Volvo Car Corporation is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die voor de dienst worden verwerkt. Alle verwerking vindt plaats in overeenstemming met de goede praktijk en de geldende wetgeving ten aanzien van de bescherming van persoonsgegevens.
Doel van de verwerking
De persoonsgegevens worden gebruikt door Volvo Cars en samenwerkingspartners binnen en buiten de EU/EER om de dienst te kunnen verlenen en verder te ontwikkelen.
Welke persoonsgegevens er worden verwerkt
De behandelde persoonsgegevens als het gaat om Volvo On Call bestaan in essentie uit de volgende drie categorieën.
- Persoonsgegevens die de klant zelf verstrekt bij activering van Volvo On Call en andere vormen van contact met Volvo Cars, zoals naam, adres, telefoonnummer, type en duur van de dienst.
- Bij een gebeurtenis die binnen het bestek van Volvo On Call valt, wordt er automatisch informatie verzonden vanuit de auto. Dergelijke informatie bestaat uit het voertuigidentificatienummer (VIN), het tijdstip dat de dienst wordt aangeroepen, het type dienst, of er airbags en/of gordelspanners zijn geactiveerd, de actuele hoeveelheid brandstof, de actuele temperatuur in en om de auto, of portieren/deksels/kleppen en ruiten vergrendeld of ontgrendeld zijn en de zes laatst bekende locaties van de auto.
- Andere informatie die te koppelen is aan de klant behelst telefoontjes met inzittenden, de helpdesk die de gewenste hulpdienst bood en de aantekeningen die de desbetreffende helpdeskmedewerker maakte.
Wie heeft inzage in de persoonsgegevens
Volvo heeft de dienstverlening uitbesteed aan partners. Deze partners werken in opdracht van Volvo Cars en mogen de persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor zover dat nodig is voor de te verlenen dienst. Alle partners zijn gehouden aan contracten die hen verplichten vertrouwelijk om te gaan met de persoonsgegevens zoals bij de wet is vastgelegd.
Verwijderingsprocedures
De voor verzorging van de Volvo On Call-dienst vereiste persoonsgegevens blijven ten minste voor de contractsduur geregistreerd en daarna net zolang als nodig is voor Volvo Cars om te voldoen aan de wettelijk en anderszins gestelde verplichtingen. Gegevens opgesteld in verband met gebeurtenissen die binnen het bestek van Volvo On Call vallen, worden uiterlijk 100 dagen nadien verwijderd.
Verbetering en inzage
Particulieren hebben het recht om verkeerde gegevens te verbeteren en inzage te krijgen in de verwerkte gegevens. Neem voor verbetering van de persoonsgegevens contact op met de customer support van Volvo. Het verzoek om inzage dient schriftelijk en eigenhandig ondertekend door de eiser te worden ingediend en bovendien naam, adres en klantnummer te bevatten. Het verzoek moet worden gestuurd naar:
Volvo Car Corporation
Personuppgiftsombudet
Avd. 50090, HB3S
405 31 Göteborg
Zweden
Toestemming in de verwerking van persoonsgegevens
Bij activering van het abonnement volgens de instructies in dit document geeft de gebruiker te kennen akkoord te gaan met de verwerking van persoonsgegevens in verband met de Volvo On Call-dienst.