Obvestilo o zasebnosti za aplikacijo Volvo Cars

2.1 Kadar uporabljate aplikacijo Volvo Cars

Kadar uporabljate aplikacijo Volvo Cars, samodejno zbiramo podatke o vaši uporabi aplikacije Volvo Cars, da lahko spremljamo njeno delovanje in po potrebi izvajamo ukrepe za odpravljanje težav. V ta namen uporabljamo podatke, kot so podatki o napravi (npr. proizvajalec naprave, ID namestitve aplikacije), splošni podatki o vozilu (npr. model in tip vozila, leto, država uporabnika) in podatki o uporabi (npr. kliki, ogledi in morebitne težave ali napake). Ta obdelava je potrebna zaradi našega zakonitega interesa, da vam zagotovimo varno in delujočo aplikacijo Volvo Cars. Podatke, ki jih uporabljamo za ta namen, hranimo 30 dni od dne, ko jih pridobimo.

2.2 Vaša naročnina

Če imate naročnino za storitve na daljavo za vozila družbe Volvo Cars ali za druge povezane storitve Volvo, lahko to storitev obnovite v aplikaciji Volvo Cars.

Za namene upravljanja vaše naročnine in če želite podaljšati trenutno naročnino, obdelujemo vaše identifikacijske podatke (kot so ime in priimek, telefonska številka, e-poštni naslov in VIN) ter stanje in zgodovino nakupov. Namen naše obdelave je, da upravljamo in nadziramo vaš nakup (od nakupa do dostave), vključno z vsemi potrebnimi stiki z organi glede uradnega poročanja, vodenja vaše zahteve za ustrezne storitve, zagotavljanja dostave in posredovanja posodobitev v zvezi s storitvami, ki ste jih kupili. Za obdelavo vaših plačil uporabljamo tretjega ponudnika plačil, ki vaše osebne podatke obdeluje ločeno; več o praksah varovanja zasebnosti našega ponudnika plačil lahko preberete v 3. poglavju spodaj.

Pravna podlaga za obdelavo vaših osebnih podatkov v zvezi z naročninami je to, da je obdelava potrebna za namene izvajanja naše pogodbe z vami.

Vaše osebne podatke bomo hranili devetdeset (90) dni po izteku vaše zadnje naročnine, da vam bomo lahko omogočili nadaljnjo uporabo storitve, če se odločite za ponovno vzpostavitev naročnine ali zato da lahko dostopite do računov. Poleg tega bomo podatke, povezane z nakupom, arhivirali in deset (10) let hranili zaradi skladnosti z zakonodajo o računovodskem in finančnem poročanju – to nam nalaga zakon.

2.3 Oddaljene storitve za vozila družbe Volvo Cars

Zbiramo vaše identifikacijske podatke (npr. ime in priimek, telefonsko številko, Volvo ID (e-poštni naslov), identifikacijsko številko vozila – "VIN", enolično identifikacijsko oznako naprave in žeton potisnega obvestila) in vašo zgodovino nakupov (obdobje lastništva, morebitne naročniške storitve, ki jih uporabljate, model in letnik vašega vozila in pripadajoče tehnične podatke o vozilu).

Te podatke pridobivamo, da vam lahko nudimo storitve na daljavo za vozila družbe Volvo Cars, na primer možnost daljinskega upravljanja vozila (npr. predhodno ogrevanje/hlajenje kabine, odklepanje/zaklepanje vrat, zagon/zaustavitev motorja na daljavo, preverjanje zunanje temperature, prejemanje opozoril protivlomnega sistema), preverjanje stanja vozila (npr. ravni goriva, tekočine za pranje stekel in zavorne tekočine, stanje ključavnic vrat, tlaka v pnevmatikah in servisnih opozoril, stanje akumulatorja hibridnega vozila in druge kazalnike stanja vozila).

Te podatke pridobimo, da vam lahko pošiljamo potisna obvestila aplikacije Volvo Cars, ki so povezana z bližnjimi vzdrževalnimi in servisnimi opomniki glede vozila. Pri hibridnih in popolnoma električnih vozilih shranjujemo lokacije polnjenja, da lahko priporočamo priročno načrtovanje polnjenja. Zbiramo podatke o lokaciji vozila in, če nam to dovolite, lokaciji vaše mobilne naprave, da lahko uporabljate funkcije zemljevida v aplikaciji Volvo Cars in da lahko prikažemo, kje na zemljevidu ste glede na vaše vozilo Volvo.

Če vas za privolitev za obdelavo podatkov ne prosimo izrecno, je pravna podlaga za tovrstno obdelavo podatkov izvajanje pogodbenih obveznosti, ki jih imamo do vas.

Če nam prek nastavitev svoje mobilne naprave omogočite dostop do svojih podatkov o lokaciji, koledarja in stikov, te podatke obdelujemo, da lahko na priročen način pošiljamo lokacijske podatke iz telefona v avto na podlagi vašega seznama stikov, koledarskih dogodkov ali rezultatov iskanja. Pravna podlaga za obdelavo je vaša privolitev.

Ko vaša naročnina za storitev Volvo Cars poteče, bodo vsi podatki, ki so povezani s storitvijo, vključno z vašimi osebnimi podatki, izbrisani po devetdesetih (90) dneh. Upoštevajte, da je naročnina na storitev Volvo Cars vezana na vozilo, zato morate pri prenosu lastništva vozila kot prodajalec poskrbeti za prekinitev povezave med vozilom in aplikacijo Volvo Cars in izbris vaših podatkov. To velja tudi za registriranega glavnega voznika v primeru lizinga vozila. Za navodila sledite tej povezavi.

2.4 Dnevnik vožnje

Dnevnik vožnje samodejno beleži vse vaše vožnje. To je lahko koristno, če na primer želite upravljati s stroški prevoženih kilometrov. Dnevnik vožnje morate vklopiti sami, sicer se podatki ne zbirajo.

Če omogočite dnevnik vožnje, bomo zbirali vaše identifikacijske podatke, kot so ime in priimek, telefonska številka in e-poštni naslov, VIN vašega vozila in njegovo lokacijo ter druge podatke, povezane z vožnjo, kot so vaše poti, čas, razdalja, gorivo in/ali električna poraba in prevoženi kilometri. Odvisno od modela vozila se pridobivata samo začetni in končni položaj vozila ali celotna pot.

Te podatke obdelujemo na podlagi vašega soglasja.

Podatki dnevnika vožnje so praviloma shranjeni do 400 dni glede na model avtomobila.

Dnevnik vožnje lahko kadar koli onemogočite, posledično pa se podatki ne bodo več zbirali. To ne pomeni, da bodo predhodno zbrani podatki izbrisani.

2.5 Digitalni ključ

Digitalni ključ lahko v celoti nadomesti običajni ključ vozila in omogoča priročno zaklepanje, odklepanje ali zagon vozila s pametnim telefonom ali pametno uro. Poleg tega lahko svoj ključ delite z drugimi uporabniki prek različnih digitalnih kanalov.

Digitalni ključ zahteva omrežno povezavo samo med uvodno nastavitvijo, delitvijo ključev ali razveljavitvijo ključev. Po nastavitvi bo ključ deloval prek povezave Bluetooth, NFC (komunikacija v bližnjem polju) in UWB (ultraširokopasovna povezava). Med nastavitvijo bo vaš ključ dodan v aplikacijo denarnice v vaši pametni napravi. V aplikaciji denarnice lahko ključ delite prek aplikacij za sporočanje, e-pošte ali z aplikacijo Airdrop^®. Prav tako lahko preprosto razveljavite ključe, ki ste jih dali v skupno rabo, in sicer prek aplikacije denarnice ali sistema Infotainment v vozilu.

Pri uporabi digitalnega ključa se obdelujejo naslednji podatki:

Pravna podlaga za zgoraj navedeno obdelavo podatkov je izvajanje pogodbenih obveznosti.

Vaše osebne podatke bomo hranili, dokler imate veljavno pogodbo.

Vaše podatke, povezane s storitvijo, bomo hranili še največ (3) leta po tem, ko zadnjič uporabite storitev, razen če pride do pravnega spora – v tem primeru pa bomo vse potrebne podatke hranili, dokler jih bomo potrebovali za svojo obrambo. Poleg tega bomo psevdonimizirane podatke o naročanju storitev iz sistemskih dnevnikov hranili pet (5) let za statistične namene.

Poleg tega za servisnega partnerja znamke Volvo, ki zagotavlja storitev, veljajo še obveznosti o hranjenju podatkov in dokumentacije, zakonodaja pa morda predpisuje tudi razkrivanje osebnih podatkov pristojnim organom. Te informacije najdete v pravilniku o zasebnosti servisnega partnerja.

2.6 Polnjenje vozila

2.6.1 Polnjenje na javnih mestih

Aplikacija Volvo Cars je integrirana z Digital Charging Solutions (DCS), zato da lahko vozniki lažje polnijo svoja električna vozila. Ko uporabljate to storitev, za izpolnitev pogodbe, ki ste jo podpisali, obdelujemo naslednje osebne podatke:

Za predstavitev informacij o seji in fakturiranje javne storitve zaračunavanja obdelujemo dodatne informacije, prejete od DCS:

Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, podjetje registrirano v Nemčiji, s sedežem na naslovu Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Nemčija z registrsko številko podjetja 211155 B, deluje kot ločen upravljavec pri zagotavljanju storitve polnjenja za vas.

Podatki, povezani z javnim polnjenjem, se hranijo, dokler ste uporabnik aplikacije Volvo Cars, in še nadaljnje eno (1) leto.

2.6.2 Zidna omarica, ki jo je izbrala družba Volvo

Če imate polnilno postajo za električne avtomobile, ki jo je priskrbela ali izbrala družba Volvo ("Zidna omarica, ki jo je izbrala družba Volvo"), lahko polnjenje svojega električnega avtomobila upravljate prek aplikacije Volvo Cars.

Kadar uporabljate in upravljate zidno omarico, ki jo je izbrala družba Volvo, obdelujemo naslednje osebne podatke:

Pravna podlaga za zgoraj navedeno obdelavo podatkov je izvajanje pogodbenih obveznosti.

Zgoraj navedene podatke bomo hranili toliko časa, dokler boste uporabljali zidno omarico, ki jo je izbrala družba Volvo. Ko prekličete seznanitev z zidno omarico, ki jo je izbrala družba Volvo, bodo vaši osebni podatki anonimizirani ali izbrisani 30 dni po preklicu seznanitve.

2.6.3 Plug & Charge

Funkcija Plug & Charge omogoča polnjenje v javni polnilnici brez uporabe aplikacije, čipa RFID ali kartice. Združljive polnilne postaje lahko prepoznajo vaše vozilo in preverijo pogodbo o polnjenju brez ročnega vnosa, kar pomeni, da lahko polnjenje začnete takoj po priključitvi kabla.

Kadar uporabljate storitev Plug & Charge, obdelujemo naslednje osebne podatke:

Obdelava vaših osebnih podatkov v zvezi s storitvijo Plug & Charge je potrebna za izvajanje obveznosti po pogodbi, ki som jo sklenili z vami.

Omenjene podatke bomo hranili, dokler iz vozila ne odstranite potrdila o pogodbi.

2.7 Ko stopite v stik z nami

Kadar uporabite možnosti vzpostavitve stika z nami v aplikaciji Volvo Cars, bomo obdelali vaše identifikacijske podatke, povezane s kanalom, ki ste ga uporabili (npr. ime in priimek, telefonsko številko, e-poštni naslov, identifikacijsko številko vozila ("VIN"), enolično identifikacijsko oznako naprave in žeton potisnega obvestila) kot tudi vse morebitne podatke, ki nam jih posredujete v okviru vaše poizvedbe. To izvajamo v okviru zakonitega interesa izpolnjevanja vaše zahteve.

Če se vaše vprašanje tiče naše javne storitve ponjenja, ki jo zagotavlja družba DCS, lahko dodatno obdelamo osebne podatke, navedene v zgornjem razdelku 2.6.

Podatke, povezane z vašo zahtevo, bomo hranili in obdelovali največ tri (3) leta od prejetja vaše poizvedbe.

2.8 Trženjska komunikacija in tržne raziskave

Prek aplikacije Volvo Cars lahko na podlagi predhodne privolitve prejemate reklamna obvestila v zvezi z izdelki Volvo Cars. Nato obdelujemo vaše identifikatorje (kot so ime in priimek, telefonska številka, e-poštni naslov), tehnične podatke vašega vozila (kot so model, motor, številka VIN), Volvo ID, številko ID naprave in informacije o naročnini.

Pravna podlaga za to je vaša privolitev. Če prekličete privolitev, bomo obdelavo vaših podatkov omejili na uvrstitev na upravljanje seznama onemogočitev, s katerim preprečujemo pošiljanje neželene pošte za tržno komuniciranje.

Prek aplikacije Volvo Cars lahko prejmete tudi ankete o naših izdelkih in storitvah. Obdelujemo iste podatke kot zgoraj, in sicer na podlagi našega zakonitega interesa z namenom, da izboljšamo naše storitve. Te podatke obdelujemo do vašega preklica.

2.9 Analitika aplikacije

Merimo, kako uporabljate aplikacijo Volvo Cars in povezane storitve, da bi bolje razumeli vedenje uporabnikov, izboljšali uporabnost, zanesljivost in zmanjšali napake v aplikaciji Volvo Cars ter si zagotovili vpogled v to, kako se naše storitve uporabljajo za nenehne izboljšave.

To pa izvedemo z obdelavo identifikatorjev uporabnikov (kot so identifikator piškotka, naslov IP, informacije o napravi, Volvo ID, država, iz katere dostopate do aplikacije Volvo Cars, vaš operacijski sistem), identifikacijska številka vozila (VIN), status povezave vozila in podatki o uporabi (kot so kliki v aplikaciji, uporabljene funkcije, ogledane strani in morebitne težave ali napake).

Pri tem se zanašamo na ponudnike storitev, ki nam zagotavljajo vpogled v to, kako uporabljate aplikacijo Volvo Cars. Prosimo, glejte 3. razdelek spodaj za informacije o deljenju in razkritju osebnih podatkov.

Pravna podlaga za obdelavo podatkov je vaša privolitev. Svoje soglasje lahko kadar koli prekličete tako, da spremenite svoje nastavitve v svojem profilu v aplikaciji Volvo Cars v razdelku »Nastavitve zasebnosti«.

Kot glavno pravilo bodo ti podatki shranjeni štirinajst (14) mesecev od zbiranja. V nekaterih primerih bodo identifikatorji primerkov aplikacije shranjeni za čas življenjske dobe aplikacije Volvo Cars App v vaši napravi.

2.10 Raziskave in razvoj

Za namene raziskav in razvoja z vidika boljšega razumevanja, kako bi še lahko izboljšali svoje izdelke in storitve in v kateri smeri jih moramo razvijati, uporabljamo pristop, ki temelji na zbranih podatkih o vozilu (npr. VIN), izdelku (npr. uporaba aplikacije Volvo Cars), stranki (npr. Volvo ID) in prodaji (npr. prodajalec ali serviser) in nam omogoča usmerjanje razvoja izdelkov in storitev. Obdelava zajema širok nabor analitik, modeliranj in raziskav, ki jih izvajajo naši analitiki in podatkovni znanstveniki.

Pravna podlaga za to obdelavo je naš zakoniti interes. Kjer je to mogoče, analize omejujemo na anonimizirane ali psevdonimizirane podatke. Obdelava ne vključuje nobenega samodejnega sprejemanja odločitev v zvezi z vami.

Te podatke hranimo deset (10) let.

Obdelovalci

Obdelovalci, ki nam pomagajo pri zagotavljanju storitev aplikacije Volvo Cars, so:

V nekaterih primerih, ko uporabljamo obdelovalce podatkov, to lahko vključuje omejen prenos vaših osebnih podatkov izven Evropske unije. Z ustreznimi previdnostnimi ukrepi smo zagotovili, da se ti prenosi izvajajo v najmanjši možni meri in da vas po teh podatkih ni mogoče identificirati, kar zmanjšuje nevarnost nepooblaščenega razkritja.

Posredovanje drugim podjetjem skupini Volvo Car Group:

Podatke, navedene v razdelku 2.2, posredujemo našemu nacionalnemu prodajnemu podjetju v državi, iz katere podatki izvirajo, in sicer za naslednje namene:

Posredovanje drugim tretjim osebam (ločeni obdelovalci podatkov)

Plačila obdelujemo prek tretjih oseb, ki podatke za plačilo pridobivajo neposredno od vas in jih ne delijo z nami: