Dacă nu găsiți o soluție pentru problema dvs., contactați serviciul Volvo de asistență sau dealerul dvs. Volvo local.
Nu este primit mesajul de confirmare după înregistrarea unui cont nou
Dacă nu ați primit un mesaj de confirmare atunci când ați înregistrat un cont nou, verificați dacă adresa de e-mail sunt valide. De asemenea, asigurați-vă că mesajul nu a fost oprit de un filtru de spam. Încercați să vă înregistrați din nou contul.
Eroare de autentificare după crearea unui cont nou
Câteodată ar putea apărea o întârziere în cadrul procesului. În acest caz, contul dvs. nu va fi disponibil imediat după creare. Încercați după 24 de ore. Dacă problema persistă, contactați serviciul Volvo de asistență sau dealerul dvs. Volvo.
Autentificare nereușită după schimbarea numelui de utilizator
Verificați dacă ați primit un mesaj de confirmare și dacă v-ați activat contul. Dacă ați făcut aceste lucruri, trebuie să puteți să vă autentificați cu noul dvs. nume de utilizator. Dacă nu ați primit un mesaj de confirmare, probabil că este în continuare în uz vechiul dvs. nume de utilizator. Autentificați-vă și schimbați-vă din nou numele de utilizator.
Autentificare nereușită după schimbarea parolei
Încercați să vă autentificați cu vechea parolă. Dacă nu funcționează, resetați din nou parola.
V-ați uitat numele de utilizator
În cazul în care v-ați autentificat în aplicația Volvo Cars, dar nu sunteți sigur(ă) de numărul de telefon1 sau de adresa de e-mail înregistrată cu Volvo ID-ul dvs.:
.Se afișează numărul de telefon1 sau adresa de e-mail.
Creați un nou Volvo ID.
Conectați-vă cu noul Volvo ID la aplicația Volvo Cars și asociați-o cu mașina.
V-ați uitat parola
Vă puteți reseta parola și accesând volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Deblocarea Volvo ID
După cinci încercări nereușite de autentificare în aplicația Volvo Cars, contul dvs. va fi blocat timp de 15 minute. Fie vă puteți debloca contul resetând parola, fie puteți încerca din nou după 15 minute.
Detalii noi de contact
Notă
Dacă aveți, încă, acces la numărul de telefon sau adresa de e-mail conectate la Volvo ID-ul dvs., schimbați-vă numele de utilizator.
- Pentru mai multe informații, consultați Schimbarea Volvo ID parolei și a numelui dvs. de utilizator.
Dacă nu aveți acces la numărul de telefon sau adresa de e-mail conectate la Volvo ID-ul dvs., creați un nou Volvo ID.
- Pentru mai multe informații, consultați Crearea unui Volvo ID.
Relocarea în altă țară
Un cont este înregistrat într-o anumită țară și nu poate fi transferat. Dacă vreți să reutilizați o adresă de e-mail, ștergeți contul curent și creați unul nou. Verificați dacă ați selectat țara corectă în timpul înregistrării.