Ak stlačíte a podržíte tlačidlo 
na strope minimálne na 2 sekundy, nadviaže sa verbálny kontakt medzi servisným centrom Volvo Assistance a vodičom. Cieľom je dohodnúť sa na potrebnej pomoci. Do asistenčného strediska Volvo Assistance sa odošle správa s polohou vozidla.
Poznámka
Tlačidlo SOS sa môže používať iba v prípade nehody, choroby alebo vonkajšieho ohrozenia vozidla a jeho cestujúcich. Funkcia SOS je určená len pre núdzové situácie. Zneužitie môže viesť k dodatočným poplatkom.
Tlačidlo môžete použiť aj v prípade, ak potrebujete inú asistenciu, napr. ak máte otázky týkajúce sa obsluhy vozidla, alebo ak potrebujete asistenčnú službu.
Náklady na asistenčnú službu
Náklady na asistenčnú službu sú zahrnuté do prvých X1 rokov od zakúpenia nového vozidla značky Volvo. Po uplynutí tohto času je vo väčšine krajín k dispozícii bezplatná asistenčná služba – za predpokladu, že vozidlo bolo pravidelne udržiavané v autorizovanom servise Volvo. Predajca Volvo vás môže informovať o stave vašej zmluvy o asistenčnej službe.
Asistenčná služba vám môže pomôcť znova pokračovať v jazde aj v prípade, že platnosť vašej zmluvy o asistenčnej službe vypršala. V tomto prípade budete požiadaní o zaplatenie nákladov za službu, ktorá vám bola vyslaná.