Podmienky poskytovania služieb Volvo Cars

Poskytovatelia služieb a obstarávatelia

V prípade predplatného digitálnych služieb a služieb na diaľku od spoločnosti Volvo Cars, ako aj v prípade iných služieb, kde je to oznámené, je poskytovateľom služieb spoločnosť Volvo Cars. Ak ste si zakúpili vozidlo priamo od nás, potom sú takéto predplatené služby súčasťou vašej zmluvy s nami. Ak ste si zakúpili vozidlo od predajcu, poskytovanie týchto Služieb od nás vám pokrýva samostatná zmluva o predplatených službách priamo medzi vami a spoločnosťou Volvo Cars. Po skončení príslušného obdobia predplatného budete musieť predplatné obnoviť alebo si zakúpiť nové predplatné príslušných služieb, ak ich chcete naďalej používať. Ak sa rozhodnete nepredĺžiť alebo neobnoviť digitálne služby, vypnú sa, čo môže tiež ovplyvniť funkčnosť iných automobilových aplikácií a služieb tretích strán.

Pre niektoré Služby môžeme na poskytovanie Služieb určiť pobočku. O pobočke vás budeme informovať buď prostredníctvom akýchkoľvek príslušných špecifických podmienok, v rámci procesu objednávky, e-mailom alebo pomocou aplikácie Volvo Cars.

Ak spoločnosť Volvo Cars využíva na poskytovanie časti služby ako subdodávateľa tretiu stranu, spoločnosť Volvo Cars zostáva zodpovedná za túto službu, pokiaľ medzi vami a spoločnosťou Volvo Cars nebude dohodnuté inak alebo ak v týchto podmienkach, akýchkoľvek príslušných špecifických podmienkach a/alebo podmienkach tretích strán, resp. dokumentácii nie je uvedené inak. Spoločnosť Volvo Cars vám tiež môže sprístupniť služby tretích strán, pričom takéto služby tretích strán môžu byť poskytované na základe samostatnej zmluvy uzatvorenej priamo medzi vami a konkrétnou treťou stranou poskytujúcou služby tretích strán. Spoločnosť Volvo Cars nebude v žiadnom prípade stranou zmluvy medzi vami a treťou stranou poskytujúcou služby tretích strán.

Aké podmienky platia?

Všetky služby podliehajú týmto Podmienkam poskytovania služieb spoločnosti Volvo Cars („Podmienky") a môžu sa na ne vzťahovať špecifické podmienky, podmienky tretej strany alebo dokumentácia.

Na používanie služby musíte udeliť súhlas s týmito podmienkami (ktoré môžu zahŕňať špecifické opisy služieb nižšie, napr. Remote Vehicle Services), v niektorých prípadoch aj samostatné špecifické podmienky a tiež akékoľvek platné podmienky tretej strany, a to stlačením alebo kliknutím na potvrdzovacie tlačidlo, prípadne pri nákupe odoslaním objednávky, pričom po vašom potvrdení vstupujete do zmluvného zväzku so spoločnosťou Volvo Cars týkajúceho sa používania príslušnej služby. Podmienky sa vzťahujú na služby tretích strán iba do potrebnej miery z hľadiska ustanovení danej služby tretej strany.

„Špecifické podmienky" predstavujú samostatné podmienky a/alebo nami popísané služby ako dodatok k týmto podmienkam, pričom sa týkajú konkrétnej služby. Musíte si prečítať špecifické podmienky spoločnosti, ktoré súvisia s týmito podmienkami.

„Služby tretích strán" sú služby poskytované nezávislou treťou stranou, oddelene od našich Služieb, a našou primárnou úlohou je sprístupňovať vám ich. Môže sa od vás vyžadovať, aby ste zaplatili poplatky a/alebo akceptovali podmienky tretej strany ako podmienku používania služieb tretej strany.

„Podmienky tretích strán" predstavujú samostatné zmluvné podmienky medzi vami a treťou stranou v súvislosti so službou tretej strany.

„Dokumentácia" označuje ďalšie informácie o konkrétnych službách dostupných na rôznych miestach v celom ekosystéme spoločnosti Volvo Cars, napr. Používateľská príručka, na stránke https://www.volvocars.com/intl/support, na stránke https://www.volvocars.com, v aplikácii Volvo Cars, vo vašom vozidle značky Volvo alebo u vášho miestneho predajcu spoločnosti Volvo Cars. Dokumentácia môže obsahovať právne podmienky, ako aj obmedzenia toho, ako máte oprávnenie používať konkrétnu službu, a tieto sú súčasťou zmluvy medzi vami a spoločnosťou Volvo Cars. Ak by dokumentácia a tieto podmienky alebo akékoľvek špecifické podmienky boli v konflikte, špecifické podmienky majú prednosť. Nič z toho, čo je uvedené v dokumentácii, vám nezaručuje právo na používanie konkrétnej Služby.

Požiadavky

Službu môžete využívať iba vtedy, ak: (a) máte požadovaný vek, (b) máte spôsobilosť uzatvoriť zmluvu a (c) nemáte zakázané využívať Službu podľa platných právnych predpisov.

„Primárny vodič" vozidla Volvo je osoba, ktorá má právo disponovať s ním, používať ho trvalo ako dopravný prostriedok a/alebo je zaregistrovaná ako ako vlastník, držiteľa, predplatiteľ alebo oprávnený používateľ vozidla u vnútroštátneho orgánu (ak existuje). Primárny vodič nemusí byť nevyhnutne vlastníkom vozidla. Môže to byť napr. držiteľ vozidla značky Volvo, zatiaľ čo lízingová spoločnosť je vlastníkom alebo predplatiteľom vozidla v rámci programu Care by Volvo. Musíte byť primárnym vodičom alebo musíte mať jasný a nespochybniteľný súhlas primárneho vodiča („Súhlas primárneho vodiča") s využívaním Služby akýmkoľvek spôsobom spojeným s konkrétnym vozidlom značky Volvo alebo spojením Služby s konkrétnym vozidlom značky Volvo alebo s akoukoľvek inou Službou. Môžeme kedykoľvek preskúmať, či ste primárnym vodičom alebo súhlas primárneho vodiča.

Akékoľvek prepojenia medzi vozidlom Volvo a Službou alebo medzi rôznymi Službami, sa môžu kedykoľvek deaktivovať podľa popisu v dokumentácii. Ste povinní deaktivovať akékoľvek prepojenia, ak už nie ste primárnym vodičom vozidla alebo ak už nemáte súhlas primárneho vodiča.

Služby sa môžu líšiť v závislosti od modelu vozidla Volvo a roku výroby, vašej krajiny, regiónu registrácie, predaja a používania vozidla Volvo, vášho hlavného jazyka, operátora mobilnej siete, infotainment systému a poskytovateľov služieb cez aplikácie. Ak vozidlo Volvo nie je vybavené potrebnými technickými vlastnosťami alebo ak vy nespĺňate požiadavky stanovené v týchto podmienkach, akýchkoľvek špecifických podmienkach a/alebo podmienkach tretej strany pre konkrétnu službu, nie sme povinní vám poskytnúť službu(y). Sprístupňujeme informácie o našich Službách a akýchkoľvek príslušných požiadavkách, ktoré si musíte prečítať a porozumieť im ešte pred zakúpením si alebo predplatením tejto Služby.

Služby sa môžu líšiť aj v závislosti od vlastného prístupu k určitému zariadeniu (napr. mobilným zariadeniam alebo počítačom so špecifickým softvérom a operačnými systémami). Ak vaše zariadenie nie je vybavené potrebnými technickými vlastnosťami alebo ak nespĺňa požiadavky stanovené v týchto podmienkach a podmienkach tretej strany pre konkrétnu službu, nie sme povinní vám poskytnúť službu(y). Nenesieme zodpovednosť za prípady, keď služba nie je k dispozícii, jej dostupnosť alebo prevádzka je znížená alebo ovplyvnená z dôvodov, ktoré sú mimo našej primeranej kontroly, ako sú pripojenie, geografický región, topografické podmienky, odľahlé miesta, podzemné garáže, vysoké budovy, kopce alebo tunely, poškodenie alebo nedostatočná údržba vozidla alebo vybavenia v dobrom prevádzkovom stave, zákony, pravidlá alebo nariadenia vlády, porucha, preťaženie alebo výpadky inžinierskych alebo bezdrôtových sietí, kybernetické útoky, vojna, zásah vyššej moci, prírodná katastrofa, nepriaznivé počasie a štrajky, neplánované odstávky, servisné alebo softvérové aktualizácie alebo chyby.

Niektoré služby na svoju činnosť vyžadujú prístup na internet alebo mobilné dáta. Vaše vozidlo značky Volvo môže mať na určité obdobie náklady na prístup už v cene, v opačnom prípade si musíte prístup zakúpiť, ale vo väčšine prípadov bude váš prístup podliehať podmienkam tretích strán, napr. poskytovateľa internetových služieb alebo telekomunikačného operátora („poskytovateľ dátových služieb"). Spoločnosť Volvo Cars nie je poskytovateľom dátových služieb ani ním nikdy nebude.

Váš prístup k používaniu služieb môže podliehať primeranému doplneniu verifikačného procesu, ktorého súčasťou je povinná kontrola typu „poznaj svojho zákazníka“. V tomto procese musíte spoločnosti Volvo Cars alebo poskytovateľovi dátových služieb sprostredkovať určitú dokumentáciu a osobné údaje. V niektorých prípadoch vás môžeme požiadať o predloženie dodatočnej dokumentácie na úspešné dokončenie identifikačného procesu.

Niektoré funkcie poskytované v rámci služieb musia byť použité len vtedy, keď máte vozidlo Volvo v dohľade, alebo ste si iným spôsobom istí, že použitie je bezpečné a bez rizika poškodenia majetku alebo osôb, ako je to opísané v týchto podmienkach, špecifických podmienkach alebo dokumentácii. Všetky služby musíte používať výhradne v súlade s platnými zákonmi pre váš trh a nesmiete ich používať na žiadne nelegálne účely. Nami sprostredkované funkcie a služby musíte používať v súlade s platnými zákonmi cestnej premávky vo vašej jurisdikcii. Funkcie aplikácie Volvo Cars dopĺňajú procedúry pre bezpečnú jazdu a nie sú určené na to, aby umožnili alebo podporovali nepozornú, agresívnu alebo inak nebezpečnú či nezákonnú jazdu. V konečnom dôsledku vždy zodpovedáte za bezpečnú obsluhu vozidla v súlade so zákonmi. Akákoľvek záruka týkajúca sa vhodnosti, bezpečnosti alebo možnosti používať službu podlieha našim výlukám záruky.

Volvo ID

Použitie väčšiny služieb vyžaduje, aby ste mali aktívne Volvo ID. Volvo ID je jedinečný, osobný a neprenosný účet, v rámci ktorého vám poskytujeme prístup k službám v rámci ekosystému Volvo Cars. Identifikačné číslo Volvo ID a súvisiace funkcie je službou a ako taká sa spravuje týmito podmienkami. Vytvorenie a používanie Volvo ID je bezplatné.

Niektoré služby môžu vyžadovať, aby ste prepojili vaše Volvo ID s jedným alebo viacerými vozidlami značky Volvo.

Registráciou Volvo ID potvrdíte, že údaje, ktoré ste nám poskytli, sú a zostanú presné, a že Volvo ID je vytvorené na použitie v súlade s týmito podmienkami. Tiež potvrdzujete, že vás môžeme kontaktovať na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali pri registrácii vášho Volvo ID. Túto e-mailovú adresu nebudeme používať na priamy marketing, pokiaľ: (a) sa priamy marketing netýka produktu alebo služby, ktoré sú podobné tým, ktoré ste si už zakúpili, a neodhlásili ste sa z odberu priameho marketingu, alebo (b) vo všetkých ostatných situáciách, keď ste nám na to dali výslovný súhlas.

Prevod vlastníctva/primárneho vodiča vozidla Volvo

V prípade zmeny vlastníctva a/alebo zmeny primárneho vodiča (ak nie vlastníka) vozidla Volvo, musíte okamžite deaktivovať všetky služby súvisiace s týmto vozidlom Volvo pomocou funkcie „obnovenie továrenských nastavení“. V závislosti od modelu vozidla Volvo a modelového roku môže byť potrebné, aby ste vozidlo odniesli k miestnemu predajcovi značky Volvo za účelom vykonania resetovania. Môže sa účtovať poplatok. Musíte okamžite deaktivovať prepojenie medzi vaším Volvo ID a vozidlom Volvo, ktoré zmenilo vlastníka, ako aj so všetkými službami a akýmikoľvek súvisiaci údajmi. Ďalšie informácie o tom, ako deaktivovať služby, nájdete v dokumentácii. Môžete sa tiež opýtať vášho miestneho predajcu spoločnosti Volvo Cars alebo nás kontaktovať.

Ak dostaneme informácie o akejkoľvek zmene vlastníctva a/alebo zmene primárneho vodiča (ak nie vlastníka) vozidla Volvo s jedným alebo viacerými prepojenými Volvo ID, môžeme tieto prepojenia okamžite zablokovať alebo deaktivovať, pokiaľ nedokážete preukázať, že ste primárnym vodičom alebo máte súhlas primárneho vodiča, že môžete pokračovať v používaní vášho Volvo ID vo vzťahu k vozidlu Volvo. Pokiaľ to nebude vyžadovať platný zákon, vlastník vozidla Volvo alebo primárny vodič nebude mať právo na prístup k informáciám o predchádzajúcich vlastníkoch, primárnych vodičoch alebo Volvo ID, ktoré boli predtým prepojené s týmto vozidlom Volvo.

Digital Services

Niektoré vozidlá Volvo sa predávajú alebo sú kompatibilné s balíkom Digital Services, do ktorého môžu patriť:

Presné produkty a funkcie, ktoré sú k dispozícii a/alebo sú zahrnuté do Digital Services, sa môžu na rôznych trhoch líšiť.

Remote Vehicle Services

Remote Vehicle Services je bezdrôtová služba prepojená s vašim vozidlom Volvo. Produkt sa pôvodne volal Volvo On Call a niekde naň stále môžete nájsť odkazy pod týmto menom, napr. telefóny so staršími operačnými systémami, tlačidlo VOC vo vozidle, prípadne v dokumentácii, ktorá ešte nebola aktualizovaná.

Možno budete môcť používať funkcie z vášho mobilného telefónu:

Niektoré funkcie budete môcť používať aj priamo vo svojom vozidle značky Volvo:

Väčšina funkcií si vyžaduje, aby ste si aplikáciu Volvo Cars stiahli a používali vo vašom mobilnom telefóne. Môžete si prečítať náš popis produktov v balíku Digital Services tu, kde nájdete aj služby Remote Vehicle Services.

Predplatné Digital Services a Remote Vehicle Services

Služby Digital Services a Remote Vehicle Services budú fungovať iba s aktívnym predplatným.

Predplatné služby Digital Services alebo Remote Vehicle Services sa zvyčajne poskytuje pri kúpe nového vozidla značky Volvo na dobu 3 až 5 rokov – informácie poskytujeme na miestnych trhoch, overte si ich u predajcu alebo na našej webovej stránke spoločnosti Volvo Cars („počiatočné predplatné").

Predplatné služby si môžete predĺžiť po skončení počiatočného predplatného. Informácie o tom, ako fungujú predplatné, si môžete prečítať v časti „Predplatné a obnovenia“.

Všetky predplatné Digital Services alebo Remote Vehicle Services sledujú vozidlo, nie vás – takže ak predáte vozidlo značky Volvo, predplatné bude k dispozícii iba novému majiteľovi. Musíte informovať spoločnosť Volvo, že už nevlastníte vozidlo, a zrušiť akékoľvek prebiehajúce predplatné, aby ste sa vyhli budúcim platbám. Služby Digital Services alebo Remote Vehicle Services zostanú dostupné pre dané vozidlo, až kým neuplynie príslušná doba predplatného.

Vymedzenia zodpovednosti pre službu Remote Vehicle Services

Cieľom služby Remote Vehicle Services je poskytovať podporu vám a cestujúcim v prípade nehôd alebo krádeže vozidla, a to v závislosti od rozsahu a funkcií služby Remote Vehicle Services, ale: (a) nie je poistnou zmluvou a spoločnosť Volvo Cars nenesie zodpovednosť voči žiadnej poisťovacej spoločnosti pokiaľ ide o vaše vozidlo značky Volvo, (b) jej účelom nie je nahradiť alebo zastupovať akékoľvek iné zariadenie proti krádeži nainštalované vo vašom vozidle značky Volvo, (c) nenahrádza ani nezastupuje žiadnu štátnu alebo národnú pohotovostnú službu, ktorá je vám k dispozícii, a (d) musí sa používať v súlade s platnými zákonmi a predpismi. Spoločnosť Volvo Cars neposkytuje žiadne záruky ani vyhlásenia o tom, že ukradnuté vozidlo bude vrátené.

Electric Vehicle Public Charging ("EVPC")

Prostredníctvom aplikácie Volvo Cars a v spolupráci so spoločnosťou Digital Charging Solutions GmbH (ďalej len „Digital Charging Solutions") môžete vyhľadať verejné nabíjacie stanice na nabíjanie (za poplatok) vášho elektrického vozidla.

EVPC je externe dodávaná služba, na ktorú sa okrem týchto podmienok vzťahujú aj zmluvné podmienky a zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Digital Charging Solutions. Musíte zaplatiť za EVPC. Aby ste mohli používať EVPC, musíte prijať podmienky Digital Charging Solutions, ktoré si môžete prečítať tu a ktoré vám budú prezentované prostredníctvom funkcie nabíjania v aplikácii Volvo Cars. Registráciou do EVPC sa vytvorí účet na vaše meno na Digital Charging Solutions a Digital Charging Solutions vám bude fakturovať alebo účtovať priamo za používanie EVPC. Ak už máte účet na Digital Charging Solutions, nebudete môcť tento účet používať prostredníctvom aplikácie Volvo Cars.

Ak sa rozhodnete pokračovať vo vytváraní účtu u Digital Charging Solutions, beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že spoločnosť Volvo Cars poskytne osobné údaje, ako sú kontaktné údaje (vrátane Volvo ID) a podrobnosti o vozidle, spoločnosti Digital Charging Solutions na účely vytvorenia účtu.

Ak máte problémy s EVPC alebo máte akékoľvek otázky týkajúce sa EVPC, kontaktujte Digital Charging Solutions.

EVPC je k dispozícii iba pre plne elektrické vozidlá Volvo Cars (alebo batériové elektrické vozidlá „BEV“) a nie pre hybridné elektrické vozidlá, a to len na vybraných trhoch.

Ak chcete získať informácie o tom, ako sa spracúvajú vaše osobné údaje, prečítajte si naše Vyhlásenie o ochrane osobných údajov pre aplikáciu Volvo Cars tu a tiež zásady ochrany osobných údajov Digital Charging Solutions tu.

Čo je Digital Booking?

Digital Booking je služba systému Volvo Cars, ktorú môžete získať buď prostredníctvom aplikácie Volvo Cars, alebo na internete. Pomocou nej si budete môcť u predajcu rezervovať čas servisu svojho vozidla Volvo, prípadne iné funkcie Valet.

Definície použité pre Digital Booking sú:

Spoločnosť Volvo Cars nevykonáva žiaden servis prostredníctvom služby Digital Marketing – je to iba technická platforma, ktorá vám umožňuje rezervovať si čas na servis vášho vozidla Volvo u predajcu.

Služba Valet zahŕňa zamestnanca alebo zmluvného pracovníka predajcu, ktorý dorazí na dohodnuté miesto v dohodnutý čas s cieľom vyzdvihnúť a vrátiť vaše vozidlo Volvo.

Ak predajca ponúka prenájmové vozidlá (prípadne ak ich hradí sám predajca), tak nejaké môžete dostať. Musíte súhlasiť so všetkými dodatočnými podmienkami súvisiacimi s náhradným vozidlom, v tomto prípade predajcu.

Keď je služba Valet dokončená, naplánuje sa s vami Digital Booking pre dovezenie vášho vozidla na dohodnuté miesto v dohodnutý deň a čas.

Rezervácie Digital Booking môžete spravovať v aplikácii Volvo Cars. Správa rezervácií Digital Booking zahŕňa:

Komunikácia s poskytovateľom služieb

Používanie funkcie Digital Booking je bezplatné.

Servis: Pokiaľ ste si nezakúpili svoje vozidlo Volvo priamo od Volvo Cars, prípadne nemáte predplatné:

Služby Valet: Spoločnosť Volvo Cars sama neposkytuje prostredníctvom Valet žiadne vozidlá. Predajcovia zodpovedajú za vyzdvihnutie, dovoz a zdieľanie zákazníckych a/alebo dočasných náhradných vozidiel. Zmluva týkajúca sa služieb Valet a akýchkoľvek poplatkov sa uzatvára výlučne medzi vami a predajcom. Spoločnosť Volvo Cars nekontroluje ani nenajíma vodičov predajcov. Spoločnosť Volvo Cars neručí za úspešné vyzdvihnutie a dovoz vozidla prostredníctvom služby Valet.

Reklamácie vzniknuté v dôsledku alebo v spojitosti so službou Digital Booking, Valet alebo servisovaním, resp. akýmikoľvek inými službami uskutočnenými alebo zabezpečenými predajcom alebo vodičom budete riešiť výlučne s daným predajcom, a do maximálnej možnej miery povolenej zákonom nebude spoločnosť Volvo Cars niesť zodpovednosť za akékoľvek straty alebo škody. Za konanie alebo chyby svojich zamestnancov, zástupcov alebo zmluvných dodávateľov zodpovedajú vždy predajcovia.

Služba Digital Booking predstavuje výlučne technickú platformu, ktorá vám umožňuje rezervovať si čas na servis alebo služby Valet, prípadne pre požívateľov na zorganizovanie vyzdvihnutia a dovozu prostredníctvom služby Valet.

Používanie služby Digital Booking môžete zrušiť odoslaním e-mailu na adresu cld-luxedata@grp.volvocars.com.

Objednávanie služieb

Predtým, ako budete môcť používať Službu, ktorá je platená, budete musieť dokončiť proces on-line objednávky, potvrdiť vašu objednávku a zaplatiť za Službu. Venujte dostatok času prečítaniu a kontrole objednávky v každom kroku procesu. Zadaním objednávky vzniká medzi vami a spoločnosťou Volvo Cars záväzná zmluva o používaní príslušnej služby, pokiaľ vašu objednávku neodmietneme („Zmluva").

Po dokončení vašej objednávky sa na obrazovke zobrazí potvrdenie objednávky a pošleme vám tiež e-mail s potvrdením/faktúrou, ktorý bude obsahovať príslušné podrobnosti o vašej objednávke a jedinečné identifikačné číslo objednávky, na ktoré by sa malo odkazovať pri akýchkoľvek ďalších dotazoch alebo korešpondencii týkajúcej sa vašej objednávky. Prípadne vás môžeme kontaktovať, aby sme vám oznámili, že vašu objednávku neakceptujeme. Je to zvyčajne preto, že: (a) nemôžeme autorizovať vašu platbu alebo (b) nemáte nárok na zakúpenie služby.

Platba

Služba sa zvyčajne objednáva a platí sa za ňu prostredníctvom aplikácie Volvo Cars alebo online, pričom sa používajú iba bežne používané kreditné alebo debetné karty prostredníctvom zabezpečeného online platobného systému.

Používame platobné služby tretích strán a poskytnutím údajov o vašej kreditnej alebo debetnej karte výslovne oprávňujete nášho poskytovateľa platobných služieb na účtovanie príslušných poplatkov za tento spôsob platby, ako aj daní a ďalších poplatkov, ktoré vám vzniknú, a súhlasíte so spracovaním platobnej transakcie a údajov o vašej karte a akýchkoľvek ďalších údajov potrebných na uskutočnenie platobnej transakcie príslušnou treťou stranou (vrátane, ale nielen prevencie podvodov). Používame iba platobné služby Tretích strán, ktoré sú certifikované bankami a nadobúdateľmi kariet na bezpečnú správu platobných transakcií. Celá komunikácia medzi našou webovou stránkou a vašou bankou je realizovaná platobnými službami tretích strán.

Právo na zrušenie

Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy, a to aj bez uvedenia dôvodu.

Ak chcete uplatniť vaše právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy informovať jasným vyhlásením. Môžete to urobiť tak, že vaše odstúpenie pošlete poštou na našu adresu uvedenú vyššie alebo nás kontaktujete. Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť tento formulár, ale nie je povinný.

Ak sa rozhodnete odstúpiť od zmluvy, bez zbytočného odkladu vám refundujeme všetky platby, ktoré sme od vás v súvislosti so zmluvou prijali. Ak ste Službu využili predtým, ako uplatníte svoje právo na jej zrušenie, môžeme primerane vrátenia platby odpočítať primeranú čiastku, ktorá zodpovedá vášmu používaniu Služby.

Úhradu urobíme pomocou rovnakých platobných prostriedkov, aké ste použili pri počiatočnej transakcii. V dôsledku refundácie platby z našej strany vám nevzniknú žiadne poplatky.

Nič v týchto podmienkach neovplyvní vaše zákonné práva, či už vo vzťahu k vášmu právu na odstúpenie od zmluvy alebo iným spôsobom.

Predplatné a obnovenia

Na niektorých trhoch si môžete predplácať Službu na priebežnej báze, kde sa predplatné automaticky obnovuje napr. mesačne, a na iných trhoch iba na dobu určitú napr. štvrťročne alebo ročne.

Fixné predplatné sa vám bude účtovať vopred a predplatné sa nebude automaticky obnovovať. Ak máte fixné predplatné, môžete uplatniť vaše právo na odstúpenie od zmluvy. V takom prípade vám refundujeme peniaze.

Čo sa týka automaticky sa obnovujúcich predplatných (iných ako každoročných), predplatné bude účtované vopred pre dané obdobie predplatného. Kedykoľvek môžete vypovedať zmluvu a vaše predplatné sa skončí na začiatku nasledujúceho obdobia predplatného, s výhradou vášho práva na odstúpenie od zmluvy (počas 14 dní bezprostredne nasledujúcich po prvom začiatku predplatného), v takom prípade dostanete refundáciu platby.

Ak máte priebežné ročné predplatné, bude vám účtované vopred a vaše právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť do 14 dní bezprostredne po začiatku obnoveného obdobia predplatného. V takom prípade dostanete refundáciu.

Obmedzenia používania

Služby nesmiete používať:

Nesmiete poškodiť, deaktivovať alebo inak ovplyvniť služby alebo v súvislosti so službami zavádzať vírusy, „červy", škodlivý softvér, spyware, „trójske kone", alebo iný škodlivý kód alebo programy, ktoré môžu poškodiť prevádzku služieb. Ak umožníte iným osobám používať služby, potvrdzujete a súhlasíte s tým, že takéto používanie je výlučne na vašu zodpovednosť. To znamená, že akékoľvek porušenie týchto podmienok, akýchkoľvek uplatniteľných špecifických podmienok, podmienok tretích strán a/alebo dokumentácie používateľom, bude považované za porušenie, ktoré ste urobili vy.

Použitie a/alebo vytvorenie účtu požadovaného pre služby pod falošnou identitou alebo inak s použitím nesprávnych informácií, je zakázané a môže byť aj trestným činom.

Niektoré služby môžu vyžadovať heslo a v takom prípade musíte vybrať heslo, ktoré nemôžu ostatní ľahko odhaliť. Môžeme stanoviť požiadavky týkajúce sa toho, čo sa považuje za dostatočne bezpečné heslo. Ste výlučne zodpovední za ochranu vášho hesla a nesmiete ho poskytnúť tretím stranám. Ak máte podozrenie, že akákoľvek tretia strana získala neoprávnený prístup k vášmu heslu, okamžite ho musíte zmeniť. Ak máte podozrenie, že akákoľvek tretia strana získala neoprávnený prístup k akýmkoľvek službám Volvo prostredníctvom vášho Volvo ID, ihneď nás kontaktujte.

Vyhlasujete a ručíte za to, že nebudete predávať, poskytovať, prenášať, sublicencovať ani exportovať služby, či už vcelku alebo sčasti (okrem iného vrátane softvéru) žiadnej z „osôb na zozname", ktorou môže byť akákoľvek osoba, spoločnosť, podnik alebo organizácia uvedená na sankčnom zozname, resp. akákoľvek osoba so zablokovaným majetkom či osoba, na ktorú boli uvalené ekonomické sankcie Európskou úniou („EÚ"), Spojenými štátmi („USA") alebo Organizáciou spojených národov („OSN"), prípadne akýmkoľvek oprávneným vládnym orgánom v závislosti od aktuálnej situácie, a ani žiadnej osobe vlastnenej alebo kontrolovanej, resp. riadenej v mene alebo v zastúpení takejto osoby na zozname. Ďalej vyhlasujete a ručíte za to, že nekonáte v zastúpení alebo v mene akejkoľvek osoby nachádzajúcej sa v Kube, Iráne, Severnej Kórei, Sýrii alebo v krymskej oblasti na Ukrajine a nebudete žiadnym spôsobom predávať, poskytovať alebo sublicencovať služby, či už vcelku alebo sčasti (okrem iného vrátane akéhokoľvek softvéru). Používaním týchto služieb tiež vyhlasujete a ručíte za to, že sa nenachádzate v žiadnej zo spomenutých krajín ani nie ste uvedení na žiadnom takomto zozname.

Užívateľská licencia a práva duševného vlastníctva

Všetky práva duševného vlastníctva v rámci a v rozsahu služieb (vrátane, ale nie len, akéhokoľvek softvéru) sú výlučným vlastníctvom nás, našich dcérskych spoločností a/alebo poskytovateľov licencií. Pokiaľ to tieto podmienky, akékoľvek platné špecifické podmienky a/alebo dokumentácia iným spôsobom nedovolia, nie sú vám udelené žiadne práva na akékoľvek duševné vlastníctvo.

Poskytujeme vám licenciu na možnosť osobného použitia obsahu a softvéru spojeného so službami. Táto licencia, ktorá môže zahŕňať práva duševného vlastníctva, je nevýhradná a pokiaľ nie je v týchto Podmienkach uvedené inak, neprenosná. Licenciu možno použiť iba na účely a v súlade s obmedzeniami používania uvedenými v týchto podmienkach alebo v príslušných osobitných podmienkach.

Ak to zákon nepovoľuje, nemôžete dekompilovať, vykonávať spätné inžinierstvo, pokúšať sa odvodiť zdrojový kód, meniť alebo vytvárať odvodené diela softvéru spojeného so službami a ich obsahom. Akékoľvek porušenie tohto obmedzenia alebo iné nedodržanie akejkoľvek podmienky(-ok) tejto licencie môže mať za následok pozastavenie alebo ukončenie poskytovania služieb.

Pokiaľ nie je uvedené inak, značky, firemné logá, názvy domén a emblémy podliehajú našim právam, ktoré sú chránené našimi ochrannými známkami alebo ochrannými známkami našich poskytovateľov licencií a prípadne ochrannými známkami tretích strán.

Táto licencia exspiruje, keď dôjde k ukončeniu zmluvy, týchto podmienok alebo špecifických podmienok alebo keď prestanete používať príslušnú službu alebo všetky služby.

Odkazy na externé webové stránky alebo zdroje

Služby môžu obsahovať odkazy na aplikácie alebo webové stránky tretích strán. Tieto odkazy poskytujeme iba ako uľahčenie a nenesieme zodpovednosť za obsah, produkty alebo služby, ktoré sú dostupné na týchto webových stránkach. Začlenenie akéhokoľvek odkazu neznamená, že by sme túto webovú stránku podporovali.

Vyššie uvedené pravidlá sa vzťahujú aj na akékoľvek rozhodnutie alebo opatrenie, ktoré ste urobili v súvislosti so službami. Pri poskytovaní Služieb vykonávame primerané opatrenia na ochranu vašich zariadení a systémov pred vírusmi, „červami", škodlivým softvérom, spywarom, „trójskymi koňmi" a iným škodlivým kódom alebo programami. Nezaručujeme však, že neexistujú alebo že neovplyvnia vaše zariadenia a systémy.

Ďalšie podmienky pre aplikácie z lokality App store

Ak ste pristúpili k alebo si prevzali akékoľvek služby spoločnosti Volvo Cars prostredníctvom aplikácie („poskytnutá aplikácia Volvo Cars") z lokality App store alebo distribučnej platformy (ako sú Apple Store, Google Play alebo Amazon Appstore) (každá z nich ako „poskytovateľ aplikácie"), potom potvrdzujete a súhlasíte s nasledovným:

Zmeny podmienok, špecifických podmienok alebo služieb

Z času na čas môžeme zmeniť tieto podmienky alebo špecifické podmienky. Budeme vás informovať najmenej 30 dní vopred, ak dôjde k podstatnej zmene alebo ak sa podstatne zmenia vaše alebo naše povinnosti. Môže sa od vás vyžadovať, aby ste pred ďalším používaním Služby akceptovali zmenené podmienky, alebo sa vaše ďalšie používanie služby bude považovať za akceptáciu zmien.

Môžeme pridávať alebo odstraňovať Služby a funkcionality alebo funkcie v Službách, úplne alebo čiastočne prestať poskytovať alebo umožňovať prístup ku konkrétnym Službám, ako aj vo všeobecnosti meniť Služby alebo prístup tak, aby boli Služby užitočné a aktuálne.

Vždy máte nárok na ukončenie používania služieb a zrušenie týchto podmienok a špecifických podmienok podľa požiadaviek na ukončenie špecifikovaných nižšie, ak nesúhlasíte so zmenami týchto podmienok, špecifických podmienok a/alebo služieb.

Odopretie záruky

Pokiaľ nie je v týchto podmienkach uvedené inak a v rozsahu povolenom platným zákonom, my, ani žiadna z našich dcérskych spoločností nenesie žiadnu zodpovednosť voči vám ani tretej strane, ktorá vzniká z poskytovania služieb alebo súvisí s poskytovaním služieb, alebo akýmkoľvek sporom, alebo nárokom, ktoré vzniknú z, alebo súvisia s vašim konaním alebo nečinnosťou, alebo s poskytovaním služieb. Reklamácie vzniknuté v dôsledku alebo v spojitosti so službou tretej strany budete riešiť výlučne s daným predajcom, a do maximálnej možnej miery povolenej zákonom nebude spoločnosť Volvo Cars niesť zodpovednosť za akékoľvek straty alebo škody.

Služby a obsah sa poskytujú na báze „ako sú“, bez akejkoľvek formy záruky alebo vyhlásenia, a to vrátane toho, že Služby alebo obsah budú vyhovovať vašim požiadavkám alebo budú k dispozícii neprerušene, bezpečne alebo bezchybne, alebo pokiaľ ide o kvalitu, presnosť, aktuálnosť, pravdivosť, úplnosť alebo spoľahlivosť ktorejkoľvek zo Služieb alebo obsahu. Bez toho, aby sme obmedzili vyššie uvedené, my a naše dcérske spoločnosti výslovne odmietame všetky záruky týkajúce sa predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel, oslobodenia od rušenia alebo oslobodenia od obťažovania, alebo záruky vznikajúce v súvislosti s predajom alebo používaním na komerčné účely.

Nič v týchto podmienkach nevylučuje, neobmedzuje, ani nemodifikuje žiadnu záruku, vyhlásenie, pojem alebo podmienku, právo alebo opravný prostriedok odvodený alebo uložený akýmkoľvek platným zákonom, ktoré nemožno zákonne vylúčiť, obmedziť alebo modifikovať.

Obmedzenie zodpovednosti

Pokiaľ nie je v týchto podmienkach ustanovené inak a v rozsahu povolenom zákonom, nebudeme my, ani naše dcérske spoločnosti zodpovedať za:

Termín a ukončenie

Tieto podmienky budú platiť, kým nedôjde k odstúpeniu od zmluvy alebo kým neprestanete využívať všetky Služby.

Kedykoľvek môžete prestať používať niektorú zo služieb alebo všetky služby, a v takom prípade sa tieto podmienky, akékoľvek špecifické podmienky alebo podmienky tretích strán už nebudú uplatňovať a nebudete mať už žiadne záväzky v súvislosti s týmito podmienkami, príslušnými špecifickými podmienkami alebo podmienkami tretích strán.

Ak prestanete používať konkrétnu službu, tieto podmienky, akékoľvek špecifické podmienky alebo podmienky tretích strán sa budú ďalej vzťahovať na každú zo služieb, ktoré budete ďalej používať.

Vyhradzujeme si právo trvalo alebo dočasne prerušiť poskytovanie Služieb a ukončiť alebo pozastaviť platnosť týchto podmienok a/alebo akýchkoľvek špecifických podmienok v prípade (a) vášho skutočného alebo oprávnene predpokladaného porušenia týchto podmienok a/alebo akýchkoľvek špecifických podmienok, (b) nášho rozhodnutia prestať ponúkať Služby v ich aktuálnom formáte, na celom svete alebo v určitej geografickej oblasti, alebo (c) akéhokoľvek podobného obchodného dôvodu, ktorý podľa nášho vlastného uváženia považujeme za rozumný dôvod na prerušenie poskytovania Služieb. Ak spoločnosť Volvo Cars zamýšľa prestať poskytovať akúkoľvek službu, o tejto skutočnosti budete upozornení v primeranom čase pred ukončením služby.

Po zrušení platnosti týchto podmienok nebudete môcť ďalej používať tieto služby.

Ukončenie platnosti zmluvy nebude mať vplyv na žiadne z ustanovení týchto podmienok, akýchkoľvek špecifických podmienok alebo podmienok tretích strán, ktoré sú svojou povahou určené na to, aby zostali v platnosti aj po ukončení platnosti zmluvy, a to okrem iného vrátane podmienok týkajúcich sa (a) zrieknutia sa záruk, (b) obmedzenia zodpovednosti, (c) postúpenia a (d) rozhodného práva a miestnej príslušnosti.

Pridelenie práv

Žiadna strana nesmie prideliť svoje práva alebo povinnosti podľa týchto podmienok alebo špecifických podmienok tretej strane bez písomného súhlasu druhej strany. Môžeme však postúpiť naše práva a povinnosti podľa týchto podmienok a/alebo akýchkoľvek špecifických podmienok ktorejkoľvek dcérskej spoločnosti.

Platné právo a miestna príslušnosť

Pokiaľ zákon nevyžaduje inak, tieto podmienky, akékoľvek špecifické podmienky a akékoľvek využívanie služieb sa budú vykladať a riadiť sa právnym poriadkom Slovenska, s výnimkou Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru, bez ohľadu na princípy kolíznych noriem. Výlučnú miestnu príslušnosť pre všetky nároky vyplývajúce z týchto podmienok a/alebo akýchkoľvek špecifických podmienok majú súdy v Bratislave, ak právny poriadok neurčuje inak.

Ak máte bydlisko v EÚ, Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov on-line, ku ktorej máte prístup tu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ak by ste nás chceli upozorniť na nejakú záležitosť, kontaktujte nás.