Уведомление о конфиденциальности для автомобилей

2.1 Данные, используемые в Infotainment целях

2.1.1 Журнал поездок

Журнал поездок автоматически регистрирует все ваши поездки. Это может быть полезно, например, если вы хотите контролировать расходы на пробег. Журнал поездок должен быть активирован вами, в противном случае данные не будут собираться.

Если вы включите журнал поездок, мы будем получать ваши идентификаторы, такие как имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, идентификационный номер (VIN) вашего автомобиля и его местоположение, а также другую информацию, связанную с поездкой, такую ​​как ваши маршруты, время, расстояние, топливо и/или потребление электроэнергии и пробег. В зависимости от модели автомобиля собираются только начальные и конечные координаты или весь маршрут.

Мы обрабатываем эти данные на основании вашего согласия.

Как правило, данные журнала поездок хранятся до 400 дней в зависимости от модели автомобиля. Вы можете отключить журнал поездок в любой момент, при этом сбор данных перестанет осуществляться. Это не приводит к удалению ранее собранной информации.

2.1.2 Обновление программного обеспечения по беспроводной связи

Беспроводные обновления программного обеспечения позволяют вашему автомобилю обновлять и поддерживать новейшее программное обеспечение без посещения мастерской. Использование новейшего программного обеспечения гарантирует, что вы сможете в полной мере использовать наши обновленные услуги. Используя новейшее программное обеспечение, вы также улучшаете свою защиту от инцидентов по кибербезопасности.

Чтобы поддерживать программное обеспечение автомобиля и предоставлять необходимые обновления, мы обрабатываем следующие данные:

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является ваше согласие.

Мы будем хранить записи об обновлениях программного обеспечения, внесенных в течение всего срока службы автомобиля.

Вы можете согласиться или не согласиться на автоматическое обновление программного обеспечения в любое время в настройках конфиденциальности. В случае вашего согласия обновления программного обеспечения загружаются автоматически, и вы будете получать уведомление, когда обновление будет готово к установке. В случае вашего отказа вы будете уведомлены, когда новое обновление будет доступно и его можно будет загрузить. Если вы не хотите использовать обновления программного обеспечения по беспроводной сети, вы можете установить обновления в мастерской с необходимым подключением к нашим системам.

2.1.3 Подключенная система безопасности (Connected Safety)

Наши автомобили оснащены Connected Safety – предлагаемой нами услугой, которая информирует вас о текущих опасностях на дороге во время вождения автомобиля. Эта информация основана на данных, отправленных с других транспортных средств или из общедоступных источников, где это применимо. Эта информация используется для раннего предупреждения об изменении дорожных условий или потенциальной опасности на дороге путем отображения соответствующих предупреждений, что позволяет вам адаптировать свой стиль вождения. Если ваш автомобиль обнаруживает потенциальную опасность на дороге, например снижение трения между шинами и дорогой или включение аварийной световой сигнализации, такая информация отправляется в Volvo Cars. Информация объединяется и обезличивается перед отправкой в автомобили, приближающиеся к местоположению вашего автомобиля.

Для поддержки Connected Safety мы собираем и обрабатываем следующие данные:

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является выполнение условий договора. Вы можете подключать и отключать эту услугу в любое время.

Кроме того, вышеупомянутые данные обрабатываются анонимно и передаются дорожным службам и компаниям, чтобы избежать и уменьшить опасности, связанные с дорожным движением, а также повысить безопасность дорожного движения, сократить расходы на техническое обслуживание и способствовать созданию устойчивой дорожной среды. Volvo Cars и Polestar Performance AB (шведская компания со штаб-квартирой в Гетеборге, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sweden, именуемая в дальнейшем "Polestar") являются совместными контролерами этих целей. Действуя в качестве так называемых совместных контролеров в рамках GDPR, компании Volvo Cars и Polestar совместно отвечают за эту обработку. Компании Volvo Cars и Polestar договорились о том, что Volvo Cars несет ответственность за предоставление информации своим клиентам и что соответствующие права, предоставляемые GDPR, будут осуществляться клиентами Volvo в отношении Volvo Cars.

Мы будем хранить информацию в течение 1 недели.

2.1.4 Цифровой ключ

Цифровой ключ может полностью заменить обычный автомобильный ключ и позволяет удобно блокировать, разблокировать или запускать автомобиль с помощью смартфона или умных часов. Кроме того, вы также можете поделиться своим ключом с другими пользователями, используя для этого различные цифровые каналы.

Для цифрового ключа требуется подключение к сети только во время первоначальной однократной настройки, для совместного использования ключей или отзыва ключей. После настройки ключ будет работать через Bluetooth, коммуникацию ближнего поля, Near Field Communication (NFC) и сверхширокополосную технологию, Ultra-Wideband Technology (UWB). Во время настройки ваш ключ добавляется в приложение Кошелек на вашем смарт-устройстве. Из приложения Кошелек вы можете поделиться своим ключом через приложения для обмена сообщениями, почту или через Airdrop^®. Вы также можете легко отозвать ключи, которыми вы поделились, либо через приложение Кошелек, либо в системе Infotainment автомобиля.

При использовании цифрового ключа обрабатываются следующие данные:

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является выполнение условий договора.

Мы будем хранить ваши данные до тех пор, пока у вас есть действующий договор.

2.1.5 Информация о дорожном движении в реальном времени

Служба информации о дорожном движении в режиме реального времени получает информацию о дорожном движении от стороннего поставщика услуг.

Мы обрабатываем следующие данные, поступающие из автомобиля:

Модели автомобилей, оснащенные датчиками, которые могут идентифицировать дорожные знаки в режиме реального времени в процессе вождения, выполняют эту операцию только с помощью локальной обработки данных (в автомобиле).

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является выполнение условий договора. Вы можете подключать и отключать эту услугу в любое время.

Эти данные будут храниться Volvo Cars до тех пор, пока подписка остается действительной. После того, как подписка перестает быть действительной, данные VIN, скорости и местоположения автомобиля сохраняются максимум в течение 90 дней, если только в соответствии с местным применимым законодательством не потребуется более длительное время.

2.1.6 Интеллектуальная система контроля скорости, Intelligent Speed Assist (ISA)

Интеллектуальная система контроля скорости, Intelligent Speed Assist (ISA) – обязательная функция в некоторых юрисдикциях, которая использует данные дорожных знаков, чтобы помочь автомобилям соблюдать ограничение скорости. Чтобы определить действующее на дороге ограничение скорости, ISA использует навигационную систему автомобиля для получения данных о дорожных знаках. Навигационной системе, в свою очередь, необходимо местоположение автомобиля, чтобы предоставлять правильные данные.

Кроме того, по закону Volvo Cars обязана сообщать сводные данные об использовании вами автомобиля, например:

Для обеспечения работы ISA и отчетности обрабатываются следующие данные:

Правовой основой для обработки нами упомянутых выше данных является выполнение наших юридических обязательств.

Мы сохраняем информацию до тех пор, пока она не будет обобщена и отправлена в соответствующие органы.

2.1.7 Передача текстовых сообщений

Передача речевых сообщений является частью более крупной системы голосовых команд, с помощью которой вы можете управлять функциями своей информационно-развлекательной системы, а также создавать и отправлять SMS-сообщения с помощью речевых команд. Чтобы начать диалог с помощью голосовых команд, сначала необходимо активировать эту функцию. Голосовое управление будет оставаться включенным до тех пор, пока вы намеренно не отключите эту функцию или пока вы не ответите на три запроса от системы.

При использовании речевых сообщений обрабатываются следующие данные:

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является выполнение условий договора.

Мы храним информацию до тех пор, пока сообщение не будет отправлено.

2.1.8 Индекс качества воздуха

Эта функция отображает информацию о качестве воздуха, такую как уровень загрязнения и содержание пыльцы.

Прежде всего отображается информация о качестве воздуха внутри автомобиля.

Если вы решите поделиться местоположением автомобиля, также будет представлена информация о качестве воздуха снаружи автомобиля.

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является выполнение условий договора.

Данные удаляются после того, как они будут представлены в автомобиле.

2.1.9 Система доставки карт

Некоторые из наших автомобилей могут запрашивать картографические данные из нашей системы доставки карт. Эта услуга улучшит такие функции автомобиля, как Pilot Assist и адаптивный круиз-контроль, предоставляя актуальные данные карты для вашего текущего местоположения.

Чтобы включить систему доставки карт, обрабатываются следующие данные:

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является выполнение условий договора.

Мы будем хранить данные до тех пор, пока данные карты не будут загружены.

2.2 Используемые данные, связанные с безопасностью

2.2.1 Активный регистратор данных безопасности (ASDR)

Основная цель Активного регистратора данных безопасности, Active Safety Data Recorder (ASDR) – регистрировать данные в связи с дорожно-транспортными происшествиями или ситуациями, аналогичными столкновениям. Эта информация будет обрабатываться нашим отделом исследований и разработок для того, чтобы помочь нам лучше понять обстоятельства, при которых происходят дорожно-транспортные происшествия, травмы и повреждения.

С вашего согласия Volvo Cars собирает и обрабатывает следующие данные для целей дальнейшего развития и подачи активных жалоб, связанных с безопасностью:

Правовой основой для обработки упомянутых выше данных является ваше согласие, и мы храним его в течение 10 лет, прежде чем удалить или обезличить.

2.2.2 Регистратор информации о событиях (EDR)

Автомобиль хранит информацию по безопасности, относящуюся к аварийным или близким к аварийным ситуациям, в регистраторе информации о событиях, Event Data Recorder (EDR), известном также как "черный ящик" автомобиля. Информация, связанная с безопасностью, включает следующие данные:

Зарегистрированный период обычно составляет не больше 30 секунд. Данные регистрируются только при возникновении нестандартной ситуации столкновения.

Правовой основой для обработки нами упомянутых выше данных является выполнение наших юридических обязательств.

Мы храним информацию до тех пор, пока она не будет перезаписана новым инициирующим событием.

2.2.3 Экстренный вызов (eCall)

Экстренный вызов (eCall) автоматически инициирует экстренный вызов и отправку данных в случае определенных видов аварий, обнаруженных в результате срабатывания одного или нескольких датчиков в автомобиле. Это означает, что вызов eCall будет выполнен автомобилем автоматически, даже если все пассажиры в автомобиле находятся без сознания, а указанные ниже данные автоматически передаются в колл-центр. eCall также можно активировать вручную, нажав и удерживая кнопку SOS не менее 2-х секунд.

При совершении вызова eCall обрабатываются следующие данные:

По умолчанию и там, где это возможно, вызов eCall направляется стороннему поставщику услуг (это называется сторонним сервисом eCall или TPS eCall). Этот поставщик зависит от региона, и вы можете связаться с нами, чтобы получить дополнительную информацию о поставщиках, действующих в вашем регионе. Вы можете в любое время перенаправить вызов в аварийную службу, изменив настройки вашего автомобиля.

Данные собираются только при выполнении экстренного вызова, и единственными лицами, имеющими к ним доступ, являются Volvo Cars и третья сторона, предоставляющая услугу (или сама аварийная служба, если она выбрана). Но при необходимости они могут направить эти данные в специализированные службы экстренной помощи (например, скорую помощь).

Правовой основой для обработки нами упомянутых выше данных является выполнение наших юридических обязательств.

Мы будем хранить данные в течение 200 дней, а обработка ограничивается чрезвычайными ситуациями, упомянутыми выше.

2.2.4 Услуги колл-центра

С помощью сервисов колл-центра мы предоставляем вам возможность подключиться к нашему колл-центру из автомобиля, нажав кнопку "on call"/assist, позвонив из приложения или напрямую в колл-центр. Сервисы, предлагаемые в рамках услуг колл-центра, описаны ниже:

Помощь на дороге (RSA)

RSA предполагает поддержку, когда у вас возникла техническая неисправность автомобиля, например, спущенное колесо или неисправность двигателя/мотора. В некоторых случаях оператор колл-центра может во время звонка подсказать вам, как решить проблему. В других случаях ремонт может быть произведен на обочине дороги (так называемый "локальный ремонт") или, если это невозможно, ваш автомобиль потребуется отбуксировать в мастерскую для ремонта. Оператор во время разговора оценит, что можно вам предложить. Если требуется восстановление на дороге (локальный ремонт или буксировка), третьей стороной могут быть предоставлены вспомогательные транспортные средства, например компания по буксировке и ремонту придорожных транспортных средств, которая затем обработает соответствующие данные.

Отслеживание угнанного автомобиля, Stolen Vehicle Tracking (SVT)

SVT позволяет найти ваш автомобиль в случае угона. Заявить об угоне автомобиля могут: 

Для инициирования процесса SVT необходимо подать официальное заявление в полицию и сообщить в колл-центр номер дела.

Удаленная иммобилизация/мобилизация автомобиля, Remote Vehicle Immobilisation/Mobilisation (RVI/RVM)

RVI/RVM может использоваться для включения или отключения иммобилайзера автомобиля. Если иммобилайзер включен, автомобиль не удастся запустить, пока иммобилайзер не будет отключен. После этого автомобиль можно будет мобилизовать удаленно. Эта услуга инициируется оператором колл-центра.

Чтобы предоставить вам описанные выше услуги, мы автоматически собираем следующие данные при обращении в колл-центр через кнопку "on call"/assist в автомобиле или через приложение Volvo Car:

В зависимости от характера и объема запроса для любой из вышеперечисленных услуг колл-центра нам может потребоваться обработать дополнительную информацию, необходимую для оказания запрошенной помощи, например:

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является выполнение условий договора.

Мы будем хранить данные в течение 200 дней.

2.2.5 Система обнаружения вторжений

Целью системы обнаружения вторжений, Intrusion Detection System (IDS), является обнаружение аномалий и нарушений, которые могут представлять потенциальную угрозу для основной системы Infotainment. Это означает, что мы будем следить за поведением программного обеспечения и приложений, чтобы быть уверенным в том, что они не нарушают то, что им разрешено делать. IDS будет контролировать систему в режиме реального времени и сообщать о нарушениях в компанию Volvo Cars.

Мы будем обрабатывать следующие данные:

Правовой основой для обработки нами упомянутых выше данных является выполнение наших юридических обязательств.

Мы будем хранить информацию в течение 90 дней. Мы либо удалим данные, либо, если увидим необходимость сохранить данные, анонимизируем их по истечении этого периода времени.

2.2.6 Обеспечение безопасности аккумуляторов

Нам необходимо обеспечить безопасность наших автомобилей с гибридной или полностью электрической трансмиссией, чтобы защитить наших водителей, их семьи и широкую общественность от опасностей и ненужных неудобств. Для этого мы будем собирать и использовать информацию, связанную с батареями, чтобы обеспечить раннее обнаружение потенциальных проблем и выявление новых потенциальных типов неисправностей. Если мы считаем, что это необходимо, мы также свяжемся с вами и сообщим вам о потенциальных проблемах.

Мы собираем и используем следующие данные:

Правовой основой для обработки упомянутых выше данных являются наши законные интересы, упомянутые выше, а также выполнение наших юридических обязательств, таких как проведение отзывов по безопасности.

Мы будем хранить упомянутую выше информацию в течение всего срока службы автомобиля.

2.3 Данные, используемые для проведения техобслуживания и ремонта

2.3.1 Планирование обслуживания

Планирование техобслуживания помогает поддерживать ваш автомобиль в хорошем состоянии и следить за его работоспособностью.

Мы отправим вам сообщение, связанное с обслуживанием (если это применимо в вашей стране).

Когда ваш автомобиль подключен к интернету, планирование обслуживания обеспечивает постоянное предоставление диагностических данных компании Volvo Cars, ретейлерам и мастерским. Предоставление диагностических данных на удаленной основе позволит вашей мастерской еще лучше подготовиться к вашему предстоящему визиту. Кроме того, данные будут переданы нашей национальной торговой компании и розничным продавцам для управления бронированием и доставкой запчастей, если это необходимо.

Планирование обслуживания также помогает нам планировать производство и доставку запасных частей, что является важным компонентом наших целей устойчивого развития за счет оптимизации содержания, логистики и использования мастерских.

Для обеспечения планового обслуживания будут собираться следующие данные:

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является выполнение условий договора. Вы можете подключать и отключать эту услугу в любое время.

Мы будем хранить информацию в течение 3-х лет, за исключением информации о высоковольтной аккумуляторной батарее автомобиля, которая хранится в течение 10 лет.

2.3.2 Диагностическое считывание в мастерских

Если обслуживание или ремонт вашего автомобиля выполняются в сервисном центре, мастерской или у партнера, мы будем получать и использовать информацию для выявления неисправностей, выполнения наших обязательств перед производителем продукции, в целях исследования и разработки продукции, например, для мониторинга и улучшения качества наших автомобилей, их функций безопасности и других функций.

Мы собираем и используем следующие данные:

Правовой основой для обработки упомянутых выше данных являются наши законные интересы, а также выполнение наших юридических обязательств, таких как проведение отзывов по безопасности.

Мы будем хранить упомянутую выше информацию в течение всего срока службы автомобиля.

2.3.3 Отчетность об ошибках

Отчеты об ошибках – это инструмент, который могут активировать мастерские, чтобы мы могли собирать информацию об ошибках в программном обеспечении. Этот инструмент используется для выявления и изучения последствий проблем и позволяет нам решать проблемы, связанные с программным обеспечением, а также поддерживать наше программное обеспечение в исправном состоянии. Активировав функцию "Отчеты об ошибках", мы будем собирать и обрабатывать следующие данные о вашем автомобиле:

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является наш законный интерес.

Мы будем хранить ваши данные до тех пор, пока проблема с вашим автомобилем не будет решена, или в течение 90 дней, в зависимости от того, что наступит позже.

2.3.4 Расширенный анализ данных автомобиля

Чтобы полностью изучить проблемы с вашим автомобилем, на которые вы обратили наше внимание, нам необходимо использовать следующие данные вашего автомобиля вместе с некоторыми основными данными клиента, такими как имя и контактная информация:

Эти данные будут использоваться для выявления потенциальных проблем с автомобилем, обработки потенциальных гарантийных случаев и потенциальных проблем с безопасностью продукта. Если данные не удастся собрать, Volvo Cars не сможет расследовать проблемы.

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является наш законный интерес.

Мы будем хранить ваши данные до тех пор, пока проблема с вашим автомобилем не будет решена.

2.4 Данные, используемые для проведения исследований и разработок

2.4.1 Исследования и разработки в области дорожно-транспортных происшествий

Когда происходит дорожно-транспортное происшествие с участием одного из наших автомобилей, мы расследуем произошедшее с целью повышения безопасности наших автомобилей, а также дорожной среды в целом. Если это потребуется для нашего исследования, мы вышлем вам опросный лист, чтобы получить дополнительную информацию об аварии.

При исследовании будут обрабатываться следующие данные:

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является наш законный интерес.

Мы будем хранить ваши данные в течение 10 лет.

2.4.2 Аналитика данных автомобиля

Мы обрабатываем (перечисленные ниже) данные об автомобилях для получения статистической информации о наших автомобилях и о том, как они используются. Мы используем эту информацию для исследований и разработок продукции, в частности для улучшения и мониторинга качества автомобилей и их характеристик безопасности. Она используется также для управления гарантийными обязательствами Volvo Cars и соблюдения наших законодательных требований, касающихся мониторинга выбросов.

Используемые категории данных:

Volvo Cars также собирает следующую информацию о высоковольтной аккумуляторной батарее автомобиля (если это применимо):

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является ваше согласие.

Идентификационный номер автомобиля (VIN), идентификаторы версий аппаратного и программного обеспечения и диагностические коды неисправностей (DTC) сохраняются в течение 2 лет, в то время как информация о высоковольтной аккумуляторной батарее автомобиля сохраняется в течение всего срока его службы.

В случае гибридных или электрических автомобилей Volvo Cars и Polestar Performance AB (шведская компания, зарегистрированная по адресу: Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sweden, именуемая здесь и далее "Polestar") обмениваются аналитическими данными своих автомобилей. Аналитические данные, которыми обмениваются Volvo Cars и Polestar, как указано выше, носят чисто технический характер и не включают фактические данные о клиентах. Аналитические данные, собранные с помощью платформ Volvo Cars и Polestar, передаются между двумя компаниями с целью улучшения и мониторинга качества автомобиля, показателей электрических и гибридных функций, а также в целях безопасности.

Действуя в качестве так называемых совместных контроллеров в рамках GDPR, компании Volvo Cars и Polestar совместно отвечают за эту обработку аналитических данных. Компании Volvo Cars и Polestar договорились о том, что Volvo Cars несет ответственность за предоставление информации своим клиентам и что соответствующие права, предоставляемые GDPR, будут осуществляться клиентами Volvo в отношении Volvo Cars.

2.4.3 Аналитика и новшества, связанные с автомобилем

Если вы дадите свое согласие, включив "Аналитику и новшества, связанные с автомобилем", мы будем собирать и использовать данные (перечисленные ниже), чтобы получить информацию о вашем автомобиле и о том, как он используется. Мы используем эту информацию для выявления неисправностей, исследований и разработок продукции, например, для мониторинга и улучшения экологичности и качества наших автомобилей, их характеристик безопасности и других функций. Если мы считаем, что это необходимо, мы также свяжемся с вами и сообщим вам о потенциальных проблемах и неисправностях.

Мы собираем и используем следующие данные:

Правовой основой для обработки и использования упомянутых выше данных является ваше согласие.

Мы храним данные в течение пяти лет, за исключением информации о высоковольтной батарее автомобиля, которая сохраняется в течение всего срока службы батареи. По истечении пяти лет мы удалим данные или, если мы увидим необходимость сохранить данные, мы обеспечим их полную анонимность.

2.5 Отчеты о выбросах

Если у вас есть автомобиль с двигателем внутреннего сгорания и вы посещаете авторизованную мастерскую Volvo или сервисного партнера, они соберут данные о вашем автомобиле, которые будут отправлены нам для отчетности в соответствии с применимым законодательством. Такой сбор данных происходит каждый раз, когда ваш автомобиль проходит техническое обслуживание, если только вы не сообщите продавцу услуг о своих возражениях.

Собираются следующие данные:

Правовой основой для обработки нами упомянутых выше данных является выполнение наших юридических обязательств.

Приведенная выше информация сохраняется до тех пор, пока данные не будут переданы.

2.6 Запросы к правоохранительным органам

Персональные данные должны или могут быть переданы правоохранительным органам (например, полиции, судам) для соблюдения юридического обязательства или нашего законного интереса в предоставлении данных, когда есть подозрение в совершении преступления или когда необходимо создавать, осуществлять или защищаться от судебных исков.

Мы предоставляем правоохранительным органам минимальное количество необходимых персональных данных. Примером типа данных, которые мы можем предоставить, являются: серийный номер детали автомобиля, связанный с VIN-номером или IMEI-номером.