Tipy v prípade problémov s aktualizáciami prostredníctvom Centra preberania
Žiadne spojenie so službou
Ak sa zobrazí správa Žiadne spojenie so službou, znamená to, že spojenie so službou nefunguje. Môže existovať niekoľko dôvodov, prečo spojenie nefunguje. Nižšie je uvedených niekoľko možných príčin a riešení.
Vaše vozidlo nemá pripojenie na internet
Uistite sa, že vaše vozidlo je pripojené k internetu pomocou jednej z nasledujúcich možností:
- Wi-Fi
- Telefón s pripojením Bluetooth
- Modem vozidla (P-SIM)
Potom reštartujte aplikáciu tak, že sa vrátite späť na domovské zobrazenie, potom stlačte Centrum preberania.
Internetové pripojenie funguje, ale služba aktualizácií na diaľku nie je momentálne k dispozícii
Reštartujte aplikáciu tak, že sa vrátite späť na domovské zobrazenie, potom stlačte Centrum preberania. Spustí sa nové vyhľadávanie a dopyt sa odošle do funkcie aktualizácií na diaľku. Ak sa chybové hlásenie zobrazuje opakovane po dobu dlhšiu ako 12 hodín, služba môže byť dočasne nedostupná alebo je kvôli údržbe mimo prevádzky. Ak porucha trvá dlhšie ako 48 hodín, obráťte sa na vášho dílera vozidiel značky Volvo alebo na zákaznícky servis spoločnosti Volvo Cars.
Služba nebola aktívna 12 mesiacov
Ak sa služba Centrum preberania nepoužívala po dobu 12 mesiacov, spustenie služby bude pri ďalšom použití služby trvať dlhšie (približne 60 sekúnd). Služba aktualizácií na diaľku sa pri ďalšom spustení spustí rýchlejšie, pokiaľ bola služba použitá v rámci 12 mesiacov.
Vozidlo počas aktualizácie stratí internetové pripojenie
Ak vozidlo stratí internetové pripojenie počas aktualizácie, skontrolujte internetové pripojenie a potom funkciu reštartujte.
Ak prebiehajúca aktualizácia alebo preberanie prestane reagovať napriek opakovanému naštartovaniu vozidla
Ak zistíte, že prebiehajúca aktualizácia alebo preberanie prestane reagovať napriek tomu, že ste vozidlo opätovne naštartovali, navštívte servis2 aby sa problém odstránil.
Je nainštalovaných príliš veľa aplikácií
Priestor pre aplikácie je maximálne 10 GB. Ak je pamäť plná, nie je možné vykonať aktualizácie z vozidla. Pamäť môže byť plná napríklad vtedy, ak si uložíte veľa hudby do režimu off-line. Uvoľnite pamäť tak, že napr. odstránite aplikáciu alebo uložené hudobné zoznamy pre režim off-line.
Ak sa informačný systém počas prebiehajúcej inštalácie/aktualizácie sám reštartuje
Ak sa informačný systém vozidla počas prebiehajúcej inštalácie aplikácie alebo aktualizácie systému sám reštartuje, skúste preinštalovať aplikáciu alebo znovu aktualizovať systém. Ak zistíte, že to nepomôže, navštívte servis2, kde vám poskytnú pomoc.
Ak sa aktualizácia mapy zastaví na správe Na ukonč. opust. voz. s vypn. mot.
Ak ste dokončili aktualizáciu mapy a dostanete správu Na ukonč. opust. voz. s vypn. mot. a správa po reštartovaní nezmizne, navštívte servis2, kde vám poskytnú ďalšiu pomoc. Ak je to možné, počkajte 14 dní a správa sama zmizne.
Ďalšia pomoc
Ak ste nedostali odpovede na vaše otázky a potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na vášho dílera vozidiel značky Volvo alebo na zákaznícky servis spoločnosti Volvo Cars.