Obaveštenje o privatnosti - Aplikacija Volvo Cars
Važi od:
Izdato kod:
Dobrodošli!
Ozbiljno shvatamo vašu privatnost i želimo da budemo transparentni i da vam pružimo informacije o tome kako koristimo vaše lične podatke. Vaše lične podatke ćemo koristiti samo u jasno opisane svrhe i u skladu sa vašim pravima na zaštitu podataka.
Da bismo vam pružili slobodu kretanja na lični, održiv i bezbedan način, kontinuirano razvijamo nove proizvode i usluge. Kada postanu dostupni, oni će takođe biti predmet ovog obaveštenja, osim ako vas jasno ne obavestimo drugačije.
Ovo obaveštenje opisuje kako Volvo Cars (kao što je definisano u nastavku) obrađuje vaše lične podatke kada koristite mobilnu aplikaciju koju obezbeđuje Volvo Cars (u daljem tekstu zajedno „Aplikacija Volvo Cars“).
U meri u kojoj budete preusmereni na drugu mobilnu aplikaciju ili veb stranicu iz aplikacije Volvo Cars, imajte na umu da je dobavljač takve mobilne aplikacije ili veb stranice taj koji će biti odgovoran za obradu ličnih podataka u takvoj mobilnoj aplikaciji ili na veb stranici.
Aplikacija Volvo Cars ima nekoliko funkcionalnosti koje uključuju različite vrste obrade ličnih podataka, kako je objašnjeno u nastavku. Dostupne funkcije će zavisiti od vašeg tržišta i vrste pretplate koju imate. Stoga, neke od funkcija opisanih u nastavku možda neće biti primenljive na vas.
U ovom obaveštenju o privatnosti možete pronaći informacije u vezi sa sledećim:
1. Ko smo mi
Subjekat odgovoran za obradu ličnih podataka navedenih u nastavku je Volvo Car Corporation, sa sedištem u Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden, registarski broj kompanije 556074-3089, u daljem tekstu „Volvo automobili", „mi", „nas". Ako zajedno sa nama lične podatke obrađuju i drugi subjekti, tzv. zajednički kontrolori, to će biti precizirano.
2. Obrađeni lični podaci, zašto i koliko dugo
U ovom Odeljku 2, opisujemo razloge za našu obradu ličnih podataka, koje lične podatke obrađujemo, pravni osnov za takvu obradu i koliko dugo čuvamo takve podatke.
2.1 Kada koristite aplikaciju Volvo Cars
Za obradu zasnovanu na saglasnosti, kao što je navedeno u nastavku, možete da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku tako što ćete promeniti podešavanja u svom profilu u aplikaciji Volvo Cars, u delu „Podešavanja privatnosti“.
| Zašto koristimo vaše lične podatke ('svrha') | Lični podaci koje koristimo | Pravna osnova | Zadržavanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|
| Nadgledanje funkcionisanja aplikacije Volvo Cars i rešavanje problema kada je potrebno. |
| Naš legitimni interes da vam pružimo bezbednu i funkcionalnu aplikaciju Volvo Cars. | Vaše lične podatke ćemo čuvati 30 dana od prikupljanja. |
| Da bi se izmerilo kako se aplikacija Volvo Cars i srodne usluge koriste u cilju boljeg razumevanja ponašanja korisnika, poboljšanja upotrebljivosti i pouzdanosti aplikacije Volvo Cars i usluga koje se u njoj pružaju, smanjenja kvarova aplikacije Volvo Cars, kao i kako bismo stekli uvid u to kako se naše usluge koriste za kontinuirano poboljšanje. |
| Vaša saglasnost. | Vaše lične podatke ćemo čuvati 14 meseci od prikupljanja. U nekim slučajevima, identifikatori instance aplikacije će biti uskladišteni tokom životnog veka aplikacije Volvo Cars na vašem uređaju. |
| Da bismo poboljšali usluge (kao što je digitalna rezervacija) i rešili probleme gde je potrebno |
| Legitimni interes kompanije Volvo Cars da osigura rešavanje problema i grešaka i da analizira i poboljša usluge koje pruža Volvo Cars. | Vaše lične podatke ćemo čuvati u pseudonomizovanom obliku pet (5) godina od prikupljanja. |
2.2 Vaše pretplate i usluge za vozila na daljinu
Ako imate pretplatu na usluge za vozila na daljinu Volvo Cars ili Volvo povezane usluge, možete dobiti priliku da obnovite ovu uslugu u aplikaciji Volvo Cars.
| Usluga | Zašto koristimo vaše lične podatke ('svrha') | Lični podaci koje koristimo | Pravna osnova | Zadržavanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|---|
| Pretplate kao što su usluge za vozila na daljinu ili druge povezane usluge Volvo Cars |
|
| Ova obrada je neophodna za izvršenje vašeg ugovora sa nama. | Zadržaćemo vaše lične podatke 90 dana nakon što je vaša poslednja pretplata istekla kako bismo omogućili nastavak usluge ako odlučite da se ponovo pretplatite ili da biste pristupili fakturama ili priznanicama. Pored toga, arhiviraćemo podatke koji se odnose na vašu kupovinu na deset (10) godina zbog naše zakonske obaveze da poštujemo zakone o računovodstvu i finansijskom izveštavanju. |
| usluge za vozila na daljinu | Za pružanje Volvo Cars usluga za vozila na daljinu, kao što je mogućnost daljinske kontrole vašeg vozila (npr. predklimatizacija, otključavanje/zaključavanje vrata, daljinsko pokretanje/zaustavljanje motora, trenutna spoljna temperatura, primanje obaveštenja o alarmu za krađu), mogućnost da vidite status vašeg vozila (npr. nivo goriva, nivo tečnosti za pranje vetrobranskog stakla, nivoi kočione tečnosti, status zaključavanja vrata, pritisak u pneumaticima ili upozorenja o održavanju, status akumulatora ili drugi indikatori statusa vozila). |
| Ova obrada je neophodna za izvršenje vašeg ugovora sa nama. | Kada vaša pretplata na Volvo Cars usluge za vozila na daljinu prestane, detalji povezani sa ovom uslugom, uključujući vaše lične podatke, biće izbrisani nakon 90 dana. Imajte na umu da Volvo Cars pretplata prati vozilo. Stoga, ako dođe do promene vlasništva, vi kao prodavac ste odgovorni da isključite svoje vozilo iz aplikacije Volvo Cars i da izbrišete svoje podatke. Ovo važi i za registrovanog primarnog vozača u slučaju iznajmljivanja vozila. Pratite ovu vezu za uputstva. |
| Da bismo vam omogućili jednostavan način prikaza lokacije vašeg vozila putem vašeg telefona na osnovu vaše liste kontakata, događaja u kalendaru ili rezultata pretrage |
| Vaša saglasnost/odobrenje preko podešavanja vašeg uređaja. | Zadržaćemo vaše lične podatke 90 dana nakon što je vaša poslednja pretplata istekla kako bismo omogućili nastavak usluge ako odlučite da se ponovo pretplatite ili da biste pristupili fakturama ili priznanicama. Pored toga, arhiviraćemo podatke koji se odnose na vašu kupovinu na deset (10) godina zbog naše zakonske obaveze da poštujemo zakone o računovodstvu i finansijskom izveštavanju. | |
| Podsetnici za održavanje i servis vašeg vozila | Za slanje push obaveštenja u okviru aplikacije Volvo Cars vezanih za predstojeće podsetnike za održavanje i servisiranje vašeg vozila. |
Za hibridna i potpuno električna vozila čuvamo:
| Ova obrada je neophodna za izvršenje vašeg ugovora sa nama, osim u situacijama kada vas izričito pitaju da li se slažete sa obradom, u kom slučaju se obrada zasniva na vašoj saglasnosti. | Zadržaćemo vaše lične podatke 90 dana nakon što je vaša poslednja pretplata istekla kako bismo omogućili nastavak usluge ako odlučite da se ponovo pretplatite ili da biste pristupili fakturama ili priznanicama. Pored toga, arhiviraćemo podatke koji se odnose na vašu kupovinu na deset (10) godina zbog naše zakonske obaveze da poštujemo zakone o računovodstvu i finansijskom izveštavanju. |
2.3 Putovanja (ranije Dnevnik vožnje)
Naše usluge Putovanja (ranije poznato kao Dnevnik vožnje) automatski evidentira sva vaša putovanja. Ovo može biti korisno ako, na primer, želite da upravljate svojim troškovima kilometraže. Da bi Putovanja funkcionisala, morate ga aktivirati, inače se podaci ne prikupljaju. Možete da onemogućite Putovanja u bilo kom trenutku u aplikaciji Volvo Cars i na taj način će podaci prestati da se prikupljaju u tu svrhu.
| Zašto koristimo vaše lične podatke ('svrha') | Lični podaci koje koristimo | Pravna osnova | Zadržavanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|
| Za pružanje usluge Putovanja koja automatski beleži sva vaša putovanja. |
| Ova obrada je neophodna za izvršenje vašeg ugovora sa nama. | Kao glavno pravilo, podaci Putovanja se čuvaju do 400 dana u zavisnosti od modela vašeg automobila, nakon čega se mogu izbrisati ili anonimizirati. |
2.4 Punjenje
Volvo automobili pružaju višestruke proizvode i usluge za punjenje integrisane sa aplikacijom Volvo Cars kako bi vam olakšali punjenje električnog vozila. Ovaj odeljak opisuje kako Volvo Cars obrađuje vaše lične podatke kada koristite ove proizvode i usluge.
2.4.1 Javno punjenje
| Usluga | Zašto koristimo vaše lične podatke ('svrha') | Lični podaci koje koristimo | Pravna osnova | Zadržavanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|---|
| Rešenja za digitalno punjenje | Za pružanje usluga javnog punjenja u saradnji sa Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, kompanijom registrovanom u Nemačkoj, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Nemačka sa registracionim brojem kompanije 211155 B, koja je nezavisno odgovorna za svoju obradu ličnih podataka. |
Da bismo predstavili informacije o sesiji i fakturisanje usluge javne naplate, obrađujemo dodatne informacije dobijene od DCS-a:
| Ova obrada je neophodna za izvršenje vašeg ugovora sa nama. | Zadržaćemo podatke u vezi sa javnom naplatom sve dok ste korisnik aplikacije Volvo Cars. Ako uklonite svoj nalog, vaši lični podaci će biti anonimizovani ili izbrisani jednu (1) godinu. |
Plug & Charge Plug & Charge omogućava vam da punite na javnom punjaču bez upotrebe aplikacije, RFID ili kartice. Kompatibilne stanice za punjenje mogu da identifikuju vaše vozilo i verifikuju vaš ugovor o punjenju bez ikakvog ručnog unosa, što znači da možete da počnete sa punjenjem samo uključivanjem kabla. | Da bismo vam pružili uslugu Plug & Charge. |
| Ova obrada je neophodna za izvršenje vašeg ugovora sa nama. | Zadržaćemo podatke koji se odnose na Plug & Charge dok se sertifikat ugovora ne ukloni iz vozila. |
2.4.2 Kućno punjenje
| Usluga | Zašto koristimo vaše lične podatke ('svrha') | Lični podaci koje koristimo | Pravna osnova | Zadržavanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|---|
| Pametno punjenje | Da bismo vam omogućili da imate pametan raspored za punjenje vašeg električnog vozila kod kuće. |
| Ova obrada je neophodna za izvršenje vašeg ugovora sa nama. | Zadržaćemo detalje o vozilu, detalje o akumulatoru i lokaciju dok se kabl za punjenje ne isključi iz vozila. Vaše kontakt podatke ćemo čuvati pet (5) godina. |
| Stanicu za punjenje obezbedio ili izabrao Volvo („Wallbox“) | Da biste mogli da kontrolišete punjenje vašeg električnog vozila preko aplikacije Volvo Cars i Wallbox. |
| Ova obrada je neophodna za izvršenje vašeg ugovora sa nama. | Zadržaćemo lične podatke sve dok koristite Wallbox. Kada poništite uparivanje vašeg Wallbox-a, vaši lični podaci će biti anonimizovani ili izbrisani 30 dana nakon poništenja uparivanja. |
2.5 Istraživanje i razvoj
| Zašto koristimo vaše lične podatke ('svrha') | Lični podaci koje koristimo | Pravna osnova | Zadržavanje (koliko dugo čuvamo podatke) |
|---|---|---|---|
| Da bismo dobili statističke informacije i razumeli kako se koriste naši proizvodi i usluge. |
| Naš legitimni interes da razvijemo i poboljšamo naše proizvode i usluge na osnovu načina na koji se koriste. | Zadržaćemo lične podatke 10 godina. |
3. Deljenje vaših ličnih podataka
Podatke delimo sa različitim organizacijama da bismo vodili naše poslovanje, da bismo održavali naš odnos sa vama i da bismo vam pružili proizvode i usluge. U nastavku opisujemo ove situacije i nazivamo te organizacije „dobavljačima“, „obrađivačima“ ili „podobrađivačima“.
Za svaki slučaj deljenja podataka sa ovim organizacijama, sklopili smo neophodne ugovore o zaštiti podataka kako bismo obezbedili da se vaši lični podaci koriste zakonito i u skladu sa svrhama navedenim u ovom obaveštenju o privatnosti. Sem toga, u svakom slučaju delimo samo one lične podatke za koje smatramo da su neophodni za postizanje odgovarajuće svrhe. Kao primarno pravilo, ovi dobavljači deluju kao obrađivači u naše ime osim ako je drugačije navedeno u nastavku.
U određenim situacijama, deljenje ličnih podataka podrazumeva ograničen prenos ličnih podataka van Evropske unije/Evropskog ekonomskog prostora. Preduzeli smo mere predostrožnosti da takvi transferi budu ograničeni na neophodni minimum i uključuju samo podatke koji vas ne mogu direktno identifikovati i predstavljajući stoga vrlo nizak rizik u slučaju neovlašćenog otkrivanja podataka.
| Ko („Primalac“) | Zašto („Svrha“) |
|---|---|
| IT dobavljači | Lični podaci se prenose IT dobavljačima koji obezbeđuju opšte sisteme poslovne podrške kao što su pružaoci usluga skladištenja podataka i dobavljači usluga povezivanja u oblaku. |
| Dobavljači komunikacija i oglašavanja, uključujući funkcionalnost ćaskanja i dobavljače brige o kupcima | Lični podaci se dele sa dobavljačima koji nas podržavaju da komuniciramo sa vama putem aplikacije Volvo Cars i drugih kanala komunikacije kao što su e-pošta i telefon. |
| Pružaoci usluga analitike i statistike | Lični podaci se dele sa dobavljačima usluga koji nam daju uvid u to kako se koristi aplikacija Volvo Cars, što nam pomaže da poboljšamo aplikaciju Volvo Cars i našu ponudu. |
| Pružaoci usluga plaćanja, fakturisanja, fakturisanja i administracije pretplate | Koristimo pružaoce usluga plaćanja trećih strana za obradu vaših uplata, kao što je Stripe Inc. (https://stripe.com/en-se/privacy). Takvi dobavljači plaćanja su odgovorni za svoju zasebnu obradu vaših ličnih podataka. |
| Usluge mape (Google Maps) | Aplikacija Volvo Cars koristi Google Maps (https://policies.google.com/privacy) da prikaže vašu lokaciju i lokaciju vašeg automobila. |
| Javno punjenje (Rešenja za digitalno punjenje) | Usluga javnog punjenja koje se pružaju u partnerstvu sa rešenjima za digitalno punjenje (https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy) obuhvata deljenje nekih od vaših ličnih podataka. Detalje u vezi sa ovom obradom možete pronaći u Odeljku 2.4.1 iznad. |
| Ostali članovi kompanije Volvo Car Group | Lični podaci se dele sa našim nacionalnim prodajnim kompanijama u relevantnoj zemlji iz koje lični podaci potiču. Ovo se radi u svrhe kao što su procena učinka prodavaca, briga o kupcima i procena produženja pretplata i reaktivacija. |
| Bilo koja strana koju ste odobrili | Na primer, možete nam dati svoje odobrenje da delimo lične podatke sa drugom stranom, kao što je treći pružalac usluga, pružaoci usluga osiguranja i slično. |
4. Vaša prava i kontrole
Imate posebna zakonska prava u vezi sa ličnim podacima koje obrađujemo o vama. Prava se mogu razlikovati u zavisnosti od toga u kojoj se nadležnosti nalazite i prirode obrade. Generalno, vaša prava se tiču mogućnosti da:
- povučete svoju saglasnost
- protivite se našoj obradi vaših podataka
- zatražite kopiju podataka koje imamo o vama (tzv. pravo pristupa subjektu)
- zatražite da se podaci prenesu na drugi entitet (tzv. prenosivost podataka)
- zatražite da se podaci isprave ili ograniče
- zatražite brisanje podataka (tzv. pravo na zaborav)
Kao što je pomenuto, ova prava nisu apsolutna i u nekim slučajevima zakon o zaštiti podataka ograničava njihovu primenu. Ako je to slučaj sa zahtevom koji nam uputite, mi ćemo uvek objasniti zašto ne možemo da ispunimo vaš zahtev.
Ako želite da podnesete zahtev za prava, možete nas kontaktirati tako što ćete popuniti ovaj obrazac. Molimo vas da koristite obrazac jer sadrži informacije koje su nam potrebne da bismo potvrdili vaš identitet i efikasno obradili vaš zahtev. Međutim, ako ne želite da koristite obrazac, uvek ste dobrodošli da nas kontaktirate i podnesete svoj zahtev koristeći kontakt informacije u sledećem odeljku.
Takođe imate pravo da podnesete žalbu svom lokalnom organu za zaštitu podataka ako imate nedoumice o tome kako koristimo vaše lične podatke. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste se prvo obratili i izneli svoju zabrinutost direktno nama kako biste nam omogućili da zajedno pokušamo da ih rešimo. Naše kontakt informacije možete pronaći ispod.
5. Kontaktne informacije
Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako koristimo vaše lične podatke, možete nas kontaktirati na dataprotection@volvocars.com ili službenika za zaštitu podataka za Volvo Car Corporation na sledeći način:
Poštanska adresa: Volvo Car Corporation, pažnja: Službenik za zaštitu podataka, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.
E-pošta: globdpo@volvocars.com
6. Ažuriranja ovog obaveštenja
Kontinuirano razvijamo naše proizvode i usluge i kao rezultat toga pregledaćemo i ažurirati ovo obaveštenje o privatnosti. Shodno tome, podstičemo vas da redovno pregledate ovo obaveštenje o privatnosti. Datum na vrhu ovog obaveštenja o privatnosti vas obaveštava kada je poslednji put ažuriran. Obrađivaćemo vaše lične podatke na način koji je u skladu sa obaveštenjem o privatnosti pod kojim su prikupljeni, osim ako nemamo vaš pristanak da ih obrađujemo drugačije.