Vägassistans och assistans i nödsituationer

Om du behöver vägassistans eller assistans i nödsituationer finns det olika sätt för dig att få denna assistans. I denna artikel beskrivs hur du går till väga för att kontakta Volvo support för att få lämplig assistans.

Vägassistans

För att få vägassistans via Volvo krävs Volvo Assistans1.

Om du håller ned ON CALL/assistansknappen SuSi - 23w42 - iCup-Ceiling call button symbol2 i taket i minst 2 sekunder etableras muntlig kontakt mellan Volvos support och föraren. Härigenom får du sedan kontakt med en Volvo support-operatör som använder Volvo Assistance-systemet för att få åtkomst till data om din bils status och position3.4 Detta görs för att avgöra vilken typ av assistans som krävs.

Om datadelning för Volvo Assistance-systemet är aktiverat, skickas ett meddelande med bilens position till Volvo support.

Du kan även kontakta Volvo support via assistansfunktionen i Volvo Cars-appen.

Du kan även ringa Volvo support, men bilen måste vara uppkopplad och funktionen datadelning/platsdelning måste vara på för att operatören ska kunna se bilens status och position.3

Kostnader för vägassistans5

Kostnader för vägassistans ingår under de första X6 åren när du köper en ny Volvo. När denna tid har passerat erbjuds på de flesta marknader kostnadsfri vägassistans om bilen får regelbunden service vid en auktoriserad Volvoverkstad. En auktoriserad Volvoåterförsäljare kan upplysa dig om status för ditt vägassistansavtal.

Volvo support kan hjälpa dig att komma vidare även om vägassistansavtalet har gått ut. I så fall får du en fråga om du vill betala kostnaden för den tjänst som sänds ut till dig.

Assistans i nödsituationer

Via Volvo support7

För att tillkalla hjälp vid sjukdom, yttre hot mot bilen eller passagerare kan Volvo support larmas manuellt genom att trycka ned SOS-knappen i minst 2 sekunder. Bilen ringer Volvo support och ett meddelande som bland annat innehåller bilens position skickas.8

Volvo support försöker etablera muntlig kontakt med bilens förare för att ta reda på nödsituationens omfattning och behovet av hjälp.
Volvo support kontaktar därefter nödvändiga hjälpinsatser (polis, ambulans, bogsering etc.).

Om muntlig kontakt inte kan etableras, kontaktar Volvo support berörda myndigheter, som bistår med lämplig åtgärd.

Automatiskt krocklarm

Om en krockkudde löser ut eller en bältesförsträckare aktiveras vid en kollision, kan ett automatiskt larm skickas till operatören på Volvo support, förutsatt att bilen är uppkopplad. Operatören kan hjälpa till genom att skicka lämplig assistans9.

SuSi - 23w42 - Assistance overview

 OBS

Vi rekommenderar att du läser ägarmanualen för din bilmodell för mer information och viktiga varningar.

 OBS

SOS-knappen får endast användas vid olycka, sjukdom eller ett yttre hot mot bilen och dess passagerare. SOS-funktionen är endast avsedd för nödsituationer. Missbruk kan medföra extrakostnader.

Volvo Cars-appen och ON CALL/assistansknappen SuSi - 23w42 - iCup-Ceiling call button symbol2 kan användas för alla andra tjänster7, inklusive vägassistans.

Tillämpliga modeller

Utbudet av modeller, system och tjänster kan variera beroende på marknad.

  1. 1 Villkoren för Volvo Assistans kan variera beroende på marknad.
  2. 2 Knappen kan se olika ut beroende på bilmodell och årsmodell.
  3. 3 Delning av data om bilens status och position är endast möjlig på vissa marknader. För information om vilka tjänster som är tillgängliga på din marknad, kontakta en Volvoåterförsäljare eller Volvo support.
  4. 4 Förutsatt att bilen är uppkopplad och funktionen datadelning/platsdelning är aktiverad.
  5. 5 Gäller bilar med Google inbyggt.
  6. 6 Varierar beroende på marknad.
  7. 7 Tillgängliga tjänster varierar beroende på marknad.
  8. 8 Delning av data om bilens status och position är endast möjlig på vissa marknader. För information om vilka tjänster som är tillgängliga på din marknad, kontakta en Volvoåterförsäljare eller Volvo kundsupport.
  9. 9 På vissa marknader kopplas du till närmaste larmcentral vid ett automatiskt kollisionslarm. Muntlig kontakt används för att avgöra hjälpbehovet (polis, ambulans, bärning, etc.) och assistans skickas till bilen. För information om vilka tjänster som är tillgängliga på din marknad, kontakta en Volvoåterförsäljare eller kundsupport.