Integritetsmeddelande - Volvo Cars-appen
Med verkan från och med:
Publicerad:
Välkommen!
Vi tar din integritet på allvar och vill vara transparenta och ge dig information om hur vi använder dina personuppgifter. Vi kommer endast behandla dina personuppgifter för tydligt angivna ändamål och i enlighet med dina rättigheter.
För att kunna ge dig friheten att röra dig på ett personligt, hållbart och säkert sätt utvecklar vi kontinuerligt nya produkter och tjänster. När dessa blir tillgängliga kommer de också att omfattas av detta meddelande, om vi inte tydligt informerar dig om något annat.
Detta dokument beskriver hur Volvo Cars (som definieras nedan) behandlar dina personuppgifter när du använder en mobilapp som tillhandahålls av Volvo Cars (nedan tillsammans kallade "Volvo Cars-appen").
Notera att om Volvo Cars-appen omdirigerar dig till en annan mobilapp eller webbplats är det leverantören av den mobilappen eller webbplatsen som ansvarar för behandlingen av personuppgifterna i den mobilappen eller på den webbplatsen.
Volvo Cars-appen har flera funktioner, som ger upphov till olika typer av behandling av personuppgifter, såsom förklaras nedan. Vilka funktioner du har tillgång till beror på din marknad och din typ av abonnemang. Därför är kanske vissa av nedanstående funktioner inte tillgängliga för dig.
I detta integritetsmeddelande hittar du information om följande:
1. Vilka är vi
Det bolag som är ansvarigt för behandlingen av personuppgifter som avses nedan är Volvo Car Corporation, med säte på Assar Gabrielssons Väg, 405 31, Göteborg, Sverige, organisationsnummer 556074-3089, nedan kallat ”Volvo Cars”, ”vi”, ”vår”. Om andra enheter behandlar personuppgifter tillsammans med oss, så kallade gemensamma personuppgiftsansvariga, specificeras detta.
2. Vilka personuppgifter som behandlas, varför och för hur länge
I detta avsnitt 2 beskriver vi skälen till vår behandling av personuppgifter, vilka personuppgifter vi behandlar, den rättsliga grunden för behandlingen och hur länge vi sparar uppgifterna.
2.1 När du använder Volvo Cars-appen
När behandlingen baseras på samtycke gäller att du, såsom beskrivs nedan, när som helst kan återkalla ditt samtycke genom att ändra dina inställningar i din profil i Volvo Cars-appen, under "Sekretessinställningar".
| Varför vi använder dina personuppgifter (”syfte”) | Vilka personuppgifter vi använder | Laglig grund | Lagring (hur länge vi sparar uppgifterna) |
|---|---|---|---|
| Övervakning av hur Volvo Cars-appen fungerar och vid behov felsökning. |
| Vårt berättigade intresse av att tillhandhålla en säker och fungerande Volvo Cars-app. | Vi behåller dina personuppgifter i 30 dagar från insamlingen. |
| Vi mäter hur du använder Volvo Cars-appen och relaterade tjänster för att få en bättre förståelse för användarnas beteende, för att förbättra användbarheten och tillförlitligheten i Volvo Cars-appen och de tjänster som tillhandahålls, för att minska funktionsfel i Volvo Cars-appen samt för att få insikter i hur våra tjänster används i syfte att åstadkomma ständiga förbättringar. |
| Ditt samtycke. | Vi behåller dina personuppgifter i 14 månader från insamlingen. I vissa fall kommer app-instansidentifierare att sparas så länge du har Volvo Cars-appen installerad på din enhet. |
| För att förbättra tjänsterna (såsom digital bokning) och vid behov felsöka |
| Volvo Cars berättigade intresse av att säkerställa att problem och fel åtgärdas och av att analysera och förbättra Volvo Cars tjänster. | Vi behåller dina personuppgifter i pseudonymiserad form i fem (5) år från insamlingen. |
2.2 Dina abonnemang och fjärrtjänster
Om du har ett abonnemang på Volvo Cars fjärrtjänster eller andra Volvoanslutna tjänster kan du förnya denna tjänst i Volvo Cars-appen.
| Service | Varför vi använder dina personuppgifter (”syfte”) | Vilka personuppgifter vi använder | Laglig grund | Lagring (hur länge vi sparar uppgifterna) |
|---|---|---|---|---|
| Abonnemang som fjärrtjänster eller andra av Volvo Cars uppkopplade tjänster |
|
| Denna behandling är nödvändig för att kunna fullgöra vårt avtal med dig. | Vi behåller dina personuppgifter i 90 dagar efter det att ditt senaste abonnemang har löpt ut, så att du kan fortsätta använda tjänsten om du väljer att förnya ditt abonnemang, eller komma åt dina fakturor eller kvitton. Dessutom arkiverar vi de uppgifter som rör ditt köp i tio (10) år för att fullgöra vår rättsliga förpliktelse att följa lagstiftningen om redovisning och finansiell rapportering. |
| Fjärrtjänster | För att tillhandahålla Volvo Cars fjärrtjänster, t.ex. möjligheten att fjärrstyra ditt fordon (t.ex. förklimatisering, låsa upp/låsa dörrar, starta/stoppa motorn på distans, visa yttertemperatur, få stöldlarmsmeddelanden), visa status för ditt fordon (t.ex. bränslenivå, vindrutespolarvätskenivåer, bromsvätskenivåer, dörrlåsens status, däcktryck eller underhållsvarningar, batteristatus eller andra bilstatusindikatorer). |
| Denna behandling är nödvändig för att kunna fullgöra vårt avtal med dig. | När ditt abonnemang på Volvo Cars fjärrtjänster upphör raderas de uppgifter som är kopplade till denna tjänst, inklusive personuppgifter, efter 90 dagar. Observera att Volvo Cars-abonnemanget följer bilen. Vid ett ägarbyte är du som säljare därför ansvarig för att koppla bort din bil från Volvo Cars-appen och ta bort dina uppgifter. Detta gäller även för den registrerade huvudföraren vid leasing av ett fordon. Följ denna länk för instruktioner. |
| För att på ett enkelt sätt att skicka placeringen av en intressant plats från din telefon till bilen baserat på din kontaktlista, kalenderhändelser eller sökresultat. |
| Ditt samtycke/godkännande via din enhets inställningar. | Vi behåller dina personuppgifter i 90 dagar efter det att ditt senaste abonnemang har löpt ut, så att du kan fortsätta använda tjänsten om du väljer att förnya ditt abonnemang, eller komma åt dina fakturor eller kvitton. Dessutom arkiverar vi de uppgifter som rör ditt köp i tio (10) år för att fullgöra vår rättsliga förpliktelse att följa lagstiftningen om redovisning och finansiell rapportering. | |
| Underhålls- och servicepåminnelser för din bil | För att skicka push-notiser i Volvo Cars-appen för att påminna dig om kommande underhåll och service för din bil |
För hybrider och helelektriska bilar sparar vi:
| Denna behandling är nödvändig för att fullgöra ditt avtal med oss, med undantag av situationer där du specifikt tillfrågas om du godkänner behandlingen. I så fall baseras behandlingen på ditt samtycke. | Vi behåller dina personuppgifter i 90 dagar efter det att ditt senaste abonnemang har löpt ut, så att du kan fortsätta använda tjänsten om du väljer att förnya ditt abonnemang, eller komma åt dina fakturor eller kvitton. Dessutom arkiverar vi de uppgifter som rör ditt köp i tio (10) år för att fullgöra vår rättsliga förpliktelse att följa lagstiftningen om redovisning och finansiell rapportering. |
2.3 Körjournal
Körjournalen loggar automatiskt alla dina resor. Detta kan vara användbart om du till exempel vill hantera dina milkostnader. För att körjournalsfunktionen ska fungera måste du aktivera den, annars samlas uppgifterna inte in. Du kan inaktivera körjournalen när som helst i Volvo Cars-appen, då kommer inga data längre att samlas in för detta ändamål.
| Varför vi använder dina personuppgifter (”syfte”) | Vilka personuppgifter vi använder | Laglig grund | Lagring (hur länge vi sparar uppgifterna) |
|---|---|---|---|
| För att tillhandahålla körjournaltjänsten som automatiskt loggar alla dina resor. |
| Ditt samtycke. | Som regel lagras körjournalens data i upp till 400 dagar beroende på bilmodell. Därefter raderas eller anonymiseras eventuellt uppgifterna. |
2.4 Laddning
Volvo Cars tillhandahåller flera olika laddningsprodukter och laddningstjänster i Volvo Cars-appen för att göra det enkelt för dig att ladda din elbil. Detta avsnitt beskriver hur Volvo Cars behandlar dina personuppgifter när du använder dessa produkter och tjänster.
2.4.1 Offentlig laddning
| Service | Varför vi använder dina personuppgifter (”syfte”) | Vilka personuppgifter vi använder | Laglig grund | Lagring (hur länge vi sparar uppgifterna) |
|---|---|---|---|---|
| Digitala laddningslösningar | För att tillhandahålla offentliga laddningstjänster i samarbete med Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, ett företag registrerat i Tyskland, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Tyskland, med organisationsnummer 211155 B, som själva ansvarar för sin behandling av personuppgifter. |
För att kunna presentera sessionsinformation och fakturering av tjänsten offentlig laddning behandlar vi följande ytterligare informationen från DCS:
| Denna behandling är nödvändig för att kunna fullgöra vårt avtal med dig. | Vi sparar uppgifterna om offentlig laddning så länge du använder Volvo Cars-appen. Om du avslutar ditt konto anonymiseras eller raderas dina personuppgifter efter ett (1) år. |
Plug & Charge Plug & Charge gör det möjligt för dig att ladda bilen på en offentlig laddstation utan att använda en app, en RFID-bricka eller ett kort. Kompatibla laddstationer kan identifiera din bil och bekräfta ditt laddningsavtal utan någon manuell insats, vilket innebär att det räcker att du sätter i kabeln för att kunna börja ladda. | För att tillhandhålla Plug & Charge-tjänster |
| Denna behandling är nödvändig för att kunna fullgöra vårt avtal med dig. | Vi sparar data relaterad till Plug & Charge-laddning tills ditt kontraktscertifikat avlägsnas från bilen. |
2.4.2 Laddning hemma
| Service | Varför vi använder dina personuppgifter (”syfte”) | Vilka personuppgifter vi använder | Laglig grund | Lagring (hur länge vi sparar uppgifterna) |
|---|---|---|---|---|
| Smart laddning | För att du ska kunna schemalägga laddningen av din elbil hemma. |
| Denna behandling är nödvändig för att kunna fullgöra vårt avtal med dig. | Vi behåller information om din bil, ditt batteri och din plats tills laddningskabeln kopplas bort från bilen. Vi behåller dina kontaktuppgifter i fem (5) år. |
| Laddstationstjänster som tillhandahålls eller väljs ut av Volvo (Väggbox) | För att du ska kunna styra laddningen av din elbil med Volvo Cars-appen och väggboxen. |
| Denna behandling är nödvändig för att kunna fullgöra vårt avtal med dig. | Vi behåller personuppgifterna så länge som du använder väggboxen. Så snart du avparar din väggbox kommer dina personuppgifter anonymiseras eller raderas inom 30 dagar från avparningen. |
2.5 Forskning och utveckling
| Varför vi använder dina personuppgifter (”syfte”) | Vilka personuppgifter vi använder | Laglig grund | Lagring (hur länge vi sparar uppgifterna) |
|---|---|---|---|
| För att få statistisk information och förståelse för hur våra produkter och tjänster används. |
| Värt berättigade intresse av att utveckla och förbättra våra produkter och tjänster baserade på hur de används. | Vi behåller personuppgifterna i 10 år. |
3. Delning av dina personuppgifter
Vi delar uppgifter med olika organisationer för att driva vår verksamhet, upprätthålla vår relation med dig och förse dig med produkter och tjänster. Vi beskriver dessa situationer nedan och hänvisar till dessa organisationer som våra ”leverantörer”, ”personuppgiftsbiträden” eller ”underpersonuppgiftsbiträden”.
I varje enskilt fall där vi delar data med dessa organisationer har vi ingått nödvändiga dataskyddsavtal för att säkerställa att dina personuppgifter används på ett lagligt sätt och i enlighet med det ändamål som anges i detta integritetsmeddelande. I varje enskilt fall delar vi dessutom endast de personuppgifter som vi anser vara nödvändiga för att uppnå respektive syfte. Huvudregeln är att dessa leverantörer och personuppgiftsbiträden agerar för vår räkning om inte annat anges nedan.
I vissa situationer innebär delning av personuppgifter begränsad överföring av personuppgifter utanför Europeiska unionen/Europeiska samarbetsområdet. Vi har vidtagit försiktighetsåtgärder för att begränsa sådana överföringar till vad som är absolut nödvändigt, och de rör endast uppgifter som inte direkt kan identifiera dig och som därför innebär en väldigt liten risk om de skulle lämnas ut.
| Vem ('mottagare') | Varför ('syfte') |
|---|---|
| IT-leverantörer | Personuppgifter överförs till IT-leverantörer som tillhandahåller allmänna företagssupportsystem såsom datalagringsleverantör och molntjänstleverantörer. |
| Kommunikations- och annonsleverantörer, inklusive chattfunktioner och kundsupportleverantörer | Personuppgifter delas med leverantörer som hjälper oss att kommunicera med dig via Volvo Cars-appen och andra kommunikationskanaler såsom e-post och telefon. |
| Analys- och statistikleverantörer | Personuppgifter delas med tjänsteleverantörer som ger oss insikter i hur Volvo Cars-appen används, vilket hjälper oss att förbättra Volvo Cars-appen och våra erbjudanden. |
| Leverantörer av betaltjänster, debitering, fakturering och abonnemangsadministration | Vi behandlar betalningar via tredje part, såsom Stripe Inc.(https://stripe.com/en-se/privacy). Sådana leverantörer av betalningstjänster ansvarar för sin separata behandling av dina personuppgifter. |
| Karttjänster (Google Maps) | Volvo Cars-appen använder Google Maps (https://policies.google.com/privacy) för att viss din och din bils position. |
| Offentlig laddning (digitala laddningslösningar) | Den offentliga laddningstjänst som tillhandahålls i samarbete med Digital Charging Solutions (https://volvocar-public-charging.com/web/sv/volvo-se/privacy-policy) innebär delning av vissa av dina personuppgifter. Du hittar närmare detaljer om denna behandling i Avsnitt 2.4.1 ovan. |
| Andra medlemmar i Volvo Car Group | Personuppgifter delas med vårt nationella säljbolag i det land som personuppgifterna härrör från. Detta görs för syften som bedömning av återförsäljarens prestanda, kundsupport, och bedömning av abonnemangsförlängningar och återaktiveringar. |
| Alla parter som godkänns av dig | Du kan till exempel ge ditt medgivande till att vi delar personuppgifter med en annan part, såsom tredjepartsleverantörer, försäkringsbolag och liknande. |
4. Dina rättigheter och friheter
Du har specifika lagstadgade rättigheter avseende de personuppgifter som vi behandlar om dig. Rättigheterna kan skilja sig åt beroende på vilken jurisdiktion du befinner dig i och vilken typ av behandling det rör sig om. Generellt gäller dina rättigheter möjligheten att:
- återkalla ditt samtycke
- invända mot vår behandling av dina uppgifter
- be om en kopia av de uppgifter vi har om dig (rätt till tillgång)
- begära att uppgifterna ska överföras till en annan personuppgiftsansvarig (rätt till dataportabilitet)
- begära att uppgifterna korrigeras eller begränsas
- be om att uppgifterna ska raderas (rätt till radering)
Som nämnts är dessa rättigheter inte absoluta och i vissa fall begränsar dataskyddslagstiftningen tillämpningen av dem. Skulle detta vara fallet för en begäran du gör till oss kommer vi alltid att förklara varför vi inte kan uppfylla din begäran.
Om du vill skicka in en begäran angående någon av dina rättigheter som registrerad kan du kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Vi ber dig vänligen att använda formuläret eftersom det ger oss den information vi behöver för att verifiera din identitet och effektivt behandla din begäran. Om du föredrar att inte använda formuläret är du alltid välkommen att kontakta oss och skicka in din förfrågan med hjälp av kontaktuppgifterna i nästa avsnitt.
Du har också rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet om du har frågor om hur vi använder dina personuppgifter. Vi skulle dock uppskatta om du hörde av dig och tog upp dina problem direkt med oss först så att vi kan försöka lösa dem tillsammans. Du hittar vår kontaktinformation nedan.
5. Kontaktinformation
Om du har några frågor om hur vi använder dina personuppgifter kan du kontakta oss via dataprotection@volvocars.com eller kontakta Volvo Car Corporations dataskyddsombud:
Postadress: Volvo Car Corporation, Attention: Dataskyddsombud, avd 50099, VAK, 405 31 Göteborg, Sverige.
E-post: globdpo@volvocars.com
6. Uppdatering av detta meddelande
Vi utvecklar kontinuerligt våra produkter och tjänster och kommer därför även att granska och uppdatera detta integritetsmeddelande. Därför uppmuntrar vi dig att läsa detta integritetsmeddelande med jämna mellanrum. Datumet överst i integritetsmeddelandet talar om när det senast uppdaterades. Vi hanterar dina personuppgifter på ett sätt som överensstämmer med det integritetsmeddelande som gällde när de samlades in, om vi inte har ditt samtycke att hantera dem på annat sätt.