Frågor och svar

Har du ett flexibelt abonnemang så gäller ditt Care by Volvo-kontrakt i fem år, men du har rätt att när som helst under avtalstiden säga upp kontraktet med tre månaders uppsägningstid. Har du ett fast abonnemang på 36 månader så gäller kontraktet under hela avtalstiden. Om du önskar avsluta ditt fasta abonnemang i förtid, dvs innan bindningstiden har löpt ut, kommer du att behöva betala en avgift som baseras på den tid du har kvar av bindningstiden.

Du kan byta bil när som helst med 3 månaders uppsägningstid, förutsatt att du har fått den ursprungligen beställda bilen levererad till dig. Om du vill byta är det bara att kontakta vårt kundcenter.

När du har meddelat vårt kundcenter att du vill avsluta abonnemanget, kommer din Volvohandlare att kontakta dig innan avtalet går ut för att boka en tid för återlämning av bilen. Vid återlämningen kommer bilen att genomgå en inspektion och allt slitage noteras i återlämningsprotokollet. Volvo kommer sedan att avgöra och informera dig om slitaget kommer att leda till några extrakostnader. Dessa kostnader kommer i sådana fall att inkluderas i din slutfaktura.

Nej, Care by Volvo-bilarna kan inte köpas efter abonnemangstidens slut.

I månadsavgiften ingår bilförsäkring som inkluderar trafikförsäkring och delkaskoförsäkring som tillsammans med den treåriga vagnskadegarantin bildar en heltäckande försäkring som gäller från och med leveransdatumet och till dess att bilen returneras. Även schemalagd service och underhåll, normalt slitage, garanti under kontraktsperioden och mekaniska reparationer (defekter som uppstår vid acceptabelt slitage bedöms individuellt), hjulskifte och däckhotell, Volvo Cars-appen, vägassistanstjänst dygnet runt och tillgång till ett personligt kundcenter. 
Förbrukningsartiklar som bränsle, AdBlue och spolarvätska (samt olja om den fylls på före schemalagd service) ingår inte. Fordonsskatt ingår inte eftersom den betalas direkt till Transportstyrelsen. Besiktning, vägtullar, fortkörningsböter, parkeringsavgifter/-böter och alla tillhörande administrativa avgifter ingår inte. 
Fullständig information hittar du i villkoren för Care by Volvo som du kan ladda ned längst ned på sidan. 
*Obs! Fälgarna på vinterdäcken kan skilja sig åt i storlek och/eller utseende från fälgarna som ursprungligen valdes vid order av bilen.

För privatkunder är alla Care by Volvo-priser på hemsidan bruttopriser, alltså inklusive moms. Priset du ser är alltså det du betalar.

Du kan göra en frivillig förskottsbetalning för att sänka din månadsavgift om du önskar. Förskottsbetalningen dras sedan av från totalsumman av alla månadsavgifter, med det återstående beloppet fördelat jämnt över hela leasingperioden. Exempel: Säg att du väljer en bil som kostar 7 000 kronor per månad under 36 månader. Om du väljer att göra en förskottsbetalning på 36 000 kronor kommer din nya månadskostnad att vara 6 000 kronor. Förskottsbetalningen fördelas jämnt över hela kontraktsperioden. Din kreditbedömning kommer då att baseras på 6 000 kronor per månad i stället för 7 000 kronor per månad.

Ja, om du har beställt en ändringsbar bil är det möjligt att justera beloppet. Summan ska i så fall betalas några veckor före leverans. Du kommer att få en påminnelse om betalningen via e-post cirka två veckor innan fakturan skickas till dig. Observera att det inte finns någon möjlighet att ändra beloppet för förskottsbetalningen när fakturan väl har skickats ut. För att ändra ditt belopp uppmuntrar vi dig därför att kontakta oss så snart som möjligt.   OBS! Om du har beställt en bil som redan finns i lager kan du inte ändra förskottsbetalningen. Då måste du avbryta din order och lägga en ny beställning.

Du får dela bilen med vem du vill, precis som om du hade ägt den. Alla som har ett i Sverige giltigt körkort får köra bilen. Du har ett ansvar att tillse att alla som kör bilen känner till och följer villkoren, särskilt regler för bilens användning, och du ansvarar personligen för deras handlingar som om de vore dina egna. Bilen får användas till övningskörning, förutsatt att det sker i ett icke-kommersiellt sammanhang. Vi vill ändå vara tydliga med att du som abonnent ansvarar för att alla som kör bilen följer abonnemangets villkor.

Du väljer årlig körsträcka när du påbörjar prenumerationen. Du kan när som helst ändra körsträckan om du märker att du kör mer eller mindre än vad du trodde att du skulle göra. Om du ändrar din körsträcka:
(i) Före månadens 20:e dag kommer din nya körsträcka att justeras på nästkommande prenumerationsavgift.
(ii) På eller efter månadens 20:e dag kommer din nya körsträcka att justeras på följande månads prenumerationsavgift.
En förändring av körsträckan kommer att påverka din totala körsträcka. Din totala körsträcka kommer att räknas om som den viktade summan av de valda körsträckorna under hela kontraktets löptid (se exempel nedan). Om du överskrider din nya totala körsträcka när du lämnar tillbaka eller byter abonnemangsbil tillkommer en tilläggsavgift vilken framgår i dina villkor. Tänk på att du inte får någon ersättning för körsträckan du inte utnyttjar.
Exempel 1: Om du väljer en årlig körsträcka på 6000 km (500 km i genomsnitt per månad) och beslutar dig för att lämna tillbaka din bil efter sex månader och 15 dagar, skulle din tillåtna körsträcka fram till denna punkt vara:
(500 km x 6,5 månader) = 3250 km.
Om du överskrider 3250 kilometer när du lämnar tillbaka bilen kommer du att debiteras för de överskjutande kilometrarna.
Exempel 2:

Om du väljer en årlig körsträcka på 6 000 km (500 km/månad) under de första 12 månaderna, och sedan uppgraderar till en årlig körsträcka på 18 000 km (1500 km/månad) i 6 månader, och sedan nedgraderar till en körsträcka på 12 000 km (1000 km/mån) i 18 månader och sedan lämnar tillbaka bilen kommer din totala körsträcka under avtalstiden att beräknas enligt: 
(500 km x 12 månader) + (1 500 km x 6 månader) + (1 000 km x 18 månader) = 36 000 km
Om du överstiger 36 000 km när du lämnar tillbaka bilen kommer du att debiteras för de överskjutande kilometrarna.

Service av bilen ingår i ditt abonnemang. Det är ditt ansvar att se till att bilen servas i tid hos din Volvoåterförsäljare. Tänk på att om du inte genomför den service eller reparation av bilen i tid, kommer du att behöva betala de extra avgifterna som anges i villkoren. 
Kontakta din Volvohandlare för att boka in ditt besök så snart du får ett meddelande i bilen eller via Volvo Cars-appen att det är dags för service.

Ja, du får sätta dekaler eller text på bilen, så länge de tas bort innan återlämning. Observera att du blir ersättningsskyldig för alla eventuella skador som uppstår när filmen väl tas bort.

Ja, du får ha med dig djur i din Care by Volvo-bil. Kom bara ihåg att se till att djuret reser säkert. Om de skadar bilen (t.ex. river sönder skinnklädseln) blir du ersättningsskyldig. Om du har haft husdjur i bilen måste detta meddelas vid återlämnandet och alla spår efter djuren såsom exempelvis hår och lukt ska vara borttaget.

Nej, rökning och/eller e-cigaretter är inte tillåtet i bilen.

De flesta av våra bilmodeller har sommardäck, även om ett begränsat antal är utrustade med året runt däck. Du kan se vilka däck som ingår genom att se alla funktioner när du fortsätter med din valda bil på webbplatsen.  Separata vinterdäck (inklusive hjulbyte och däckhotell) ingår med din bil. För ändringsbara bilar kan du välja dubb- eller friktionsdäck. För leveransklara bilar där det framgår vilken typ av vinterdäck ingår, är det dessa som gäller. För leveransklara bilar där det inte framgår vilken typ av vinterdäck ingår kan du välja själv. Vinterdäckens fälgar kan skilja sig i storlek och utseende från de fälgar som ursprungligen valdes när bilen beställdes

Ja, vi samarbetar med Mer och erbjuder deras populära laddbox (inklusive installation och kundservice dygnet runt) till ett förmånligt pris. Läs mer här: https://se.mer.eco/partner/volvo/

I Care by Volvos abonnemang ingår en heltäckande försäkring där Volvia (If Skadeförsäkring AB (publ) är försäkringsgivare. I bilförsäkringen ingår trafikförsäkring och delkaskoförsäkring som tillsammans med den treåriga vagnskadegarantin bildar en heltäckande försäkring som gäller från och med leveransdatumet och till dess att bilen returneras. Om vagnskadegarantin slutat att gälla så tecknar Volvo Cars en vagnskadeförsäkring så att bilen har en helförsäkring. I service- och garantiboken för din bil hittar du detaljerad information om vagnskadegarantin och aktuell självrisk. 
Du hittar mer information om villkoren för bilförsäkringen i förköpsinformationen och de fullständiga villkoren, För privatpersoner: www.volvia.se/carebyvolvo och för företag: Care by Volvo bilabonnemang | Volvia företagsförsäkring .
Bilen kan köras av personer med giltigt körkort som accepteras i Sverige inom de användningsområden som anges i Care by Volvos kundvillkor och i enlighet med vad som anges i försäkringsvillkoren. Bilen kan också användas för laglig övningskörning, så länge som övningskörning inte ingår i kommersiell verksamhet. (Enligt "Regler för användning av bilen" i Care by Volvos kundvillkor får du inte använda bilen i kommersiell verksamhet relaterad till bland annat biluthyrning, bildelning eller transport (varken av passagerare eller gods), motorsport, körskola eller terrängaktiviteter körning.)

Självrisken beror på vilken skada som inträffat. Du betalar normalt självrisken till den auktoriserade Volvoverkstad som reparerar skadan. Se försäkringsvillkoren för mer information om självrisker.

Självrisken betalar du direkt till den auktoriserade Volvoverkstaden.

Försäkringen gäller i alla länder som tillhör Gröna Kort-systemet. I vissa länder behöver du dessutom ha med dig ett Grönt Kort som bevisar att din bil är försäkrad. Kontakta alltid vår försäkringspartner Volvia innan du reser utomlands för att säkerställa att försäkringen gäller under hela din utlandsvistelse.

Nej, om du vållat en skada som täckts av bilens försäkring (Care by Volvos försäkring) påverkas inte din bonus.

Absolut, representerar du ett företag och vill ha en företagsbil till dig eller företagets anställda har vi speciella erbjudanden. All information hittar du på: https://www.volvocars.com/se/business

Care by Volvo erbjuder ett brett utbud av modeller, motorer och utrustningsnivåer, från SUV och crossover till kombi. Alla bilar är helt nya och har de senaste avancerade funktionerna. Alla våra bilar är tillgängliga för ett 36-månadersabonnemang.

I månadsavgiften ingår bilförsäkring som inkluderar trafikförsäkring och delkaskoförsäkring som tillsammans med den treåriga vagnskadegarantin bildar en heltäckande försäkring som gäller från och med leveransdatumet och till dess att bilen returneras. Även schemalagd service och underhåll, normalt slitage, garanti under kontraktsperioden och mekaniska reparationer (defekter som uppstår vid acceptabelt slitage bedöms individuellt), hjulskifte och däckhotell, Volvo Cars-appen, vägassistanstjänst dygnet runt och tillgång till ett personligt kundcenter. 
Förbrukningsartiklar som bränsle, AdBlue och spolarvätska (samt olja om den fylls på före schemalagd service) ingår inte. Fordonsskatt ingår inte eftersom den betalas direkt till Transportstyrelsen. Besiktning, vägtullar, fortkörningsböter, parkeringsavgifter/-böter och alla tillhörande administrativa avgifter ingår inte. 
Fullständig information hittar du i villkoren för Care by Volvo som du kan ladda ned längst ned på sidan. 
*Obs! Fälgarna på vinterdäcken kan skilja sig åt i storlek och/eller utseende från fälgarna som ursprungligen valdes vid order av bilen.

För prenumeration per månad visas priser exklusive moms, för köp av bil direkt så visas priser inklusive moms. Vi anger alltid tydligt om priset är med eller utan moms, för att undvika osäkerheter och missförstånd.

Momssatsen ligger på 25% för hela månadsavgiften. Care by Volvo-abonnemanget ska ses som ett ”paket” bestående av bilhyra och driftskostnader, vilket innebär att du har rätt att göra avdrag för halva den ingående momsen på kostnaden för abonnemangsavgiften, under förutsättning att bilen används mer än 100 mil per år i företagets verksamhet.

Ja, du får tillbaka hela förskottsbetalningen inom 10 arbetsdagar om du avbryter din beställning.