Om uw Volvo ID account te beschermen tegen onbevoegde gebruikers, is tweestapsverificatie vereist bij het inloggen op de Volvo Cars/Volvo EX30-app. Wanneer u inlogt, ontvangt u een eenmalige pincode via het e-mailadres of telefoonnummer1 dat is gekoppeld aan uw Volvo ID. Voer deze code in om uw identiteit te verifiëren en toegang te krijgen tot de app.
Problemen met tweestapsverificatie
N.b.
Het kan zijn dat u vaak automatisch wordt uitgelogd uit de app en dat u elke keer moet verifiëren als u weer inlogt. Dit is een tijdelijk probleem dat zal worden opgelost en u hoeft geen contact op te nemen met Volvo-support voor hulp.
Hier volgen enkele veelvoorkomende problemen met tweestapsverificatie en hun oplossingen:
- Als u uw Volvo ID-gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, raadpleegt u Problemen met betrekking tot Volvo ID voor informatie over wat u nu moet doen.
- Als u geen e-mail of SMS1 met de pincode hebt ontvangen, kunt u deze opnieuw laten verzenden door op Pincode opnieuw verzenden te drukken. Controleer ook uw spammap als uw Volvo ID-gebruikersnaam een e-mailadres is.