Autentificare cu doi factori în aplicația Volvo Cars/Volvo EX30

Pentru a vă proteja contul Volvo ID de utilizatorii neautorizați este necesară autentificarea cu doi factori atunci când accesați aplicația Volvo Cars / Volvo EX30. Pentru autentificare veți primi un cod PIN unic prin intermediul adresei de e-mail sau a numărului de telefon1 asociat cu Volvo ID-ul dvs. Pentru a vă confirma identitatea și pentru a obține acces în aplicație, introduceți acest cod.

Problemele autentificării cu doi factori

 Notă

Este posibil să apară situații în care să fiți deconectat(ă) automat și frecvent din aplicație și să fie nevoie să introduceți datele la fiecare autentificare. Este o problemă temporară ce se va rezolva, nu este nevoie să contactați Volvo pentru asistență.
Iată câteva dintre problemele uzuale ale autentificării cu doi factori și soluțiile aferente:
  • Dacă v-ați uitat numele de utilizator și parola Volvo ID, consultați Problemele legate de Volvo ID pentru informații despre ce trebuie făcut mai departe.
  • Dacă nu ați primit prin e-mail sau SMS1 un cod PIN, îl puteți retrimite apăsând Retrimitere cod PIN. De asemenea, în cazul în care numele dvs. de utilizator Volvo ID este o adresă de e-mail, verificați-vă folderul de spam.
  1. 1 Acest lucru este valabil pentru utilizatorii care au creat, anterior, un Volvo ID utilizând un număr de telefon. Din acest moment, Volvo ID-urile pot fi create doar utilizând o adresă de e-mail.