Integritetsmeddelande för Volvo Cars-appen

2.1 När du använder Volvo Cars-appen

När du använder Volvo Cars-appen samlar vi automatiskt in uppgifter om din användning om Volvo Cars-appen för att kontrollera dess funktion och vid behov vidta felsökningsåtgärder. För att göra detta använder vi information som information om enheten (t.ex. enhetens tillverkare, appinstallations-ID), allmän fordonsinformation (t.ex. bilmodell och biltyp, årsmodell, användarland) och användningsdata (t.ex. klick, visningar och potentiella problem eller fel). Denna behandling är nödvändig för vårt berättigade intresse av att tillhandahålla en säker och fungerande Volvo Cars-app. Den information som används för detta ändamål sparas i 30 dagar.

2.2 Ditt abonnemang

Om du har ett abonnemang på Volvo Cars fjärrtjänster eller andra Volvoanslutna tjänster kan du förnya denna tjänst i Volvo Cars-appen.

När du tecknar ett nytt eller förlänger ett befintligt abonnemang, och för att vi ska kunna hantera ditt abonnemang, behandlar vi dina identifierare (såsom för- och efternamn, telefonnummer, e-postadress, VIN) och din köpstatus och historik. Syftet med vår behandling är att administrera och övervaka ditt köp (från köp till leverans) inklusive eventuella nödvändiga kontakter med myndigheter för officiell rapportering, administration av din begäran om relaterade tjänster, uppföljning av leveransen, och för att meddela uppdateringar relaterade till de tjänster som du har köpt. Vi använder oss av en tredjepartsbetaltjänstleverantör för hanteringen av dina betalningar, och dina personuppgifter blir föremål för en separat behandling av denne. Du kan läsa mer om vår betaltjänstleverantörs integritetspraxis i Avsnitt 3 nedan.

Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter i samband med abonnemang är att denna behandling är nödvändig för att kunna fullgöra vårt avtal med dig.

Vi behåller dina personuppgifter i nittio (90) dagar efter det att ditt senaste abonnemang har löpt ut, så att du kan fortsätta använda tjänsten om du väljer att förnya ditt abonnemang. Dessutom arkiverar vi de uppgifter som rör ditt köp i tio (10) år för att fullgöra vår förpliktelse att följa lagstiftningen om redovisning och finansiell rapportering.

2.3 Volvo Cars fjärrtjänster

Vi samlar in identifierare (t.ex. ditt för- och efternamn, telefonnummer, Volvo ID (e-postadress), fordonsidentifieringsnummer – VIN", unik enhetsidentifierare och token för push-meddelanden) samt inköpshistorik (ägarperiod, eventuella abonnemangstjänster som du är registrerad för samt bilmodell och årsmodell och motsvarande bilspecifikationer).

Vi använder dessa uppgifter för att tillhandahålla Volvo Cars fjärrtjänster, t.ex. möjligheten att fjärrstyra ditt fordon (t.ex. förklimatisering, låsa upp/låsa dörrar, starta/stoppa motorn på distans, visa yttertemperatur, få stöldlarmsmeddelanden), visa status för ditt fordon (till exempel bränslenivå, vindrutespolarvätskenivåer, bromsvätskenivåer, dörrlåsens status, däcktryck eller underhållsvarningar, batteristatus eller andra bilstatusindikatorer).

Vi använder även dessa uppgifter för att skicka push-meddelanden i Volvo Cars-appen för att påminna dig om kommande underhåll och service för din bil. För hybrid- och helelektriska bilar lagrar vi laddningsplatsen för att kunna erbjuda ett bekvämt sätt att planera laddningen. Vi samlar in information om var din bil befinner sig och, om du tillåter det, var din mobiltelefon befinner sig så att du kan använda kartfunktionerna i Volvo Cars-appen och visa din position i förhållande till din Volvo på kartan.

Om du inte specifikt tillfrågas om du godkänner att dina uppgifter behandlas behandlar vi dessa uppgifter för att fullgöra vårt avtal med dig.

Om du genom dina mobilinställningar ger oss åtkomst till dina platsuppgifter, kalendrar och kontakter kommer vi att behandla dessa uppgifter för att ge dig ett enkelt sätt att skicka placeringen av en intressant plats från din telefon till bilen baserat på din kontaktlista, kalenderhändelser eller sökresultat. Den rättsliga grunden för denna behandling är ditt samtycke.

När ditt Volvo Cars-abonnemang upphör raderas de uppgifter som är kopplade till denna tjänst, inklusive personuppgifter, efter nittio (90) dagar. Observera att Volvo Cars-abonnemanget följer bilen, så om ett ägarbyte sker är du som säljare ansvarig för att koppla bort din bil från Volvo Cars-appen och ta bort dina uppgifter. Detta gäller även för den registrerade huvudföraren vid billeasing. Följ denna länk för instruktioner.

2.4 Körjournal

Körjournalen loggar automatiskt alla dina resor. Detta kan vara användbart om du till exempel vill hantera dina milkostnader. Körjournalen måste aktiveras av dig, annars samlas uppgifterna inte in.

Om du aktiverar körjournalen kommer vi att samla in dina identifierare som för- och efternamn, telefonnummer och e-postadress, din bils VIN-kod och dess plats samt annan reserelaterad information som dina rutter, tid, avstånd, bränsle- och/eller elförbrukning och körsträcka. Beroende på vilken bilmodell du har samlas endast start- och slutposition in eller hela rutten.

Vi behandlar dessa uppgifter baserat på ditt samtycke.

Som regel lagras körjournalens data i upp till 400 dagar beroende på bilmodell.

Du kan inaktivera körjournalen när som helst, då kommer inga data längre att samlas in. Detta innebär dock inte att de uppgifter som redan har samlats in raderas.

2.5 Digital nyckel

Den digitala nyckeln kan helt och hållet ersätta den konventionella nyckeln, och gör det möjligt för dig att enkelt låsa, låsa upp eller starta din bil med din smarta telefon eller smarta klocka. Dessutom är det möjligt att dela din nyckel med ytterligare användare via olika digitala kanaler.

Den digitala nyckeln kräver endast nätverksuppkoppling under den inledande engångsinställningen, för att dela nycklar eller dra in nycklar. Så snart nyckeln har ställts in fungerar den tillsammans med Bluetooth, Near Field Communication (NFC) och Ultra-Wideband Technology (UWB). Under inställningen läggs din nyckel till i din plånboksapp i den smarta enhet. Från din plånboksapp kan du dela din nyckel via meddelandeappar, e-post eller via Airdrop^®. Du kan också på ett enkelt sätt dra in nycklar som du har delat, antingen via plånboksappen eller i fordonets infotainmentsystem.

Följande uppgifter behandlas när den digitala nyckeln används:

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är fullgörandet av avtalet.

Vi sparar dina uppgifter så länge du har ett giltigt avtal.

2.6 Digital servicebokning

Med hjälp av Volvo Cars-appen kan du boka olika former av service för din bil hos utvalda återförsäljare. När du gör detta utförs behandlingen av personuppgifter i samband med denna bokning (se ovan) gemensamt av Volvo Cars, det nationella säljbolaget och den Volvo Cars-återförsäljare som du var valt.

När du bokar en service via Volvo Cars-appen samlar Volvo Cars in:

Denna information används för att boka in service, organisera genomförandet, kontakta dig i frågor angående den service som bokats eller som direkta konsekvenser av användningen av servicen, som att skicka bekräftelser eller meddelanden. Vi behandlar dessa uppgifter för att utföra den bokning du begär (med andra ord är den rättsliga grunden för denna behandling ditt avtal med oss.

Bokningsdetaljer (tid och plats för begärd bokning, använd kontaktkanal, bokningsstatus, bokningsinnehåll) lagras i systemloggar för att lösa fel som kan förekomma i systemet. Bokningsdetaljerna behandlas också för analys och utvärdering av servicen. Behandlingen utförs av Volvo Cars och den rättsliga grunden för databehandlingen är vårt berättigade intresse av att utföra dessa aktiviteter.

Vi kommer att behålla dina servicerelaterade personuppgifter i upp till två (2) år från den senaste servicen. Dessutom arkiverar vi pseudonymiserade bokningsuppgifter i systemloggar i fem (5) år av statistiska skäl.

Dessutom omfattas den Volvo-servicepartner som tillhandahåller tjänsten av olika förpliktelser beträffande behållande och dokumentation och kan också enligt lag vara skyldig att lämna ut personuppgifter till myndigheter. Denna information återfinns i servicepartnerns integritetsmeddelande.

2.7 Pick-up & Delivery-tjänst

Med hjälp av Volvo Cars-appen kan du boka tjänsten Pick-up & Delivery. När du gör detta utförs behandlingen av personuppgifter i samband med denna bokning (se ovan) gemensamt av Volvo Cars, det nationella säljbolaget och den Volvo Cars-återförsäljare som tillhandahåller tjänsten.

Om du använder tjänsten Pick-up & Delivery behandlas följande information om dig: din hämtnings- och lämningshistorik – för att veta vilka tjänster som har slutförts, förarens körkorts- och försäkringsuppgifter – om du använder en lånebil, registreringsnummer och VIN-nummer – som behövs för att identifiera bilen, adress för hämtning/lämning – som behövs för att tillhandahålla tjänsten, (i förekommande fall) noteringar som du har gjort om hämtning och/eller lämning, IP-adress. När vi skickar push-meddelanden med statusuppdateringar för tjänsten använder vi följande datakategorier för att hålla ordning på skickade meddelanden: unik enhetsidentifierare, token för pushnotiser, pushnotisens rubrik och text, IP-adress. Denna behandling grundas på fullgörandet av ett avtal som du är part i.

Om du ger oss återkoppling efter det att tjänsten har utförts samlar vi in ditt namn, det betyg du gett oss och dina kommentarer. Den lagliga grunden för databehandlingen är ändamål som rör våra legitima intressen för att ständigt förbättra våra tjänster för kunden. Det är dessutom kunden som beslutar om att ge återkoppling.

Kvaliteten på vår tjänst är viktig, och eftersom det kan uppstå ansvarsfrågor beträffande påstådda skador på bilen, behåller vi foton av bilen tillsammans med tidsstämplar och plats, i vårt intresse att försvara våra (och våra partners och förarnas som utför tjänsten) rättigheter och intressen. Den lagliga grunden för databehandlingen är för ändamål som rör vårt legitima intresse att vi i händelse av skada vill på så enkelt sätt som möjligt klargöra om skadan orsakats av förare under utförandet av tjänsten.

Vi behåller dina uppgifter beträffande tjänsten i upp till tre (3) år från det att du senast använde tjänsten, om det inte uppstår en tvist. I så fall behåller vi uppgifterna så länge som krävs för att försvara våra rättigheter. Dessutom arkiverar vi pseudonymiserade bokningsuppgifter i systemloggar i fem (5) år av statistiska skäl.

Dessutom omfattas den Volvo-servicepartner som tillhandahåller tjänsten av olika förpliktelser beträffande behållande och dokumentation och kan också enligt lag vara skyldig att lämna ut personuppgifter till myndigheter. Denna information återfinns i servicepartnerns integritetsmeddelande.

2.8 Billaddning

2.8.1 Offentlig laddning

Volvo Cars-appen är integrerad med Digital Charging Solutions (DCS) för att underlätta för förare att ladda sina elbilar. När du använder den här tjänsten behandlar vi följande personuppgifter för att uppfylla det avtal du har undertecknat:

För att kunna presentera sessionsinformation och fakturering av tjänsten offentlig laddning behandlar vi följande ytterligare informationen från DCS:

Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, ett företag registrerat i Tyskland, med sitt säte på Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Tyskland, med organisationsnummer 211155 B, agerar som separat personuppgiftsansvarig vid tillhandahållandet av laddningstjänsten till dig.

Uppgifterna relaterade till offentlig laddning kommer att sparas så länge du använder Volvo Cars-appen och därefter ytterligare ett (1) år.

2.8.2 Väggbox

Vi behandlar personuppgifter för att du ska kunna styra laddningen av din elbil med Volvo Cars app via en laddstation som tillhandahålls eller har valts ut av Volvo (Väggbox).

Vi behandlar följande personuppgifter:

Den rättsliga grunden för vår behandling av de uppgifter som nämns ovan är fullgörandet av avtalet.

Vi sparar ovannämnda data så länge som du använder väggboxen. Så snart du avparar din Volvoutvalda väggbox kommer dina personuppgifter anonymiseras eller raderas inom 30 dagar från avparningen.

2.8.3 Smart laddning

Med Volvo Cars-appen kan du använda en tjänst som gör att du kan schemalägga laddningen av din elbil hemma (”Smart laddning”).

För att kunna schemalägga laddningen av din bil och tillhandahålla tjänsten Smart laddning använder vi följande uppgifter:

Behandlingen av dina personuppgifter i samband med Smart laddning är nödvändig för fullgörandet av vårt avtal med dig.

Du kan aktivera eller inaktivera Smart laddning när som helst i Volvo Cars-appen.

Vi behåller information om din bil, ditt batteri och din plats tills laddningskabeln kopplas bort från bilen. Vi behåller kontaktuppgifterna i 5 år.

2.8.4 Plug & Charge

Plug & Charge gör det möjligt för dig att ladda bilen på en offentlig laddstation utan att använda en app, en RFID-bricka eller ett kort. Kompatibla laddstationer kan identifiera din bil och bekräfta ditt laddningsavtal utan någon manuell insats, vilket innebär att det räcker att du sätter i kabeln för att kunna börja ladda.

När du använder Plug & Charge behandlar vi följande personuppgifter:

Behandlingen av dina personuppgifter i samband med Plug & Charge är nödvändig för fullgörandet av vårt avtal med dig.

Vi sparar de ovannämnda uppgifterna tills avtalsintyget avlägsnas från bilen.

2.9 När du kontaktar oss

När du använder kontaktalternativen i Volvo Cars-appen behandlar vi de av dina personliga identifierare som är relevanta för den kanal du använder (såsom för- och efternamn, telefonnummer/e-postadress, VIN, unik enhetsidentifierare och token för push-meddelanden) samt alla uppgifter du tillhandahåller i samband med din förfrågan. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att administrera din förfrågan.

Om din fråga rör vår offentliga laddtjänst som tillhandahålls via DCS behandlar vi eventuellt även de personuppgifter som anges i Avsnitt 2.8 ovan.

Vi sparar de uppgifter som rör dina förfrågningar i trettiosex tre (3) år från det att vi mottagit din förfrågan.

2.10 Marknadsundersökningar och undersökningar

Genom Volvo Cars-appen kan du få marknadsföringskommunikation om Volvo Cars produkter, om du har samtyckt till detta. Vi behandlar då dina identifierare (såsom för- och efternamn, telefonnummer, e-postadress), din fordonsspecifikation (såsom modell, motor, VIN), Volvo ID, enhets-ID och abonnemangsinformation.

Den rättsliga grunden är ditt samtycke. Om du återkallar ditt samtycke begränsar vi behandlingen av dina uppgifter för att hantera en förbudslista för att se till att vi inte oavsiktligt skickar dig vår marknadsföringskommunikation.

Via Volvo Cars-appen kan du även ta del av undersökningar om våra produkter och tjänster. Vi behandlar samma uppgifter som ovan, grundat på vårt berättigade intresse av att förbättra våra tjänster. Dessa uppgifter behandlas till du inte längre samtycker till behandlingen.

2.11 Appanalysverktyg

Vi mäter hur du använder Volvo Cars-appen och relaterade tjänster för att få en bättre förståelse för användarnas beteende, för att förbättra användbarheten och tillförlitligheten och minska funktionsfel i Volvo Cars-appen samt för att få insikter i hur våra tjänster används i syfte att åstadkomma ständiga förbättringar.

Detta görs genom att bearbeta användaridentifierare (såsom cookie-identifierare, IP-adress, enhetsinformation, Volvo ID, vilket land du befinner dig i när du Volvo Cars-appen, ditt operativsystem), fordonsidentifieringsnummer (VIN), fordonets anslutningsstatus samt användningsdata (såsom klick i appen, använda funktioner, visade sidor och potentiella problem eller fel).

För att göra detta förlitar vi oss på tjänsteleverantörer som ger oss insikter i hur du använder Volvo Cars-appen. Se Avsnitt 3 nedan för information om delning och utlämnande av personuppgifter.

Den rättsliga grunden för denna uppgiftsbehandling är ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att ändra dina inställningar i din profil i Volvo Cars-appen, under avsnittet "Sekretessinställningar".

Dessa uppgifter kommer som huvudregel att sparas i fjorton (14) månader från den dag de samlas in. I vissa fall kommer app-instansidentifierare att sparas så länge du har Volvo Cars-appen installerad på din enhet.

2.12 Forskning och utveckling

För forsknings- och utvecklingsändamål och för att bättre förstå hur vi kan förbättra våra produkter och tjänster och vilka nya vi ska utveckla använder vi en datadriven strategi och utnyttjar bil- (såsom VIN), produkt- (såsom användning av Volvo Cars-appen), kund- (såsom Volvo ID) och försäljningsdata (såsom återförsäljarens arbete med försäljning eller service) för att informera om utvecklingen av produkter och tjänster. Behandlingen omfattar ett brett fält av analys, modellering och forskning som utförs av våra analytiker och datavetare.

Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse. Där så är möjligt, analyserna till avpersonifierade eller pseudonymiserade uppgifter. Behandlingen innehåller inget automatiskt beslutsfattande som rör dig.

Vi behåller dessa uppgifter i tio (10) år.

Personuppgiftsbiträden

Våra kategorier av personuppgiftsbiträden som stöder tillhandahållandet av Volvo Cars-appen är:

I vissa av dessa situationer innebär användningen av personuppgiftsbiträden begränsad överföring av personuppgifter utanför Europeiska unionen. Vi har vidtagit försiktighetsåtgärder för att begränsa sådana överföringar till vad som är absolut nödvändigt, och de rör endast uppgifter som inte direkt kan identifiera dig och som därför innebär en väldigt liten risk om de skulle lämnas ut.

Delning med andra medlemmar i Volvo Car Group

De uppgifter som nämns i Avsnitt 2.2 delas med vårt nationella säljbolag i det land som uppgifterna härrör från, för följande syften:

Delning med andra tredje parter (separata personuppgiftsansvariga)

Vi behandlar betalningar via tredje part som samlar in betalningsuppgifter direkt från dig och inte delar dem med oss: