Проблемы со входом в систему с помощью Volvo ID

Забыли пароль

Для восстановления пароля выполните инструкции, приведенные ниже:

Вы можете изменить пароль также на сайте volvoid.eu.volvocars.com/Account.

Ошибка при входе в систему после создания новой учетной записи

Иногда задержка при регистрации в системе может приводить к тому, что учетная запись оказывается недоступной сразу же после ее создания. Повторите попытку через 24 часа, и если проблема сохраняется, обратитесь за помощью к местному дилеру Volvo или в центр обслуживания Volvo Cars.

Какой у меня Volvo ID (имя пользователя)?

Ваш Volvo ID – это зарегистрированный адрес электронной почты/номер мобильного телефона.

Разблокирование Volvo ID

Ваша учетная запись блокируется после 5 неудачных попыток входа в приложение Volvo Cars1. Вы можете разблокировать учетную запись. Для этого нажмите Забыли пароль? на экране входа в систему.

Изменение адреса электронной почты

Если вы переходите на другой адрес электронной почты, но при этом имеете доступ к старому адресу, вы можете войти в систему, используя старые данные, и самостоятельно изменить имя пользователя. Если у вас нет доступа к старому адресу, вам следует создать новый Volvo ID с использованием вашего нового адреса.

Ошибка при входе в систему после изменения Volvo ID (имени пользователя)

Проверьте, получили ли вы подтверждающее сообщение, в котором подтверждается ваше новое имя пользователя. После этого вам следует войти в систему, используя новое имя пользователя. Если вы не получили подтверждающего сообщения, вполне вероятно, что действует ваше старое имя пользователя. Войдите в систему и попытайтесь еще раз изменить имя пользователя.

Ошибка при входе в систему после изменения пароля.

Попытайтесь войти в систему, используя предыдущий пароль. Если эта попытка не удалась, попытайтесь восстановить пароль.

Учетная запись, зарегистрированная на другом рынке

Учетная запись регистрируется на определенном рынке и не может быть перемещена на другой рынок. Чтобы пользоваться тем же самым адресом электронной почты/номером мобильного телефона, мы рекомендуем сначала удалить учетную запись для старого рынка, а затем создать новую учетную запись для нового рынка.

Неверный адрес электронной почты

Если вы в качестве имени пользователя указали адрес электронной почты и после регистрации не получили подтверждающее сообщение, проверьте, правильно ли указан адрес электронной почты, и не заблокировано ли сообщение спам-фильтром. Попытайтесь зарегистрировать адрес электронный почты еще раз.