V-ați uitat parola
Pentru a vă reseta parola, urmați instrucțiunile de mai jos:
Puteți modifica parola accesând volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Eroare de autentificare după crearea unui cont nou
Câteodată poate apărea o întârziere în cadrul procesului, ceea ce poate duce la indisponibilitatea imediat după creare a contului. Încercați din nou după 24 de ore; dacă problema persistă, contactați-vă dealerul local Volvo sau serviciul de clienți Volvo Cars, pentru asistență suplimentară.
Care este ID-ul meu Volvo ID (nume de utilizator)?
ID-ul dvs. Volvo ID este identic cu adresa de e-mail / numărul de telefon înregistrate.
Deblocarea ID-ului dvs. Volvo ID
Contul dvs. va fi blocat după 5 încercări nereușite de autentificare în aplicația Volvo Cars1. Vă puteți debloca cu ușurință contul dând clic pe Parolă uitată? de pe ecranul de autentificare.
Modificarea adresei de e-mail
În cazul în care vă schimbați adresa de e-mail și încă mai aveți acces la adresa veche, veți putea să vă conectați cu vechile detalii și să vă modificați numele de utilizator. Dacă nu mai aveți acces la adresa veche, creați un nou Volvo ID utilizând noua adresă.
Autentificare nereușită după schimbarea ID-ului Volvo ID (nume de utilizator)
Verificați dacă ați primit un mesaj de confirmare prin care vi se confirmă noul nume de utilizator. După ce faceți acest lucru, în mod normal vă puteți autentifica folosind noul nume de utilizator. Dacă nu ați primit e-mailul de confirmare, probabil că este în continuare valabil vechiul dvs. nume de utilizator. Autentificați-vă și încercați din nou să vă schimbați numele de utilizator.
Autentificare nereușită după schimbarea parolei
Încercați să vă autentificați cu parola dvs. anterioară. Dacă nu ați reușit, încercați să vă resetați parola.
Cont înregistrat pe o altă piață
Un cont a fost înregistrat pe o anumită piață și nu poate fi mutat pe o altă piață. Pentru a putea reutiliza adresa de e-mail / numărul de telefon, vă sfătuim să vă ștergeți mai întâi contul aferent vechii piețe de comercializare și să creați, apoi, un cont nou, pentru noua piață.
Nereușita utilizării adresei de e-mail
Dacă ați introdus o adresă de e-mail ca nume de utilizator și nu ați primit un e-mail de confirmare după înregistrare, verificați dacă ați introdus o adresă de e-mail valabilă și verificați dacă mesajul de e-mail nu a fost oprit de un filtru de spam. Încercați să vă înregistrați din nou adresa de e-mail.
Ajutor suplimentar
Dacă nu ați găsit o soluție la o problemă legată de Volvo ID și aveți nevoie de ajutor, contactați-vă dealerul local Volvo sau Serviciul de clienți Volvo Cars.