De nationale verkoopbedrijven van Volvo, zie onderstaande tabel, en Volvo Car Corporation zijn verantwoordelijk voor de verwerkte persoonsgegevens in het kader van de dienst. Alle verwerking vindt plaats in overeenstemming met de goede praktijk en de geldende wetgeving ten aanzien van de bescherming van persoonsgegevens.
| Land | Verkoopbedrijf |
|---|---|
| België | Volvo Car Belux |
| Denemarken | Volvo Car Denmark A/S |
| Groot-Brittannië | Volvo Car UK Ltd |
| Finland | Volvo Car Finland Oy Ab |
| Frankrijk | Volvo Car France |
| Griekenland | Volvo Car Hellas |
| Italië | Volvo Car Italia S.p.A. |
| Nederland | Volvo Cars Nederland B.V. |
| Noorwegen | Volvo Car Norway AS |
| Polen | Volvo Car Poland Sp. z o.o. |
| Portugal | Volvo Car Portugal S.A. |
| Rusland | Volvo Car Russia |
| Zwitserland | Volvo Car Switzerland AG |
| Spanje | Volvo Car España S.L.U. |
| Zweden | Volvo Car Sweden AB |
| Tsjechië | Volvo Car Czech Republic s.r.o. |
| Turkije | Volvo Car Turkey Otomobil Ltd.Şti. |
| Duitsland | Volvo Car Germany GmbH |
| Wit-Rusland | Volvo Car Russia |
| Hongarije | Volvo Autó Hungária Kft. |
| Oostenrijk | Volvo Car Austria GmbH |
Doel van de verwerking
De persoonsgegevens worden gebruikt door Volvo en samenwerkingspartners binnen en buiten de EU/EER om de dienst te kunnen verlenen en verder te ontwikkelen.
Welke persoonsgegevens er worden verwerkt
De behandelde persoonsgegevens als het gaat om Volvo On Call bestaan in essentie uit de volgende drie categorieën.
- Persoonsgegevens die de klant zelf verstrekt bij activering van Volvo On Call en andere vormen van contact met Volvo, zoals naam, adres, telefoonnummer, type en duur van de dienst.
- Bij een gebeurtenis die binnen het bestek van Volvo On Call valt, wordt er automatisch informatie verzonden vanuit de auto. Dergelijke informatie bestaat uit het voertuigidentificatienummer (VIN), het tijdstip dat de dienst wordt aangeroepen, het type dienst, of er airbags en/of gordelspanners zijn geactiveerd, de actuele hoeveelheid brandstof, de actuele temperatuur in en om de auto, of portieren/deksels/kleppen en ruiten vergrendeld of ontgrendeld zijn en de zes laatst bekende locaties van de auto.
- Andere informatie die te koppelen is aan de klant behelst telefoontjes met inzittenden, de helpdesk die de gewenste hulpdienst bood en de aantekeningen die de desbetreffende helpdeskmedewerker maakte.
Wie heeft inzage in de persoonsgegevens
Volvo heeft de dienstverlening uitbesteed aan partners. Deze partners werken in opdracht van Volvo en mogen de persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor zover dat nodig is voor de te verlenen dienst. Alle partners zijn gehouden aan contracten die hen verplichten vertrouwelijk om te gaan met de persoonsgegevens zoals bij de wet is vastgelegd.
Verwijderingsprocedures
De voor verzorging van de Volvo On Call-dienst vereiste persoonsgegevens blijven ten minste voor de contractsduur geregistreerd en daarna net zolang als nodig is voor Volvo om te voldoen aan de wettelijk en anderszins gestelde verplichtingen. Gegevens opgesteld in verband met gebeurtenissen die binnen het bestek van Volvo On Call vallen, worden uiterlijk drie maanden nadien verwijderd.
Verbetering en inzage
Particulieren hebben het recht om verkeerde gegevens te verbeteren en inzage te krijgen in de verwerkte gegevens. Neem voor verbetering van de persoonsgegevens contact op met de customer support van Volvo. Het verzoek om inzage dient schriftelijk en eigenhandig ondertekend door de eiser te worden ingediend en bovendien naam, adres en klantnummer te bevatten. Richt het verzoek aan Volvo Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405 31 Gothenburg, Sweden.
Toestemming in de verwerking van persoonsgegevens
Bij activering van het abonnement volgens de instructies in dit document geeft de gebruiker te kennen akkoord te gaan met de verwerking van persoonsgegevens in verband met de Volvo On Call-dienst.