Zabudnuté heslo
Ak chcete znova nastaviť heslo, postupujte podľa nasledovných pokynov:
Heslo si môžete zmeniť aj na stránke volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Zlyhanie prihlásenia po vytvorení nového účtu
Niekedy môže nastať oneskorenie v procese, čo môže viesť k tomu, že účet nebude k dispozícii priamo po jeho vytvorení. Skúste to znova po 24 hodinách a ak problém pretrváva, pre ďalšiu pomoc sa obráťte na miestneho dílera Volvo alebo na zákaznícky servis Volvo Cars.
Aké je moje Volvo ID (užívateľské meno)?
Vaše Volvo ID je totožné so zaregistrovanou e-mailovou adresou/číslom mobilného telefónu.
Odomknutie vášho Volvo ID
Váš účet bude uzamknutý po 5 neúspešných pokusoch o prihlásenie do aplikácie Volvo Cars1. Odomknúť svoj účet môžete ľahko kliknutím na Zabudnuté heslo? na prihlasovacej obrazovke.
Zmena e-mailovej adresy
Ak zmeníte svoju e-mailovú adresu a stále máte prístup k starej adrese, môžete sa prihlásiť pomocou starých údajov a sami si zmeniť svoje používateľské meno. Ak už nemáte prístup k starej adrese, mali by ste vytvoriť nové Volvo ID pomocou novej adresy.
Zlyhanie prihlásenia po zmene Volvo ID (užívateľské meno)
Skontrolujte, či ste dostali potvrdzovaciu správu, v ktorej je potvrdené vaše nové používateľské meno. Akonáhle to urobíte, mali by ste byť schopní prihlásiť sa s novým užívateľským menom. Ak ste nedostali overovací e-mail, vaše staré užívateľské meno je pravdepodobne stále platné. Prihláste sa a skúste svoje používateľské meno zmeniť znova.
Zlyhanie prihlásenia po zmene hesla
Skúste sa prihlásiť pomocou predchádzajúceho hesla. V prípade neúspechu skúste znova nastaviť heslo.
Účet registrovaný na inom trhu
Účet je zaregistrovaný na konkrétnom trhu a nemôže byť presunutý na iný trh. Aby sme mohli znova použiť tú istú e-mailovú adresu/číslo mobilného telefónu, odporúčame vám najprv odstrániť svoj účet pre starý trh a potom vytvoriť nový účet pre nový trh.
Zlyhanie e-mailu
Ak ste ako používateľské meno zadali e-mailovú adresu a po registrácii ste nedostali e-mail s potvrdením, skontrolujte, či ste zadali platnú e-mailovú adresu a či e-mail nie je v priečinku s nevyžiadanou poštou (spam). Skúste znova zaregistrovať svoju e-mailovú adresu.
Ďalšia pomoc
Ak ste riešenie problému týkajúceho sa Volvo ID nenašli a potrebujete väčšiu pomoc, obráťte sa na miestneho dílera Volvo alebo na zákaznícky servis Volvo Cars.