เวอร์ชันบทความ 2024.116.0

ประกาศ​ความ​เป็น​ส่วนตัว​ที่​เกี่ยวข้อง​กับรถยนต์

มีผลตั้งแต่:

เผยแพร่เมื่อ:

ประกาศ​ความ​เป็น​ส่วนตัว​ฉบับ​นี้​อธิบาย​วิธีการที่ Volvo Cars (ดังที่​ระบุ​ไว้ด้านล่าง) ประมวลผล​ข้อมูล​ที่​เกี่ยวกับ​รถยนต์​และ​บริการ​ที่​มี​การ​เชื่อมต่อจาก Volvo Cars

หาก​ต้องการ​คำอธิบาย​เกี่ยวกับ​ฟีเจอร์​และ​ฟังก์ชัน​ของ​รถยนต์ โปรด​ตรวจสอบ​รุ่น​ที่​เกี่ยวข้องในคู่มือ​สำหรับ​เจ้าของรถ โปรด​ทราบ​ว่า​หาก​มี​ข้อมูล​ใด​เกี่ยวกับ​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ใน​ประกาศ​นี้​ที่​แตกต่าง​จาก​ใน​คู่มือ​สำหรับ​เจ้าของ​รถ ให้​ใช้​ข้อมูล​ใน​ประกาศ​นี้​เป็นหลัก

เนื่องจาก​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ขึ้นอยู่​กับ​ฟีเจอร์​และ​ฟังก์ชัน​ที่มา​พร้อม​กับ​รถยนต์ รวมถึง​บริการ​ที่​ท่าน​เลือก​เปิด​ใช้​งาน เอกสาร​นี้​จึง​นำเสนอ​การ​ประมวลผล​ใน​ขอบเขต​ที่​กว้าง​ที่สุด​เท่าที่​จะ​ทำได้ ดังนั้น หาก​ท่าน​มี​รถยนต์​รุ่น​เก่า หรือ​หาก​รถยนต์​รุ่น​ใหม่​ไม่ได้มา​พร้อม​กับ​ฟีเจอร์​หรือ​ฟังก์ชัน​บางอย่าง จะ​ไม่​มี​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ที่​เกี่ยวข้อง​กับ​ฟีเจอร์นั้น

ประกาศ​ความ​เป็น​ส่วนตัว​นี้​ไม่​บังคับ​ใช้กับ:

  • รถยนต์พิเศษ (เช่น รถตำรวจ)
  • การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ที่​ไม่ได้​ออก​จาก​ตัวรถ (การ​ประมวลผล​ภายในรถ)
  • การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​เมื่อ​ท่าน​ติดต่อ​กับ​ผู้ค้า​ปลีก​ราย​ใด​ราย​หนึ่ง​ของเรา (เช่น เมื่อ​ท่าน​ซื้อรถ)
  • การ​ใช้​งาน​ซอฟต์แวร์ แอป และ​บริการ​จาก​บุคคล​ที่​สาม​ของท่าน (สำหรับ​ข้อมูล​เพิ่มเติม โปรด​ดู​ข้อกำหนด​และ​เงื่อนไข​ของ​ผู้​ให้บริการ​ราย​นั้น ๆ โดยเฉพาะ รวมถึงนโยบาย/ประกาศ​ความ​เป็น​ส่วนตัว​ของ​ผู้ให้บริการ)
  • การ​จัดหา​บริการอินเทอร์เน็ต/ความสามารถ​ใน​การ​เชื่อมต่อ​ใน​รถ​ของ​ท่าน ซึ่ง​จัด​ไว้​ให้​โดย​ผู้​ให้บริการ​เครือข่าย​มือ​ถือ​ที่​ไม่​เกี่ยวข้องกับ Volvo Cars

โปรด​ทราบว่า Volvo Cars มี​ประกาศ​ความ​เป็น​ส่วนตัว​ฉบับ​อื่น ๆ ที่​ท่าน​ควร​อ่าน​ประกอบ​กับ​ข้อมูล​นี้​เพื่อให้​เห็น​ภาพรวม​อย่างครบถ้วน เรา​ได้​ระบุ​ประกาศ​ดังกล่าว​ไว้ดังนี้ ท่าน​สามารถ​เข้าถึง​ได้​อย่าง​ง่ายดาย​โดย​ไป​ตาม​ลิงก์โดยตรง

ด้านล่าง​นี้​จะ​เป็น​รายละเอียดเกี่ยวกับ:

  1. เรา​คือใคร
  2. ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ที่​เรา​นำมาใช้​และเหตุผล
  3. การ​แบ่งปัน​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของท่าน
  4. สิทธิ์​และ​การ​ควบคุม​ของท่าน
  5. ข้อมูล​การติดต่อ
  6. การ​ปรับปรุง​แก้ไข​ประกาศ​ฉบับนี้

1. เรา​คือใคร

หน่วยงาน​ที่​รับผิดชอบ​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ที่​อ้าง​ถึง​ด้านล่าง​นี้คือ Volvo Car Corporation ซึ่ง​มี​สำนักงาน​จด​ทะเบียน​อยู่ที่ Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden เลข​ทะเบียนบริษัท 556074-3089 ซึ่ง​ต่อไป​จะเรียกว่า “Volvo Cars”, “เรา​”, หรือ “ของเรา​” ทั้งนี้ จะ​มี​การ​ระบุ​ไว้​หาก​หน่วยงาน​อื่นๆ ประมวลผล​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ร่วมกับเรา (หรือ​ที่​เรียกว่า ผู้​ควบคุมร่วม)

2. ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ที่​เรา​นำมาใช้​และเหตุผล

2.1 ข้อมูล​ที่​ใช้​เพื่อ​จุดประสงค์​ด้าน​ระบบ​ข้อมูล​และ​ความบันเทิง

2.1.1 บันทึก​การ​ขับขี่

บันทึก​การ​ขับ​ขี่​จะ​บันทึก​ข้อมูล​การ​เดินทาง​ทั้งหมด​ของ​ท่าน​โดยอัตโนมัติ ซึ่ง​อาจ​มี​ประโยชน์​หาก​ท่าน​ต้องการ​จัดการ​ค่าใช้จ่าย​ใน​การ​เดินทาง​ของ​ตนเอง เป็นต้น ท่าน​จะต้อง​เป็น​ผู้​เปิด​ใช้​งาน​บันทึก​การ​ขับ​ขี่ มิ​เช่นนั้น​จะ​ไม่​มี​การ​เก็บ​รวบรวมข้อมูล

หาก​ท่าน​เปิด​ใช้​งาน​บันทึก​การ​ขับ​ขี่ เรา​จะ​เก็บ​รวบรวม​ข้อมูล​ต่างๆ ที่​ระบุ​ถึง​ตัว​ท่าน เช่น ชื่อ​และ​นามสกุล หมายเลข​โทรศัพท์ อี​เม​ลแอด​เด​รส หมายเลข​ตัวถังรถ (VIN) และ​ตำแหน่ง​ของ​รถยนต์ รวมถึง​ข้อมูล​อื่นๆ ที่​เกี่ยวกับ​การ​เดินทาง เช่น เส้นทาง ระยะเวลา ระยะทาง การ​​สิ้นเปลือง​​น้ำมัน​เชื้อเพลิงและ/หรือ​ไฟฟ้า และ​เลขไมล์ ระบบ​จะ​เก็บ​รวบรวม​ข้อมูล​เฉพาะ​ตำแหน่ง​ที่​เริ่มต้น​และ​สิ้นสุด​หรือ​ตลอด​ทั้ง​เส้นทาง ขึ้นอยู่​กับ​รุ่น​รถยนต์​ของท่าน

เรา​ประมวลผล​ข้อมูล​นี้​ตาม​ความ​ยินยอม​ของท่าน

และ​จะ​เก็บ​ข้อมูล​จาก​บันทึก​การ​ขับ​ขี่​ไว้​ไม่เกิน 400 วัน ขึ้นอยู่​กับ​รุ่นรถยนต์ ท่าน​สามารถ​ปิด​ใช้​งาน​บันทึก​การ​ขับ​ขี่​ได้​ทุก​เมื่อ และ​หาก​ทำ​เช่นนั้น ระบบ​จะ​หยุด​การ​เก็บ​รวบรวมข้อมูล แต่​จะ​ไม่​ลบ​ข้อมูล​ที่​เก็บ​รวบรวม​ไว้​ก่อน​หน้านั้น

2.1.2 การอัป​เดต​ซอฟต์แวร์​ผ่าน​ทางอากาศ (Over the air)

การอัป​เดต​ซอฟต์แวร์​ผ่าน​ทาง​อากาศ​ช่วย​ให้​รถยนต์​ของ​ท่าน​บำรุงรักษา​และอัป​เดต​ซอฟต์แวร์​เป็น​รุ่น​ล่าสุด​ได้​โดย​ไม่​ต้อง​ไป​ที่ศูนย์บริการ การ​ใช้​ซอฟต์แวร์​รุ่น​ล่าสุด​จะ​ช่วย​ให้​ท่าน​ใช้​บริการ​ที่อัป​เดต​ของ​เรา​โดย​ได้รับ​ประโยชน์สูงสุด นอกจากนี้ การ​ใช้​ซอฟต์แวร์​รุ่น​ล่าสุด​ยัง​ช่วย​เสริม​การ​ป้องกัน​การ​โจมตี​ทาง​ไซ​เบอร์​ให้กับ​ท่านด้วย

เรา​จะ​ประมวลผล​ข้อมูล​ต่อไปนี้​เพื่อ​บำรุงรักษา​ซอฟต์แวร์​ของ​รถ​และ​ส่ง​มอบ​การอัป​เดต​ซอฟต์แวร์​ที่จำเป็น

  • หมายเลข​ตัวถังรถ (Vehicle identification number - VIN)
  • เวอร์ชัน​ซอฟต์แวร์​ของรถ
  • รหัส​ปัญหา​การ​ตรวจวิเคราะห์ (Diagnostic trouble code - DTC)
  • วันที่​ผลิตรถ
  • ข้อมูล​ทาง​เทคนิค​ของรถยนต์
  • สถานะ​และ​รายงาน​การติดตั้ง

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ ความ​ยินยอม​ของท่าน

เรา​จะ​เก็บ​รักษา​บันทึก​การอัป​เดต​ซอฟต์แวร์​ไว้​ตลอด​อายุ​การ​ใช้​งาน​ของรถยนต์

ท่าน​สามารถ​ยินยอม​หรือไม่​ยินยอม​ให้อัป​เดต​ซอฟต์แวร์​โดย​อัตโนมัติ​ได้​ทุก​เมื่อ​ใน​การ​ตั้ง​ค่า​ความ​เป็นส่วนตัว หาก​ท่าน​ยินยอม ระบบ​จะ​ดาวน์​โหลด​ไฟล์อัป​เดต​ซอฟต์แวร์​โดย​อัตโนมัติ​และ​แจ้ง​ให้​ท่าน​ทราบ​เมื่อ​พร้อมติดตั้ง หาก​ไม่​ยินยอม ระบบ​จะแจ้ง​ให้​ท่าน​ทราบ​เมื่อ​มีอัป​เดต​ใหม่​ให้​ดาวน์โหลด หาก​ไม่​ต้องการ​ใช้​การอัป​เดต​ซอฟต์แวร์​ผ่าน​ทาง​อากาศ ท่าน​สามารถ​ติดตั้งอัป​เดต​ได้​ที่​ศูนย์บริการ​โดย​การ​เชื่อมต่อ​กับ​ระบบ​ของเรา

2.1.3 Connected Safety (ความ​ปลอดภัย​ที่​มี​การเชื่อมต่อ)

รถยนต์​ของ​เรา​มีบริการ Connected Safety ซึ่ง​จะแจ้ง​ให้​ท่าน​ทราบ​เกี่ยวกับ​อันตราย​บน​ท้อง​ถนน ณ เวลา​นั้นๆ ขณะที่​ท่าน​ขับรถ ข้อมูล​นี้​อ้างอิง​จาก​ข้อมูล​ที่​ส่ง​มา​จาก​รถ​คัน​อื่นๆ หรือ​จาก​แหล่งข้อมูล​สาธารณะ หากมี ข้อมูล​นี้​ใช้​เพื่อ​แจ้ง​เตือน​ท่าน​แต่​เนิ่นๆ เกี่ยวกับ​สภาพ​ถนน​ที่​มี​การ​เปลี่ยนแปลง​หรือ​อันตราย​ที่​อาจ​เกิดขึ้น​บน​ท้อง​ถนน โดย​แสดง​คำ​เตือน​ที่​เหมาะสม​เพื่อให้​ท่าน​ปรับเปลี่ยน​รูปแบบ​การ​ขับ​ขี่​ของ​ตน​ให้​สอดคล้องกัน หาก​รถ​ของ​ท่าน​ตรวจ​พบ​อันตราย​ที่​อาจ​เกิดขึ้น​บน​ท้อง​ถนน เช่น แรง​เสียด​ทาน​ระหว่าง​ยาง​รถ​ของ​ท่าน​กับ​ถนน​ลดลง หรือ​หาก​ไฟ​เตือน​อันตราย​เปิด​ใช้​งาน​อยู่ ข้อมูล​นี้​จะ​ถูก​ส่งไปยัง Volvo Cars ข้อมูล​นี้​จะ​ถูก​นำมา​รวมกัน​และ​ทำ​ให้​เป็น​ข้อมูล​นิร​นาม​ก่อนที่​จะ​ส่งไป​ให้​รถยนต์​ที่​กำลัง​เข้า​ใกล้​ตำแหน่ง​รถ​ของท่าน

ข้อมูล​ที่​เรา​เก็บ​รวบรวม​และ​ประมวลผล​เพื่อสนับสนุน Connected Safety มีดังนี้

  • หมายเลข​ตัวถังรถ (Vehicle identification number - VIN)
  • เหตุการณ์ เช่น การ​เปิด​ใช้​งาน​การ​แจ้ง​เตือน​ถนน​ลื่น การ​เปิด​ใช้​งาน​ไฟ​เตือน​อันตราย ฯลฯ
  • การ​ประทับ​เวลา​ของ​การ​เตือน​แต่​ละครั้ง
  • ตำแหน่ง

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ คือ​การ​ปฏิบัติ​ตามสัญญา ท่าน​สามารถ​เปิด​หรือ​ปิด​ใช้​บริการ​ได้ตลอดเวลา

นอกจากนี้ ข้อมูล​ดังกล่าว​จะ​ได้รับ​การ​ประมวลผล​โดย​ไม่​ระบุ​ชื่อ​และ​ส่งไป​ยัง​หน่วยงาน​และ​บริษัท​ด้าน​การจราจร เพื่อ​หลีกเลี่ยง​และ​ลด​อันตราย​ที่​จะ​เกิดขึ้น​จาก​การจราจร​บน​ท้อง​ถนน รวมถึง​เพื่อ​ปรับปรุง​ความ​ปลอดภัย​บน​ท้อง​ถนน ลด​ค่าใช้จ่าย​ใน​การ​บำรุงรักษา และ​มี​ส่วน​ช่วย​ทำ​ให้​สภาพแวดล้อม​การจราจร​มี​ความยั่งยืน Volvo Cars และ Polestar Performance AB (บริษัท​สวีเดน​ซึ่ง​มี​สำนักงาน​ใหญ่​ตั้งอยู่ที่ Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sweden ซึ่ง​ต่อไป​จะเรียกว่า “Polestar”) เป็น​ผู้​ควบคุม​ร่วม​สำหรับ​จุดประสงค์​ดังกล่าวนี้ ใน​ฐานะ​ผู้​ควบคุม​ร่วม​ภายใต้​กฎหมาย​คุ้มครอง​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​สหภาพยุโรป (GDPR) Volvo Cars และ Polestar มี​หน้าที่​รับผิดชอบ​ร่วมกัน​ใน​การ​ประมวลผลนี้ Volvo Cars และ Polestar ได้​ตก​ลง​กันว่า Volvo Cars มี​หน้าที่​รับผิดชอบ​ใน​การ​จัดหา​ข้อมูล​ให้แก่​ลูกค้า​ของ​ตน และ​ลูกค้า​ของ​วอล​โว่​จะ​เป็น​ผู้ใช้​สิทธิ์​ที่​เกี่ยวข้อง​ตาม​กฎหมาย​คุ้มครอง​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​สหภาพยุโรป (GDPR) ใน​ส่วน​ที่​เกี่ยวข้องกับ Volvo Cars

เรา​จะ​เก็บ​รักษา​ข้อมูล​เป็นเวลา 1 สัปดาห์

2.1.4 คีย์ดิจิทัล

คีย์ดิ​จิทัล​สามารถ​ใช้​แทน​กุญแจ​รถ​แบบ​ดั้งเดิม​ได้​อย่าง​เต็ม​รูปแบบ และ​ช่วย​ให้​ท่าน​สามารถ​ล็อค ปลด​ล็อค หรือ​สตาร์ท​รถ​ของ​ท่าน​โดย​ใช้​สมาร์​ทโฟน​หรือ​สมาร์ทวอทช์ นอกจากนี้ ยัง​สามารถ​แชร์​คีย์​ของ​ท่าน​กับ​ผู้ใช้​เพิ่มเติม​ผ่าน​ทาง​ช่องทางดิ​จิทัลต่างๆ

คีย์ดิ​จิทัล​กำหนด​เพียง​ให้​เชื่อมต่อ​เครือข่าย​ใน​ระหว่าง​การ​ตั้ง​ค่า​เริ่มต้นแบบ​ครั้ง​เดียว สำหรับ​การ​แชร์​คีย์ หรือ​สำหรับ​การ​เพิก​ถอนคีย์ เมื่อ​ตั้ง​ค่า​แล้ว คีย์​จะ​ใช้​งาน​ได้​ผ่านทาง Bluetooth, Near Field Communication (NFC) และเทคโนโลยี Ultra-Wideband (UWB) ใน​ระหว่าง​การ​ตั้ง​ค่า คีย์​ของ​ท่าน​จะ​ถูก​เพิ่ม​ลง​ใน​แอ​ปก​ระ​เป๋า​เงินดิ​จิทัล​ใน​อุปกรณ์​สมาร์​ทของท่าน จาก​แอ​ปก​ระ​เป๋า​เงินดิ​จิทัล​ดังกล่าว ท่าน​สามารถ​แชร์​คีย์​ผ่าน​ทาง​แอ​ปส่ง​ข้อความ อี​เมล หรือ​ผ่านทาง Airdrop® นอกจากนี้ ท่าน​สามารถ​เพิก​ถอน​คีย์​ที่​ท่าน​เคย​แชร์​ไว้​ได้​อย่าง​ง่ายดาย ไม่​ว่า​จะ​ผ่าน​ทาง​แอ​ปก​ระ​เป๋า​เงินดิ​จิทัล​หรือ​ใน​ระบบ​ข้อมูล​และ​ความ​บันเทิง​ของรถยนต์

ข้อมูล​ต่อไปนี้​จะ​ได้รับ​การ​ประมวลผล​เมื่อ​ใช้​คีย์ดิจิทัล

  • หมายเลข​ตัวถังรถ (Vehicle identification number - VIN)
  • รายละเอียด​ของรถ
  • สถานะ​ของรถ
  • Volvo ID
  • ID กุญแจ
  • ชื่อเล่น

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ คือ​การ​ปฏิบัติ​ตามสัญญา

เรา​จะ​เก็บ​รักษา​ข้อมูล​ของ​ท่าน​ไว้​ตราบ​เท่าที่​ท่าน​มี​สัญญา​ที่​มี​ผลใช้ได้

2.1.5 ข้อมูล​การจราจร​แบบเรียลไทม์

บริการ​ข้อมูล​การจราจร​แบบ​เรียลไทม์​จะ​รับ​ข้อมูล​เกี่ยวกับ​การจราจร​บน​ท้อง​ถนน​จาก​ผู้​ให้บริการ​บุคคล​ที่สาม

เรา​จะ​ประมวลผล​ข้อมูล​ต่อไปนี้​จากรถยนต์

  • ตำแหน่ง​และ​ความเร็ว​ของรถ – ข้อมูล​เหล่านี้​จะ​แบ่งปัน​กับ​ผู้​ให้บริการ​บุคคล​ที่​สาม​เพื่อ​คำนวณ​ความ​หนาแน่น​พร้อม​ทั้ง​แจ้ง​ให้​ท่าน​และ​ผู้​ขับ​ขี่​คน​อื่นๆ ทราบ​ตำแหน่ง​ที่​การจราจร​อาจจะ​หนาแน่น จุด​ข้อมูล​เหล่านี้​จะ​ถูก​ปกปิด​ชื่อ​สำหรับ​ผู้​ให้บริการ​บุคคล​ที่สาม
  • หมายเลข​ตัวถังรถ (VIN) – ใช้โดย Volvo Cars เพื่อ​ยืนยัน​ว่า​รถ​ของ​ท่าน​ได้​สมัคร​ใช้​บริการนี้

รถ​รุ่น​ที่​ติดตั้ง​เซนเซอร์​ที่​สามารถ​ระบุ​สัญญาณ​จราจร​แบบ​เรียลไทม์​ได้​ขณะที่​ท่าน​ขับ​ขี่​จะ​ระบุ​สัญญาณ​จราจร​ผ่าน​การ​ประมวลผลภายใน (ใน​ตัวรถ) เท่านั้น

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ คือ​การ​ปฏิบัติ​ตามสัญญา ท่าน​สามารถ​เปิด​หรือ​ปิด​ใช้​บริการ​ได้ตลอดเวลา

Volvo Cars จะ​จัดเก็บ​ข้อมูล​ไว้​ตราบ​เท่าที่​ยัง​มี​การ​สมัคร​ใช้​บริการอยู่ เมื่อ​ยกเลิก​การ​สมัคร​ใช้​บริการ​แล้ว หมายเลข VIN ความเร็ว​และ​ตำแหน่ง​รถ​จะ​ถูก​จัดเก็บ​ไว้​เป็น​เวลาสูงสุด 90 วัน เว้น​แต่​ว่า​กฎหมาย​ที่​บังคับ​ใช้​ใน​ท้องถิ่น​กำหนด​ไว้​นาน​กว่านั้น

2.1.6 ระบบ​จำกัด​ความเร็วอัจฉริยะ (Intelligent Speed Assist - ISA)

ระบบ​จำกัด​ความเร็วอัตโนมัติ (Intelligent Speed Assist - ISA) เป็น​ฟังก์ชัน​ที่​บาง​พื้นที่​กำหนดให้​ต้อง​ติดตั้ง​ไว้ ซึ่ง​จะ​จำกัด​ความเร็ว​ของ​รถยนต์​ไม่ให้​เกิน​ความเร็ว​สูงสุด​ที่​กำหนด​ไว้​ใน​ป้ายจราจร ISA จะ​ใช้​ระบบ​นำ​ทาง​ของ​รถยนต์​เพื่อ​อ่าน​ข้อมูล​ใน​ป้าย​จราจร เพื่อให้​ทราบ​ขีดจำกัด​ความเร็ว​สูงสุด​ที่​กำหนด​ไว้​บน​ถนน​เส้นนั้นๆ ซึ่ง​ใน​การ​ทำงาน​นี้ ระบบ​นำ​ทาง​จะต้อง​ทราบ​ตำแหน่ง​ของ​รถยนต์​เพื่อให้​ข้อมูล​ที่ถูกต้อง

นอกจากนี้ Volvo Cars ต้อง​ปฏิบัติ​ตาม​กฎหมาย​ใน​การ​รายงาน​ข้อมูล​ที่​รวม​ไว้​เกี่ยวกับ​การ​ใช้​งาน​รถยนต์​ของ​ท่าน เช่น

  • ระยะเวลา​หรือ​ระยะทาง​ที่​ท่าน​เคย​เดินทาง​โดย​ที่​เปิด​หรือ​ปิด​ใช้​งาน​ระบบ​ขั้น​สูง​ของ​รถยนต์ไว้
  • ระยะเวลา​หรือ​ระยะทาง​ที่​ท่าน​เคย​เดินทาง​โดย​ที่​ปฏิบัติ​ตาม​หรือ​ฝ่า​ฝืน​ขีดจำกัด​ความเร็ว​สูงสุด​ที่กำหนด
  • ระยะเวลา​ระหว่าง​การ​เปิด​และ​ปิด​ใช้​งาน​ระบบ​ขั้น​สูง​ของรถยนต์

ข้อมูล​ต่อไปนี้​จะ​ได้รับ​การ​ประมวลผล​เพื่อสนับสนุน ISA และ​การ​รายงาน​ที่เกี่ยวข้อง

  • หมายเลข​ตัวถังรถ (Vehicle Identification Number - VIN)
  • ความเร็ว​ของรถ
  • รายละเอียด​ของรถ (รุ่น ปี​ที่ผลิต)
  • ข้อมูล​ที่​รถยนต์​สร้าง​ขึ้น เซนเซอร์​และ​ระบบ​ของรถยนต์ (คำ​เตือน ความ​ผิดปกติ การ​ตรวจ​วิเคราะห์ สถานะ​และ​พฤติกรรม​ของ​ระบบ​ขั้น​สูง​ในรถยนต์)
  • ข้อมูล​ที่​เกี่ยวกับ​ลักษณะ​การ​ใช้​งาน​และ​สั่ง​การรถ (การ​ตั้ง​ค่า การ​ใช้​ระบบ​ขั้น​สูง​ของรถยนต์)
  • ตำแหน่ง

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ การ​ปฏิบัติ​ตาม​หน้าที่​ทาง​กฎหมาย​ของเรา

เรา​จะ​เก็บ​รักษา​ข้อมูล​ไว้​จนกว่า​จะ​มี​การ​รวม​ข้อมูล​เข้า​ด้วยกัน​และ​ส่งไป​ยัง​หน่วยงาน​ที่เกี่ยวข้อง

2.1.7 การ​รับส่ง​ข้อความ​ด้วยคำพูด (Speech Messaging)

การ​รับส่ง​ข้อความ​ด้วย​คำพูด เป็น​ส่วน​หนึ่ง​ของ​ระบบ​สั่งงาน​ด้วย​เสียง​ที่​ใหญ่​กว่า ซึ่ง​ท่าน​สามารถ​ควบคุม​ฟีเจอร์​ต่างๆ ของ​ระบบ​ข้อมูล​และ​ความ​บันเทิง​ใน​รถยนต์ และ​ให้​ท่าน​สร้าง​และ​ส่งข้อความ SMS ด้วย​การ​ออก​คำสั่ง​ทางวาจา ก่อนที่​จะ​เริ่ม​การ​สนทนา​โดย​ใช้​ระบบ​สั่งงาน​ด้วย​เสียง ท่าน​ต้อง​เปิด​ใช้​งาน​ฟังก์ชันนี้ การ​ควบคุม​ด้วย​เสียง​จะ​ยังคง​เปิด​ใช้​งาน​ต่อไป​จนกว่า​ท่าน​จะ​ปิด​เอง หรือ​จนกว่า​ท่าน​ไม่ได้​ตอบสนอง​ต่อ​ข้อความ​แนะนำ​สาม​ข้อความ​จากระบบ

ข้อมูล​ต่อไปนี้​จะ​ได้รับ​การ​ประมวลผล​เมื่อ​ใช้​การ​รับส่ง​ข้อความ​ด้วยคำพูด

  • การ​สั่งงาน​หรือ​ข้อมูล​เสียง​ที่​บันทึกไว้
  • หมายเลข​ตัวถังรถ (VIN) - จะใช้ VIN เพื่อ​ยืนยัน​ว่า​รถ​ของ​ท่าน​ได้​สมัคร​ใช้​บริการนี้
  • หมายเลขโทรศัพท์
  • ข้อความตัวอักษร - ข้อความ​ตัวอักษร​ที่​ผู้​ให้บริการ​บุคคล​ที่​สาม​สร้าง​ขึ้น​จะ​ถูก​จัดเก็บ​ไว้​ใน​คลาวด์ และ​ถูก​ส่งกลับ​และ​บันทึก​ไว้​ใน​รถยนต์​ของท่าน สามารถ​ส่ง​ข้อความ​ตัวอักษร​ในรูปแบบ SMS ได้

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ คือ​การ​ปฏิบัติ​ตามสัญญา

เรา​จะ​เก็บ​รักษา​ข้อมูล​ไว้​จนกว่า​ระบบ​จะ​ส่ง​ข้อความออกไป

2.1.8 ดัชนี​คุณภาพอากาศ

ฟังก์ชัน​นี้​แสดง​ข้อมูล​เกี่ยวกับ​คุณภาพ​อากาศ เช่น ระดับ​มลพิษ​และ​ละออง​เกสรดอกไม้

ใน​เบื้องต้น ข้อมูล​เกี่ยวกับ​คุณภาพ​อากาศ​จาก​ภายใน​รถยนต์​จะ​แสดงขึ้น

หาก​ท่าน​เลือก​ที่​จะ​แชร์​ตำแหน่ง​ของ​รถยนต์ ข้อมูล​เกี่ยวกับ​คุณภาพ​อากาศ​จาก​ภายนอก​รถ​จะ​แสดง​ขึ้นเช่นกัน

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ คือ​การ​ปฏิบัติ​ตามสัญญา

ข้อมูล​ดังกล่าว​จะ​ถูก​ลบ​หลังจาก​แสดง​ขึ้น​ในรถ

2.1.9 ระบบ​ส่ง​ข้อมูล​แผนที่

รถยนต์​บาง​รุ่น​ของ​เรา​สามารถ​ขอ​ข้อมูล​แผน​ที่​จาก​ระบบ​ส่ง​ข้อมูล​แผน​ที่ได้ ซึ่ง​บริการ​นี้​จะ​เพิ่ม​ประสิทธิภาพ​ให้กับ​ฟังก์ชัน​ต่างๆ ใน​รถยนต์ เช่น Pilot Assist และ​การ​ควบคุม​ความเร็ว​รถ​แบบ​แปร​ผัน​ตาม​คันหน้า (Adaptive Cruise Control) โดย​การ​นำส่ง​ข้อมูล​แผน​ที่​ล่าสุด​ของ​ตำแหน่ง​ปัจจุบัน​ของท่าน

การ​เปิด​ใช้​งาน​ระบบ​ส่ง​ข้อมูล​แผน​ที่​จะ​มี​การ​ประมวลผล​ข้อมูลต่อไปนี้

  • ตำแหน่ง - ระบบ​จะ​ประมวลผล​ตำแหน่ง​โดยคร่าวๆ (ใน​ระยะ​ความ​แม่นยำ​น้อยกว่า 0.8 กม.) รถยนต์​จึง​จะ​สามารถ​ขอ​ข้อมูล​แผน​ที่​ที่​ถูกต้องได้²

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ คือ​การ​ปฏิบัติ​ตามสัญญา

เรา​จะ​เก็บ​ข้อมูล​ดังกล่าว​ไว้​จนกว่า​จะ​ดาวน์​โหลด​ข้อมูล​แผน​ที่​แล้วเสร็จ

2.2 ข้อมูล​ที่​ใช้​เกี่ยวกับ​ความปลอดภัย

2.2.1 เครื่อง​บันทึก​ข้อมูล​ความ​ปลอดภัยต่อเนื่อง (Active Safety Data Recorder - ASDR)

จุดประสงค์​หลัก​ของ​เครื่อง​บันทึก​ข้อมูล​ความ​ปลอดภัยต่อเนื่อง (ASDR) คือ​เพื่อ​บันทึก​ข้อมูล​ที่​เกี่ยวข้อง​กับ​อุบัติเหตุ​บน​ท้อง​ถนน​หรือ​สถานการณ์​ที่​ใกล้เคียง​กับ​การชน ข้อมูล​นี้​จะ​ได้รับ​การ​ประมวลผล​โดย​แผนก​วิจัย​และ​พัฒนา​ของ​เรา​เพื่อ​ช่วย​ให้​เรา​เข้าใจ​สถานการณ์​ที่​เกิด​อุบัติเหตุ​ด้าน​การจราจร การ​บาดเจ็บ และ​ความ​เสียหาย​ได้​ดียิ่งขึ้น

หาก​ท่าน​ให้​ความยินยอม Volvo Cars จะ​เก็บ​รวบรวม​และ​ประมวลผล​ข้อมูล​ต่อไปนี้​เพื่อ​จุดประสงค์​ใน​การ​พัฒนา​ใน​อนาคต​และ​ข้อ​ร้องเรียน​เกี่ยวกับ​ความ​ปลอดภัย​อย่างต่อเนื่อง

  • หมายเลข​ตัวถังรถ (Vehicle Identity Number - VIN)
  • ประเภท​ของ​เหตุการณ์​ความ​ปลอดภัย​ที่​เกิดขึ้น​และ​ลักษณะ​ที่เกิดขึ้น
  • กล้อง​หน้า​จะ​จับ​ภาพในช่วง 4 วินาที​ก่อน​และ​หลัง​สถานการณ์​ที่​ใกล้เคียง​กับ​การชน
  • ตำแหน่ง​ของ​รถ ณ เวลา​ที่​เกิดเหตุ

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ ความ​ยินยอม​ของ​ท่าน และ​เรา​จะ​เก็บ​รักษา​ข้อมูล​ดังกล่าว​นี้​เป็นเวลา 10 ปี​ก่อนที่​เรา​จะ​ลบทิ้ง​หรือ​ทำ​ให้​เป็น​ข้อมูล​นิรนาม

2.2.2 เครื่อง​บันทึก​ข้อมูลเหตุการณ์ (Event Data Recorder - EDR)

รถยนต์​จะ​เก็บ​บันทึก​ข้อมูล​เกี่ยวกับ​ความ​ปลอดภัย​ที่​เกี่ยวข้อง​กับ​การ​ชน​หรือ​สถานการณ์​ที่​เกือบ​เกิด​การ​ชน​ใน​เครื่อง​บันทึก​ข้อมูลเหตุการณ์ (EDR) หรือ​ที่เรียกว่า “กล่องดำ​” ของ​รถ ข้อมูล​เกี่ยวกับ​ความ​ปลอดภัย​นี้​จะ​ประกอบด้วย​ข้อมูลต่อไปนี้

  • วิธีการ​ทำงาน​ของ​ระบบ​ต่างๆ ใน​รถยนต์​ของท่าน
  • ผู้​ขับ​ขี่​และ​ผู้โดยสาร​ได้รัด/คาด​เข็ม​ขัด​นิรภัยหรือไม่
  • ผู้​ขับ​ขี่​ได้​เหยียบ​คันเร่งและ/หรือ​แป้น​เบรก​ไป​ที่​ระดับใด (หากทำ)
  • รถยนต์​กำลัง​เคลื่อนที่​ด้วย​ความเร็วเท่าใด

โดย​ปกติ​ระยะเวลา​ที่​บันทึก​ไว้​คือ​ไม่เกิน 30 วินาที การ​บันทึก​จะ​เกิดขึ้น​ใน​สถานการณ์​ที่​เกิด​การ​ชน​อย่าง​รุนแรงเท่านั้น

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ การ​ปฏิบัติ​ตาม​หน้าที่​ทาง​กฎหมาย​ของเรา

เรา​จะ​เก็บ​รักษา​ข้อมูล​ดังกล่าว​ไว้​จนกว่า​จะ​ถูก​เขียนทับ​โดย​เหตุการณ์​กระตุ้น​ครั้งใหม่

2.2.3 การ​โทร​แจ้ง​เหตุฉุกเฉิน (Emergency Call - eCall)

การ​โทร​แจ้ง​เหตุฉุกเฉิน (eCall) จะ​เริ่ม​การ​โทร​แจ้ง​เหตุ​ฉุกเฉิน​และ​การ​ส่ง​ข้อมูล​โดย​อัตโนมัติ​ใน​กรณี​ที่​เกิด​อุบัติเหตุ​บาง​ประเภท ซึ่ง​ตรวจ​พบ​โดย​การ​เปิด​ใช้​งาน​เซนเซอร์​อย่าง​น้อย​หนึ่ง​ตัว​ภายในรถยนต์ ด้วย​เหตุ​นี้ รถยนต์​อาจจะ​ทำ​การโทร eCall โดย​อัตโนมัติ​แม้ว่า​ผู้โดยสาร​ทุก​คน​ใน​รถ​จะ​หมด​สติ และ​ข้อมูล​ที่​ระบุ​ดังต่อไปนี้​จะ​ถูก​ส่งไป​ยัง​ศูนย์บริการ​ลูกค้า​ทาง​โทรศัพท์​โดย​อัตโนมัติ นอกจากนี้​สามารถ​เริ่ม​การโทร eCall ด้วย​ตัวเอง​โดย​กดปุ่ม SOS ค้าง​ไว้​อย่างน้อย 2 วินาที

เมื่อ​มี​การโทร eCall จะ​มี​การ​ประมวลผล​ข้อมูลต่อไปนี้

  • หมายเลข​ตัวถังรถ (Vehicle Identification Number - VIN)
  • การ​ขับเคลื่อน​ของ​รถ​หรือ​ข้อมูล​ทาง​เทคนิค​ของเครื่องยนต์
  • ข้อมูล​ทาง​เทคนิค​ของ​รุ่นรถยนต์
  • เวลา​ที่​เกิดเหตุ
  • ตำแหน่ง​ที่​เกิดเหตุ
  • ทิศ​ทางการ​เคลื่อนที่​ของรถ
  • สถานะ​ของรถ

eCall จะ​ถูก​กำหนด​เส้นทาง​ไป​ยัง​ผู้​ให้บริการ​บุคคล​ที่​สาม​ตาม​ค่าเริ่มต้น (เรียกว่า eCall สำหรับ​ผู้​ให้บริการ​ที่​เป็น​บุคคล​ที่​สาม หรือ TPS eCall) (หากมี) และ​ท่าน​สามารถ​ขอรับ​ข้อมูล​เพิ่มเติม​ได้​ด้วย​การ​ติดต่อ​เรา​เกี่ยวกับซัพ​พลาย​เออร์​ใน​พื้นที่​ของท่าน ท่าน​สามารถ​เลือก​ที่​จะ​ให้​กำหนด​เส้นทาง​การ​โทร​ไป​ยัง​หน่วย​บริการ​ฉุกเฉิน​สาธารณะ​ได้​ตลอดเวลา​โดย​การ​ปรับเปลี่ยน​การ​ตั้งค่า

ข้อมูล​จะ​ถูก​เก็บ​รวบรวม​เมื่อ​ทำ​การโทร eCall เท่านั้น และ​หน่วยงาน​ที่​สามารถ​เข้าถึง​ข้อมูล​นี้​ได้คือ Volvo Cars และ​บุคคล​ที่​สาม​ที่​ให้บริการ​นี้เท่านั้น (หรือ​หน่วย​บริการ​ฉุกเฉิน หาก​ได้​เลือกไว้) อย่างไร​ก็​ตาม หน่วยงาน​เหล่านี้​อาจ​ส่ง​ต่อ​ข้อมูล​นี้​ไป​ยัง​หน่วย​บริการ​ฉุกเฉิน​เฉพาะทาง (เช่น รถพยาบาล) หากจำเป็น

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ การ​ปฏิบัติ​ตาม​หน้าที่​ทาง​กฎหมาย​ของเรา

เรา​จะ​เก็บ​รักษา​ข้อมูล​เป็นเวลา 200 วัน และ​จำกัด​การ​ประมวลผล​สำหรับ​สถานการณ์​ฉุกเฉิน​ที่​กล่าว​ไว้​ข้างต้นเท่านั้น

2.2.4 บริการ​ของ​ศูนย์บริการ​ลูกค้า​ทางโทรศัพท์

บริการ​ของ​ศูนย์บริการ​ลูกค้า​ทาง​โทรศัพท์​จะ​ช่วย​ให้​ท่าน​สามารถ​ติดต่อ​กับ​ศูนย์บริการ​ลูกค้า​ทาง​โทรศัพท์​ของ​เรา​ได้​จาก​ภายใน​รถ โดย​กดปุ่ม “On Call”/ช่วยเหลือ ผ่าน​การ​โทร​จาก​ภายใน​แอป หรือ​โทร​หา​ศูนย์บริการ​ลูกค้า​ทาง​โทรศัพท์โดยตรง บริการ​ต่างๆ ที่​เป็น​ส่วน​หนึ่ง​ของ​บริการ​ของ​ศูนย์บริการ​ลูกค้า​ทาง​โทรศัพท์​มีดังนี้

บริการ​ช่วยเหลือ​ริมถนน (Roadside Assistance - RSA)

RSA จะ​ให้บริการ​สนับสนุน​ช่วยเหลือ​เมื่อ​รถยนต์​ของ​ท่าน​มี​ความ​ผิดปกติ​ทาง​เทคนิค เช่น ยาง​แบน​หรือเครื่องยนต์/มอเตอร์​มี​ความ​ผิดปกติ ใน​บาง​กรณี​เจ้าหน้าที่​ศูนย์บริการ​ลูกค้า​ทาง​โทรศัพท์​สามารถ​ให้​คำแนะนำ​เกี่ยวกับ​วิธีการ​แก้ไข​ปัญหา​ดังกล่าว​ได้​ใน​ระหว่าง​การโทร แต่​ใน​กรณี​อื่นๆ อาจ​มี​การ​ดำเนินการ​ซ่อม​ที่​ริมถนน (เรียกว่า “การ​ซ่อมแซม ณ จุด​เกิดเหตุ​”) หรือ​หาก​ไม่​สามารถ​ทำ​ได้ รถ​ของ​ท่าน​จะต้อง​ถูกยก/ลาก​จูง​ไป​ซ่อม​ที่ศูนย์บริการ ใน​ระหว่าง​การ​โทร เจ้าหน้าที่​จะ​ประเมิน​ว่า​ควร​ดำเนินการ​ตอบสนอง​อย่างไร​ให้เหมาะสม ใน​กรณี​ที่​จำเป็นต้อง​ทำ​การ​กู้​คืน​รถ​ริมถนน (การ​ซ่อมแซม ณ จุด​เกิด​เหตุ​หรือ​การยก/ลาก​จูงรถ) บุคคล​ที่​สาม เช่น บริษัท​ซ่อม​และยก/ลาก​จูง​รถ​ริม​ถนน อาจ​เป็น​ผู้​ให้บริการ​ยานพาหนะ​เพื่อ​การ​ช่วยเหลือ แล้ว​ทำ​หน้าที่​ประมวลผล​ข้อมูล​ที่เกี่ยวข้อง

การ​ติดตาม​รถ​ที่​ถูกขโมย (Stolen Vehicle Tracking - SVT)

SVT เป็น​วิธี​หนึ่ง​ใน​การ​ระบุ​ตำแหน่ง​รถยนต์​ของ​ท่าน​ใน​กรณี​ที่​ถูกขโมย ผู้​ที่​สามารถ​รายงาน​กรณี​รถ​ถูก​ขโมย​มีดังนี้

  • รถ​คัน​นั้นๆ เอง กรณี​นี้​จะ​เกิดขึ้น​เมื่อ​รถยนต์​ตรวจ​พบ​เหตุการณ์​ที่​กระตุ้น​สัญญาณ​กัน​ขโมย​ของ​รถ ซึ่ง​ทำ​ให้​ระบบ​ส่ง​การ​แจ้ง​เตือน​ที่เรียกว่า “การ​แจ้ง​เตือน​การโจรกรรม​” ไป​ยัง​ผู้​ขับ​ขี่​ใดๆ ที่​มีแอป Volvo Cars เชื่อมต่อ​อยู่​กับ​รถ​ดังกล่าว รวมถึง​ส่งไป​ยัง​ศูนย์บริการ​ลูกค้า​ทาง​โทรศัพท์ด้วย
  • เจ้าของ​รถ​เอง ซึ่ง​จะ​เป็น​ผู้​โทร​ไป​หา​ศูนย์บริการ​ลูกค้า​ทางโทรศัพท์
  • หน่วยงาน​บังคับ​ใช้​กฎหมาย​ในท้องถิ่น (ตำรวจ) ซึ่ง​จะ​เป็น​ผู้​โทร​ไป​หา​ศูนย์บริการ​ลูกค้า​ทาง​โทรศัพท์โดยตรง

หาก​ต้องการ​เริ่มกระบวนการ SVT ต้อง​มี​การ​แจ้ง​ความ​อย่าง​เป็น​ทางการ​และ​ต้อง​ส่ง​ข้อมูล​หมายเลข​คดี​ไป​ให้​ศูนย์บริการ​ลูกค้า​ทางโทรศัพท์

ระบบ​ป้องกัน​การ​สตาร์ทรถยนต์/ระบบ​การ​สตาร์ท​รถยนต์​จากระยะไกล (RVI/RVM)

RVI/RVM สามารถ​ใช้​ใน​การ​เปิด​หรือ​ปิด​ใช้​งานอิม​โม​บิไล​เซอร์​ใน​รถยนต์ได้ หากอิม​โม​บิไล​เซอร์​ถูก​เปิด​ใช้​งาน รถยนต์​จะ​ไม่​สามารถ​สตาร์ท​ได้​จนกว่า​จะ​ปิด​ใช้​งานอิม​โม​บิไลเซอร์ จากนั้น​จึง​สามารถ​สตาร์ท​รถ​จาก​ระยะไกลได้ บริการ​นี้​จะ​ดำเนินการ​ได้​โดย​เจ้าหน้าที่​ศูนย์บริการ​ลูกค้า​ทางโทรศัพท์

ทั้งนี้ เพื่อ​ให้บริการ​ดังกล่าว​ข้างต้น เรา​จะ​เก็บ​รวบรวม​ข้อมูล​ต่อไปนี้​โดย​อัตโนมัติ​เมื่อ​ท่าน​ติดต่อ​ศูนย์บริการ​ลูกค้า​ทาง​โทรศัพท์​ผ่าน​ทางปุ่ม “On Call”/ช่วยเหลือ ใน​รถ​หรือ​ผ่าน​ทางแอป Volvo Cars

  • ป้าย​ทะเบียนรถ
  • หมายเลข​ตัวถังรถ (Vehicle Identification Number - VIN)
  • ข้อมูล​ทาง​เทคนิค​ของรถยนต์
  • สถานะ​ของรถ
  • เวลา​และ​สถานที่​ที่​ส่ง​คำขอ
  • ตำแหน่ง ณ เวลา​ที่​โทรติดต่อ
  • ทิศ​ทางการ​เคลื่อนที่​ของรถ

เรา​อาจ​ต้อง​ประมวลผล​ข้อมูล​เพิ่มเติม​ที่​จำเป็น​เพื่อ​ส่ง​มอบ​บริการ​ช่วยเหลือ​ตาม​คำ​ขอ​สำหรับ​บริการ​ต่างๆ ข้างต้น จาก​ศูนย์บริการ​ลูกค้า​ทาง​โทรศัพท์ โดย​ขึ้นอยู่​กับ​ลักษณะ​และ​ขอบเขต​ของ​คำ​ขอ ยกตัวอย่างเช่น

  • ข้อมูล​การติดต่อ (ที่​อยู่​ทาง​ไปรษณีย์ อี​เม​ลแอด​เด​รส หมายเลขโทรศัพท์)
  • รายละเอียดประกันภัย (กรมธรรม์​และ​หมายเลข​การเคลม)
  • ข้อมูล​ที่​เกี่ยวกับธุรกรรม
  • สาเหตุ​ของ​ความ​เสียหาย​และ​ข้อมูล​เกี่ยวกับ​ศูนย์บริการ​ที่​ดำเนินการซ่อมแซม

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ คือ​การ​ปฏิบัติ​ตามสัญญา

เรา​จะ​เก็บ​ข้อมูล​ดังกล่าว​เป็นเวลา 200 วัน

2.2.5 ระบบ​ตรวจจับ​การ​บุกรุก

เป้าหมาย​ของ​ระบบ​ตรวจจับ​การ​บุกรุก (Intrusion Detection System - IDS) คือ การ​ตรวจจับ​สิ่ง​ผิดปกติ​และ​การ​ละเมิด​ที่​อาจ​เป็น​ภัย​คุกคาม​ต่อ​ระบบ​ข้อมูล​และ​ความ​บันเทิง​หลัก​ในรถยนต์ ด้วย​เหตุ​นี้ เรา​จะ​ตรวจสอบ​การ​ทำงาน​ของ​ซอฟต์แวร์​และ​แอป​เพื่อให้​แน่ใจ​ว่า​ไม่​มี​การ​ละเมิด​สิทธิ์​ที่​ได้รับ​อนุญาต โดย IDS จะ​ทำ​การ​ตรวจสอบ​ระบบ​ใน​แบบ​เรียลไทม์​และ​รายงาน​การ​ละเมิดให้ Volvo Cars ทราบ

เรา​จะ​ประมวลผล​ข้อมูลต่อไปนี้

  • หมายเลข​ตัวถังรถ (Vehicle identification number - VIN)
  • ไทม์สแตมป์ (เวลา​เกิด​เหตุ​ที่แน่นอน)
  • ข้อมูล​ว่า​แหล่งที่มา​ใด​เริ่ม​เป้าหมายใด
  • ข้อมูล​ทางเทคนิค (เวอร์ชัน​ซอฟต์แวร์ รายงาน​ระบบ​และ​รายงาน​การ​ชน การ​อนุญาต และใบรับรอง)

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ การ​ปฏิบัติ​ตาม​หน้าที่​ทาง​กฎหมาย​ของเรา

เรา​จะ​เก็บ​รักษา​ข้อมูล​เป็นเวลา 90 วัน จากนั้น​เรา​จะ​ลบ​ข้อมูล หรือ​หาก​เรา​เห็น​ว่า​มี​ความ​จำเป็น​ที่​จะต้อง​เก็บ​รักษา​ข้อมูล​ไว้ เรา​จะ​ทำ​ให้​เป็น​ข้อมูล​นิร​นาม​เมื่อ​ระยะเวลา​ดังกล่าว​นี้​สิ้นสุดลง

2.2.6 การ​รักษา​แบตเตอรี่​ให้ปลอดภัย

เรา​ต้อง​ตรวจสอบ​ให้​แน่ใจ​ว่า​รถยนต์​ของ​เรา​ที่​มี​ระบบ​ส่ง​กำลัง​แบบ​ไฮบริด​หรือ​แบบ​ไฟฟ้า​เต็ม​รูปแบบ​มี​ความ​ปลอดภัย เพื่อ​ปกป้อง​ผู้​ขับ​ขี่ ครอบครัว​ของ​ผู้​ขับ​ขี่ และ​สาธารณชน​จาก​อันตราย​และ​ความ​ไม่​สะดวก​ที่​ไม่จำเป็น ใน​การ​นี้ เรา​จะ​เก็บ​รวบรวม​และ​ใช้​ข้อมูล​ที่​เกี่ยวข้อง​กับ​แบตเตอรี่​เพื่อ​ช่วย​ให้​สามารถ​ตรวจจับ​ปัญหา​ที่​อาจ​เกิดขึ้น​แต่​เนิ่นๆ และ​เพื่อ​ระบุ​ประเภท​ความ​ผิดปกติ​ใหม่ๆ ที่​อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ หาก​จำเป็น เรา​จะ​ติดต่อ​ท่าน​และ​แจ้ง​ให้​ทราบ​ถึง​ปัญหา​ที่​อาจเกิดขึ้น

ข้อมูล​ที่​เรา​เก็บ​รวบรวม​และ​ใช้​งาน​มีดังนี้

  • ข้อมูล​ที่​เกี่ยวกับรถยนต์ (รุ่น ปี​ที่​ผลิต หมายเลข​ตัวถังรถ (VIN) ข้อมูล​ฮาร์ดแวร์​และซอฟต์แวร์)
  • ข้อมูล​ที่​เกี่ยวกับ​การ​ขับเคลื่อน​ของ​รถยนต์​และแบตเตอรี่ (ข้อมูล​ฮาร์ดแวร์​และ​ซอฟต์แวร์ แรงดันไฟ​ของ​เซลล์​แบตเตอรี่ สถานะ​ประจุ​ไฟฟ้า ข้อมูล​การ​ชาร์จ การ​กำหนดค่า การ​ปรับเทียบ อุณหภูมิ สัญญาณ​เตือน คำ​เตือน ความ​ผิดปกติ การ​ตรวจ​วิเคราะห์ ไทม์​สแตมป์ สถานะการ​ทำงาน และ​สถานะโดยรวม)

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ ผลประโยชน์​ที่​ชอบ​ด้วย​กฎหมาย​ของ​เรา​ดังที่​ระบุ​ไว้ ตลอดจน​การ​ปฏิบัติ​ตาม​หน้าที่​ทาง​กฎหมาย เช่น การ​เรียก​คืน​รถยนต์​เนื่องจาก​เหตุผล​ด้าน​ความปลอดภัย

เรา​จะ​เก็บ​รักษา​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ไว้​ตลอด​อายุ​การ​ใช้​งาน​ของรถยนต์

2.3 ข้อมูล​ที่​ใช้​เกี่ยวกับ​การ​บำรุงรักษา​และ​การซ่อมแซม

2.3.1 การ​วางแผน​เข้า​รับบริการ

การ​วางแผน​เข้า​รับ​บริการ​จะ​ช่วย​ให้​ท่าน​รักษา​รถยนต์​ให้​อยู่​ใน​สภาพ​ดี​เสมอ​และ​ติดตาม​สถานะการ​ทำงาน​ของรถยนต์

เรา​จะ​ส่ง​ข้อมูล​สื่อสาร​เกี่ยวกับ​การ​บริการ​ไป​ให้​ท่าน หาก​ใช้ได้​ใน​ประเทศ​ของท่าน

เมื่อ​รถยนต์​ของ​ท่าน​มี​การ​เชื่อมต่อ​กับ​อินเทอร์เน็ต การ​วางแผน​เข้า​รับ​บริการ​จะ​ทำงาน​โดย​ส่ง​ข้อมูล​การ​ตรวจ​วิเคราะห์​ไปให้ Volvo Cars, ผู้ค้า​ปลีก และ​ศูนย์บริการ​อย่างต่อเนื่อง การ​ให้​ข้อมูล​การ​ตรวจ​วิเคราะห์​จาก​ระยะไกล​จะ​ช่วย​ให้​ศูนย์บริการ​ของ​ท่าน​สามารถ​เตรียมพร้อม​สำหรับ​การ​เข้า​รับ​บริการ​ที่​ใกล้​จะ​มาถึง​ของ​ท่าน​ได้​ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ข้อมูล​จะ​ถูก​แบ่งปัน​กับ​บริษัท​จำหน่าย​และ​ผู้ค้า​ปลีก​ของ​เรา เพื่อ​จัดการ​การ​จอง​และ​การ​ส่ง​มอบ​ชิ้นส่วน หากจำเป็น

นอกจากนี้ การ​วางแผน​เข้า​รับ​บริการ​จะ​ช่วย​ให้​เรา​กำหนดเวลา​การ​ผลิต​และ​การ​ส่ง​มอบ​ชิ้นส่วน​อะไหล่ ซึ่ง​เป็น​ส่วนประกอบ​สำคัญ​สำหรับ​เป้าหมาย​ด้าน​ความ​ยั่งยืน​ของ​เรา โดย​ปรับ​การ​ใช้​เนื้อหา โล​จิ​สติกส์ และ​ศูนย์บริการ​ให้​เกิด​ประโยชน์สูงสุด

เรา​จะ​เก็บ​รวบรวม​ข้อมูล​ต่อไปนี้​เพื่อ​ดำเนินการ​วางแผน​เข้า​รับ​บริการ​ให้แก่ท่าน

  • ข้อมูล​ที่​เกี่ยวกับรถยนต์ (รุ่น ปี​ที่​ผลิต หมายเลข​ตัวถังรถ (VIN) ข้อมูล​ฮาร์ดแวร์​และซอฟต์แวร์)
  • ข้อมูล​ที่​รถยนต์​สร้าง​ขึ้น เซนเซอร์​และ​ระบบ​ของรถยนต์ (มาตร​วัด​ระยะทาง ตัว​ระบุ​การ​เข้า​รับ​บริการ สัญญาณ​เตือน คำ​เตือน ไฟ ความ​ผิดปกติ การ​ตรวจ​วิเคราะห์ อุณหภูมิ ไทม์​สแตมป์ สถานะการ​ทำงาน สถานะ​และ​พฤติกรรม​ของ​ระบบ​และ​ฟังก์ชัน​ภายในรถยนต์)

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ คือ​การ​ปฏิบัติ​ตามสัญญา ท่าน​สามารถ​เปิด​หรือ​ปิด​ใช้​บริการ​ได้ตลอดเวลา

เรา​จะ​เก็บ​รักษา​ข้อมูล​เป็นเวลา 3 ปี ยกเว้น​ข้อมูล​เกี่ยวกับ​แบตเตอรี่​แรงดันไฟ​สูง​ของ​รถยนต์ ซึ่ง​จะ​ถูก​เก็บ​รักษา​เป็นเวลา 10 ปี

2.3.2 ข้อมูล​การ​ตรวจ​วิเคราะห์​ในศูนย์บริการ

หาก​มี​การ​ให้บริการ​หรือ​ซ่อมแซม​รถยนต์​ของ​ท่าน ณ ศูนย์​ซ่อม ศูนย์บริการ หรือ​คู่​ค้า เรา​จะ​ได้รับ​หรือ​ใช้​ข้อมูล​เพื่อ​ติดตาม​ความ​ผิดปกติ เพื่อ​จัดการ​หน้าที่​ของ​เรา​ใน​ฐานะ​ผู้ผลิต​ผลิตภัณฑ์ เพื่อ​จุดประสงค์​ด้าน​การ​วิจัย​และ​พัฒนา​ผลิตภัณฑ์ เช่น การ​ตรวจสอบ​ติดตาม​และ​ปรับปรุง​คุณภาพ​รถยนต์​ของ​เรา ฟีเจอร์​ความ​ปลอดภัย​ที่​เกี่ยวข้อง และ​ฟังก์ชันอื่นๆ

ข้อมูล​ที่​เรา​เก็บ​รวบรวม​และ​ใช้​งาน​มีดังนี้

  • ข้อมูล​ที่​เกี่ยวกับรถยนต์ (รุ่น ปี​ที่​ผลิต หมายเลข​ตัวถังรถ (VIN) ข้อมูล​ฮาร์ดแวร์​และซอฟต์แวร์)
  • ข้อมูล​ที่​รถยนต์​สร้าง​ขึ้น เซนเซอร์​และ​ระบบ​ของรถยนต์ (มาตร​วัด​ระยะทาง ตัว​ระบุ​การ​เข้า​รับ​บริการ สัญญาณ​เตือน คำ​เตือน ไฟ ความ​ผิดปกติ การ​ตรวจ​วิเคราะห์ ข้อมูล​ความสามารถ​ใน​การ​เชื่อมต่อ​และ​เครือข่าย ใบรับรอง​และ​ข้อมูล​การ​อนุญาต การ​ปรับเทียบ อุณหภูมิ สภาพ​อากาศ​และ​สภาพ​ถนน การ​​สิ้นเปลือง​​พลังงาน​และ​น้ำมัน​เชื้อเพลิง ไทม์​สแตมป์ สถานะการ​ทำงาน สถานะ​และ​พฤติกรรม​ของ​ระบบ​และ​ฟังก์ชัน​ภายในรถยนต์)
  • ข้อมูล​ที่​เกี่ยวกับ​ลักษณะ​การ​ใช้​งาน​และ​สั่ง​การรถยนต์ (การ​กำหนดค่า การ​ตั้ง​ค่า การ​เชื่อมต่อ​อุปกรณ์ โหมด​การ​ใช้งาน (ชาร์จ​ไฟ จอด ขับขี่) ข้อมูล​การ​ชาร์จ ไทม์​สแตมป์ ความเร็ว จำนวน​ผู้โดยสาร​บน​รถยนต์ การ​โต้ตอบ และ​การ​ใช้​ระบบ​ข้อมูล​และ​ความบันเทิง (หน้าจอ​ในรถยนต์) การ​ใช้​บริการ​ระยะไกล การ​ใช้​ฟังก์ชัน​ของ​รถยนต์ เช่น คันเร่ง เบรก พวงมาลัย เข็ม​ขัด​นิรภัย และประตู)

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ ผลประโยชน์​ที่​ชอบ​ด้วย​กฎหมาย​ของ​เรา ตลอดจน​การ​ปฏิบัติ​ตาม​หน้าที่​ทาง​กฎหมาย เช่น การ​เรียก​คืน​รถยนต์​เนื่องจาก​เหตุผล​ด้าน​ความปลอดภัย

เรา​จะ​เก็บ​รักษา​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ไว้​ตลอด​อายุ​การ​ใช้​งาน​ของรถยนต์

2.3.3 การ​รายงานข้อบกพร่อง

การ​รายงาน​ข้อบกพร่อง​เป็น​เครื่องมือ​ที่​ศูนย์บริการ​สามารถ​เปิด​ใช้​งาน​เพื่อให้​เรา​สามารถ​รวบรวม​ข้อมูล​ข้อบกพร่อง​ของ​ซอฟต์แวร์ได้ โดย​เรา​จะ​ใช้​เครื่องมือ​นี้​เพื่อ​ระบุ​และ​ตรวจสอบ​ผลกระทบ​ของ​ปัญหา แก้ไข​ปัญหา​ที่​เกี่ยวข้อง​กับ​ซอฟต์แวร์ ตลอดจน​บำรุงรักษา​ซอฟต์แวร์​ให้​อยู่​ใน​สภาพ​ดี​อยู่เสมอ การ​เปิด​ใช้​งาน​การ​รายงาน​ข้อบกพร่อง​จะ​มี​การ​รวบรวม​และ​ประมวลผล​ข้อมูล​ต่อไปนี้​จาก​รถยนต์​ของท่าน

  • ข้อมูล​ที่​เกี่ยวกับรถยนต์ (เลข​ไมล์ การ​​สิ้นเปลือง​​น้ำมัน​เชื้อเพลิง การ​กำหนดค่า​รถยนต์​และ​รายละเอียด หมายเลข​ตัวถังรถ (VIN) ที่​อยู่ และ​เวอร์ชันซอฟต์แวร์)
  • ข้อมูล​จาก​ระบบ​ข้อมูล​และ​ความ​บันเทิง จอแสดงผล​หลัก ระบบ​เทเล​เม​ติกส์​และ​โมดูล​เสา​อากาศ​เชื่อมต่อ​ตลอดจน​สัญญาณ​ที่เกี่ยวข้อง (GPS, DID (ตัว​ระบุข้อมูล), DTC (รหัส​ปัญหา​การ​ตรวจวิเคราะห์), การ​วิเคราะห์​การ​เชื่อมต่อ​เครือข่าย​ของรถยนต์​, การวิเคราะห์ Android Automotive, การ​วิเคราะห์​เมื่อ​ระบบ​เริ่ม​ทำงาน รวมถึง​รายงาน​และ​ไฟล์​บันทึก​สำหรับนักพัฒนา)
  • ข้อมูล​เกี่ยวกับ​การ​โต้ตอบ​กัน​ระหว่าง​ผู้​ขับ​ขี่​และรถยนต์ (ความเร็ว การ​ตั้ง​ค่า​ของ​ระบบ​ข้อมูล​และ​ความ​บันเทิง ปลายทาง​ของ​ระบบ​นำ​ทาง สมุด​โทรศัพท์ การ​ตั้ง​ค่า​วิทยุ การ​ตั้ง​ค่า​แอป​พลิเค​ชัน​ของ​บุคคลภายนอก บันทึก​ของ​บริการ​ช่วยเหลือ​ริมถนน)
  • ข้อมูล​ที่​เกี่ยวข้อง​กับ​ผู้​ขับขี่ (บัญชี​อีเมล​, หมายเลขโทรศัพท์, Volvo ID)

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ ผลประโยชน์​โดย​ชอบ​ด้วย​กฎหมาย​ของเรา

เรา​จะ​เก็บ​ข้อมูล​ของ​ท่าน​ไว้​จนกว่า​ปัญหา​ที่​เกิด​กับ​รถ​ของ​ท่าน​จะ​ได้รับ​การ​แก้ไข หรือ​เป็นเวลา 90 วัน​ขึ้นกับ​ว่า​กรณี​ใด​เกิด​ทีหลัง

2.3.4 การ​วิเคราะห์​ข้อมูล​รถ​แบบขยาย

เรา​ต้อง​ใช้​ข้อมูล​ต่อไปนี้​จาก​รถยนต์​ของ​ท่าน​ร่วมกับ​ข้อมูล​ลูกค้า​พื้นฐาน เช่น ชื่อ​และ​รายละเอียด​การ​ติดต่อ เพื่อ​ตรวจสอบ​ปัญหา​เกี่ยวกับ​รถยนต์​ที่​ท่าน​แจ้ง​ให้​เรา​ทราบ​ได้​อย่างเต็มที่

  • ข้อมูล​ที่​บันทึก​โดย​เครื่อง​บันทึก​ข้อมูล​เหตุการณ์​และ​ระบบ​อื่นๆ ที่​เกี่ยวกับ​ระบบ​ความ​ปลอดภัย​ของรถยนต์ (ความเร็ว ตำแหน่ง GPS มุม​การ​บังคับ​เลี้ยว กำลัง​เบรก การ​ทำงาน​และ​การ​ใช้​ระบบ​นิรภัย ฯลฯ)
  • ข้อมูล​เกี่ยวกับสภาพแวดล้อม (เช่น อุณหภูมิ ถนนลื่น) ที่​เซนเซอร์​ตัว​อื่นๆ ของ​รถยนต์​จับ​ได้​หรือ​ที่​ได้มา​จาก​ผู้ให้​ข้อมูลนั้นๆ
  • ข้อมูล​จาก​ระบบ​ควบคุม​อิเล็กทรอนิกส์ ระบบ​เทเล​เม​ติกส์​และ​โมดูล​เสา​อากาศ​เชื่อมต่อ และ​ระบบ​ข้อมูล​และ​ความ​บันเทิง​ของ​รถยนต์ รวมถึง​สัญญาณ​ที่เกี่ยวข้อง
  • สถานะ​ของรถยนต์ (เลข​ไมล์ การ​​สิ้นเปลือง​​น้ำมัน​เชื้อเพลิง มาตร​วัด​ระยะทาง และ​ข้อมูล​อื่นๆ ที่​แสดง​ใน​แผงหน้าปัด)
  • การ​โต้ตอบ​ทั้งหมด​ระหว่าง​ผู้​ขับ​ขี่​กับ​รถยนต์ เช่น การ​เปลี่ยน​การ​ตั้ง​ค่า​ต่างๆ ชื่อ​บัญชี เช่น Volvo ID และ Google ID รวมถึง​ข้อมูล​ที่​เกี่ยวกับ​การ​ใช้​อุปกรณ์​ที่​เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth
  • หมายเลข​ตัวถังรถ (Vehicle Identification Number - VIN)

ข้อมูล​ดังกล่าว​จะ​ถูก​ใช้​ใน​การ​ระบุ​ปัญหา​ที่​อาจ​เกิด​ขึ้นกับ​รถยนต์ จัดการเค​สการ​รับประกัน​ที่​อาจ​เกิดขึ้น และ​จัดการ​ปัญหา​ความ​ปลอดภัย​ของ​ผลิตภัณฑ์​ที่​เป็นไปได้ หาก​ไม่​สามารถ​เก็บ​รวบรวม​ข้อมูลดังกล่าว Volvo Cars จะ​ไม่​สามารถ​ตรวจสอบ​ปัญหาได้

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ ผลประโยชน์​โดย​ชอบ​ด้วย​กฎหมาย​ของเรา

เรา​จะ​เก็บ​รักษา​ข้อมูล​ของ​ท่าน​ไว้​จนกว่า​ปัญหา​เกี่ยวกับ​รถยนต์​ของ​ท่าน​ได้รับ​การแก้ไข

2.4 ข้อมูล​ที่​ใช้​เพื่อ​จุดประสงค์​ด้าน​การ​วิจัย​และพัฒนา

2.4.1 การ​วิจัย​และ​พัฒนา​เกี่ยวกับ​อุบัติเหตุ​บน​ท้องถนน

เมื่อ​อุบัติเหตุ​บน​ท้อง​ถนน​เกิด​ขึ้นกับ​รถยนต์​ของ​เรา เรา​จะ​ตรวจสอบ​เหตุการณ์​ที่​เกิดขึ้น​เพื่อ​จุดประสงค์​ใน​การ​ปรับปรุง​ความ​ปลอดภัย​ของ​รถยนต์ ตลอดจน​สภาพแวดล้อม​การจราจรโดยรวม ทั้งนี้ หาก​จะ​เป็น​ประโยชน์​ต่อ​การ​วิจัย​ของ​เรา เรา​จะ​ส่ง​แบบ​สำรวจ​ไป​ให้​ท่าน​เพื่อ​ขอ​ข้อมูล​เพิ่มเติม​เกี่ยวกับ​อุบัติเหตุดังกล่าว

เมื่อ​ทำ​การ​วิจัย ข้อมูล​ต่อไปนี้​จะ​ได้รับ​การประมวลผล

  • รายละเอียด​การติดต่อ
  • ข้อมูล​ที่​เกี่ยวกับรถยนต์ (รุ่น ปี​ที่​ผลิต หมายเลข​ตัวถังรถ (VIN) ป้าย​ทะเบียน​รถ ข้อมูล​ฮาร์ดแวร์​และซอฟต์แวร์)
  • ข้อมูล​ที่​ได้​จาก​รถยนต์ เซนเซอร์ และ​ระบบ​ของรถยนต์ (วัตถุ​ใกล้เคียง ข้อมูล​เครื่องยนต์ ข้อมูล​สัญญาณ​ค้าง มาตร​วัด​ระยะทาง สภาพ​อากาศ​และ​สภาพ​ถนน อุณหภูมิ ตัว​ระบุ​การ​เข้า​รับ​บริการ สัญญาณ​เตือน คำ​เตือน ไฟ​สถานะ ความ​ผิดปกติ การ​ตรวจ​วิเคราะห์ การ​เชื่อมต่อ​และ​ข้อมูล​เครือข่าย ข้อมูล​การ​รับรอง​และ​การ​อนุญาต การ​ปรับเทียบ การ​​สิ้นเปลือง​​พลังงาน​และ​น้ำมัน​เชื้อเพลิง ไทม์​สแตมป์ สถานะการ​ทำงาน​ของ​รถยนต์ สถานะ​และ​พฤติกรรม​ของ​ระบบ​และ​ฟังก์ชัน​ภายในรถยนต์)
  • ข้อมูล​ที่​เกี่ยวกับ​ลักษณะ​การ​ใช้​งาน​และ​สั่ง​การรถยนต์ (การ​กำหนดค่า การ​ตั้ง​ค่า การ​เชื่อมต่อ​อุปกรณ์ โหมด​การ​ใช้งาน (ชาร์จ​ไฟ จอด ขับขี่) ข้อมูล​การ​ชาร์จ ไทม์​สแตมป์ ความเร็ว จำนวน​ผู้โดยสาร​บน​รถยนต์ การ​โต้ตอบ และ​การ​ใช้​ระบบ​ข้อมูล​และ​ความบันเทิง (หน้าจอ​ในรถยนต์) การ​ใช้​บริการ​ระยะไกล การ​ใช้​ฟังก์ชัน​ของ​รถยนต์ เช่น คันเร่ง เบรก พวงมาลัย เข็ม​ขัด​นิรภัย​และ​ประตู และ​การ​ทำงาน​ของ​กลไก​กระตุ้น​ถุง​ลมนิรภัย)
  • ข้อมูลตำแหน่ง
  • ข้อมูลกล้อง: กล้อง​ที่​หัน​ออก​ด้าน​นอก​จะ​จับ​ภาพในช่วง 4 วินาที​ก่อน​และ​หลังอุบัติเหตุ

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ ผลประโยชน์​โดย​ชอบ​ด้วย​กฎหมาย​ของเรา

เรา​จะ​เก็บ​รักษา​ข้อมูล​ของ​ท่าน​เป็นเวลา 10 ปี

2.4.2 การ​วิเคราะห์​ข้อมูลรถ

เรา​ประมวลผล​ข้อมูลรถ (ตามที่​ระบุ​ไว้ด้านล่าง) เพื่อ​รับ​ข้อมูล​ทาง​สถิติ​เกี่ยวกับ​รถ​ของ​ท่าน​และ​วิธีการใช้​งานรถ เรา​ใช้​ข้อมูล​นี้​เพื่อ​จุดประสงค์​ด้าน​การ​วิจัย​และ​พัฒนา​ผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะ​อย่าง​ยิ่ง​เพื่อ​ปรับปรุง​และ​ตรวจสอบ​คุณภาพ​รถ​และ​ฟีเจอร์​ความ​ปลอดภัย​ของรถ รวมทั้ง​เพื่อ​ดำเนินการ​ตาม​การ​รับประกันของ Volvo Cars และ​เพื่อ​ปฏิบัติ​ตาม​ข้อกำหนด​ทาง​กฎหมาย​เกี่ยวกับ​การ​ตรวจสอบ​การ​ปล่อย​ไอเสีย

หมวดหมู่​ข้อมูล​ที่นำมาใช้:

  • หมายเลข​ตัวถังรถ (Vehicle identification number - VIN)
  • ตัว​ระบุ​เวอร์ชัน​ฮาร์ดแวร์​และ​ซอฟต์แวร์​ของรถ
  • รหัส​ปัญหา​การ​ตรวจวิเคราะห์ (Diagnostic trouble code - DTC)

นอกจากนี้​รถยนต์​วอล​โว่​ยัง​เก็บ​รวบรวม​ข้อมูล​ต่อไปนี้​เกี่ยวกับ​แบตเตอรี่​แรงดันไฟ​สูง​ของ​รถด้วย (หากมี):

  • ID แบตเตอรี่​แรงดันไฟ​สูง ความ​จุ และ​สถานะการทำงาน
  • ข้อมูล​ตลาด​ของรถ
  • ข้อมูล​สถานีชาร์จ (เช่น สถานะ​ความ​พร้อม​ใช้งาน​, ประเภทแหล่งจ่ายไฟ, ID เสา​ชาร์จ เป็นต้น)
  • ข้อมูล​การ​ตรวจ​วิเคราะห์​ระหว่าง​การชาร์จ (เช่น ระยะเวลา สถานะการ​ชาร์จ ไฟ​กระเพื่อม ฯลฯ)

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ ความ​ยินยอม​ของท่าน

ข้อมูล​หมายเลข​ตัวถังรถ (Vehicle identification number - VIN) ตัว​ระบุ​เวอร์ชัน​ฮาร์ดแวร์​และ​ซอฟต์แวร์​ของ​รถ และ​รหัส​ปัญหา​การ​ตรวจวิเคราะห์ (Diagnostic trouble code - DTC) จะ​ถูก​เก็บ​รักษา​ไว้​เป็นเวลา 2 ปี ขณะที่​ข้อมูล​เกี่ยวกับ​แบตเตอรี่​แรงดันไฟ​สูง​ของ​รถ​จะ​ถูก​เก็บ​ไว้​ตลอด​อายุ​การ​ใช้​งาน​ของแบตเตอรี่

ใน​กรณี​ของ​รถยนต์​ไฮบริด​หรือ​รถยนต์ไฟฟ้า Volvo Cars และ Polestar Performance AB (บริษัท​สวีเดน​ซึ่ง​มี​สำนักงาน​ใหญ่​ตั้งอยู่ที่ Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Gothenburg, Sweden ซึ่ง​ต่อไป​จะเรียกว่า “Polestar”) แบ่งปัน​ข้อมูล​การ​วิเคราะห์​จาก​รถยนต์​ที่​เกี่ยวข้อง​ของตน ข้อมูล​การ​วิเคราะห์​ที่​แลกเปลี่ยนระหว่าง Volvo Cars และ Polestar ตามที่​ระบุ​ไว้​ข้างต้น เป็น​ข้อมูล​ทาง​เทคนิค​เท่านั้น และ​ไม่​เกี่ยวข้อง​กับ​ข้อมูล​ตาม​จริง​ของลูกค้า ข้อมูล​การ​วิเคราะห์​ที่​เก็บ​รวบรวม​ผ่าน​แพลตฟอร์มของ Volvo Cars และ Polestar จะ​ถูก​แลกเปลี่ยน​ระหว่าง​สอง​บริษัท​เพื่อ​จุดประสงค์​ใน​การ​ปรับปรุง​และ​ตรวจสอบ​คุณภาพ​ของ​รถ ประสิทธิภาพ​ของ​ฟีเจอร์​ไฟฟ้า​และ​ไฮบริด รวมทั้ง​ฟีเจอร์​ความ​ปลอดภัยต่างๆ

ใน​ฐานะ​ผู้​ควบคุม​ร่วม​ภายใต้​กฎหมาย​คุ้มครอง​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​สหภาพยุโรป (GDPR) Volvo Cars และ Polestar มี​หน้าที่​รับผิดชอบ​ร่วมกัน​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​การ​วิเคราะห์นี้ Volvo Cars และ Polestar ได้​ตก​ลง​กันว่า Volvo Cars มี​หน้าที่​รับผิดชอบ​ใน​การ​จัดหา​ข้อมูล​ให้แก่​ลูกค้า​ของ​ตน และ​ลูกค้า​ของ​วอล​โว่​จะ​เป็น​ผู้ใช้​สิทธิ์​ที่​เกี่ยวข้อง​ตาม​กฎหมาย​คุ้มครอง​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​สหภาพยุโรป (GDPR) ใน​ส่วน​ที่​เกี่ยวข้องกับ Volvo Cars

2.4.3 การ​วิเคราะห์​และ​ปรับปรุงรถยนต์

หาก​ท่าน​ให้​ความ​ยินยอม​ด้วย​การ​เปิด​ใช้​งาน​การ​วิเคราะห์​และ​ปรับปรุง​รถยนต์ เรา​จะ​เก็บ​และ​ใช้ข้อมูล (ตาม​รายการด้านล่าง) เพื่อ​รวบรวม​ข้อมูล​เกี่ยวกับ​รถยนต์​และ​การ​ใช้​รถยนต์​ของท่าน ซึ่ง​เรา​จะ​ใช้​ข้อมูล​นี้​เพื่อ​การ​สืบ​หา​ความ​ผิดปกติ การ​วิจัย และ​การ​พัฒนา​ผลิตภัณฑ์ เช่น เพื่อ​ตรวจ​ติดตาม​และ​ปรับปรุง​ความ​คงทน​และ​คุณภาพ​ของ​รถยนต์​ของ​เรา ตลอดจน​ฟีเจอร์​ด้าน​ความ​ปลอดภัย​และ​ฟังก์ชันอื่นๆ นอกจากนี้ หาก​จำเป็น เรา​จะ​ติดต่อ​ท่าน​และ​แจ้ง​ให้​ทราบ​ถึง​ปัญหา​หรือ​ความ​ผิดปกติ​ที่​อาจเกิดขึ้น

ข้อมูล​ที่​เรา​เก็บ​รวบรวม​และ​ใช้​งาน​มีดังนี้

  • ข้อมูล​ที่​เกี่ยวกับรถยนต์: รุ่น ปี​ที่​ผลิต หมายเลข​ตัวถังรถ (VIN) ข้อมูล​ฮาร์ดแวร์​และซอฟต์แวร์
  • ข้อมูล​ที่​ได้​จาก​รถยนต์ เซนเซอร์ และ​ระบบ​ของรถยนต์: มาตร​วัด​ระยะทาง ตัว​ระบุ​การ​เข้า​รับ​บริการ สัญญาณ​เตือน คำ​เตือน ไฟ​สถานะ ความ​ผิดปกติ การ​ตรวจ​วิเคราะห์ การ​เชื่อมต่อ​และ​ข้อมูล​เครือข่าย ข้อมูล​การ​รับรอง​และ​การ​อนุญาต การ​ปรับเทียบ อุณหภูมิ สภาพ​อากาศ​และ​สภาพ​ถนน การ​​สิ้นเปลือง​​พลังงาน​และ​น้ำมัน​เชื้อเพลิง ไทม์​สแตมป์ สถานะการ​ทำงาน สถานะ​ของ​ระบบ​และ​ฟังก์ชัน​ภายใน​รถยนต์ พฤติกรรม​ของ​ระบบ​และ​ฟังก์ชัน​ภายใน​รถยนต์ และ​เอาท์พุต​ของ​ระบบ​และ​ฟังก์ชัน​ภายในรถยนต์
  • ข้อมูล​ที่​เกี่ยวกับ​ลักษณะ​การ​ใช้​งาน​และ​สั่ง​การรถยนต์: การ​กำหนดค่า การ​ตั้ง​ค่า การ​เชื่อมต่อ​อุปกรณ์ การ​พ่วง​ท้าย โหมด​การ​ใช้งาน (ชาร์จ​ไฟ จอด ขับขี่) ข้อมูล​การ​ชาร์จ ไทม์​สแตมป์ ความเร็ว จำนวน​ผู้โดยสาร​บน​รถยนต์ การ​โต้ตอบ และ​การ​ใช้​ระบบ​ข้อมูล​และ​ความบันเทิง (หน้าจอ​ในรถยนต์) การ​ใช้​บริการ​ระยะไกล การ​ใช้​ฟังก์ชัน​ของ​รถยนต์ เช่น คันเร่ง เบรก พวงมาลัย เข็ม​ขัด​นิรภัย และประตู
  • ข้อมูลตำแหน่ง: ระบบ​จะ​เก็บ​ข้อมูล​ตำแหน่ง​ใน​กรณีต่อไปนี้
    • เหตุการณ์​เกือบ​อุบัติเหตุ​และอุบัติเหตุ
    • มี​การ​สั่งงานฟังก์ชัน eCall และ
    • เกิด​ปัญหา​ใน​การเชื่อมต่อ
    นอกจากนี้ ฟังก์ชัน​ความ​ปลอดภัย ระบบ​ขับ​ขี่​อัตโนมัติ และ​ระบบ​ช่วยเหลือ​การ​ขับ​ขี่​ขั้น​สูง​ยัง​เก็บ​รวบรวม​ข้อมูล​ตำแหน่ง​อย่างต่อเนื่อง
  • ข้อมูลกล้อง: ระบบ​จะ​เก็บ​ภาพ​จาก​กล้อง​ที่​ถ่ายภาพ​ภายนอกรถ
    • ซึ่ง​เกี่ยวข้อง​กับ​เหตุการณ์​เกือบ​อุบัติเหตุ​และอุบัติเหตุ
    • นอกจากนี้ ฟังก์ชัน​ความ​ปลอดภัย ระบบ​ขับ​ขี่​อัตโนมัติ และ​ระบบ​ช่วยเหลือ​การ​ขับ​ขี่​ขั้น​สูง​จะ​เก็บ​รวบรวม​ข้อมูล​นี้​อย่างต่อเนื่อง

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​รวบรวม​และ​ใช้​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​คือ ความ​ยินยอม​ของท่าน

เรา​จะ​เก็บ​ข้อมูล​ไว้​เป็น​เวลา​ห้า​ปี ยกเว้น​ข้อมูล​แบตเตอรี่​แรงดัน​สูง​ของ​รถยนต์​ซึ่ง​เรา​จะ​เก็บ​ไว้​ตลอด​อายุ​ของแบตเตอรี่ เมื่อ​ครบ​ห้า​ปี เรา​จะ​ลบ​ข้อมูล​ดังกล่าว หรือ​หาก​มี​ความ​จำเป็น​ที่​จะต้อง​เก็บ​ข้อมูล​ไว้ เรา​จะ​ทำ​ให้​ข้อมูล​นั้น​ไม่​สามารถ​ระบุ​ถึง​ตัว​ผู้​ใช้ได้​อย่างสิ้นเชิง

2.5 การ​รายงาน​การ​ปล่อย​ไอเสีย

หาก​ท่าน​มี​รถยนต์​ที่​เครื่องยนต์​สันดาป​ภายใน​และ​ท่าน​ไป​ศูนย์บริการ​วอล​โว่​ที่​ได้รับ​อนุญาต​หรือ​คู่​ค้า​การ​ให้บริการ ศูนย์​ดังกล่าว​จะ​เก็บ​รวบรวม​ข้อมูล​จาก​รถยนต์​ของ​ท่าน ซึ่ง​จะ​ถูก​ส่ง​มา​ให้​เรา​เพื่อ​รายงาน​ตาม​กฎหมาย​ที่เกี่ยวข้อง การ​เก็บ​รวบรวม​ข้อมูล​เช่นนี้​จะ​เกิดขึ้น​ทุก​ครั้ง​ที่​รถยนต์​ของ​ท่าน​เข้า​รับ​บริการ เว้น​แต่​ท่าน​จะแจ้ง​ผู้ค้า​ปลีก​ที่​ให้บริการ​ว่า​ท่าน​ปฏิเสธ​การ​เก็บ​รวบรวมดังกล่าว

ข้อมูล​ที่​เก็บ​รวบรวม ได้แก่

  • หมายเลข​ตัวถังรถ (Vehicle Identification Number - VIN)
  • ข้อมูล​ที่​เกี่ยวกับ​การ​ปล่อย​ไอเสีย: น้ำมัน​เชื้อเพลิง​ทั้งหมด​ที่​ใช้ไป (ตลอด​อายุ​การ​ใช้​งาน​ของรถ) ระยะทาง​ทั้งหมด​ที่เดินทาง (ตลอด​อายุ​การ​ใช้​งาน​ของรถ) พลังงาน​แบบก​ริด​ทั้งหมด​ที่​เข้า​ไป​ในแบตเตอรี่ (ตลอด​อายุ​การ​ใช้​งาน​ของรถ) โดย​มี​การ​แบ่ง​ข้อมูล​ออกเป็น​ส่วนๆ ตามที่​กฎหมาย​ที่​เกี่ยวข้องกำหนด

มูล​ฐาน​ทาง​กฎหมาย​ใน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ดังกล่าว​ข้างต้น​ของ​เรา​คือ การ​ปฏิบัติ​ตาม​หน้าที่​ทาง​กฎหมาย​ของเรา

ข้อมูล​ข้างต้น​จะ​ได้รับ​การ​เก็บ​รักษา​ไว้​จนกว่า​จะ​มี​การ​รายงานข้อมูล

2.6 คำ​ขอ​ของ​หน่วยงาน​บังคับ​ใช้กฎหมาย

เรา​จำเป็นต้อง​หรือ​อาจ​เปิดเผย​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​กับ​หน่วยงาน​ที่​บังคับ​ใช้กฎหมาย (เช่น ตำรวจ ศาล) เพื่อ​ปฏิบัติ​ตาม​ข้อ​ผูกพัน​ทาง​กฎหมาย หรือ​ผลประโยชน์​ตาม​กฎหมาย​ของ​เรา​ใน​การ​เปิดเผย​ข้อมูล หรือ​เมื่อ​สงสัย​ว่า​จะ​มี​อาชญากรรม​เกิดขึ้น หรือ​เมื่อ​จำเป็น​ใน​การ​ดำเนินการ ใช้ หรือ​ปกป้อง​เรา​จาก​การ​เรียกร้อง​สิทธิ์​ทางกฎหมาย

เรา​จะ​เปิดเผย​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​แก่​หน่วยงาน​ที่​บังคับ​ใช้​กฎหมาย​ให้​น้อย​ที่สุด​เฉพาะที่จำเป็น

ตัวอย่าง​ประเภท​ข้อมูล​ที่​เรา​สามารถ​เปิดเผย​ได้ ได้แก่ หมายเลข​ซีเรียล​ของ​ชิ้นส่วน​รถยนต์​ที่​เกี่ยวข้อง​กับ​หมายเลข​ตัวถัง​รถ​หรือหมายเลข IMEI

3. การ​แบ่งปัน​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของท่าน

เรา​จะ​แบ่งปัน​ข้อมูล​กับ​องค์กร​หลาย​แห่ง​เพื่อ​ดำเนิน​ธุรกิจ​ของ​เรา เพื่อ​รักษา​ความสัมพันธ์​กับ​ท่าน และ​เพื่อ​ส่ง​มอบ​ผลิตภัณฑ์​และ​บริการ​แก่ท่าน เรา​อธิบาย​สถานการณ์​ดังกล่าว​ไว้ดังต่อไปนี้

ใน​กรณี​ที่​เรา​เรียก​องค์กร​เหล่านี้ว่า “ซัพ​พลายเออร์” “ผู้ประมวลผล​” หรือ “ผู้​ประมวลผลย่อย​” องค์กร​แต่​ละ​แห่ง​ดังกล่าว​นี้​มี​ความสามารถ​จำกัด​ตาม​สัญญา​ใน​การ​ใช้​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​เพื่อ​จุดประสงค์​อื่น​ใด​นอกเหนือจาก​การ​ให้บริการ​แก่​เรา​หรือ​ใน​นาม​ของ​เรา ตามที่​เรา​สั่งการ ใน​แต่​ละ​กรณี เรา​จะ​เปิดเผย​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​รวมถึง​ข้อมูล​เทเล​เม​ติกส์​ก็​ต่อเมื่อ​เรา​เห็น​ว่า​มี​ความ​จำเป็น​ใน​การ​บรรลุ​จุดประสงค์​ที่เกี่ยวข้อง

บริษัท​อื่นๆ ภายในเครือ Volvo Cars และ​ผู้​ประมวลผล​ย่อย​ของตน

  • ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​จะ​ถูก​ถ่าย​โอน​ไป​ยัง​บริษัท​อื่นๆ ใน​เครือ​เพื่อ​ดูแล​ลูกค้า ส่ง​มอบ​ผลิตภัณฑ์​และ​บริการ​ของ​เรา และ​จัดหา​ระบบ​ไอ​ที​สำหรับ​การ​สนับสนุน​ธุรกิจ​และ​การ​จัดเก็บข้อมูล

ซัพ​พลาย​เออร์​ด้าน​ไอ​ที​และ​ผู้​ประมวลผล​ย่อย​ของตน

  • ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​จะ​ถูก​ถ่าย​โอน​ไป​ยังซัพ​พลาย​เออร์​ด้าน​ไอ​ที​ซึ่ง​เป็น​ผู้​จัดหา​ระบบ​สนับสนุน​ธุรกิจ​ทั่วไป​ให้แก่​เรา เช่น ผู้​ให้บริการ​ซอฟต์แวร์​และ​การ​จัดเก็บข้อมูล

หน่วยงาน​ที่​บังคับ​ใช้กฎหมาย (เช่น ตำรวจ ศาล)

  • เรา​จำเป็นต้อง​หรือ​อาจ​เปิดเผย​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​กับ​หน่วยงาน​ที่​บังคับ​ใช้กฎหมาย (เช่น ตำรวจ ศาล) เพื่อ​ปฏิบัติ​ตาม​ข้อ​ผูกพัน​ทาง​กฎหมาย หรือ​ผลประโยชน์​ตาม​กฎหมาย​ของ​เรา​ใน​การ​เปิดเผย​ข้อมูล หรือ​เมื่อ​สงสัย​ว่า​จะ​มี​อาชญากรรม​เกิดขึ้น หรือ​เมื่อ​จำเป็น​ใน​การ​ดำเนินการ ใช้ หรือ​ปกป้อง​เรา​จาก​การ​เรียกร้อง​สิทธิ์​ทางกฎหมาย

ผู้​ให้บริการอื่นๆ (เช่น ผู้​ให้บริการ​เครือข่าย​มือ​ถือ ผู้​ให้บริการ​ความสามารถ​ใน​การ​เชื่อมต่อ ผู้​ให้บริการ​การ​ชาร์จไฟฟ้า)

  • เรา​สามารถ​แบ่งปัน​ข้อมูล​จาก​รถยนต์​และ​ข้อมูล​การ​สมัคร​ใช้​งาน​เพื่อ​เปิด​ใช้​งาน​บริการ เพื่อ​จุดประสงค์​ใน​การ​ติดตาม​ความ​ผิดปกติ​และ​การ​ปรับปรุงบริการ

ฝ่าย​ใด​ก็​ตามที่​ท่านอนุมัติ

  • ตัวอย่างเช่น ท่าน​อาจ​ขอให้​เรา​เปิดเผย​ข้อมูล​รถยนต์​แก่​บุคคล​ที่​สาม เช่น บริษัท​ประกันภัย เพื่อ​จัดทำ​ใบ​เสนอ​ราคา​ประกันภัย​ให้กับท่าน

เจ้าของ​รถยนต์​บุคคล​ที่สาม

  • ตัวอย่างเช่น บริษัท​จัดการ​รถฟ​ลีท​หรือ​รถ​เช่า​อาจ​ประมวลผล​ข้อมูล​ที่​ได้มา​จาก​รถยนต์​และ​การ​ขับ​ขี่​ของ​ท่าน รวมถึง​ข้อมูล​ตำแหน่ง สำหรับ​รถยนต์​ที่​บริษัท​ดังกล่าว​เป็น​เจ้าของ​หรือ​จัดการอยู่

ผู้ค้า​ปลีก ผู้​ซ่อมแซม ศูนย์บริการ

  • ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​จะ​ได้รับ​การ​ถ่าย​โอน​เพื่อ​จุดประสงค์​ใน​การ​ให้บริการ ติดตาม​ความ​ผิดปกติ บำรุงรักษา และซ่อมแซม

4. สิทธิ์​และ​การ​ควบคุม​ของท่าน

4.1 สิทธิ์​ของ​ท่าน​ภายใต้กฎหมาย GDPR

ท่าน​มี​สิทธิ์​เฉพาะ​ทาง​กฎหมาย​ที่​เกี่ยวกับ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล ซึ่ง​เรา​ประมวลผล​เกี่ยวกับท่าน สิทธิ์​อาจ​แตกต่าง​กัน​ไป​ตาม​เขต​อำนาจ​รัฐ​ที่​ท่าน​พำนัก​อยู่​และ​ลักษณะ​ของ​การประมวลผล

โดยทั่วไป สิทธิ์​ของ​ท่าน​จะ​เกี่ยวข้อง​กับ​ความ​เป็นไป​ได้​ใน​การ​ดำเนินการต่อไปนี้

  • ถอน​ความ​ยินยอม​ของท่าน
  • ปฏิเสธ​การ​ที่​เรา​ประมวลผล​ข้อมูล​ของท่าน
  • ขอ​สำเนา​ข้อมูล​ที่​เรา​เก็บ​ไว้​เกี่ยวกับท่าน (หรือ​เรียกว่า สิทธิ์​ใน​การ​เข้าถึง​ของ​เจ้าของข้อมูล)
  • ขอให้​ถ่าย​โอน​ข้อมูล​ไป​ยัง​หน่วยงานอื่น (หรือ​ที่​เรียกว่า ความสามารถ​ใน​การ​เคลื่อนย้ายข้อมูล)
  • ขอให้​แก้ไข​หรือ​จำกัดข้อมูล
  • ขอให้​ลบข้อมูล (หรือ​ที่​เรียกว่า สิทธิ์​ที่​จะ​ถูกลืม)

ดังที่​ได้​กล่าว​ไว้ สิทธิ์​เหล่านี้​ไม่​ถือ​เป็น​เด็ดขาด และ​ใน​บาง​กรณี​กฎหมาย​คุ้มครอง​ข้อมูล​จะ​จำกัด​การ​ใช้​สิทธิ์ดังกล่าว หาก​คำ​ขอ​ของ​ท่าน​จัด​อยู่​ใน​กรณี​นี้ เรา​จะ​อธิบาย​เหตุผล​ให้​ทราบ​ท่าน​เสมอ​ว่า​เพราะ​เหตุ​ใด​เรา​จึง​ไม่​สามารถ​ปฏิบัติ​ตาม​คำ​ขอ​ของ​ท่านได้

หาก​ท่าน​ต้องการ​ส่ง​คำ​ขอ​เกี่ยวกับ​สิทธิ์ ท่าน​สามารถ​ติดต่อ​เรา​ได้​โดยกรอกแบบฟอร์มนี้ โปรด​ใช้​แบบฟอร์ม​ดังกล่าว​นี้​เนื่องจาก​จะ​ระบุ​ข้อมูล​ที่​เรา​ต้องการ​ใน​การ​ตรวจสอบ​ตัวตน​ของ​ท่าน​และ​ปฏิบัติ​ตาม​คำ​ขอ​ของ​ท่าน​อย่าง​มีประสิทธิภาพ อย่างไร​ก็​ตาม หาก​ท่าน​ไม่​ประสงค์​ที่​จะ​ใช้​แบบฟอร์ม​นี้ ท่าน​สามารถ​ติดต่อ​เรา​และ​ส่ง​คำ​ขอ​ของ​ท่าน​โดย​ใช้​ข้อมูล​การ​ติดต่อ​ใน​ข้อถัดไป

นอกจากนี้ ท่าน​ยัง​มี​สิทธิ์​ส่ง​เรื่อง​ร้องเรียน​ไป​ยัง​หน่วยงาน​ปกป้อง​ข้อมูล​ใน​ประเทศ​ของ​ท่าน หาก​ท่าน​มี​ปัญหา​ใดๆ เกี่ยวกับ​วิธี​ที่​เรา​ใช้​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของท่าน แต่​เรา​จะ​ขอบพระคุณ​อย่าง​ยิ่ง​หาก​ท่าน​ติดต่อ​เรา​โดยตรง​เพื่อ​แจ้ง​ปัญหา​ดังกล่าว​ก่อน​และ​เพื่อให้​เรา​สามารถ​หาทาง​ออก​ร่วมกันได้ ท่าน​สามารถ​ดู​ข้อมูล​การ​ติดต่อ​เรา​ได้​ที่ด้านล่าง

4.2 สิทธิ์​ของ​ท่าน​ภายใต้กฎหมาย PDPA

นอกเหนือจาก​สิทธิ์​ของ​ท่านภายใต้ GDPR ใน​ฐานะ​เจ้าของ​ข้อมูล​ใน​ประเทศ​ไทย​แล้ว ท่าน​ยัง​มี​สิทธิ์​ตาม​กฎหมาย​เฉพาะที่​มอบ​ให้​โดย​พระราชบัญญัติ​คุ้มครอง​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ประเทศ​ไทย พ.ศ. 2562 ซึ่ง​เกี่ยวข้อง​กับ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ที่​เรา​ประมวลผล​เกี่ยวกับท่าน ซึ่ง​จะ​มี​การ​อธิบาย​รายละเอียด​สั้นๆ ไว้​ด้านล่าง และ​ท่าน​สามารถ​ใช้​สิทธิ์​ได้​โดย​กรอก​แบบฟอร์ม​การ​ใช้​สิทธิ์​ที่​ระบุ​ไว้ด้านล่าง

  1. สิทธิ์​ใน​การ​เพิก​ถอน​ความยินยอม เมื่อ​ท่าน​ให้​ความ​ยินยอม​สำหรับ​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน ท่าน​อาจ​เพิก​ถอน​ความ​ยินยอม​ได้​ทุก​เมื่อ โดย​การ​ถอน​ความ​ยินยอม​นั้น​จะ​มี​ผล​บังคับ​ใช้​ภายหลัง​จาก​ที่​ท่าน​ได้​เพิก​ถอน​ความ​ยินยอมแล้ว
  2. สิทธิ์​ใน​การ​เข้าถึง​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของท่าน ท่าน​อาจ​ขอ​ข้อมูล​ที่​เกี่ยวข้อง​กับ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ที่​เรา​มี​เกี่ยวกับ​ตัว​ท่าน​จาก​เราได้ เรา​จะ​มอบ​สำเนา​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​ตาม​คำขอ หาก​ท่าน​ขอ​สำเนา​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​เพิ่ม เรา​จะ​คิด​ค่าธรรมเนียม​ที่​สมเหตุสมผล​ตาม​ค่าใช้จ่าย​ใน​การดำเนินการ ท่าน​มี​สิทธิ์​รับรู้​ข้อมูล​เกี่ยวกับ​มาตรการ​ความ​ปลอดภัย​ที่​ใช้​กับ​การ​ถ่าย​โอน​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​ไป​ยัง​ประเทศ​อื่น​ที่​อยู่​นอก​ประเทศ​ไทย หาก​ท่าน​ขอให้​เรา​ยืนยัน​ว่า​เรา​จะ​ประมวลผล​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน และ​เรา​จะ​ถ่าย​โอน​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​ไป​ยัง​ประเทศ​ที่​อยู่​นอก​ประเทศ​ไทยหรือไม่
  3. สิทธิ์​ใน​การ​แก้ไขข้อมูล: ท่าน​อาจ​ขอให้​เรา​แก้ไข​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​เกี่ยวกับ​ท่าน​ที่​ไม่​ถูกต้อง​หรือไม่สมบูรณ์ เรา​ใช้​ความ​พยายาม​อย่าง​สมเหตุสมผล​ใน​การ​เก็บ​รักษา​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ที่​อยู่​ใน​ความ​ครอบครอง​หรือ​การ​ควบคุม​ของ​เรา​ซึ่ง​จะ​มี​การ​ใช้​ตาม​หลักเกณฑ์ ความ​ถูกต้อง ความ​สมบูรณ์ ความ​ทันสมัย และ​ความ​เกี่ยวข้อง​อย่าง​ต่อเนื่อง ตาม​ข้อมูล​ใหม่​ล่าสุด​ที่​เรามี
  4. สิทธิ์​ใน​การจำกัด: ท่าน​อาจ​ขอให้​เรา​จำกัด​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน หาก:
    1. ท่าน​คัดค้าน​ความถูกต้อง​ของ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน สำหรับ​ช่วงเวลา​ที่​เรา​จำเป็นต้อง​ตรวจสอบ​ความถูกต้อง
    2. การ​ประมวลผล​ผิด​กฎหมาย​และ​ท่าน​ร้อง​ขอ​การ​จำกัด​การ​ประมวลผล​แทน​การ​ลบ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของท่าน
    3. เรา​ไม่​ต้องการ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​เพื่อ​จุดประสงค์​ด้าน​การ​ประมวลผล​อีก​ต่อไป แต่​ท่าน​ยัง​ต้องการ​เพื่อ​ดำเนินการ ใช้ หรือ​โต้แย้ง​การ​เรียกร้อง​สิทธิ์​ทาง​กฎหมาย หรือ
    4. ท่าน​คัดค้าน​การ​ประมวลผล​ขณะที่​เรา​ตรวจสอบ​ว่า​เหตุ​อัน​ชอบ​ด้วย​กฎหมาย​ของ​เรา​ลบ​ล้าง​กับ​เหตุ​อัน​ชอบ​ด้วย​กฎหมาย​ของ​ท่านหรือไม่
  5. สิทธิ์​ใน​การโอนย้าย: ท่าน​มี​สิทธิ์​ที่​จะ​ได้รับ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​ที่​ท่าน​ได้​มอบ​ให้กับ​เรา และ​ร้อง​ขอให้​เรา​ส่ง​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของท่าน (ที่​ท่าน​ได้​มอบ​ให้กับเรา) ไป​ยัง​องค์กร​อื่น​เมื่อ​เป็นไป​ได้​ในทาง​เทคนิค หาก:
    1. เรา​ประมวลผล​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​ตาม​ความ​ยินยอม​จาก​ท่าน หรือ​เรา​จำเป็นต้อง​ประมวลผล​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​เพื่อ​ปฏิบัติ​หรือ​ดำเนินการ​ตาม​สัญญา​ที่​ท่าน​ลงนาม
    2. ท่าน​เป็น​ผู้​มอบ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​ให้กับ​เรา และ
    3. สิทธิ์​ใน​การ​โอนย้าย​ข้อมูล​ของ​ท่าน​ไม่​ส่งผล​กระทบ​ในทาง​ลบ​ต่อ​สิทธิ​และ​เสรีภาพ​ของ​บุคคลอื่นๆ
    • ท่าน​มี​สิทธิ์​ที่​จะ​ได้รับ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​ใน​รูปแบบ​ที่​มี​โครงสร้าง ใช้​กัน​โดยทั่วไป และ​เครื่องจักร​สามารถ​อ่านได้ สิทธิ์​ที่​จะ​ได้รับ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​จะต้อง​ไม่​ส่งผล​กระทบ​ในทาง​ลบ​ต่อ​สิทธิ​และ​เสรีภาพ​ของ​บุคคลอื่น สิทธิ์​ที่​จะ​ส่ง​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​จาก​เรา​ไป​ยัง​องค์กร​อื่น​คือ​สิทธิ์​ที่​ท่าน​มี​หาก​การ​ส่ง​ดังกล่าว​เป็นไป​ได้​ในทางเทคนิค
  6. สิทธิ์​ใน​การ​ลบข้อมูล: ท่าน​มี​สิทธิ์​ขอให้​เรา​ลบ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ที่​เรา​ประมวลผล​เกี่ยวกับ​ตัวท่าน เรา​ต้อง​ปฏิบัติ​ตาม​คำ​ขอ​นี้​หาก​เรา​ประมวลผล​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน เว้น​แต่​ว่า​การ​ประมวลผล​นั้นจำเป็น:
    1. เพื่อ​การ​ใช้​สิทธิ​และ​เสรีภาพ​ใน​การ​แสดง​ความ​คิดเห็น​และข้อมูล
    2. เพื่อ​ปฏิบัติ​ตาม​ภาระหน้าที่​ทาง​กฎหมาย​ซึ่ง​กำหนดให้​ต้อง​ประมวลผล​ตาม​กฎหมาย​ซึ่ง​เรา​ต้อง​ปฏิบัติตาม
    3. เพื่อ​บรรลุ​จุดประสงค์​ด้าน​สาธารณประโยชน์ จุดประสงค์​ใน​การ​วิจัย​ทาง​วิทยาศาสตร์​หรือ​ประวัติศาสตร์ หรือ​จุดประสงค์​ทาง​สถิติ หรือ
    4. เพื่อ​ดำเนินการ ใช้ หรือ​โต้แย้ง​การ​เรียกร้อง​สิทธิ์​ทางกฎหมาย
  7. สิทธิ์​ใน​การคัดค้าน ท่าน​อาจ​คัดค้าน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​เนื่อง​ด้วย​สถานการณ์​เฉพาะ​ของ​ท่าน​ได้​ทุก​เมื่อ หาก​ว่า​การ​ประมวลผล​ไม่ได้​เป็นไป​ตาม​ความ​ยินยอม​ของ​ท่าน แต่​เป็นไป​ตาม​ผลประโยชน์​ที่​ชอบ​ด้วย​กฎหมาย​ของ​เรา​หรือ​ของ​บุคคล​ที่สาม ใน​กรณี​นี้​เรา​จะ​ไม่​ประมวลผล​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​อีก​ต่อไป เว้น​แต่​เรา​จะ​สามารถ​แสดง​เหตุ​อัน​ชอบ​ด้วย​กฎหมาย​ที่​มี​น้ำหนัก​และ​ผลประโยชน์​ที่​ลบ​ล้าง​ได้​สำหรับ​การ​ประมวลผล​หรือ​การ​ดำเนินการ การ​ใช้​หรือ​การ​โต้แย้ง​การ​เรียกร้อง​สิทธิ์​ทางกฎหมาย หาก​ท่าน​คัดค้าน​การ​ประมวลผล โปรด​ระบุ​ว่า​ท่าน​ต้องการ​ให้​ลบ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​ด้วย​หรือไม่ ไม่เช่นนั้น​เรา​จะ​ทำ​เพียง​แค่​จำกัด​ข้อมูล​ดังกล่าวเท่านั้น นอกจากนี้ ท่าน​ยัง​มี​สิทธิ์​คัดค้าน​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​เพื่อ​การตลาดทางตรง (ซึ่ง​รวมถึง​การ​ทำ​แฟ้ม​ประวัติ​เท่าที่​มี​ส่วน​เกี่ยวข้อง​กับ​การตลาด​ทางตรงดังกล่าว) หาก​การ​ประมวลผล​ดังกล่าว​ตั้งอยู่​บน​พื้นฐาน​ของ​ผลประโยชน์​ที่​ชอบ​ด้วย​กฎหมาย​ของ​เรา โดย​ท่าน​สามารถ​คัดค้าน​ได้​ตลอดเวลา​ที่​ต้องการ ไม่​ว่า​ด้วย​เหตุผล​ใด​ก็ตาม หาก​การ​ทำ​การตลาด​ทางตรง​ดังกล่าว​ได้​ถูก​ทำ​โดย​ยึด​ตาม​ความ​ยินยอม​ของ​ท่าน ท่าน​สามารถ​เพิก​ถอน​ความ​ยินยอมได้ (ดู​ที่ด้านบน)
  8. สิทธิ์​ใน​การ​ยื่น​ข้อร้องเรียน ท่าน​สามารถ​ยื่น​เรื่อง​ร้องเรียน​เกี่ยวกับ​การ​ประมวลผล​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​เรา​ไป​ยัง​สำนักงาน​คณะกรรมการ​คุ้มครอง​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล ประเทศไทย อย่างไร​ก็​ตาม เรา​จะ​ขอขอบคุณ​หาก​ท่าน​จะ​ติดต่อ​เรา​ก่อน​เพื่อ​พยายาม​แก้ไข​ปัญหา​ของ​ท่าน ท่าน​สามารถ​ดู​รายละเอียด​การ​ติดต่อ​เรา​ได้​ที่ด้านล่าง

ท่าน​สามารถ​ใช้​สิทธิ์​ที่​เกี่ยวข้อง​กับ​เรา​ได้​โดยกรอก แบบฟอร์ม นี้ (อันดับ​แรก เลือก​ประเทศ​หรือ​ภูมิภาค จากนั้น​เปิด​และ​กรอก​แบบฟอร์มออนไลน์) ซึ่ง​จะ​ช่วย​ให้​เรา​จัดการ​กับ​คำ​ขอ​ของ​ท่าน​ได้​อย่างเหมาะสม แบบฟอร์ม​ออนไลน์​ประกอบด้วย​ข้อมูล​ที่​เรา​จำเป็นต้อง​ใช้​ใน​การ​ยืนยัน​ตัวตน​ของ​ท่าน​และ​ตรวจสอบ​คำ​ขอ​ของท่าน สำหรับ​คำ​ขอ​ที่​ส่ง​ทาง​โทรศัพท์​หรือ​อี​เมล ท่าน​จะต้อง​ให้​ข้อมูล​แก่​เรา​อย่าง​เพียงพอ​เพื่อให้​เรา​สามารถ​ยืนยัน​ได้​อย่าง​สมเหตุสมผล​ว่า​ท่าน​คือ​บุคคล​ที่​เป็น​เจ้าของ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ที่​เรา​เก็บ​รวบรวม​ไว้​และ​อธิบาย​คำ​ขอ​ของ​ท่าน​อย่าง​ละเอียด​เพียงพอ​เพื่อ​ช่วย​ให้​เรา​ประเมิน​และ​ดำเนินการ​ตาม​คำ​ขอ​ได้​อย่างเหมาะสม หาก​ท่าน​ไม่​สามารถ​ยืนยัน​ตัวตน​เพื่อ​ขอ​เข้าถึง​และ​ลบ​ข้อมูล​ด้วย​ข้อมูล​ที่​ให้​ไว้ เรา​อาจ​ขอ​ข้อมูล​เพิ่มเติม​จากท่าน

5. ข้อมูล​การติดต่อ

หาก​ท่าน​มี​ข้อ​สงสัย​ใดๆ เกี่ยวกับ​วิธี​ที่​เรา​ใช้​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน โปรด​ติดต่อ​เราที่ dataprotection@volvocars.com หรือ​เจ้าหน้าที่​รับผิดชอบ​ด้าน​การ​ปกป้อง​ข้อมูลดังนี้

ที่​อยู่​ทางไปรษณีย์: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden

อีเมล: globdpo@volvocars.com

นอกจากนี้ ผู้​พำนัก​อาศัย​ใน​ประเทศ​ไทย​สามารถ​ติดต่อ​บริษัท​จำหน่าย​ของ​เรา​ใน​ประเทศ นั่น​คือ บริษัท วอล​โว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้​เช่นกัน​ตาม​รายละเอียด​การ​ติดต่อดังนี้

ที่​อยู่​ทางไปรษณีย์: 622 ชั้น 14/2-5 อาคารเอ็ม​โพ​เรี่ยม ทาว​เวอร์ ถนน​สุขุมวิท แขวง​คลอง​ตัน เขต​คลองเตย กรุงเทพฯ 10110 ประเทศไทย

อี​เม​ลแอด​เดรส: dpothai@volvocars.com

6. การ​ปรับปรุง​แก้ไข​ประกาศ​ฉบับนี้

เรา​จะ​พัฒนา​ผลิตภัณฑ์​และ​บริการ​ของ​เรา​อย่าง​ต่อเนื่อง และ​จะ​ตรวจสอบ​และ​ปรับปรุง​ประกาศ​ความ​เป็น​ส่วนตัว​นี้​ให้​เป็นปัจจุบัน ด้วย​เหตุ​นี้ เรา​จึง​ขอให้​ท่าน​กลับมา​อ่าน​ประกาศ​ความ​เป็น​ส่วนตัว​นี้​เป็นประจำ วันที่​ที่​ด้านบน​ของ​ประกาศ​ความ​เป็น​ส่วนตัว​นี้​จะ​บ่ง​บอก​ว่า​ประกาศ​ฉบับ​นี้​ได้รับ​การ​ปรับปรุง​ล่าสุดเมื่อใด เรา​จะ​ดำเนินการ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ท่าน​ใน​ลักษณะ​ที่​สอดคล้อง​กับ​ประกาศ​ความ​เป็น​ส่วนตัว​ที่​กำหนดให้​รวบรวม​ข้อมูล​ดังกล่าว เว้น​แต่​เรา​ได้รับ​ความ​ยินยอม​จาก​ท่าน​ให้​ดำเนินการ​ต่างออกไป