Notificare de confidențialitate - Comunicări de marketing
În vigoare din:
Publicat la:
Prezentul document descrie modul în care Volvo Cars (așa cum este definită mai jos) prelucrează datele dvs. cu caracter personal, ca parte a practicilor noastre de marketing descrise mai jos.
Puteți regăsi mai jos:
1. Cine suntem noi
Atunci când primiți și răspundeți la comunicările de marketing de la Volvo cu privire la produsele, ofertele și serviciile noastre, Volvo Car Corporation și „DAAC-Autosport SRL” sunt responsabile în comun pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scopuri de comunicări de marketing.
Entitățile juridice responsabile în comun pentru prelucrarea datelor cu caracter personal sunt Volvo Car Corporation, cu sediul în Assar Gabrielssons Väg, 40531 Göteborg, Suedia, număr de înregistrare al companiei 556074-3089, și (DAAC-Autosport SRL, cu sediul social în str. Petricani nr. 17, Moldova, Chișinău și având numărul de înregistrare al companiei 1004600024841), denumite în continuare „Volvo Cars”, „noi” sau „nouă”.
2. Ce date cu caracter personal colectăm și de ce
Persoanele care ne-au dat consimțământul pentru a primi comunicări de marketing primesc astfel de comunicări prin mai multe canale (cum ar fi poșta, telefonul, e-mail, aplicația Volvo Cars, canalele de pe rețelele de socializare).
Ca parte a comunicărilor noastre de marketing, colaborăm cu parteneri de publicitate digitală pentru a crea și afișa conținut de marketing pe rețelele sociale și rețelele de publicitate online, denumite în continuare “Parteneri de publicitate”. Acești furnizori utilizează datele cu caracter personal furnizate de noi și din alte tehnologii, cum ar fi cookie-urile, pentru a afișa reclame relevante și adaptate. Puteți găsi mai multe informații în acest sens mai jos.
Activitățile noastre de marketing implică prelucrarea următoarelor categorii de date cu caracter personal:
| SCOP | CATEGORII DE DATE | TEMEI LEGAL |
|---|---|---|
| Pentru a înregistra și gestiona selecțiile dvs. | O înregistrare a selecțiilor dvs. (data și ora selecției și sistemul de origine). | Obligația noastră legală de a documenta și de a demonstra dacă v-ați dat consimțământul pentru a primi comunicări de marketing și de a înregistra când și la ce ați renunțat. |
| Pentru a trimite comunicări de marketing pe care le-ați solicitat sau care vă pot interesa. | Informații de contact, inclusiv numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa poștală. | Consimțământul dvs. de a primi comunicări de marketing de la noi sau, în cazul în care ați cumpărat un produs sau un serviciu de la noi, interesul nostru legitim de a vă trimite comunicări de marketing. |
Pentru a vă prezenta comunicări de marketing relevante. Pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine interesele și preferințele dvs. specifice, astfel încât să vă putem adapta comunicările. | Informații de contact, inclusiv numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa poștală. Identificatori online, inclusiv adresa IP. Istoricul achiziției, dealerul preferat, informații despre vehicul (de exemplu, modelul, anul modelului, numărul de identificare al vehiculului, datele de telematică, kilometrajul etc.), istoricul service-ului, interacțiunile cu serviciul de asistență pentru clienți, detalii despre contract, cum ar fi tipul și durata contractului, statutul abonamentului de conectivitate (anterior abonamentul Volvo On Call), ratele de deschidere/clicuri în e-mail, activitatea în aplicația noastră și pe site-ul nostru web (în măsura în care aceasta poate fi legată de dvs. Acesta ar fi cazul utilizării aplicației atunci când vă conectați cu Volvo ID-ul dvs. și, în cazul navigării pe internet, atunci când urmați un link care vă este furnizat într-un e-mail și când solicitați un serviciu legat de numărul dvs. de telefon sau de adresa de e-mail, cum ar fi rezervarea unui serviciu sau înregistrarea pentru un test drive). | Interesul nostru legitim de a crea reclame relevante. Dacă este cazul, consimțământul dvs. pentru cookie-urile publicitare. |
Pentru a vă afișa reclame relevante și personalizate ale Volvo Cars, atunci când vizitați site-urile partenerilor noștri publicitari, pe site-urile web terțe și în cadrul canalelor de pe rețelele de socializare și al comunicărilor directe (acest lucru este denumit în mod obișnuit retargeting). Pentru a ne face posibilă găsirea și implicarea cu publicul potrivit și pentru a oferi publicitate acelor persoane. | Ratele de deschidere/clicuri pe e-mail, adresa de e-mail, numărul de telefon, datele cookie-urilor publicitare. | Consimțământul dvs. pentru cookie-uri publicitare pe site-ul nostru. Consimțământul dvs. de a primi comunicări de marketing de la noi sau, în cazul în care ați cumpărat un produs sau un serviciu de la noi, interesul nostru legitim de a vă afișa și a vă trimite comunicări de marketing. În aceste scenarii, considerăm că partenerii noștri de publicitate, cum ar fi Meta și Google, sunt responsabili împreună cu noi (operatori de date asociați). |
| Analiza statistică a performanței comunicărilor noastre de marketing. | Angajamentele consumatorilor, feedbackul consumatorilor și reclamațiile făcute prin telefon la centrul nostru de apeluri. Ratele de deschidere a e-mailurilor și de clicuri, data și ora interacțiunilor cu e-mailurile noastre și pe ce linkuri a făcut clic destinatarul. E-mailurile și site-ul nostru web conțin pixeli de urmărire care măsoară frecvența de deschidere și de clic. Descărcări ale aplicației Volvo Cars, activări, angajamente, dezinstalări, starea licenței, dezabonări, accesarea canalelor de social media, angajamente, clicuri, deschideri, potențiali clienți, redare video pe baza IP-urilor, a pixelilor de urmărire și a conectorilor terți. | Interesul nostru legitim de a măsura eficiența activităților noastre de marketing ori de câte ori este vorba de activitatea web, sub rezerva acceptării de către utilizator a cookie-urilor publicitare de pe site-ul nostru. |
3. Cât timp păstrăm datele dvs.
Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu cele de mai sus până când vă retrageți consimțământul sau renunțați la primirea de comunicări de marketing din partea noastră. În cazul în care vă retrageți consimțământul sau renunțați, ne vom limita prelucrarea datelor cu caracter personal la păstrarea unei liste de suprimare pentru a ne asigura că nu vom continua să vă trimitem comunicări de marketing în mod neintenționat. Temeiul nostru juridic pentru a face acest lucru este obligația noastră legală de a vă respecta opțiunile.
4. Cu cine partajăm datele dvs. cu caracter personal
Vom partaja datele dvs. cu caracter personal cu următoarele categorii de terțe părți, pe bază de necesitate:
- persoanele împuternicite care ne susțin în desfășurarea activității noastre în general, precum furnizorii de soluții IT;
- Persoanele împuternicite care ne susțin în acțiunile noastre de marketing direct, care sunt limitate prin contract în capacitatea lor de a folosi datele dvs. cu caracter personal în orice alt scop decât să furnizeze servicii în numele nostru, în conformitate cu fiecare acord de prelucrare a datelor în vigoare.
Vom prelucra datele dvs. cu caracter personal și, de asemenea, vom partaja datele dvs. cu caracter personal cu următoarele organizații (care prelucrează datele cu caracter personal în numele nostru sau pentru a vă furniza produse și servicii marca Volvo):
- compania noastră mamă, Volvo Car Corporation (și subcontractanții acesteia), pentru operarea site-ului web și pentru stocarea datelor;
- furnizorii IT (și subcontractanții acestora) care ne furnizează sisteme de asistență generală pentru afaceri, de exemplu, furnizorii de software și de stocare a datelor, cum ar fi Salesforce (și subcontractanții acestora) pe care îi folosim pentru sistemele noastre CRM și pentru stocarea datelor.
Am încheiat convenții privind protecția datelor cu fiecare persoană împuternicită care este limitată prin contract în a folosi datele dvs. cu caracter personal în alte scopuri decât furnizarea serviciilor către dvs. sau în a vă furniza produse sau servicii marca Volvo. Fiecare organizație are o obligație de a păstra confidențialitatea informațiilor și de a prelucra numai datele cu caracter personal, respectând contractul privind prelucrarea datelor.
Datele dvs. personale pot fi transferate într-o țară din afara Suediei. În astfel de cazuri, ne vom asigura că există măsuri contractuale solide, care, în conformitate cu RGPD, asigură un nivel adecvat de protecție a drepturilor persoanelor vizate în locația respectivă. Contactați-ne (conform secțiunii șase de mai jos) dacă aveți orice întrebări cu privire la transferul datelor dvs. în afara Spațiului Economic European.
5. Drepturile dvs. în legătură cu prelucrarea datelor pe care o efectuăm
În calitate de persoană vizată, aveți drepturi legale specifice în legătură cu datele cu caracter personal pe care le deținem despre dvs., inclusiv dreptul de a vă retrage consimțământul sau de a vă opune prelucrării datelor dvs. de către noi, de a avea acces la datele pe care le deținem despre dvs., de a solicita rectificarea sau restricționarea datelor dvs., de a solicita portarea datelor dvs. către o altă entitate, de a solicita ștergerea datelor dvs. și, în cele din urmă, puteți depune o plângere la o autoritate de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal. Pentru mai multe informații despre drepturile dvs., consultați informațiile de contact de mai jos.
Vă puteți exercita drepturile în legătură cu:
- colectarea și utilizarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal; și
- colectarea și utilizarea datelor dvs. cu caracter personal în legătură cu activitățile desfășurate cu partenerii noștri publicitari, atunci când sunt aceștia sunt operatori de date asociați. (În unele cazuri, este posibil să vă transmitem cererea în cazul în care Partenerii noștri de publicitate își asumă responsabilitatea pentru gestionarea acestor cereri).
Faceți clic aici pentru a vă completa cererea (mai întâi, alegeți țara sau regiunea dvs., apoi deschideți și completați formularul online), ceea ce ne va ajuta să vă gestionăm cererea în mod corespunzător. Pentru cererile transmise prin telefon sau e-mail, va trebui să ne furnizați suficiente informații care să ne permită să verificăm în mod rezonabil că sunteți persoana ale cărei date cu caracter personal le-am colectat.
6. Informații de contact
Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să consultați secțiunea 5 de mai sus. Dacă aveți alte întrebări cu privire la obiectul protecției datelor cu caracter personal, ne puteți contacta.
De asemenea, puteți contacta responsabilul cu protecția datelor al Volvo Car Corporation după cum urmează:
Compania: Volvo Car Corporation
Adresa poștală: Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Göteborg, Suedia.
Adresa de e-mail: globdpo@volvocars.com
7. Modificări ale notificării noastre de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a modifica practicile de confidențialitate și de a actualiza și de a face modificări la această notificare de confidențialitate în orice moment. Vă vom informa de fiecare dată când aducem modificări importante prezentei notificări, în special atunci când această notificare stă la baza consimțământului dvs.
Această notificare de confidențialitate este actuală la data care apare în partea de sus a documentului.