Ak nenájdete riešenie svojho problému, obráťte sa na podporu spoločnosti Volvo alebo miestneho predajcu Volvo.
Žiadna potvrdzujúca správa pri registrácii nového účtu
Ak ste pri registrácii nového účtu nedostali potvrdzujúcu správu, skontrolujte, či sú použité telefónne číslo1 alebo e-mailová adresa platné. Rovnako skontrolujte, či správu nezastavil žiaden spamový filter. Skúste znova zaregistrovať svoj účet.
Zlyhanie prihlásenia po vytvorení nového účtu
Niekedy môže nastať oneskorenie procesu. V takom prípade váš účet nebude dostupný ihneď po vytvorení. Skúste to znova po 24 hodinách. Ak problém pretrváva, o ďalšiu pomoc požiadajte podporu spoločnosti Volvo alebo miestneho predajcu Volvo.
Zlyhanie prihlásenia po zmene vášho používateľského mena
Skontrolujte, či ste dostali potvrdzujúcu správu a či ste aktivovali svoj účet. Potom by ste sa mali dokázať prihlásiť pomocou nového používateľského mena. Ak ste nedostali potvrdzovaciu správu, vaše staré používateľské meno je pravdepodobne stále platné. Znova sa prihláste a zmeňte svoje používateľské meno.
Zlyhanie prihlásenia po zmene vášho hesla
Skúste sa prihlásiť pomocou starého hesla. Ak nefunguje, znova si obnovte heslo.
Zabudli ste vaše používateľské meno
Ak ste prihlásení do svojej aplikácie Volvo Cars, ale nie ste si istí, aké telefónne číslo1 alebo e-mailová adresa je zaregistrovaná vo vašom účte Volvo ID:
.Telefónne číslo alebo e-mailová adresa je zobrazená.
Vytvorte si nový identifikátor Volvo ID.
Prihláste sa pomocou svojho nového Volvo ID v aplikácii Volvo Cars a spárujte ho so svojím vozidlom.
Zabudnuté heslo
Heslo si môžete obnoviť aj na stránke volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Odblokovanie vášho identifikátora Volvo ID
Po piatich neúspešných pokusoch o prihlásenie do aplikácie Volvo Cars sa váš účet zablokuje na 15 minút. Účet môžete odblokovať prostredníctvom obnovenia hesla, prípadne to skúste znova po 15 minútach.
Nové telefónne číslo1 alebo e-mailová adresa
Ak máte nové telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, ale stále máte prístup k telefónnemu číslu alebo e-mailovej adrese, ktorá je pripojená k vášmu identifikátoru Volvo ID: aktualizujte si svoje používateľské meno Volvo ID.
Ak máte nové telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, ale už nemáte prístup k telefónnemu číslu alebo e-mailovej adrese, ktorá je pripojená k vášmu identifikátoru Volvo ID: vytvorte si nový identifikátor Volvo ID.
Presídlenie do inej krajiny
Účet je zaregistrovaný pre konkrétnu krajinu a nemožno ho previesť. Ak chcete znova použiť rovnakú e-mailovú adresu, odstráňte svoj aktuálny účet a vytvorte si nový. Počas registrácie si nezabudnite zvoliť správnu krajinu.