Bedenktijd bij aankoop van een verlenging van het Volvo On Call*-abonnement
Als consument hebt u het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van reden. De ontbindingstermijn eindigt 14 dagen na de dag waarop de dienst voor het eerst is gebruikt na het plaatsen van de bestelling.
Ontbinden
Wie gebruik wil maken van het recht op ontbinding van de overeenkomst moet dat duidelijk aangeven richting Volvo. Dat kan op de volgende manieren:
- De makkelijkste manier is telefonisch of per e-mail contact opnemen met de helpdesk. Als u ervoor kiest om het per e-mail te doen, verzoeken wij u ook de bestelgegevens te vermelden (inclusief het bestelnummer). De ontbinding geldt vanaf de dag van verzending van de e-mail of de dag waarop er gebeld is en het gesprek bevestigd is met een e-mail van Volvo.
- Ontbinden kan ook per post. Stuur hiervoor een brief naar het geregistreerde adres van Volvo. De ontbinding geldt dan vanaf de datum van verzending van het ontbindingsformulier of de brief en de bevestiging daarvan via een e-mail van Volvo. Als u ervoor kiest om het verzoek tot ontbinding per post te versturen, wordt geadviseerd om een bewijs van verzending te bewaren.
Terugbetaling
Na een verzoek tot ontbinding worden onmiddellijk alle betalingen vergoed die zijn verricht met betrekking tot de overeenkomst. Volvo heeft echter het recht om dit te verminderen met een redelijke vergoeding voor de periode dat de verlenging van het Volvo On Call-abonnement geldig was. Bij terugbetaling wordt dezelfde betaalwijze gebruikt als bij de oorspronkelijke transactie. Eventuele kosten die voortvloeien uit de terugbetaling worden niet vergoed.
N.b.
Voor hulp of meer informatie gaat u naar volvocars.com/support, kiest u de betreffende markt en klikt u op Contact met ons opnemen.