Keď sa aktivuje bezpečnostný systém vozidla, napr. pri dopravnej nehode, pri ktorej sa dosiahne úroveň aktivácie predpínačov bezpečnostných pásov alebo airbagov, do strediska tiesňovej pomoci sa automaticky odošle signál.
- Správa, ktorá obsahuje polohu vozidla1 a pod., sa z vozidla automaticky odošle strediska tiesňovej pomoci.
- Stredisko tiesňovej pomoci nadviaže verbálny kontakt s vodičom vozidla a pokúsi sa zistiť rozsah kolízie a potrebu pomoci.
- Stredisko tiesňovej pomoci pošle potrebnú pomoc (políciu, záchrannú zdravotnú službu, odťahovú službu a pod.).
Ak nie je možné nadviazať verbálny kontakt, centrum tiesňového volania pozná polohu vozidla a môže učiniť potrebné opatrenia.