Integritetsmeddelande för fordon

2.1 Data som används för infotainmentändamål

2.1.1 Körjournal

Körjournalen loggar automatiskt alla dina resor. Detta kan vara användbart om du till exempel vill hantera dina milkostnader. Körjournalen måste aktiveras av dig, annars samlas uppgifterna inte in.

Om du aktiverar körjournalen kommer vi att samla in dina identifierare som för- och efternamn, telefonnummer, e-postadress, ditt fordonsidentifieringsnummer (VIN) och bilens plats samt annan reserelaterad information som dina rutter, tid, avstånd, bränsle- och/eller elförbrukning och körsträcka. Beroende på vilken bilmodell du har samlas endast start- och slutposition in eller hela rutten.

Vi behandlar dessa uppgifter baserat på ditt samtycke.

Som regel lagras körjournalens data i upp till 400 dagar beroende på bilmodell. Du kan inaktivera körjournalen när som helst, då kommer inga data längre att samlas in. Detta innebär inte att de uppgifter som redan har samlats in raderas.

2.1.2 Trådlösa programvaruuppdateringar

Trådlösa uppdateringar gör det möjligt för dig att uppdatera din bil och ha den senaste mjukvaran utan att du behöver besöka en verkstad. Genom att använda den senaste mjukvaran kan du utnyttja våra uppdaterade tjänster fullt ut Genom att använda den senaste mjukvaran får du också bättre skydd mot cybersäkerhetsincidenter.

För att underhålla fordonsmjukvaran och tillhandahålla nödvändiga uppdateringar behandlar vi följande uppgifter:

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är ditt samtycke.

Vi sparar uppgifter om de programvaruuppdateringar som gjorts under hela bilens livstid.

Du kan godkänna eller inte godkänna automatiska mjukvaruuppdateringar när som helst via integritetsinställningarna. Om du godkänner uppdateringen laddas uppdateringar av mjukvaran ned automatiskt, och du får ett meddelande när uppdateringen är klar att installera. Om du inte godkänner uppdateringen får du ett meddelande när en ny uppdatering är tillgänglig och kan laddas ner. Om du inte vill ha trådlösa mjukvaruuppdateringar kan du få uppdateringarna installerade i en verkstad genom att ansluta till våra system.

2.1.3 Connected Safety

Våra fordon är utrustade med Connected Safety, en tjänst som informerar dig om aktuella trafikfaror medan du kör. Informationen baseras på information som skickas från andra fordon eller i förekommande fall från offentliga källor. Denna information används för att tidigt varna dig för förändrade vägförhållanden eller potentiella trafikfaror genom att visa lämpliga varningar, så att du kan anpassa din körstil efter detta. Om ditt fordon upptäcker en potentiell trafikfara, såsom friktion mellan dina däck och vägen eller om varningsljusen aktiveras, skickas denna information till Volvo Cars. Informationen aggregeras och avpersonifieras innan den skickas till fordon som närmar sig ditt fordons position.

De uppgifter som vi samlar in och behandlar till stöd för Connected Safety är:

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är fullgörandet av avtalet. Du kan aktivera och inaktivera tjänsten när som helst.

Dessutom behandlas ovannämnda uppgifter anonymt och översänds till trafikmyndigheter och företag för att undvika och minska trafikfaror, men även för att förbättra vägsäkerheten, minska underhållskostnader och bidra till en hållbar trafikmiljö. Volvo Cars och Polestar Performance AB (ett svenskt företag med huvudkontor på Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31 Göteborg, Sverige, nedan kallat "Polestar") är gemensamma personuppgiftsansvariga för dessa syften. Som så kallade gemensamma personuppgiftsansvariga enligt GDPR är Volvo Cars och Polestar gemensamt ansvariga för denna behandling. Volvo Cars och Polestar har kommit överens om att Volvo Cars ansvarar för att tillhandahålla information till sina kunder och att rättigheterna i enlighet GDPR kommer att utövas av Volvos kunder i förhållande till Volvo Cars.

Vi sparar informationen i 1 vecka.

2.1.4 Digital nyckel

Den digitala nyckeln kan helt och hållet ersätta den konventionella nyckeln, och gör det möjligt för dig att enkelt låsa, låsa upp eller starta din bil med din smarta telefon eller smarta klocka. Dessutom är det möjligt att dela din nyckel med ytterligare användare via olika digitala kanaler.

Den digitala nyckeln kräver endast nätverksuppkoppling under den inledande engångsinställningen, för att dela nycklar eller dra in nycklar. Så snart nyckeln har ställts in fungerar den tillsammans med Bluetooth, Near Field Communication (NFC) och Ultra-Wideband Technology (UWB). Under inställningen läggs din nyckel till i din plånboksapp i den smarta enhet. Från din plånboksapp kan du dela din nyckel via meddelandeappar, e-post eller via Airdrop^®. Du kan också på ett enkelt sätt dra in nycklar som du har delat, antingen via plånboksappen eller i fordonets infotainmentsystem.

Följande uppgifter behandlas när den digitala nyckeln används:

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är fullgörandet av avtalet.

Vi sparar dina uppgifter så länge du har ett giltigt avtal.

2.1.5 Trafikinformation i realtid

Tjänsten för trafikinformation i realtid tar emot vägtrafikinformation från en tredjepartsleverantör.

Vi behandlar följande data från bilen:

Bilmodeller utrustade med sensorer som kan identifiera trafikskyltar i realtid när du kör gör detta endast genom lokal behandling (i bilen).

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är fullgörandet av avtalet. Du kan aktivera och inaktivera tjänsten när som helst.

Uppgifterna lagras av Volvo Cars så länge abonnemanget är aktivt. När abonnemanget är inaktivt lagras VIN-kod, hastighet och position i maximalt 90 dagar, såvida inte längre tid krävs enligt lokal tillämplig lag.

2.1.6 Intelligent Speed Assist (ISA)

Intelligent Speed Assist (ISA) är en obligatorisk funktion i vissa länder som använder trafikskyltsdata för att hjälpa bilar att hålla hastighetsbegränsningen. För att veta vilken hastighetsbegränsning som gäller på den aktuella vägen använder ISA bilens navigationssystem för att hämta trafikskyltsdata. Navigationssystemet är i sin tur beroende av bilens position för att lämna korrekta data.

Dessutom är Volvo Cars enligt lag tvunget att rapportera aggregerade data om din användning av fordonet, exempelvis:

För att stödja ISA och rapporteringen, behandlas följande uppgifter:

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är fullgörandet av våra rättsliga förpliktelser.

Vi sparar informationen tills den har aggregerats och skickats till relevanta myndigheter.

2.1.7 Röststyrda meddelanden

Röststyrda meddelanden är en del av ett större röstkommandosystem som låter dig styra funktioner i ditt infotainmentsystem samt skapa och skicka SMS-meddelanden genom att ge muntliga instruktioner. För att inleda en dialog med hjälp av röstkommandon måste du först aktivera denna funktion. Röststyrningen förblir aktiverad tills du medvetet stoppar den eller tills du inte har svarat på tre uppmaningar från systemet.

Följande uppgifter behandlas när röststyrda meddelanden används:

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är fullgörandet av avtalet.

Vi sparar informationen tills meddelandet har skickats.

2.1.8 Luftkvalitetsindex

Denna funktion visar information om luftkvalitet, såsom föroreningar och pollennivåer.

Inledningsvis visas information om luftkvaliteten inne i bilen.

Om du väljer att dela bilens position visas även information om luftkvaliteten utanför bilen.

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är fullgörandet av avtalet.

Uppgifterna raderas så snart de har visats i bilen.

2.1.9 System för nedladdning av kartor

Vissa av våra fordon kan begära kartdata från vårt system för nedladdning av kartor. Denna tjänst kommer att förbättra funktioner i bilen som Pilot Assist och Adaptiv farthållare genom att tillhandahålla uppdaterade kartdata för den plats där du befinner dig.

Vid aktivering av systemet för nedladdning av kartor behandlas följande uppgifter:

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är fullgörandet av avtalet.

Vi kommer att behålla uppgifterna tills all kartdata har laddats ned.

2.2 Dataanvändning relaterad till säkerhet

2.2.1 Active Safety Data Recorder (ASDR)

Det primära syftet med Active Safety Data Recorder (ASDR) är att registrera uppgifter relaterade till trafikolyckor eller kollisionsliknande situationer. Denna information kommer att behandlas av vår forsknings- och utvecklingsavdelning för att hjälpa oss att bättre förstå de omständigheter under vilka trafikolyckor och skador uppstår.

Med ditt samtycke kommer Volvo Cars att samla in och behandla följande uppgifter för framtida utvecklingsändamål och aktiva säkerhetsrelaterade klagomål:

Den rättsliga grunden för vår insamling av ovannämnda uppgifter är ditt samtycke, och vi sparar uppgifterna i tio år innan vi raderar eller avpersonifierar dem.

2.2.2 Event Data Recorder (EDR)

Fordonet lagrar säkerhetsrelaterad information om situationer där kollisioner uppstår eller är nära att uppstå i en Event Data Recorder (EDR) – även känd som bilens "svarta låda". Den säkerhetsrelaterade informationen innehåller följande uppgifter:

Registreringen av uppgifterna sträcker sig vanligtvis upp till 30 sekunder. Registrering sker endast om en icke-trivial kollisionssituation uppstår.

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är fullgörandet av våra rättsliga förpliktelser.

Vi sparar informationen tills den skrivs över genom en ny utlösande händelse.

2.2.3 Nödsamtal (eCall)

Emergency Call (eCall) aktiverar automatiskt ett nödsamtal och skickar iväg uppgifter i händelse av vissa typer av olyckor som upptäckts genom att en eller flera sensorer i bilen har aktiverats. Detta innebär att bilen automatiskt ringer ett eCall-samtal även om alla i bilen är medvetslösa, och nedanstående uppgifter överförs automatiskt till callcentret. Du kan även aktivera eCall manuellt genom att trycka på SOS-knappen och hålla den intryckt i 2 sekunder.

När ett eCall-samtal görs behandlas följande uppgifter:

Om bilen är utrustad med eCall dirigeras eCall-samtalet som standard till en tredjepartsleverantör (detta kallas tredjeparts-eCall eller TPS-eCall). Denna leverantör varierar beroende på region, och du kan få mer information om vilka leverantörer som används i din region genom att kontakta oss. Du kan när som helst välja att låta samtalet dirigeras till den allmänna räddningstjänsten genom att ändra dina inställningar.

Uppgifterna samlas bara in när ett eCall görs, och de enda parter som har tillgång till dem är Volvo Cars och den tredje part som tillhandahåller tjänsten (eller själva räddningstjänsten, om denna har valts). De kan dock vidarebefordra dessa uppgifter till specialiserade räddningstjänster (till exempel ambulans) om det behövs.

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är fullgörandet av våra rättsliga förpliktelser.

Vi sparar uppgifterna i 200 dagar, och behandlingen begränsas till de nödsituationer som nämns ovan.

2.2.4 Callcenter-tjänster

Våra callcenter-tjänster gör det möjligt för dig att komma i kontakt med vårt callcenter inifrån bilen genom att trycka på knappen On Call/assist, via ett samtal inifrån appen eller genom att ringa direkt till callcentret. Följande tjänster ingår i callcenter-tjänsterna:

Vägassistans

Vägassistanstjänsten hjälper dig om bilen får ett tekniskt fel, såsom punktering eller motorfel. I vissa fall kan den du talar med på callcentret redan under samtalet berätta för dig hur du ska göra för att åtgärda problemet. I andra fall kan reparationen göras vid vägkanten (så kallad reparation på plats). Om detta inte är möjligt kan din bil behöva bogseras till en verkstad för reparation. Den du talar med på callcentret bedömer under samtalets gång vad som är lämpligt att göra. Om du behöver hjälp vid vägkanten (reparation på plats eller bogsering) kan assistansfordon tillhandahållas av en tredje part, såsom ett bärgnings- och reparationsbolag, som i så fall behandlar tillhörande uppgifter.

Spårning av stulet fordon

Tjänsten spårning av stulet fordon är ett sätt att lokalisera ditt fordon om det har stulits. Ett fordon kan anmälas stulet av: 

För att processen för att spåra ett stulet fordon ska inledas måste en officiell polisanmälan göras och anmälans ärendenummer lämnas till callcentret.

Fjärrmanövrerad startspärr/startspärrsupplåsning

Den fjärrmanövrerade startspärren/startspärrsupplåsningen kan användas för att aktivera eller avaktivera bilens startspärr. Om startspärren har aktiverats kan bilen inte startas förrän startspärren har avaktiverats. Bilen kan sedan startas på distans. Denna tjänst initieras av callcentrets personal.

För att kunna tillhandahålla de ovan beskrivna tjänsterna samlar vi automatiskt in följande uppgifter när du kontaktar callcentret via knappen On Call/assist i bilen eller via Volvo Cars-appen.

Beroende på begärans karaktär och omfattning kan vi, oavsett vilken av ovannämnda call center-tjänster det rör sig om, behöva behandla ytterligare information för att kunna tillhandahålla den begärda assistansen, till exempel:

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är fullgörandet av avtalet.

Vi sparar uppgifterna i 200 dagar.

2.2.5 System för att upptäcka intrång

Målet med systemet för att upptäcka intrång är att upptäcka avvikelser och överträdelser som skulle kunna utgöra ett hot huvudinfotainmentsystemet. Detta innebär att vi övervakar hur programvara och appar beter sig för att säkerställa att de inte bryter mot vad de får göra. Systemet för att upptäcka intrång övervakar systemet i realtid och rapporterar avvikelser till Volvo.

Vi behandlar följande uppgifter:

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är fullgörandet av våra rättsliga förpliktelser.

Vi sparar informationen i 90 dagar. Efter utgången av denna period raderar vi antingen uppgifterna eller avpersonifierar dem, om vi behöver behålla uppgifterna.

2.2.6 Säkerställande av att batterierna är säkra

Vi måste säkerställa att våra bilar med en hybriddrivlina eller en helelektrisk drivlina är säkra för att skydda våra förare, deras familjer och allmänheten från fara och onödiga olägenheter. För att säkerställa detta samlar vi in och använder information om batterier för att tidigt kunna upptäcka potentiella problem och identifiera nya potentiella feltyper. Om vi anser att det behövs kommer vi också att kontakta och informera dig om potentiella problem.

De data vi samlar in och använder är:

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är våra berättigade intressen som nämns ovan och fullgörandet av våra rättsliga förpliktelser, såsom att genomföra säkerhetsrelaterade återkallelser.

Vi sparar ovannämnda information under hela bilens livstid.

2.3 Användning av uppgifter relaterade till underhåll och reparationer

2.3.1 Serviceplanering

Serviceplaneringen hjälper dig att hålla din bil i gott skick och iaktta bilens hälsa.

Om serviceplaneringsfunktionen kan användas i ditt land skickar vi servicerelaterad information till dig.

När din bil har en internetanslutning fungerar serviceplaneringen genom att Volvo Cars, återförsäljare och verkstäder kontinuerligt får diagnostiska data. Genom att tillhandahålla diagnostiska data på distans kan din verkstad planera ditt kommande besök på ett ännu bättre sätt. Dessutom delas uppgifterna med våra nationella säljbolag och återförsäljare för att vid behov administrera beställningar och leveranser av delar.

Serviceplaneringsfunktionen hjälper oss också att planera produktion och leverans av reservdelar, vilket är en viktig komponent i våra hållbarhetsmål genom optimering av innehåll, logistik och verkstadsanvändning.

För att kunna tillhandahålla serviceplaneringsfunktionen samlas följande uppgifter in:

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är fullgörandet av avtalet. Du kan aktivera och inaktivera tjänsten när som helst.

Vi sparar informationen i 3 år, med undantag för information om bilens högvoltsbatteri, som sparas i 10 år.

2.3.2 Diagnostisk avläsning i verkstäder

Om din bil servas eller repareras på ett servicecenter, en verkstad eller en partner mottar och använder vi information för felspårning, för att hantera våra skyldigheter som produkttillverkare, för produktforsknings- och utvecklingsändamål, t.ex. för att övervaka och förbättra våra bilars kvalitet, säkerhetsegenskaper och andra funktioner.

De data vi samlar in och använder är:

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är våra berättigade intressen och fullgörandet av våra rättsliga förpliktelser, såsom att genomföra säkerhetsrelaterade återkallelser.

Vi sparar ovannämnda information under hela bilens livstid.

2.3.3 Felrapportering

Felrapportering är ett verktyg som kan aktiveras av verkstäder för att vi ska kunna samla in information om mjukvarufel. Verktyget används för att identifiera och undersöka effekterna av problem och gör det möjligt för oss att lösa mjukvarurelaterade problem och underhålla vår mjukvara. Aktivering av felrapporteringsfunktionen innebär att vi samlar in och behandlar följande data från ditt fordon:

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är vårt berättigade intresse.

Vi kommer att behålla dina uppgifter tills problemet med din bil har lösts, eller i 90 dagar, beroende på vilket som inträffar senast.

2.3.4 Utvidgad analys av fordonsdata

För att göra en fullständig utredning av de problem med din bil som du uppmärksammat oss på behöver vi använda följande fordonsdata tillsammans med vissa grundläggande användaruppgifter såsom namn och kontaktuppgifter:

Uppgifterna används för att identifiera potentiella problem med bilen, hantera potentiella garantiärenden och potentiella produktsäkerhetsfrågor. Om uppgifterna inte kan samlas in kan Volvo Cars inte utreda problemen.

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är vårt berättigade intresse.

Vi sparar dina uppgifter tills problemet med din bil har lösts.

2.4 Uppgifter som används i forsknings- och utvecklingssyfte

2.4.1 Forskning och utveckling beträffande trafikolyckor

När det har skett en trafikolycka där en av våra bilar är inblandad utreder vi vad som har hänt för att både förbättra våra bilars säkerhet och trafikmiljön i allmänhet. Vi skickar ett frågeformulär till dig för att få ytterligare information om olyckan om detta bedöms vara positivt för vår forskning.

I vår forskning behandlar vi följande uppgifter:

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är vårt berättigade intresse.

Vi sparar dina uppgifter i 10 år.

2.4.2 Analys av fordonsdata

Vi behandlar fordonsdata (listade nedan) för att få statistisk information om våra fordon och hur de används. Vi använder denna information för forsknings- och utvecklingsändamål, i synnerhet för att förbättra och övervaka fordonens kvalitet och deras säkerhetsfunktioner. Detta tjänar också till att hantera Volvo Cars garantiåtaganden och uppfylla våra juridiska krav på övervakning av utsläpp.

Datakategorier som används:

Volvo Cars samlar också in följande information om fordonets högspänningsbatteri (i förekommande fall):

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är ditt samtycke.

Uppgifterna om fordonsidentifieringsnummer (VIN), identifierare av fordonets hård- och mjukvaruversioner och diagnostiska felkoder (DTC), bevaras i två år, medan uppgifterna om fordonets högspänningsbatteri bevaras under batteriets livstid.

När det gäller hybrid- eller elfordon delar Volvo Cars och Polestar Performance AB (ett svenskt företag med huvudkontor i Göteborg, Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31 Göteborg, Sverige, nedan kallat "Polestar") analysdata från sina respektive fordon. De analysdata som utbyts mellan Volvo Cars och Polestar, enligt listan ovan, är av rent teknisk karaktär och omfattar inte faktiska kunduppgifter. Analysdata som samlats in via Volvo Cars och Polestars plattformar utbyts mellan de två företagen i syfte att förbättra och övervaka fordonets kvalitet, prestanda för el- och hybridfunktionerna samt säkerhetsfunktionerna.

Som så kallade gemensamma personuppgiftsansvariga enligt GDPR är Volvo Cars och Polestar gemensamt ansvariga för denna bearbetning av analysdata. Volvo Cars och Polestar har kommit överens om att Volvo Cars ansvarar för att tillhandahålla information till sina kunder och att rättigheterna i enlighet GDPR kommer att utövas av Volvos kunder i förhållande till Volvo Cars.

2.4.3 Fordonsanalys och -förbättringar

Om du ger ditt samtycke genom att aktivera Fordonsanalys och -förbättringar kommer vi att samla in och använda uppgifter (listade nedan) för att få information om din bil och hur den används. Vi använder denna information för felsöknings-, produktforsknings- och utvecklingsändamål, samt för att övervaka och förbättra hållbarheten och kvaliteten på våra fordon, deras säkerhetsfunktioner och andra funktioner. Om vi anser att det behövs kommer vi också att kontakta och informera dig om potentiella problem eller fel.

De data vi samlar in och använder är:

Den rättsliga grunden för insamlingen och användningen av de uppgifter som nämns ovan är ditt samtycke.

Vi behåller uppgifterna i fem år, förutom informationen om bilens högspänningsbatteri, som behålls under batteriets livslängd. Efter fem år kommer vi att radera uppgifterna, eller göra dem helt anonymiserade om vi ser ett behov av att behålla dem.

2.5 Utsläppsrapportering

Om du har en bil med en inbyggd förbränningsmotor och besöker en auktoriserad Volvoverkstad eller servicepartner kommer dessa att samla in data från din bil. Uppgifterna skickas till oss för att rapporteras i enlighet med tillämplig lag. Denna insamling av uppgifter sker varje gång din bil servas, om du inte informerar servicestället om att du motsätter dig detta.

Följande uppgifter samlas in:

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är fullgörandet av våra rättsliga förpliktelser.

Informationen ovan sparas tills uppgifterna har rapporterats.

2.6 Förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter

Personuppgifter behöver delas eller kan delas med brottsbekämpande myndigheter (t.ex. polisen, domstolar) för att fullgöra en rättslig förpliktelse eller vårt berättigade intresse av att tillhandahålla uppgifter, vid misstanke om brott eller när det behövs för att upprätta, göra gällande eller försvara oss mot rättsliga anspråk.

Vi förser brottsbekämpande myndigheter med den minsta mängd personuppgifter som behövs. Exempel på uppgifter vi kan ge ut är serienummer för bildelar kopplat till ett VIN-nummer eller ett IMEI-nummer.