Accountgegevens

Contactinformatie toevoegen voor Volvo ID-accountherstel

Nadat u een Volvo ID-account hebt gemaakt, is het goed om extra contactinformatie aan de persoonlijke gegevens van uw account toe te voegen. Hiermee kunt u uw account herstellen als u geen toegang meer hebt tot het e-mailaccount of telefoonnummer dat u als gebruikersnaam hebt opgegeven bij het maken van uw Volvo ID. Dit betekent ook dat u geen nieuwe Volvo ID-account hoeft aan te maken en dat u een vergeten wachtwoord gemakkelijk opnieuw kunt instellen.

Volvo ID gebruikersnaam of wachtwoord wijzigen

U kunt uw Volvo ID gebruikersnaam of wachtwoord wijzigen via de Volvo Cars/Volvo EX30-app of via de Volvo website. Om deze wijzigingen door te voeren, moet u uw huidige inloggegevens weten. Als u moeite hebt met aanmelden, lees dan Problemen met betrekking tot Volvo ID.

Problemen met de Volvo ID

Veelvoorkomende problemen met Volvo ID, inclusief de oplossingen, vindt u hier.

Een Volvo ID aanmaken

U hebt een Volvo ID nodig om in te loggen op de Volvo Cars/Volvo EX30-app. Maak uw Volvo ID aan via de app of via de Volvo website. Omdat de instructies voor het aanmaken van uw Volvo ID kunnen variëren afhankelijk van het model en het modeljaar, raden wij u aan het hoofdstuk dat van toepassing is op uw auto door te lezen.

Volvo ID

Volvo ID is een persoonlijk account dat u gebruikt om in te loggen op de Volvo Cars/Volvo EX30-app. Het bestaat uit een gebruikersnaam (telefoonnummer of e-mailadres) en een wachtwoord.

Tweestapsverificatie in de Volvo Cars/Volvo EX30-app

Om uw Volvo ID account te beschermen tegen onbevoegde gebruikers, is tweestapsverificatie vereist bij het inloggen op de Volvo Cars/Volvo EX30-app. Wanneer u inlogt, ontvangt u een eenmalige pincode via het e-mailadres of telefoonnummer dat is gekoppeld aan uw Volvo ID. Voer deze code in om uw identiteit te verifiëren en toegang te krijgen tot de app.

Pincode

Er wordt een pincode in de Volvo Cars-app gebruikt om te verifiëren dat een persoon bevoegd is om connected diensten in een bepaalde auto te gebruiken. Bij auto's met geïntegreerde Google wordt geen pincode gebruikt.

Een fabrieksreset van een tweedehands auto uitvoeren

Als de vorige eigenaar van uw auto zijn of haar profielen en aangesloten telefoons niet heeft verwijderd, is een fabrieksreset van de auto nodig. U kunt dit zelf doen via het middendisplay van de auto of de vorige eigenaar vragen dit te doen via de Volvo Cars/Volvo EX30-app.

Betalingen voor openbaar opladen

Betalingen voor laadsessies bij Volvo openbare laadservice (VPCS) kunnen worden beheerd in de Volvo Cars/Volvo EX30-app. De kosten van het opladen worden via de door u gekozen betaalwijze maandelijks automatisch afgeboekt.

Registreren van een account voor een openbare laadservice

Maak een laadaccount in de Volvo Cars/Volvo EX30-app aan om eenvoudig laadstations te zoeken die zijn aangesloten bij de Volvo openbare laadservice (VPCS) en te betalen voor uw laadsessies.

Uw abonnement voor connected diensten verlengen of vernieuwen

Als u de afstandsbedieningsfuncties in de Volvo Cars app wilt blijven gebruiken, moet u uw abonnement op connected diensten verlengen of vernieuwen.

Abonnement voor connected diensten

Als u de afstandsbedieningsfuncties in de Volvo Cars-app wilt gebruiken, moet er een abonnement voor connected diensten worden afgesloten voor de auto. Uw abonnement is inclusief noodhulp, beveiligingsdiensten en app-diensten.

Een nieuwe eigenaar met connected diensten

Wanneer een auto met connected diensten aan een nieuwe eigenaar wordt overdragen, moeten er bepaalde stappen worden doorlopen om de vorige eigenaar los te koppelen en om de nieuwe eigenaar de mogelijkheid te bieden om de Volvo Cars-app met de auto te koppelen.

Marktwijziging bij import of verhuizing

Wanneer u uw auto importeert of naar een ander land verhuist, is het belangrijk om contact op te nemen met een erkende Volvo-dealer om u te registreren voor de nieuwe markt. Dit zorgt ervoor dat de connected diensten die Volvo aanbiedt goed werken.