Obvestilo o zasebnosti – aplikacija Volvo Cars
Veljavno od:
Objavljeno:
Dobrodošli!
Vašo zasebnost jemljemo zelo resno, zato želimo biti pregledni in vam zagotoviti informacije o tem, kako uporabljamo vaše osebne podatke. Vaše osebne podatke bomo uporabljali le za jasno opredeljene namene in v skladu z vašimi pravicami glede varstva podatkov.
Da bi vam lahko zagotovili svobodo gibanja na zaseben, trajnosten in varen način, nenehno razvijamo nove izdelke in storitve. Ko bodo na voljo, bo tudi zanje veljalo to obvestilo, razen če bomo izrecno navedli drugače.
To obvestilo opisuje, kako družba Volvo Cars (kot je opredeljena spodaj) obdeluje vaše osebne podatke, ko uporabljate mobilno aplikacijo, ki jo zagotavlja družba Volvo Cars (v nadaljevanju s skupnim imenom "aplikacija Volvo Cars").
Če boste iz aplikacije Volvo Cars preusmerjeni v drugo mobilno aplikacijo ali na spletno mesto, upoštevajte, da za obdelavo osebnih podatkov v tej mobilni aplikaciji oziroma spletnem mestu odgovarja ponudnik mobilne aplikacije oziroma spletnega mesta.
Aplikacija Volvo Cars ima več funkcij, ki uporabljajo obdelavo različnih osebnih podatkov, kot je opisano v nadaljevanju. Te funkcije so odvisne o trga in vrste naročnine. Zato vam nekatere od funkcij, navedene v nadaljevanju, morda ne bodo na voljo.
V tem obvestilu o zasebnosti lahko najdete informacije o naslednjih temah:
1. Kdo smo
Pravna oseba, ki je odgovorna za obdelavo osebnih podatkov v zvezi s službo za stranke, je Volvo Car Corporation, s sedežem na Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Švedska, in z matično številko podjetja 556074-3089, v nadaljevanju "Volvo Cars", "mi" ali "naš". Če osebne podatke skupaj z nami obdelujejo tudi druge pravne osebe, tako imenovani skupni upravljavci, bo to navedeno.
2. Katere osebne podatke obdelujemo ter zakaj in kako dolgo jih hranimo?
V tem, 2. drugem poglavju so navedeni razlogi za obdelavo osebnih podatkov, katere osebne podatke obdelujemo, pravna podlago za takšno obdelavo in kako dolgo hranimo takšne podatke.
2.1 Kadar uporabljate aplikacijo Volvo Cars
Obdelavo na podlagi spodaj navedene privolitve lahko kadar koli prekličete tako, da spremenite nastavitve v svojem profilu v aplikaciji Volvo Cars, in sicer v možnosti "Nastavitve zasebnosti".
| Kako uporabljamo vaše osebne podatke ("namen")? | Osebni podatki, ki jih uporabljamo | Pravna podlaga | Hramba podatkov (kako dolgo bomo hranili vaše osebne podatke) |
|---|---|---|---|
| Spremljanje delovanja aplikacije Volvo Cars in po potrebi odpravljanje težav. |
| Naš zakoniti interes, da vam zagotovimo varno in delujočo aplikacijo Volvo Cars. | Podatke bomo hranili 30 dni od datuma, ko jih pridobimo. |
| Merjenje uporabe aplikacije Volvo Cars in povezanih storitev, da bi bolje razumeli vedenje uporabnikov, izboljšali uporabnost in zanesljivost aplikacije Volvo Cars in storitev, ki jih nudi; odpravljanje napak v delovanju aplikacije Volvo Cars ter pridobivanje vpogleda v način uporabe naših storitev, kar nam omogoča nenehno izboljševanje. |
| Vaše soglasje. | Podatke bomo hranili 14 mesecev od datuma, ko jih pridobimo. V nekaterih primerih bodo identifikatorji primerkov aplikacije shranjeni za čas življenjske dobe aplikacije Volvo Cars App v vaši napravi. |
| Izboljšanje storitev (kot so digitalno naročanje) in odpravljanje težav, kadar je to potrebno, |
| Zakoniti interes družbe Volvo Cars za zagotavljanje reševanja težav in napak ter za analizo in izboljšanje storitev, ki jih zagotavlja družba Volvo Cars. | Vaše osebne podatke bomo v psevdonimizirani obliki hranili pet (5) let od datuma, ko jih pridobimo. |
2.2 Vaše naročnine in storitve na daljavo za vozila
Če imate naročnino za storitve na daljavo za vozila družbe Volvo Cars ali za druge povezane storitve Volvo, lahko to storitev obnovite v aplikaciji Volvo Cars.
| Storitve | Kako uporabljamo vaše osebne podatke ("namen")? | Osebni podatki, ki jih uporabljamo | Pravna podlaga | Hramba podatkov (kako dolgo bomo hranili vaše osebne podatke) |
|---|---|---|---|---|
| Naročnine, kot so storitve na daljavo ali druge povezane storitve družbe Volvo Cars, |
|
| Ta obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, ki ste jo sklenili z nami. | Vaše osebne podatke bomo hranili 90 dni po izteku zadnjega obdobja naročnine, da vam bomo lahko omogočili nadaljnjo uporabo storitve, če se odločite za ponovno vzpostavitev naročnine oziroma da boste lahko dostopali do računov ali potrdil o plačilu. Poleg tega bomo podatke, povezane z nakupom, arhivirali za obdobje do deset (10) let zaradi skladnosti z zakonodajo o računovodskem in finančnem poročanju. |
| Oddaljene storitve vozila | Zagotavljanje storitev na daljavo za vozila družbe Volvo Cars, na primer daljinskega upravljanja vozila, npr. predhodno ogrevanje/hlajenje kabine, odklepanje/zaklepanje vrat, zagon/zaustavitev motorja na daljavo, preverjanje zunanje temperature, prejemanje opozoril protivlomnega sistema)in preverjanje stanja vozila (npr. ravni goriva, tekočine za pranje stekel in zavorne tekočine, stanje ključavnic vrat, tlaka v pnevmatikah in servisnih opozoril, stanje akumulatorja hibridnega vozila in druge kazalnike stanja vozila), |
| Ta obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, ki ste jo sklenili z nami. | Ko vaša naročnina za storitev Volvo Cars poteče, bodo vsi podatki, ki so povezani s storitvijo, vključno z vašimi osebnimi podatki, izbrisani po 90 dneh. Upoštevajte, da je naročniško razmerje Volvo Cars vezano na vozilo. Zato ste v primeru spremembe lastništva kot prodajalec odgovorni, da izbrišete povezavo svojega vozila z aplikacijo Volvo Cars in vse svoje podatke. To velja tudi za registriranega glavnega voznika v primeru lizinga vozila. Za navodila sledite tej povezavi. |
| Zagotavljanje enostavnega načina za prikaz lokacije vozila iz telefona v vozilu na podlagi seznama stikov, dogodkov v koledarju ali rezultatov iskanja, |
| vaša privolitev/odobritev prek nastavitev naprave. | Vaše osebne podatke bomo hranili 90 dni po izteku zadnjega obdobja naročnine, da vam bomo lahko omogočili nadaljnjo uporabo storitve, če se odločite za ponovno vzpostavitev naročnine oziroma da boste lahko dostopali do računov ali potrdil o plačilu. Poleg tega bomo podatke, povezane z nakupom, arhivirali za obdobje do deset (10) let zaradi skladnosti z zakonodajo o računovodskem in finančnem poročanju. | |
| Opomniki za vzdrževanje in servisiranje vašega vozila | Pošiljanje potisnih obvestil aplikacije Volvo Cars, ki so povezana z bližnjimi vzdrževalnimi in servisnimi opomniki glede vozila, |
Podatki hibridnih in popolnoma električnih vozil, ki jih shranjujemo:
| Ta obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, ki ste jo sklenili z nami, razen v primerih, ko vas izrecno vprašamo, ali se strinjate z obdelavo; v tem primeru obdelava temelji na vaši privolitvi. | Vaše osebne podatke bomo hranili 90 dni po izteku zadnjega obdobja naročnine, da vam bomo lahko omogočili nadaljnjo uporabo storitve, če se odločite za ponovno vzpostavitev naročnine oziroma da boste lahko dostopali do računov ali potrdil o plačilu. Poleg tega bomo podatke, povezane z nakupom, arhivirali za obdobje do deset (10) let zaradi skladnosti z zakonodajo o računovodskem in finančnem poročanju. |
2.3 Poti (prej Dnevnik vožnje)
Storitev Poti (prej Dnevnik vožnje) samodejno beleži vse vaše poti. To je lahko koristno, če na primer želite upravljati s stroški prevoženih kilometrov. Za delovanje storitve Poti morate to funkcijo aktivirati, sicer se podatki ne zbirajo. V aplikaciji Volvo Cars lahko kadar koli onemogočite storitev Poti in tako preprečite zbiranje podatkov za ta namen.
| Kako uporabljamo vaše osebne podatke ("namen")? | Osebni podatki, ki jih uporabljamo | Pravna podlaga | Hramba podatkov (kako dolgo bomo hranili vaše osebne podatke) |
|---|---|---|---|
| Za zagotavljanje storitve Poti, ki samodejno beleži vse vaše poti. |
| Ta obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, ki ste jo sklenili z nami. | Praviloma podatke v storitvi Poti hranimo do 400 dni, odvisno od modela vašega avtomobila, nato pa jih lahko izbrišemo ali anonimiziramo. |
2.4 Polnjenje
Družba Volvo Cars ponuja več izdelkov in storitev za polnjenje, ki so integrirani v aplikacijo Volvo Cars, da bi vam olajšali polnjenje električnega vozila. V tem poglavju je opisano, kako družba Volvo Cars obdeluje vaše osebne podatke, ko uporabljate te izdelke in storitve.
2.4.1 Polnjenje na javnih mestih
| Storitve | Kako uporabljamo vaše osebne podatke ("namen")? | Osebni podatki, ki jih uporabljamo | Pravna podlaga | Hramba podatkov (kako dolgo bomo hranili vaše osebne podatke) |
|---|---|---|---|---|
| Digital Charging Solutions | Zagotavljanje storitev javnega polnjenja v sodelovanju z družbo Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, registrirano v Nemčiji, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Nemčija, z matično številko 211155 B, ki je neodvisno odgovorna za obdelavo osebnih podatkov. |
Za predstavitev informacij o seji in fakturiranje javne storitve zaračunavanja obdelujemo dodatne informacije, prejete od DCS:
| Ta obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, ki ste jo sklenili z nami. | Podatke, povezane z javnim polnjenjem, bomo hranili, dokler boste uporabnik aplikacije Volvo Cars; če izbrišete svoj račun, bomo vaše osebne podatke po enem (1) letu anonimizirali ali izbrisali. |
Plug & Charge Funkcija Plug & Charge omogoča polnjenje v javni polnilnici brez uporabe aplikacije, čipa RFID ali kartice. Združljive polnilne postaje lahko prepoznajo vaše vozilo in preverijo pogodbo o polnjenju brez ročnega vnosa, kar pomeni, da lahko polnjenje začnete takoj po priključitvi kabla. | Zagotavljanje preprostega priklopa in polnjenja Plug & Charge. |
| Ta obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, ki ste jo sklenili z nami. | Podatke, povezane s storitvijo Plug & Charge, bomo hranili do odstranitve pogodbenega potrdila iz vozila. |
2.4.2 Polnjenje doma
| Storitve | Kako uporabljamo vaše osebne podatke ("namen")? | Osebni podatki, ki jih uporabljamo | Pravna podlaga | Hramba podatkov (kako dolgo bomo hranili vaše osebne podatke) |
|---|---|---|---|---|
| Pametno polnjenje | Omogoča pametni urnik polnjenja električnega vozila na domu. |
| Ta obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, ki ste jo sklenili z nami. | Podatke o vozilu, akumulatorju in lokaciji hranimo, dokler polnilnega kabla ne odklopite iz vozila. Vaše podatke za stik bomo hranili pet (5) let. |
| Polnilna postaja, ki jo zagotavlja ali izbere družba Volvo ("zidna omarica") | Omogočanje nadzora polnjenja električnega vozila prek aplikacije Volvo Cars in zidne omarice. |
| Ta obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, ki ste jo sklenili z nami. | Osebne podatke bomo hranili toliko časa, dokler boste uporabljali zidno omarico. Ko prekličete seznanitev z zidno omarico, bodo vaši osebni podatki anonimizirani ali izbrisani 30 dni po preklicu seznanitve. |
2.5 Raziskave in razvoj
| Kako uporabljamo vaše osebne podatke ("namen")? | Osebni podatki, ki jih uporabljamo | Pravna podlaga | Hramba podatkov (kako dolgo bomo hranili vaše osebne podatke) |
|---|---|---|---|
| Pridobivanje statističnih podatkov in razumevanje uporabe naših izdelkov in storitev. |
| Naš zakoniti interes za razvoj in izboljšanje naših izdelkov in storitev na podlagi njihove uporabe. | Osebne podatke bomo hranili 10 let. |
3. Posredovanje vaših osebnih podatkov
Podatke posredujemo različnim organizacijam, da nam pomagajo vodimo naše poslovanje, vzdrževati odnos z vami ter vam zagotavljati izdelke in storitve. Te primere opisujemo v nadaljevanju in te organizacije imenujemo "dobavitelji", "obdelovalci" ali "podobdelovalci".
Za vsak primer izmenjave podatkov s temi organizacijami smo sklenili potrebne pogodbe o varstvu podatkov, da bi zagotovili zakonito uporabo vaših osebnih podatkov v skladu z nameni, določenimi v tem obvestilu o zasebnosti. Poleg tega v vseh primerih posredujemo le tiste osebne podatke, za katere menimo, da so potrebni za ustrezni namen. Ti dobavitelji praviloma delujejo kot obdelovalci v našem imenu, razen če je v nadaljevanju določeno drugače.
V nekaterih primerih izmenjava osebnih podatkov vključuje omejene prenose osebnih podatkov izven Evropske unije/Evropskega gospodarskega prostora. Izvajamo vse potrebne previdnostne ukrepe, da so takšni prenosi omejeni na najmanjši potrebni obseg in vključujejo le podatke, ki vas ne morejo neposredno identificirati, zato je tveganje v primeru nepooblaščenega razkritja zelo majhno.
| Kdo ("prejemnik") | Zakaj ("namen") |
|---|---|
| Dobavitelji IT-storitev | Osebne podatke posredujemo dobaviteljem IT-storitev, ki nam zagotavljajo splošne sisteme za podporo poslovanju, kot so ponudniki programske opreme in storitev shranjevanja podatkov. |
| Ponudniki komunikacijskih in oglaševalskih storitev, vključno s funkcionalnostjo klepeta in ponudniki storitev za oskrbo strank | Osebne podatke posredujemo dobaviteljem, ki nam pomagajo komunicirati z vami prek aplikacije Volvo Cars in drugih komunikacijskih kanalov, kot sta e-pošta in telefon. |
| Ponudniki analitičnih in statističnih storitev | Osebne podatke delimo s ponudniki storitev, ki nam omogočajo vpogled v uporabo aplikacije Volvo Cars, kar nam pomaga izboljšati aplikacijo Volvo Cars in našo ponudbo. |
| Ponudniki plačilnih storitev, obračunavanja, izdajanja računov in upravljanja naročniških razmerij | Za obdelavo vaših plačil uporabljamo tretje ponudnike plačilnih storitev, kot je Stripe Inc. (https://stripe.com/en-se/privacy). Ti ponudniki plačil so odgovorni za ločeno obdelavo vaših osebnih podatkov. |
| Storitve zemljevida (Google Maps) | Aplikacija Volvo Cars za prikaz vaše lokacije in lokacije vozila uporablja storitev Google Maps (https://policies.google.com/privacy). |
| Javno polnjenje (Digital Charging Solutions) | Storitev javnega polnjenja, ki jo zagotavljamo v sodelovanju z družbo Digital Charging Solutions (https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy), vključuje posredovanje nekaterih vaših osebnih podatkov. Podrobnosti o obdelavi so navedene v točki 2.4.1 zgoraj. |
| drugim podjetjem skupini Volvo Car Group | Osebne podatke posredujemo našim nacionalnim prodajnim podjetjem v posamezni državi, iz katere osebni podatki izvirajo. To izvajamo za namene, kot so ocenjevanje uspešnosti prodajalcev, skrb za stranke ter ocenjevanje podaljšanj in ponovne aktivacije naročnin. |
| Morebitnim osebam, ki jih vi odobrite | Lahko nam na primer odobrite, da vaše osebne podatke delimo s tretjo osebo, na primer s ponudnikom storitev, ponudnikom zavarovanja in podobno. |
4. Vaše pravice in možnosti nadzora
Glede vaših osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, imate posebne zakonske pravice. Pravice se lahko razlikujejo glede na jurisdikcijo, v kateri se nahajate, in naravo obdelave. Na splošno lahko uveljavljate naslednje pravice:
- lahko umaknete soglasje,
- lahko ugovarjate naši obdelavi vaših podatkov,
- lahko zahtevate kopijo podatkov, ki jih hranimo o vas (pravica do dostopa posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki),
- lahko zahtevate prenos podatkov na drugo pravno osebo (tako imenovana prenosljivost podatkov),
- lahko zahtevate, da podatke popravimo ali omejimo dostop do njih,
- lahko zahtevate izbris podatkov (tako imenovana pravica do pozabe).
Kot je že bilo navedeno, te pravice niso absolutne in v nekaterih primerih zakonodaja o varstvu podatkov omejuje njihovo uporabo. Če to velja za zahtevo, ki nam jo posredujete, vam bomo vedno pojasnili, zakaj ne moremo izpolniti vaše zahteve.
Če želite predložiti zahtevo za pravice, se lahko na nas obrnete tako, da izpolnite ta obrazec. Vljudno vas prosimo, da uporabite obrazec, saj so v njem navedeni podatki, ki jih potrebujemo za preverjanje vaše identitete in učinkovito obdelavo vaše zahteve. Če ne želite uporabiti obrazca, se lahko obrnete na nas in pošljete svojo zahtevo z uporabo kontaktnih podatkov, ki so navedeni v naslednjem poglavju.
Če imate pomisleke glede tega, kako uporabljamo vaše osebne podatke, imate tudi pravico vložiti pritožbo pri lokalnem organu za varstvo podatkov. Vendar bi bili hvaležni, če bi se najprej obrnili na nas in svoje pomisleke izrazili neposredno, da bi jih lahko poskušali rešiti skupaj. Naše kontaktne podatke najdete spodaj.
5. Podatki za stik
Če imate vprašanja o tem, kako uporabljamo vaše osebne podatke, lahko stopite v stik z nami prek dataprotection@volvocars.com ali prek pooblaščencu za varstvo podatkov družbe Volvo Car Corporation, na naslovu:
Naslov: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Švedska.
E-pošta: globdpo@volvocars.com
6. Posodobitve tega obvestila
Svoje izdelke in storitve nenehno razvijamo, zato bomo to obvestilo o zasebnosti občasno pregledali in posodobili. Priporočamo vam, da to obvestilo o zasebnosti občasno znova preberete. Na podlagi datuma na vrhu tega obvestila o zasebnosti boste vedeli, kdaj je bilo nazadnje posodobljeno. Z vašimi osebnimi podatki bomo ravnali na način skladen s pravilnikom o zasebnosti na podlagi katerega so bili pridobljeni razen če ste nam dali privolitev da z njimi ravnamo drugače.