Уведомление о конфиденциальности для приложения Volvo Cars

2.1 Когда вы используете приложение Volvo Cars App

Когда вы используете приложение Volvo Cars, мы автоматически собираем данные об использовании вами приложения Volvo Cars, чтобы отслеживать его функционирование и при необходимости принимать меры по устранению неполадок. Для этого мы используем такую информацию, как информация об устройстве (например, производитель устройства, идентификатор установки приложения), общая информация об автомобиле (например, модель и тип автомобиля, год выпуска, страна пользователя) и данные об использовании (например, клики, просмотры и потенциальные проблемы или ошибки). Такая обработка информации необходима в наших законных интересах, так как мы стремимся предоставить вам безопасное и функционирующее приложение Volvo Cars. Информация, используемая для этой цели, хранится в течение 30 дней с момента ее сбора.

2.2 Ваша подписка

Если у вас есть подписка на услуги по дистанционному управлению автомобилем Volvo Cars или другие подключенные услуги, у вас появится возможность продлить эту услугу в приложении Volvo Cars.

При регистрации или продлении существующей подписки, а также при управлении подпиской мы обрабатываем ваши идентификационные данные (такие как имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, VIN), а также статус и историю ваших покупок. Целью нашей обработки является администрирование и мониторинг процесса вашей покупки (от покупки до доставки), включая любые необходимые контакты с властями для официальной отчетности, администрирование вашего запроса на соответствующие услуги, отслеживание доставки и передачу обновлений, связанных с приобретенными вами услугами. Для обработки ваших платежей мы используем стороннего поставщика платежных услуг, и это означает отдельную обработку ими ваших персональных данных; вы можете прочитать подробнее о правилах конфиденциальности нашей платежной системы в Разделе 3 ниже.

Правовое обоснование для обработки ваших персональных данных, связанных с подпиской, заключается в том, что эта обработка необходима для исполнения нашего договора, заключенного с вами.

Мы будем хранить ваши персональные данные в течение девяноста (90) дней после истечения срока действия вашей предыдущей подписки, чтобы обеспечить возможность продолжения обслуживания, если вы решите возобновить подписку, или для того, чтобы вы имели доступ к счетам или квитанциям. Кроме того, мы будем архивировать данные, относящиеся к вашей покупке, и хранить в течение десяти (10) лет в целях соблюдения законодательства по бухгалтерскому учету и финансовой отчетности – это юридическое обязательство.

2.3 Услуги дистанционного управления автомобилем Volvo Cars

Мы собираем ваши идентификационные данные такие как имя и фамилия, номер телефона, Volvo ID (адрес электронной почты, идентификационный номер автомобиля ("VIN"), уникальный идентификатор устройства и токен всплывающего уведомления), историю покупки(период владения, любые подписные услуги, в которых вы зарегистрированы, а также модель, год выпуска и соответствующие технические данные вашего автомобиля).

Мы используем эту информацию для предоставления Услуг Volvo Cars, таких как возможность дистанционного управления вашим автомобилем (например, предварительная регулировка температуры и влажности, открывание/закрывание замков дверей, дистанционный пуск/остановка двигателя, текущая температура наружного воздуха, получение уведомлений о попытках угона), просмотр состояния вашего автомобиля (например, уровень топлива, уровень омывающей жидкости, уровень тормозной жидкости, состояние замка двери или предупреждения о необходимости обслуживании или проверки давления в шинах, состоянии аккумуляторной батареи или другие индикаторы состояния автомобиля).

Мы также используем эту информацию для отправки вам всплывающих уведомлений в приложении Volvo Cars в связи с предстоящими уходом и обслуживанием и напоминаниями о необходимости сервиса вашего автомобиля. Для гибридных и полностью электрических автомобилей мы сохраняем пункт подзарядки, чтобы иметь возможность предложить удобный способ запланировать подзарядку. Мы собираем информацию о местоположении вашего автомобиля, а также, если вы разрешите это, о местоположении вашего мобильного устройства, чтобы вы могли использовать функции карты в приложении Volvo Cars и получать местоположение вашего Volvo на карте.

Если вас конкретно не спрашивают, согласны ли вы на какую-либо обработку данных, причина, по которой мы обрабатываем эти данные, заключается в том, чтобы выполнить наш с вами договор.

Если через настройки вашего мобильного телефона вы предоставите нам доступ к вашим данным о местоположении, календарям и контактам, мы обработаем эти данные, чтобы предоставить вам простой способ отправить местоположение интересующего вас пункта с вашего телефона в автомобиль на основании вашего списка контактов, календарей событий или результатов поиска. Правовым основанием для такой обработки данных является ваше согласие на это.

После того, как закончится ваша подписка на Volvo Cars, вся информация, связанная с этой услугой, включая вашу личную информацию, будет удалена спустя девяносто (90) дней. Обратите внимание, что подписка на Volvo Cars сохраняется за автомобилем, и поэтому в случае смены владельца вы, как продавец, отвечаете за отключение вашего автомобиля от приложения Volvo Cars и удаление ваших данных. Это также относится к зарегистрированному основному водителю в случае аренды автомобиля. Инструкции можно получить по этой ссылке.

2.4 Журнал поездок

Журнал поездок автоматически регистрирует все ваши поездки. Это может быть полезно, например, если вы хотите контролировать расходы на пробег. Журнал поездок должен быть активирован вами, в противном случае данные не будут собираться.

Если вы включите журнал поездок, мы будем получать ваши идентификаторы, такие как имя и фамилия, номер телефона и адрес электронной почты, VIN вашего автомобиля и его местоположение, а также другую информацию, связанную с поездкой, такую ​​как ваши маршруты, время, расстояние, топливо и/или потребление электроэнергии и пробег. В зависимости от модели автомобиля собираются только начальные и конечные координаты или весь маршрут.

Мы обрабатываем эти данные на основании вашего согласия.

Как правило, данные журнала поездок хранятся до 400 дней в зависимости от модели автомобиля.

Вы можете отключить журнал поездок в любой момент, при этом сбор данных перестанет осуществляться. Однако это не приводит к удалению ранее собранной информации.

2.5 Цифровой ключ

Цифровой ключ может полностью заменить обычный автомобильный ключ и позволяет удобно блокировать, разблокировать или запускать автомобиль с помощью смартфона или умных часов. Кроме того, вы также можете поделиться своим ключом с другими пользователями, используя для этого различные цифровые каналы.

Для цифрового ключа требуется подключение к сети только во время первоначальной однократной настройки, для совместного использования ключей или отзыва ключей. После настройки ключ будет работать через Bluetooth, коммуникацию ближнего поля, Near Field Communication (NFC) и сверхширокополосную технологию, Ultra-Wideband Technology (UWB). Во время настройки ваш ключ добавляется в приложение Кошелек на вашем смарт-устройстве. Из приложения Кошелек вы можете поделиться своим ключом через приложения для обмена сообщениями, почту или через Airdrop^®. Вы также можете легко отозвать ключи, которыми вы поделились, либо через приложение Кошелек, либо в системе Infotainment автомобиля.

При использовании цифрового ключа обрабатываются следующие данные:

Правовой основой для нас с целью обработки упомянутых выше данных является выполнение условий договора.

Мы будем хранить ваши данные до тех пор, пока у вас есть действующий договор.

Мы будем хранить ваши данные, связанные с услугой, в течение трех (3) лет начиная с момента последнего использования услуги, если в этой связи не возникнут споры - в этом случае мы храним необходимые данные до тех пор, пока это необходимо для защиты наших прав. Кроме того, мы будем архивировать псевдонимизированные данные бронирования в системных журналах в течение пяти (5) лет по статистическим соображениям.

Кроме того, партнер Volvo, предоставляющий эту услугу, несет различные обязательства по хранению и документированию данных, а также может быть обязан по закону раскрывать персональные данные властям. Эту информацию можно найти в политике конфиденциальности сервисного партнера.

2.6 Зарядные станции

2.6.1 Общедоступные зарядные станции

Приложение Volvo Cars взаимодействует с Digital Charging Solutions (DCS), чтобы водителям было проще заряжать свои электромобили. Когда вы пользуетесь этой услугой, мы обрабатываем следующие персональные данные для выполнения подписанного вами договора:

Для представления информации о сеансе и выставления счетов за услуги общедоступных зарядных станций мы обрабатываем дополнительную информацию, полученную от DCS:

Digital Charging Solutions (DCS) GmbH – компания, зарегистрированная в Германии, с офисом, зарегистрированным по адресу Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Germany, и регистрационным номером компании 211155 B, выступает в качестве отдельного контролера для предоставления вам услуг зарядки.

Данные, относящиеся к общедоступным зарядным станциям, будут храниться до тех пор, пока вы являетесь пользователем приложения Volvo Cars, а также в течение дополнительного периода в один (1) год.

2.6.2 Plug & Charge

Функция Plug & Charge позволяет заряжать устройство от обычного зарядного устройства без использования приложения, чипа радиочастотной модификации (RFID) или карты. Совместимые зарядные станции могут идентифицировать ваш автомобиль и подтвердить ваш контракт на зарядку без какого-либо ручного ввода данных, следовательно, вы можете начать зарядку, просто подключив кабель.

Когда вы используете Plug & Charge, мы обрабатываем следующие персональные данные:

Обработка ваших персональных данных в связи с Plug & Charge необходима для выполнения нашего соглашения с вами.

Мы будем хранить вышеупомянутые данные до тех пор, пока сертификат о заключении контракта не будет изъят из автомобиля.

2.7 Когда вы обращаетесь к нам

Когда вы используете опции контактов в приложении Volvo Cars, мы будем обрабатывать ваши идентификационные данные, относящиеся к используемому вами каналу (например, имя и фамилию, номер телефона/адрес электронной почты, VIN, уникальный идентификатор устройства и токен всплывающего уведомления), а также любые данные, которые вы предоставляете в связи с вашим запросом. Мы делаем это в своих законных интересах, чтобы выполнить ваш запрос.

Если ваш вопрос касается нашей общедоступной услуги по зарядке под управлением DCS, мы можем дополнительно обрабатывать персональные данные, упомянутые ниже в разделе 2.6.

Данные, относящиеся к вашим запросам, будут храниться в течение трех (3) лет с момента получения вашего запроса.

2.8 Маркетинговые коммуникации и опросы

Вы можете получать маркетинговые сообщения, связанные с продукцией Volvo Cars, если вы дали на это согласие, через приложение Volvo Cars. Затем мы обрабатываем ваши идентификационные данные (например, имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты), характеристики вашего автомобиля (например, модель, двигатель, VIN), Volvo ID, ID устройства и информацию о подписке.

Правовым основанием для этого является ваше согласие. Если вы отзовете свое согласие, обработка ваших данных будет ограничена использованием "ограничительного списка" (suppression list), чтобы убедиться в том, что вы случайно не получите маркетинговую информацию.

Через приложение Volvo Cars вы также можете получать опросы о наших продуктах и услугах. Мы обрабатываем те же данные, что и выше, исходя из нашего законного интереса улучшить наши услуги. Эти данные обрабатываются до тех пор, пока вы не откажетесь от них.

2.9 Аналитика приложений

Мы оцениваем, как вы используете приложение Volvo Cars и связанные с ним услуги, чтобы лучше понять поведение пользователей, повысить удобство использования и надежность и снизить количество сбоев в приложении Volvo Cars, а также получить представление о том, как наши услуги используются с целью постоянного улучшения.

Это осуществляется путем обработки идентификаторов пользователя (таких как идентификатор файла cookie, IP-адрес, информация об устройстве, Volvo ID, страна, из которой вы осуществляете доступ к приложению Volvo Cars, ваша операционная система), идентификационного номера транспортного средства (VIN), статуса подключения автомобиля и данных об использовании (например, клики в приложении, используемые функции, просмотренные страницы и потенциальные проблемы или ошибки).

Для этого мы полагаемся на поставщиков услуг, которые дают нам представление о том, как вы используете приложение Volvo Cars. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом 3 ниже для получения информации об обмене и раскрытии персональных данных.

Правовым основанием для такой обработки является ваше согласие на это. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, изменив свои предпочтения в своем профиле приложения Volvo Cars в разделе "Настройки конфиденциальности".

Как правило, эти данные будут храниться в течение четырнадцати (14) месяцев с момента сбора. В некоторых случаях идентификаторы экземпляров приложения будут храниться в течение всего срока службы приложения Volvo Cars на вашем устройстве.

2.10 Исследования и разработки

В ходе исследований и разработок, проводимых с целью понять, как улучшить наши продукты и услуги и какие новые продукты и услуги разрабатывать, мы используем подход, основанный на сборе данных, и соотносим данные автомобиля (например, VIN), продукта (например, приложение Volvo Cars), данные покупателя (например, Volvo ID) и данные о продажах (например, розничный продавец или продавец по обслуживанию), чтобы информировать о направлении развития наших продуктов и услуг. Обработка данных основывается на широком спектре аналитических данных, моделировании и исследованиях, проводимых нашими аналитиками и специалистами по обработке данных.

Правовой основой такой обработки является наш законный интерес. По возможности мы ограничиваем анализ анонимными или псевдонимизированными данными. Обработка данных не предусматривает автоматическое принятие решений в отношении вас.

Мы сохраняем эти данные в течение десяти (10) лет.

Обработчики данных

Наши категории обработчиков, поддерживающих доставку приложения Volvo Cars:

В некоторых из таких ситуаций использование обработчиков данных предполагает ограниченную передачу персональных данных за пределы Европейского союза. Мы предприняли меры предосторожности, чтобы такие передачи данных ограничивались минимально необходимыми и касались только данных, которые не могут непосредственно идентифицировать вас и, следовательно, представляют очень низкий риск в случае несанкционированного раскрытия.

передача другим организациям Volvo Car Group

Данные, упомянутые в разделе 2.2, передаются нашей национальной сбытовой компании в стране, откуда эти данные поступают, для следующих целей:

Передача данных другим третьим лицам (автономным контроллерам)

Мы обрабатываем платежи через третьих лиц, которые собирают платежные данные непосредственно от вас и не делятся ими с нами: