Problem relaterade till Volvo ID

Vanliga problem relaterade till Volvo ID, tillsammans med lösningar, finns beskrivna här.

Om du inte kan hitta en lösning på ditt problem, kontakta Volvo support eller din lokala Volvoåterförsäljare.

Inget bekräftelsemeddelande vid registrering av ett nytt konto

Om du inte fick ett bekräftelsemeddelande när du registrerade ett nytt konto, kontrollera att den e-postadress som du använde är giltig. Se också till att meddelandet inte fastnade i något skräppostfilter. Försök att registrera ditt konto igen.

Inloggningsfel efter skapande av ett nytt konto

Ibland kan det uppstå en fördröjning i behandlingen. Om det är så kommer ditt konto inte att vara tillgängligt direkt efter att det har skapats. Försök igen efter 24 timmar. Om problemet kvarstår, kontakta Volvo support eller din lokala Volvoåterförsäljare för att få hjälp.

Inloggningsfel efter att du har ändrat ditt användarnamn

Se till att du har fått ett bekräftelsemeddelande och aktiverat ditt konto. När detta har gjorts ska du kunna logga in med ditt nya användarnamn. Om du inte fick ett bekräftelsemeddelande så är ditt gamla användarnamn förmodligen fortfarande i bruk. Logga in och ändra ditt användarnamn igen.

Inloggningsfel efter att du har ändrat ditt lösenord

Försök att logga in med ditt gamla lösenord. Om det inte fungerar, återställer du lösenordet igen.

Glömt ditt användarnamn

Om du är inloggad på Volvo Cars-appen, men är osäker på vilket telefonnummer1 eller e-postadress som är registrerat på ditt Volvo ID:

Gå till fliken Px-2037-VOC app icon Profile.
Välj Hantering av konto.

Telefonnummer1 eller e-postadress visas.

Glömt ditt lösenord

För att återställa ditt lösenord i Volvo Cars-appen:
Öppna Volvo Cars-appen.
Välj Logga in.
Tryck på Glömt lösenordet och följ instruktionerna.

Du kan även återställa ditt lösenord på volvoid.eu.volvocars.com/Account.

Upplåsning av ditt Volvo ID

Efter fem misslyckade försök att logga in i Volvo Cars-appen kommer ditt konto att vara låst i 15 minuter. Du kan antingen låsa upp ditt konto genom att återställa ditt lösenord eller försöka igen efter 15 minuter.

Ny kontaktinformation

 OBS

Om du tidigare har skapat ett Volvo ID kopplat till ett telefonnummer kommer du inte att kunna ändra det telefonnumret. Du har istället möjlighet att ändra det till en e-postadress.

Om du fortfarande har tillgång till det telefonnummer eller den e-postadress som är kopplad till ditt Volvo ID ändrar du ditt användarnamn.

Om du inte har tillgång till det telefonnummer eller den e-postadress som är kopplad till ditt Volvo ID skapar du ett nytt Volvo ID.

Flytt till ett annat land

Ett konto är registrerat för ett specifikt land och kan inte överföras. Om du vill återanvända samma e-postadress, radera ditt nuvarande konto och skapa ett nytt. Se till att välja rätt land vid registreringen.

  1. 1 Detta gäller användare som tidigare har skapat ett Volvo ID med ett telefonnummer. I nuläget kan endast Volvo ID:n skapas med en e-postadress.