Frågor och svar

Har du ett flexibelt abonnemang så gäller ditt Care by Volvo-kontrakt i fem år, men du har rätt att när som helst under avtalstiden säga upp kontraktet med tre månaders uppsägningstid. Har du ett fast abonnemang på 36 månader så gäller kontraktet under hela avtalstiden. Om du önskar avsluta ditt fasta abonnemang i förtid, dvs innan bindningstiden har löpt ut, kommer du att behöva betala en avgift som baseras på den tid du har kvar av bindningstiden.

Flexibilitet kan betyda olika saker. På Care by Volvo betyder det att välja rätt bil för dig och din livssituation. Till skillnad från till exempel ett finansiellt upplägg erbjuder vi möjlighet att byta bil eller avsluta abonnemanget med bara 3 månaders uppsägningstid.

OBS! Uppsägningstiden på 3 månader gäller inte vid fast abonnemangstid.

Du kan byta bil när som helst med 3 månaders uppsägningstid, förutsatt att du har fått den ursprungligen beställda bilen levererad till dig. Om du vill byta är det bara att kontakta vårt kundcenter.

Kan jag säga upp mitt Care by Volvo-abonnemang? Du kan när som helst avsluta ditt Care by Volvo-abonnemang med bara tre månaders uppsägningstid. Om du vill säga upp ditt Care by Volvo-abonnemang är du välkommen att kontakta oss.
Om du önskar avsluta ditt fasta abonnemang i förtid, dvs innan bindningstiden har löpt ut, kommer du att behöva betala en avgift som baseras på den tid du har kvar av bindningstiden.

När du har meddelat vårt kundcenter att du vill avsluta abonnemanget, kommer din Volvohandlare att kontakta dig innan avtalet går ut för att boka en tid för återlämning av bilen. Vid återlämningen kommer bilen att genomgå en inspektion och allt slitage noteras i återlämningsprotokollet. Volvo kommer sedan att avgöra och informera dig om slitaget kommer att leda till några extrakostnader. Dessa kostnader kommer i sådana fall att inkluderas i din slutfaktura.

Nej, Care by Volvo-bilarna kan inte köpas efter abonnemangstidens slut.

Vi förväntar oss en del slitage och så länge slitaget är på en rimlig nivå, tar vi inte ut någon avgift för det. Om bilen skulle visa mer slitage än vad som är rimligt med tanke på bilens ålder och körsträckan, kan du bli ersättningsskyldig för de reparationer och det underhåll som behövs för att återställa bilen till godkänd standard. Mer information hittar du i våra riktlinjer vid retur av bil som du kan ladda ned längst ner på sidan med alla frågor och svar.

I månadsavgiften ingår bilförsäkring som inkluderar trafikförsäkring och delkaskoförsäkring som tillsammans med den treåriga vagnskadegarantin bildar en heltäckande försäkring som gäller från och med leveransdatumet och till dess att bilen returneras. Även schemalagd service och underhåll, normalt slitage, garanti under kontraktsperioden och mekaniska reparationer (defekter som uppstår vid acceptabelt slitage bedöms individuellt), hjulskifte och däckhotell, Volvo Cars-appen, vägassistanstjänst dygnet runt och tillgång till ett personligt kundcenter. Förbrukningsartiklar som bränsle, AdBlue och spolarvätska (samt olja om den fylls på före schemalagd service) ingår inte. Fordonsskatt ingår inte eftersom den betalas direkt till Transportstyrelsen. Besiktning, vägtullar, fortkörningsböter, parkeringsavgifter/-böter och alla tillhörande administrativa avgifter ingår inte. Fullständig information hittar du i villkoren för Care by Volvo som du kan ladda ned längst ned på sidan. *Obs! Fälgarna på vinterdäcken kan skilja sig åt i storlek och/eller utseende från fälgarna som ursprungligen valdes vid order av bilen.

För privatkunder är alla Care by Volvo-priser på hemsidan bruttopriser, alltså inklusive moms. Priset du ser är alltså det du betalar.

Fordonsskatt, vägtrafikregisteravgift och registreringsskyltar betalar du själv till Transportstyrelsen. Dessa kostnader styr inte vi utan kan förändras av Transportstyrelsen. Den första fakturan skall betalas strax efter att vi registrerat dig som brukare av bilen. Beroende på beloppet för fördonsskatten kan antalet inbetalningar per år variera. Fordonsskatt betalas i förväg till Transportstyrelsen. Om du avslutar ditt abonnemang kommer vi att ställa av bilen med dig som brukare vilket innebär att Transportstyrelsen kommer att kreditera dig överskjutande belopp. För mer information om Fordonsskatt se Transportstyrelsens hemsida.

Ja. Fordonsskatt ingår inte i abonnemangsavgiften eftersom den betalas direkt till Transportstyrelsen. Hur mycket skatt (malus) du ska betala beror på bilens bränsletyp och hur mycket koldioxid den släpper ut. Mer information hittar du på Transportstyrelsens hemsida.

OBS! Fordonsskatten regleras och faktureras av Transportstyrelsen och kan förändras över tid.

För bilar med höga utsläpp tas en förhöjd fordonsskatt – malus – ut i tre år från det att fordonet blir skattepliktigt för första gången. Fordonsskatten varierar för olika bilar och fastställs av och faktureras separat från Transportstyrelsen. Du kan se vilken fordonskatt som gäller innan du beställer.

Du kan göra en frivillig förskottsbetalning för att sänka din månadsavgift om du önskar. Förskottsbetalningen dras sedan av från totalsumman av alla månadsavgifter, med det återstående beloppet fördelat jämnt över hela leasingperioden. Exempel: Säg att du väljer en bil som kostar 7 000 kronor per månad under 36 månader. Om du väljer att göra en förskottsbetalning på 36 000 kronor kommer din nya månadskostnad att vara 6 000 kronor. Förskottsbetalningen fördelas jämnt över hela kontraktsperioden. Din kreditbedömning kommer då att baseras på 6 000 kronor per månad i stället för 7 000 kronor per månad.

Ja, om du har beställt en ändringsbar bil är det möjligt att justera beloppet. Summan ska i så fall betalas några veckor före leverans. Du kommer att få en påminnelse om betalningen via e-post cirka två veckor innan fakturan skickas till dig. Observera att det inte finns någon möjlighet att ändra beloppet för förskottsbetalningen när fakturan väl har skickats ut. För att ändra ditt belopp uppmuntrar vi dig därför att kontakta oss så snart som möjligt. OBS! Om du har beställt en bil som redan finns i lager kan du inte ändra förskottsbetalningen. Då måste du avbryta din order och lägga en ny beställning.

Du får dela bilen med vem du vill, precis som om du hade ägt den. Alla som har ett i Sverige giltigt körkort får köra bilen. Du har ett ansvar att tillse att alla som kör bilen känner till och följer villkoren, särskilt regler för bilens användning, och du ansvarar personligen för deras handlingar som om de vore dina egna. Bilen får användas till övningskörning, förutsatt att det sker i ett icke-kommersiellt sammanhang. Vi vill ändå vara tydliga med att du som abonnent ansvarar för att alla som kör bilen följer abonnemangets villkor.

Du väljer årlig körsträcka när du påbörjar prenumerationen. Du kan när som helst ändra körsträckan om du märker att du kör mer eller mindre än vad du trodde att du skulle göra. Om du ändrar din körsträcka:

(i) Före månadens 20:e dag kommer din nya körsträcka att justeras på nästkommande prenumerationsavgift.
(ii) På eller efter månadens 20:e dag kommer din nya körsträcka att justeras på följande månads prenumerationsavgift.

En förändring av körsträckan kommer att påverka din totala körsträcka. Din totala körsträcka kommer att räknas om som den viktade summan av de valda körsträckorna under hela kontraktets löptid (se exempel nedan). Om du överskrider din nya totala körsträcka när du lämnar tillbaka eller byter abonnemangsbil tillkommer en tilläggsavgift vilken framgår i dina villkor. Tänk på att du inte får någon ersättning för körsträckan du inte utnyttjar.
Exempel 1:
Om du väljer en årlig körsträcka på 6000 km (500 km i genomsnitt per månad) och beslutar dig för att lämna tillbaka din bil efter sex månader och 15 dagar, skulle din tillåtna körsträcka fram till denna punkt vara:
(500 km x 6,5 månader) = 3250 km. Om du överskrider 3250 kilometer när du lämnar tillbaka bilen kommer du att debiteras för de överskjutande kilometrarna.
Exempel 2:
Om du väljer en årlig körsträcka på 6 000 km (500 km/månad) under de första 12 månaderna, och sedan uppgraderar till en årlig körsträcka på 18 000 km (1500 km/månad) i 6 månader, och sedan nedgraderar till en körsträcka på 12 000 km (1000 km/mån) i 18 månader och sedan lämnar tillbaka bilen kommer din totala körsträcka under avtalstiden att beräknas enligt:
(500 km x 12 månader) + (1 500 km x 6 månader) + (1 000 km x 18 månader) = 36 000 km
Om du överstiger 36 000 km när du lämnar tillbaka bilen kommer du att debiteras för de överskjutande kilometrarna.

1. Tryck på ON CALL-knappen i minst 2 sekunder.
2. Volvo On Call servicecenter etablerar muntlig kontakt med föraren och kommer överens om vilken hjälpinsats som krävs.

Service av bilen ingår i ditt abonnemang. Det är ditt ansvar att se till att bilen servas i tid hos din Volvoåterförsäljare. Tänk på att om du inte genomför den service eller reparation av bilen i tid, kommer du att behöva betala de extra avgifterna som anges i villkoren. Kontakta din Volvohandlare för att boka in ditt besök så snart du får ett meddelande i bilen eller via Volvo Cars-appen att det är dags för service.

Ja, du får sätta dekaler eller text på bilen, så länge de tas bort innan återlämning. Observera att du blir ersättningsskyldig för alla eventuella skador som uppstår när filmen väl tas bort.

Ja, du får ha med dig djur i din Care by Volvo-bil. Kom bara ihåg att se till att djuret reser säkert. Om de skadar bilen (t.ex. river sönder skinnklädseln) blir du ersättningsskyldig. Om du har haft husdjur i bilen måste detta meddelas vid återlämnandet och alla spår efter djuren såsom exempelvis hår och lukt ska vara borttaget.

Nej, rökning och/eller e-cigaretter är inte tillåtet i bilen.

De flesta av våra bilmodeller har sommardäck, även om ett begränsat antal är utrustade med året runt däck. Du kan se vilka däck som ingår genom att se alla funktioner när du fortsätter med din valda bil på webbplatsen. Separata vinterdäck (inklusive hjulbyte och däckhotell) ingår med din bil. För ändringsbara bilar kan du välja dubb- eller friktionsdäck. För leveransklara bilar där det framgår vilken typ av vinterdäck ingår, är det dessa som gäller. För leveransklara bilar där det inte framgår vilken typ av vinterdäck ingår kan du välja själv. Vinterdäckens fälgar kan skilja sig i storlek och utseende från de fälgar som ursprungligen valdes när bilen beställdes

Ja, vi samarbetar med Mer och erbjuder deras populära laddbox (inklusive installation och kundservice dygnet runt) till ett förmånligt pris. Läs mer här: https://se.mer.eco/partner/volvo/

Ja, det har du. Olika kommuner har olika regler, tala med just din kommun vad som gäller i ditt bostadsområde. Ansökan gör du enklast via kommunens hemsida. För att bedöma din ansökan behöver kommunen tillgång till uppgifter vi inte får dela enligt GDPR. Därför hänvisar vi representanter från kommunen till Bilvision eller Infotorg. Alla Care by Volvo-bilar i trafik är registrerade hos Transportstyrelsen.

I Care by Volvos abonnemang ingår en heltäckande försäkring där Volvia (If Skadeförsäkring AB (publ) är försäkringsgivare. I bilförsäkringen ingår trafikförsäkring och delkaskoförsäkring som tillsammans med den treåriga vagnskadegarantin bildar en heltäckande försäkring som gäller från och med leveransdatumet och till dess att bilen returneras. Om vagnskadegarantin slutat att gälla så tecknar Volvo Cars en vagnskadeförsäkring så att bilen har en helförsäkring. I service- och garantiboken för din bil hittar du detaljerad information om vagnskadegarantin och aktuell självrisk. Du hittar mer information om villkoren för bilförsäkringen i förköpsinformationen och de fullständiga villkoren, För privatpersoner: www.volvia.se/carebyvolvo och för företag: Care by Volvo bilabonnemang | Volvia företagsförsäkring. Bilen kan köras av personer med giltigt körkort som accepteras i Sverige inom de användningsområden som anges i Care by Volvos kundvillkor och i enlighet med vad som anges i försäkringsvillkoren. Bilen kan också användas för laglig övningskörning, så länge som övningskörning inte ingår i kommersiell verksamhet. (Enligt "Regler för användning av bilen" i Care by Volvos kundvillkor får du inte använda bilen i kommersiell verksamhet relaterad till bland annat biluthyrning, bildelning eller transport (varken av passagerare eller gods), motorsport, körskola eller terrängaktiviteter körning.)

Självrisken beror på vilken skada som inträffat. Du betalar normalt självrisken till den auktoriserade Volvoverkstad som reparerar skadan. Se försäkringsvillkoren för mer information om självrisker.

Vi kommer att tillhandahålla dig en hyrbil via Care by Volvo försäkringen om bilen skadats och inte är körbar eller är inne på verkstaden och det är en ersättningsbar försäkrings- eller vagnskadegarantiskada. Vår försäkringspartner Volvia hjälper dig med detta. Vid olyckor eller skador måste du omedelbart anmäla händelsen till Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00.

Självrisken betalar du direkt till den auktoriserade Volvoverkstaden.

Försäkringen gäller i alla länder som tillhör Gröna Kort-systemet. I vissa länder behöver du dessutom ha med dig ett Grönt Kort som bevisar att din bil är försäkrad. Kontakta alltid vår försäkringspartner Volvia innan du reser utomlands för att säkerställa att försäkringen gäller under hela din utlandsvistelse.

Nej, om du vållat en skada som täckts av bilens försäkring (Care by Volvos försäkring) påverkas inte din bonus.

Anmäl skadan utan fördröjning till vår försäkringspartner Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00. Du kan också ringa närmaste auktoriserade Volvoverkstad och boka tid för skadebesiktning.

Skador som täcks av vagnskadegarantin måste alltid anmälas till Volvia eller Folksam senast inom 30 dagar från skadetillfället.

Har det blivit stenskott, sprickor eller skador på bilrutorna på bilen ersätts detta genom försäkringen. En skada på glastaket kan ersättas via vagnskadegarantin.

Vid skada på vindrutan, kontakta närmaste auktoriserade Volvoverkstad direkt. Du behöver inte göra en skadeanmälan till Volvia, utan verkstaden hjälper dig.

Se försäkringsvillkoren för mer information om självrisker.

Har du fått ett stenskott försök att reparera det så fort som möjligt eftersom det minskar risken för att rutan senare behöver bytas. Att reparera ett stenskott är en snabb process.

Nej, försäkring ingår inte i ditt köp. Men kontakta gärna din lokala Volvohandlare som kan erbjuda dig ett fördelaktigt försäkringspaket anpassat efter dina behov.

Vid olyckor eller skador måste du omedelbart anmäla händelsen till vår försäkringspartner Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00. Volvia hjälper dig med försäkringsärendet och hur du får hjälp med reparationen av bilen.

Om en olycka med personskada inträffar, tryck SOS-knappen i bilen om möjligt. Du kommer att överföras direkt till en expert som har fått specialutbildning i hantering av nödsituationer. De meddelar räddningstjänsten, guidar dem till bilen med hjälp av GPS-koordinater och håller kontakten med dig tills räddningstjänsten anländer.

Om du har haft ett motorstopp eller annat fel på bilen som kräver omedelbar hjälp (till exempel driftstopp eller punktering), använd ON CALL-knappen i bilen som omedelbart begär hjälp. Volvo On Call kommer också att kunna skicka en ambulans, polis och brandbil om det behövs.

Vid djurkollision måste du omedelbart anmäla händelsen till vår försäkringspartner Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00. Beroende på vilket djur du krockat med måste du även anmäla olyckan till polisen. Volvia hjälper dig med försäkringsärendet och hur du får hjälp med reparationen av bilen.

Har du krockat med en älg, hjort, rådjur, vildsvin, björn, järv, lo, utter, örn eller mufflonfår måste du göra en polisanmälan. Har du kört på ett tamdjur eller en ren ska du anmäla det till djurägaren eller polis.

Oavsett vilket slags djur du kört på måste du markera platsen där djuret blev påkört. Om du inte märker ut platsen och anmäler till polisen, så riskerar du att få böter.

Anmäl skadan utan fördröjning till vår försäkringspartner Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00. Du kan också ringa närmaste auktoriserade Volvoverkstad och boka tid för skadebesiktning.

Skador som täcks av vagnskadegarantin måste alltid anmälas till försäkringsbolaget senast inom 30 dagar från skadetillfället.

Som singelolycka räknas alla typer av bilolyckor där inget annat fordon varit inblandat. Det kan vara att du repat bilen i ett garage, kört av vägen eller in i en lyktstolpe eller att någon har utsatt bilen för skadegörelse.

Anmäl skadan utan fördröjning till vår försäkringspartner Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00.

Vid skadegörelse - Gör en polisanmälan här eller på telefon 114 14.

Har det blivit stenskott, sprickor eller skador på bilrutorna på bilen ersätts detta genom försäkringen. En skada på glastaket kan ersättas via vagnskadegarantin.

Vid skada på vindrutan, kontakta närmaste auktoriserade Volvoverkstad direkt. Du behöver inte göra en skadeanmälan till Volvia, utan verkstaden hjälper dig.

Se försäkringsvillkoren för mer information om självrisker.

Har du fått ett stenskott försök att reparera det så fort som möjligt eftersom det minskar risken för att rutan senare behöver bytas. Att reparera ett stenskott är en snabb process.

Anmäl skadan utan fördröjning till Volvias utlandsskador på telefon +46-31-345 69 30. (Kväll och helg +46 31 345 69 60).

Eller via e-mail: fcd@volvia.se

Skriv ut blankett för skadeanmälan:

Skadeanmälan svenska (PDF).
Skadeanmälan engelska (PDF)

Några goda råd om du kolliderar med ett annat fordon utomlands.

• Fyll i framsidan på skadeanmälan tillsammans med motparten om ni har möjlighet.
• Fyll i baksidan på skadeanmälan själv.
• Anteckna alltid motpartens registreringsnummer. Ta gärna motpartens namn, adress, uppgifter om försäkringsbolag och försäkringsnummer.
• Ta uppgifter om eventuella vittnen.
• Underteckna anmälans framsida tillsammans med motparten. OBS! Underteckna inte dokument eller handlingar som du inte förstår. Skriv inte på framsidan på skadeanmälan om ni inte är överens om händelseförloppet.
• Gör en skiss av olycksplatsen.
• Om polis anlänt till platsen, be om en kopia av polisrapporten.
• Ta – om möjligt – foton av platsen och skadorna på bilarna. Vid inbrott i bilen utomlands
• Anmäl inbrottet till polisen i det land där du befinner dig.
• Skicka därefter in polisanmälan till Volvia och anmäl skadan till Volvia utan fördröjning. Vid stöld av bilen utomlands.
• Anmäl stölden till polisen i det land där du befinner dig.
• Gör också en polisanmälan till svensk polis.
• Därefter skicka in polisanmälan och anmäl skadan till Volvia utan fördröjning.

Du måste både anmäla till polisen och till Volvia om du fått inbrott i bilen eller om bilen har blivit stulen. Inbrott i bilen

• Om du fått inbrott i bilen - gör en polisanmälan på polisens hemsida eller på telefon 114 14. Det samma gäller om någon har försökt stjäla bilen.
• Anmäl inbrott till Volvia på deras hemsida. Det kan du göra när som helst på dygnet.
• Du kan även ringa Volvia på telefon 031-345 69 00. På vardagar har de öppet mellan 07.30-20.00 och mellan 09.00-16.00 på helger.
• Kör inte med bilen om någon har försökt stjäla den. Rattlåset kan vara skadat och då kan ratten låsa sig under körning. Kontakta Volvo Assistans via on call knappen eller appen och bärga bilen till närmaste Volvoverkstad. Bilen är stulen
• Gör en polisanmälan på polisens hemsida eller anmäl på telefon 114 14. Då gör polisen en efterlysning på bilen. Det är viktigt att du så snabbt som möjligt anmäler att bilen blivit stulen till Volvia också.
• Anmäl stölden till Volvia på deras hemsida. Det kan du göra när som helst på dygnet.
• Du kan även ringa Volvia på telefon 031-345 69 00. De har öppet mellan 07.30-20.00 och mellan 09.00-16.00 på helger.

Om du använder en företagsbil för privata resor mer än 100 mil eller vid mer än 10 tillfällen per år räknas det som en förmånsbil. Som nyttjare av en förmånsbil betalar du skatt på förmånsvärdet som adderas till din bruttolön. Om du till exempel har en grundlön på 40 000 kr/mån och en bil med ett förmånsvärde på 4 000 kr/mån, betalar du skatt motsvarande en bruttolön på 44 000 kr/mån.

Företaget betalar abonnemangsavgiften där bland annat service och försäkring ingår.

Absolut, representerar du ett företag och vill ha en företagsbil till dig eller företagets anställda har vi speciella erbjudanden. All information hittar du på: https://www.volvocars.com/se/business

Om din arbetsgivare betalar för en bil som du får använda för privata ändamål klassas det som en förmån och du som nyttjare blir då förmånsbeskattad. Bilens förmånsvärde påverkas av ett antal faktorer såsom basbelopp, bilens modell, fordonsskatt, hur mycket bilen används i tjänst (för över 3 000 mil/år reduceras förmånsvärdet med 25%) samt om bilen klassas som en miljöbil.

Förmånsvärdet adderas sedan på din grundlön och du beskattas för den totala summan. Vår kundsupport hjälper dig gärna ta fram förmånsvärdet för den bil du är intresserad av.

Ett Care by Volvo-abonnemang ger dig alla fördelar med en egen bil, utan många av bekymren eftersom de flesta driftskostnader redan är inkluderade i priset. Det omfattar sådant som du annars betalar extra för. Som service, löpande underhåll och nya däck (när de gamla tagit slut genom normalt slitage).

Att prenumerera är ett smidigt sätt att ha åtkomst till en bil jämfört med till exempel traditionella finansiella upplägg – eftersom vi kräver en minimal insats. Med Care by Volvo kan du byta bil eller avsluta abonnemanget med bara 3 månaders uppsägningstid.

OBS! Uppsägningstiden på 3 månader gäller inte vid fast abonnemangstid.

Care by Volvo erbjuder ett brett utbud av modeller, motorer och utrustningsnivåer, från SUV och crossover till kombi. Alla bilar är helt nya och har de senaste avancerade funktionerna. Alla våra bilar är tillgängliga för ett 36-månadersabonnemang.

I månadsavgiften ingår bilförsäkring som inkluderar trafikförsäkring och delkaskoförsäkring som tillsammans med den treåriga vagnskadegarantin bildar en heltäckande försäkring som gäller från och med leveransdatumet och till dess att bilen returneras. Även schemalagd service och underhåll, normalt slitage, garanti under kontraktsperioden och mekaniska reparationer (defekter som uppstår vid acceptabelt slitage bedöms individuellt), hjulskifte och däckhotell, Volvo Cars-appen, vägassistanstjänst dygnet runt och tillgång till ett personligt kundcenter.

Förbrukningsartiklar som bränsle, AdBlue och spolarvätska (samt olja om den fylls på före schemalagd service) ingår inte. Fordonsskatt ingår inte eftersom den betalas direkt till Transportstyrelsen. Besiktning, vägtullar, fortkörningsböter, parkeringsavgifter/-böter och alla tillhörande administrativa avgifter ingår inte.

Fullständig information hittar du i villkoren för Care by Volvo som du kan ladda ned längst ned på sidan.

*Obs! Fälgarna på vinterdäcken kan skilja sig åt i storlek och/eller utseende från fälgarna som ursprungligen valdes vid order av bilen.

För prenumeration per månad visas priser exklusive moms, för köp av bil direkt så visas priser inklusive moms. Vi anger alltid tydligt om priset är med eller utan moms, för att undvika osäkerheter och missförstånd.

Momssatsen ligger på 25% för hela månadsavgiften. Care by Volvo-abonnemanget ska ses som ett ”paket” bestående av bilhyra och driftskostnader, vilket innebär att du har rätt att göra avdrag för halva den ingående momsen på kostnaden för abonnemangsavgiften, under förutsättning att bilen används mer än 100 mil per år i företagets verksamhet.

Ja, du får tillbaka hela förskottsbetalningen inom 10 arbetsdagar om du avbryter din beställning.

Nej, du behöver inte bo i landet där du köper bilen, men om du vill att den registreras i ett utländskt fordonsregister ansvarar du själv för att ordna med fordonsregistrering, försäkring, skatter och avgifter. Du behöver också försäkra dig om att bilen uppfyller alla krav som ställs i lokala lagar och föreskrifter.

Ja, det går, men kontakta Kundcenter först för att kontrollera att du kan lämna all kundinformation som behövs.

Nej, initialt kan du bara välja mellan att själv betala kontant eller ordna med annan finansiering. Alternativt kan du abonnera på en Volvo Pure Electric elbil till en fast månadsavgift.

Vi försöker alltid anpassa oss efter den finansieringsform du föredrar och de villkor din finansieringspartner har. Skicka bara in ett ”finansieringsbevis” som redogör för deras betalningsvillkor. Beroende på hur arrangemanget ser ut kommer vi att göra vårt bästa för att ordna en lämplig betalningsprocess.

Du kan betala den återbetalningsbara kontantinsatsen med kreditkort, men slutbetalningen behöver göras via banköverföring.

Vårt mål är alltid att acceptera och nå en överenskommelse med den finansieringspartner du valt. Vi har dock rätt att, efter eget gottfinnande, välja att inte acceptera ett finansieringsarrangemang med din finansieringspartner.

Din kontantinsats återbetalas när vi har tagit emot ditt undertecknade köpeavtal.

Din betalning av kontantinsatsen kommer att anges i det e-mail som bekräftar din order. Du kan hänvisa till det som bevis för att betalningen har utförts. Kontantinsatsen återbetalas när vi har tagit emot ditt undertecknade köpeavtal.

Slutfakturan betalas via banköverföring. Eftersom många banker har en gräns för hur stor summa du får föra över på en gång eller under en dag, rekommenderar vi att du tar kontakt med din bank i förväg och ser till att hela summan kan överföras till oss i tid.

Ja, du kan betala från mer än ett bankkonto. Se bara till att alltid ange rätt referensnummer, som du hittar på fakturan.

Nej, alla betalningar måste göras direkt till Volvo Car Sverige AB

Nej. Du måste betala före överlämningen, om du inte finansierar bilen via en finansieringspartner och vi har godkänt andra betalningsvillkor.

Ungefär [1 månad] innan bilen levereras till den servicepartner du valt kommer vi att skicka en faktura med prisuppgift och förfallodatum, som kommer att vara ca [3 veckor] innan beräknad leverans.

Ja. Det bästa sättet att spåra din order är via Volvo On Call-appen. Där får du uppdateringar om bilens väg genom produktionen, från beräknat leveransdatum hela vägen till överlämningen.

Nej, bara den person som har lagt ordern får hämta bilen.

Kontakta Kundcenter om du behöver senarelägga leveransen, så ser vi hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

För att ändra dina kontakt-/personuppgifter behöver du kontakta Kundcenter och informera om ändringarna.

Så länge inte bilen redan är på väg eller har anlänt till din ursprungliga servicepartner kan du välja en ny servicepartner för leveransen. Kontakta Kundcenter så hjälper de dig.

Det går att göra, men det finns en tidsgräns då du inte längre kan byta plats för överlämningen. Kontakta Kundcenter för mer information.

Du behöver ta med en giltig ID-handling med foto (t.ex. ett pass) och ditt körkort.

Så snart bilen har kommit till den servicepartner du valt kommer de att kontakta dig för att bestämma datum och tid för överlämningen. Tills dess kan du spåra din order i Volvo On Call-appen, där du ser beräknat leveransdatum.

Så länge du inte väljer att själv registrera bilen kommer registreringsskyltarna att levereras tillsammans med bilen vid överlämningen.

Din valda servicepartner kommer att förbereda bilen för överlämningen, så länge du betalar fakturan eller säkrar din finansieringslösning enligt instruktionerna som ges i det utskickade e-mailet med betalningsinformation.

Du kan boka tid för service genom att kontakta din valda servicepartner eller PST (personlig servicetekniker).

Ja, så länge det är en Volvo Cars återförsäljare på samma marknad som bilen köptes på.

I paketet ingår Volvo Originalservice:

• underhåll enligt serviceprogram
• byte av luftfilter
• byte av däcktätningsvätska
• rengöring av vindruta (sensorer)
• uppdatering av programvara
• byte av slitagedelar (nya torkarblad en gång per år, nya bromsskivor och bromsklossar vid behov)

Den person som lägger ordern på bilen och undertecknar köpeavtalet behöver antingen vara behörig att göra det för företagets räkning eller ha en vederbörligen undertecknad och av företaget utfärdad fullmakt.

När vi planerar in exakt leveransdatum behöver den individ som lade ordern på bilen för företagets räkning (och som antingen måste vara behörig att underteckna för din räkning eller ha en vederbörligen undertecknad fullmakt från dig) eller en annan person som är behörig att underteckna för företagets räkning meddela oss vem som kommer att hämta bilen. Vi kommer då att överlämna bilen om

• den person som hämtar bilen har visat upp sitt giltiga körkort och eventuellt låtit oss ta en kopia av det
• den person som hämtar bilen är behörig att underteckna för företagets räkning eller visar upp (i) en vederbörligen undertecknad fullmakt från företaget och (ii) pass eller nationellt ID-kort (eller en vidimerad kopia) för den individ som har undertecknat fullmakten för din räkning; samt
• den behöriga personen har undertecknat överlämningsbekräftelsen.

Om bilen köps för att användas i affärsverksamheten behöver den person som gör köpet vara firmatecknare.

Nej, företagskunder betalar inte moms på kontantinsatsen.

Ja, du gör på samma sätt som privatkunder, men väljer i stället alternativet ”Företagskund” när du ska fylla i dina personuppgifter.

Folksam skickar försäkringsbrevet till dig via e-mail när bilen har levererats till dig.

Vill du köpa helelektriska XC40 Recharge som företagsbil klicka in på

Om du vill avbeställa din bilorder behöver du bara kontakta Kundcenter på 0200 753511 eller carebyvolvo-se@volvocars.com. Om du inte redan har fått tillbaka kontantinsatsen kommer den att återbetalas när avbeställningen har registrerats.

När du köper en bil av oss genom Volvo Cars digitala kanaler har du en ångerrätt på fjorton (14) dagar från det att du har tagit emot bilen (i enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokal). Du ska inom dessa fjorton (14) dagar meddela vårt Kundcenter att du ångrat dig antingen genom att skicka den blankett som följer med som Bilaga 1 till Våra villkor för online försäljning eller på annat sätt skriftligen meddela vårt Kundcenter att du ångrat dig.

Om du meddelat vårt Kundcenter att du ångrat ditt köp inom ångerfristen kommer vi att återbetala det pris du har betalat för bilen till dig inom fjorton (14) dagar från det att du meddelat oss att du ångrat ditt köp förutsatt att du har lämnat tillbaka bilen (inklusive all utrustning och tillbehör som följde med bilen vid utlämnandet) till överenskommen Volvohandlare. Från det belopp som vi ska återbetala till dig kommer vi att göra ett avdrag om det visar sig att du har använt bilen i större utsträckning än vad som rimligen krävs för att testa bilens egenskaper och funktion. Med det menar vi att: du har rätt att testköra bilen i upp till 100 kilometer, därutöver har vi rätt att från det belopp som ska återbetalas till dig dra av en kostnad om 10 SEK per överstigande kilometer, och bilen ska returneras till oss i nybilsskick det vill säga att vi har rätt att även göra avdrag för eventuella kostnader för att återställa bilen till nybilsskick, exempelvis kostnad för att reparera skador eller biltvätt om bilen är grovt nedsmutsad eller eventuella kostnader för att ersätta tillbehör som inte återlämnas. Du ansvarar för att erlägga fordonsskatt och andra avgifter och kostnader som hänför sig till bilen och/eller brukandet av bilen fram till det att du har återlämnat bilen till oss.

Vi kommer att betala tillbaka pengarna till dig genom samma betalmetod som du erlade betalningen till oss.