Ingen anslutning till tjänsten
Visas meddelandet Ingen anslutning till tjänsten innebär det att anslutningen till tjänsten inte fungerar. Det kan finnas flera orsaker till att anslutningen inte fungerar. Nedan listas några möjliga orsaker och lösningar.
Din bil saknar anslutning till internet
Säkerställ att din bil är ansluten till internet genom något av följande alternativ:
- Wi-Fi
- Bluetooth-ansluten telefon
- Bilmodem (P-SIM)
Starta sedan om appen genom att gå tillbaka till hemvyn och tryck sedan på Download Center.
Uppkoppling till internet fungerar, men tjänsten för fjärruppdateringar är just nu inte tillgänglig
Starta om appen genom att gå tillbaka till hemvyn och tryck sedan på Download Center. En ny sökning startas då och förfrågan skickas till funktionen fjärruppdateringar. Om felmeddelandet visas vid upprepade tillfällen under mer än 12 timmar, kan tjänsten vara tillfälligt ur funktion eller nere för underhåll. Om felet kvarstår i mer än 48 timmar, kontakta din Volvoåterförsäljare eller Volvo Cars kundservice för mer hjälp.
Tjänsten har varit inaktiv i 12 månader
Om tjänsten Download Center inte har använts på 12 månader kommer det att ta längre tid nästa gång du använder tjänsten (cirka 60 sekunder). Nästa gång fjärruppdateringar startas, förutsatt att tjänsten används inom 12 månader, kommer tjänsten gå snabbare att starta.
Bilen tappar internetanslutning under uppdatering
Om bilen tappar internetanslutning under pågående uppdatering, kontrollera internetanslutningen och starta sedan om funktionen.
Om en pågående uppdatering eller nedladdning hänger sig trots omstart av bilen
Om du upplever att en pågående uppdatering hänger sig trots att du startat om bilen, vänligen besök en verkstad2 för att få detta åtgärdat.
Installation av för många appar
Utrymmet för appar är max 10 GB. Om utrymmet är fullt går det inte att genomföra uppdateringar från bilen. Det kan bli fullt om du t.ex. lagrar en stor mängd offline-musik. Frigör minne genom att t.ex. radera en app eller lagrad offline-musik.
Om infotainmentsystemet startar om av sig själv under pågående installation/uppdatering
Om bilens infotainmentsystem startar om av sig själv under en pågående installation av en app eller systemuppdatering, prova då att installera appen eller systemuppdateringen på nytt. Om du upplever att detta inte hjälper, besök en verkstad2 för att få vidare hjälp.
Om en kartuppdatering fastnar i meddelandet Lämna bilen med motorn av för att slutföra
Om du vid en genomförd kartuppdatering får meddelandet Lämna bilen med motorn av för att slutföra och meddelandet inte försvinner vid en omstart, besök en verkstad2 för att få vidare hjälp. Om du har möjlighet kan du också avvakta 14 dagar, då försvinner meddelandet av sig själv.
Mer hjälp
Om du inte har fått svar på dina frågor och behöver mer hjälp, kontakta din Volvoåterförsäljare eller Volvo Cars kundservice.