Zagotovljena kakovost
Z doživljenjskim jamstvom stranki za originalne Volvo rezervne dele so popravila, opravljena na vašem Volvu, krita za napake v materialu ali izdelavi toliko časa, kot ste lastnik vozila.
Več brezskrbnosti
Če boste popravilo vašega Volva zaupali našim serviserjem, boste upravičeni do našega doživljenjskega jamstva stranki za originalne Volvo rezervne dele. Zato boste, ne glede na to koliko kilometrov prevozite z vašim Volvom, z našimi servisnimi strokovnjaki in originalnimi Volvo rezervnimi deli, brezskrbnejši.
Na voljo samo pri Volvo pooblaščenih servisih
Na voljo samo pri Volvo pooblaščenih servisih Volvo Cars jamči, da bodo vsi deli, nameščeni pri Volvo pooblaščenih servisih, brez napak v materialu ali izdelavi. Jamstvo ne velja za dodatno opremo in potrošni material ter dele, ki bi jih bilo potrebno zamenajti zaradi zunanjih vplivov. Za celotne pogoje in določila izberite spodnjo povezavo.
Kaj želite izvedeti o doživljenjskem jamstvu stranki za originalne Volvo rezervne dele (CLPW)?
Ali CLPW velja tudi, če prodam vozilo znotraj družinskega kroga?
Ko vozilo zamenja lastništvo, CLPW preneha veljati, tudi če je vozilo prodano sorodniku, oz. znotraj družinskega kroga.
Zakaj ne velja CLPW od nakupa novega vozila?
Za nova vozila velja tovarniška garancija, kot je navedeno v servisni knjižici.
Zakaj ne velja CLPW na dele, kupljene pred uvedbo koncepta na slovenski trg?
CLPW koncept velja za dele, kupljene po uradni objavi na lokalnem trgu.
Ali lahko uveljavljam CLPW za rezervni del tudi v primeru izgube računa?
Ne. Brez računa (ali drugega dokumenta o nakupu), ni možno uveljavljati pravice iz naslova CLPW. V primeru izgube računa, se pozanimajte pri vašem Volvo partnerju, ali je možno pridobiti kopijo računa.
Rezervni del, ki sem ga kupil s CLPW, je odpovedal med potovanjem v drugi državi. Kakšen je postopek?
Če ste kupili del iz naslova CLPW, boste iz tega naslova deležni pomoči pri pooblaščenem Volvo servisu tudi v drugi državi. V bistvu bo veljal enak postopek kot za običajno garancijo.
Ali obstaja omejitev števila zamenjav istega dela znotraj CLPW?
Ne.
Ali lahko uveljavljam pravice iz naslova CLPW za del, ki sem ga vgradil sam, oz. ga je vgradil nepooblaščeni servis?
Ne, pravice iz naslova CLPW lahko uveljavljate le, če je bil del vgrajen pri pooblaščenem Volvo servisnem partnerju in je bil izdan veljavni račun z osebnimi podatki.
Ali lahko uveljavljam pravice iz naslova CLPW za del, ki je bil kupljen in vgrajen pri nepooblaščenem servisu?
Ne, pravice iz naslova CLPW lahko uveljavljate le za dele, ki so kupljeni in vgrajeni pri pooblaščenem Volvo servisu.
Ali veljajo pravice iz naslova CLPW tudi za Volvo originalne obnovljene dele?
Da, tudi za tovrstne dele veljajo vse pravice iz naslova CLPW.
Za katere dele velja CLPW, oz. za katere ne velja?
Deli kot npr. menjalnik, AC kompresor ali volanski mehanizem so zajeti v program CLPW, medtem ko potrošni deli oz. deli ki so predmet obrabe, kot npr. zavorne obloge ali metlice brisalcev, niso vključeni. Natančen seznam je naveden v CLPW priročniku.
Kaj če del iz naslova CLPW poškoduje drugi del, ali je potem tudi drugi del pokrit iz tega naslova?
Da. Tudi drugi del, ki je posledično poškodovan zaradi okvare dela iz naslova CLPW, bo zamenjan brezplačno.
Ali amortizerji spadajo pod dele, ki so predmet obrabe?
Da, vendar le v primeru, ko bi bila njihova menjava potrebna kmalu po vgradnji iz neznanih razlogov in obstaja sum da gre za napako v materialu. V tem primeru bomo takšen del zamenjali iz naslova CLPW.
Kako je v primeru, če je bil del plačan delno s strani Volva, delno pa je stroške poravnala stranka? Ali je tudi za takšen del možno uveljavljati pravice iz CLPW?
Da. Tudi za takšen del, ki je bil plačan le delno s strani stranke, veljajo enake pravice iz naslova CLPW.
Moje vozilo uporablja več voznikov. Ali so zaradi tega kakšne omejitve glede pravic iz naslova CLPW?
Ne. Dokler je vozilo prijavljeno na isto osebo v trenutku nakupa in zamenjave dela.
Ali veljajo kakršnekoli pravice iz naslova CLPW tudi za del, ki je bil zamenjan v obdobju garancije novega vozila?
Ne, pravice iz naslova CLPW veljajo le, če je stranka del plačala.
Ali velja CLPW za del, ki ga je stranka plačala delno, npr. delno stranka, delno pa zavarovalnica ali iz naslova zadovoljstva strank.
Da, za dele, za katere je stranka plačala le del zneska, veljajo enake pravice CLPW.
Ali so v te pravice vključeni tudi stroški zamenjave?
Da, krito je oboje, tako znesek rezervnega dela, kot tudi strošek zamenjave.
Ali se obeta dvig cen rezervnih delov zaradi uvedbe CLPW?
Ne. Gre za dodatno ugodnost za stranke, pri kateri finančno plat v celoti prevzame uvoznik.
Kaj če je lastnik vozila podjetje, npr. Taxi ali Leasing?
Takšni primeri bodo obravnavani kot doslej. Če obstaja posebna pogodba, veljajo določila iz te pogodbe tudi v bodoče. V nasprotnem primeru lahko podjetja oddajo vlogo za uveljavljanje pravic iz naslova CLPW, vendar je pri tem potrebno ugotoviti, ali gre dejansko za napako v izdelku.
Ali je za uveljavljanje pravic iz naslova CLPW obvezno izvajati redne servisne preglede pri pooblaščenem Volvo servisu?
Ne. Stranke ne želimo obvezati, da opravljajo redne servisne preglede pri pooblaščenem Volvo servisu, pogoj pa je, da je vozilo vzdrževano po Volvo standardih.