Volvo On Call – smarta funktioner och assistans
Volvo On Call har bytt namn
Till en början hade Volvo On Call (VOC) två funktioner. Den ena var att larma SOS vid en eventuell olycka och den andra var att informera räddningstjänsten om bilens position. Idag har tjänsten bytt namn till Volvo Cars-appen och kommer med flera smarta funktioner. Du kan bland annat starta värmaren, se batteristatus och räckvidd, låsa/låsa upp bilen, kontrollera att fönster och dörrar är stängda, skicka destinationer till navigationssystemet och kontakta vägassistans.
Vilka funktioner som du har tillgång till beror på vilken bilmodell du har.
Har du problem med Volvo On Call?
Om du har problem med Volvo On Call behöver du först se till att bilen som appen är kopplad till står utomhus på en öppen plats med bra mobiltäckning och att din telefon har en stabil uppkoppling. Om problemet kvarstår kan du läsa mer på vår supportsida eller kontakta oss för att få hjälp.
Frågor och svar om Volvo On Call
Är Volvo On Call och Volvo Cars-appen samma sak?
Det stämmer. Volvo Cars-appen är det nya namnet på Volvo On Call.
Vad kostar det att ladda ner Volvo On Call?
Volvo Cars-appen som tidigare hette Volvo On Call är gratis att ladda ned och finns på App Store och Google Play. För att få tillgång till alla uppkopplade funktioner behöver du dock registrera dig och teckna ett abonnemang.
Hur förlänger eller förnyar jag mitt abonnemang?
Du kan förlänga eller förnya ditt abonnemang i Volvo Cars-appen.
Gå till din ’Profil’ > ’Abonnemang’, ’Uppkopplade tjänster’ och följ instruktionerna.
OBS! Innan du förlänger eller förnyar ditt abonnemang måste du lägga till en betalningsmetod under ’Profil’ > ’Abonnemang’ > ’Betalningsmetod’.
Hur parkopplar jag appen med bilen?
Det finns olika sätt att parkoppla Volvo Cars-appen med bilen. Stegen varierar beroende på bilmodell och årsmodell.
Varför ansluter inte min Volvo till appen?
Det kan finnas flera anledningar till att kopplingen mellan bilen och appen misslyckas. Här har vi samlat några vanliga problem och förslag på lösningar:
Appen säger ”Se till att appen är ansluten till internet och försök igen”
Om du får detta felmeddelande, kontrollera att bilens modem är avstängt. Gå till ’Inställningar’ > ’Kommunikation’ > ’Internet via bilmodem’ och se till att alternativet inte är aktiverat. Försök sedan att slutföra parningen igen. Om problemet kvarstår, försök att installera om Volvo Cars-appen och prova på nytt. Om det fortfarande inte fungerar, vänta i cirka en timme och försök på en annan plats. Skulle problemet kvarstå kan du besöka din Volvohandlare för att få hjälp.
För bilar av årsmodell 2012-2017 utan touchskärm går du istället till ’My Car’ > ’Inställningar’ > ’Internetinställningar’ > ’Anslut via’ > ’Ingen’.
Appen säger ”Den här bilen har redan lagts till” Om du ser detta felmeddelande beror det troligtvis på att du försökt ansluta bilen innan du kontaktade kundtjänst för verifiering och parning till appen. För att lösa problemet kan du avinstallera appen, logga in med rätt Volvo-ID och försöka igen. Denna lösning fungerar också om du ser samma bil två gånger i appen.
Kontrollera att din iPhone har rätt iOS-version för att slutföra parningen För att kunna slutföra parningen behöver du ha iOS 16.4 eller senare. Om din iPhone är för gammal för att stödja uppdateringar efter iOS 16.4, kan du slutföra parningen med en nyare telefon och sedan logga in på din äldre telefon för att slutföra processen där.
Vad händer om jag har glömt mitt lösenord och inte kan logga in?
Om du har glömt ditt lösenord och inte kan logga in behöver du återställa ditt lösenord. Det gör du enklast genom att följa instruktionerna nedan.
På Volvo Cars webbplats:
1. Du kan ändra ditt lösenord direkt på volvocars.com.
2. Du hittar alternativ för att hantera ditt Volvo ID på den övre högra menyn.
3. Fyll i användarnamnet för ditt Volvo ID (e-postadress/mobilnummer).
Du får ett meddelande med en länk som du kan använda för att ställa in ett nytt lösenord.
I Volvo Cars-appen:
1. Starta Volvo Cars-appen.
2. Välj "Logga in".
3. Tryck på "Har du glömt lösenordet?" och följ instruktionerna.
Om du behöver ytterligare inloggningshjälp kontaktar du din Volvohandlare eller vår kundtjänst
Varför får jag en Bank-ID verifiering på 0 kronor vid köp?
Detta är helt normalt och inget fel. Bank-ID-verifieringen på 0 kr används för att bekräfta att du lägger till ditt kort. När verifieringen är klar kan du gå tillbaka till förlängningssidan och fortsätta köpet.
Varför kan jag inte genomföra köpet eller lägga till mitt kort?
Om ditt köp misslyckas eller om du inte kan lägga till ditt kort kan det bero på att kortet inte är öppet för internetköp. Du kan enkelt aktivera detta via din banks app eller webbplats. Kontrollera även att kortet har tillräckligt med saldo och att det är giltigt.