ประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับแอป Volvo Cars
มีผลตั้งแต่:
เผยแพร่เมื่อ:
ยินดีต้อนรับ
เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่านอย่างจริงจัง รวมถึงต้องการดำเนินงานอย่างโปร่งใสและแจ้งให้ทราบถึงวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น และโดยสอดคล้องกับสิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของท่าน
เพื่อที่จะให้ความเป็นอิสระแก่ท่านในการเดินทางด้วยความเป็นส่วนตัว ยั่งยืน และปลอดภัย เราจึงพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ซึ่งผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านั้นจะยึดตามประกาศฉบับนี้เมื่อพร้อมให้บริการ เว้นแต่เราจะแจ้งเป็นอย่างอื่นให้ท่านทราบอย่างชัดเจน
ประกาศฉบับนี้อธิบายวิธีที่ Volvo Cars (ตามคำนิยามด้านล่าง) ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อใช้แอปพลิเคชันมือถือจาก Volvo Cars (ต่อไปนี้เรียกรวมกันว่า “แอป Volvo Cars”) หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดพื้นฐานต่างๆ เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลและฐานกฎหมาย โปรดอ่านประกาศฉบับนี้
ในกรณีที่ระบบนำท่านไปยังแอปพลิเคชันมือถือหรือเว็บไซต์อื่นจากแอป Volvo Cars โปรดทราบว่าผู้ให้บริการแอปพลิเคชันมือถือหรือเว็บไซต์ดังกล่าวจะเป็นผู้รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในแอปพลิเคชันมือถือหรือเว็บไซต์นั้นๆ
แอป Volvo Cars มีฟังก์ชันการทำงานหลายอย่าง ซึ่งจะมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหลายรูปแบบดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง ฟังก์ชันการทำงานที่ใช้ได้จะขึ้นอยู่กับตลาดของท่านและประเภทการสมัครใช้บริการที่ท่านมีอยู่ ด้วยเหตุนี้ ฟังก์ชันบางอย่างที่อธิบายด้านล่างจึงอาจไม่เกี่ยวข้องกับกรณีของท่าน
ในประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะมีข้อมูลในเรื่องดังต่อไปนี้
1. เราคือใคร
หน่วยงานที่รับผิดชอบการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่อ้างถึงด้านล่างนี้คือ Volvo Car Corporation ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden เลขทะเบียนบริษัท 556074-3089 ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า “Volvo Cars”, “เรา”, “ของเรา” ทั้งนี้ จะมีการระบุไว้หากหน่วยงานอื่นๆ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลร่วมกับเรา (หรือที่เรียกว่า ผู้ควบคุมร่วม)
โปรดทราบว่า ประกาศนี้เป็นไปตามกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป 2016/679 (ต่อไปนี้เรียกว่า "GDPR") และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของประเทศไทย (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "PDPA")
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผล เหตุผลและระยะเวลา
ในส่วนที่ 2 นี้ เราจะอธิบายเหตุผลในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผล ฐานกฎหมายสำหรับการประมวลผลดังกล่าว และระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูลดังกล่าวไว้ หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดพื้นฐานต่างๆ เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลและฐานกฎหมาย โปรดอ่านประกาศฉบับนี้ ในบางกรณีเราอาจจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญาของเราต่อคุณหรือปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง การไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ร้องขออาจส่งผลให้เราไม่สามารถให้บริการบางอย่างหรือปฏิบัติตามข้อผูกพันของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ โปรดมั่นใจว่าเราจะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้และเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
2.1 เมื่อท่านใช้แอป Volvo Cars
สำหรับการประมวลผลตามความยินยอมดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยการเปลี่ยนการตั้งค่าในโปรไฟล์ของท่านในแอป Volvo Cars ภายใต้ “Privacy Settings (การตั้งค่าส่วนบุคคล)”
| เหตุผลที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ('วัตถุประสงค์') | ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราใช้ | ฐานกฎหมาย | การเก็บรักษา (ระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูลไว้) |
|---|---|---|---|
| การตรวจสอบการทำงานของแอป Volvo Cars และการแก้ไขปัญหาเมื่อจำเป็น |
| ความตั้งใจของเราที่จะให้บริการแอป Volvo Cars ที่มีความปลอดภัยและใช้งานได้ | เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นเวลา 30 วันนับจากวันที่เก็บรวบรวม |
| เพื่อตรวจวัดลักษณะการใช้งานแอป Volvo Cars และบริการที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น เพื่อปรับปรุงการใช้งานและความเชื่อถือได้ของแอป Volvo Cars และบริการภายในแอป ลดการทำงานผิดพลาดของแอป Volvo Cars รวมถึงเพื่อให้มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการใช้บริการของเราเพื่อนำไปปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง |
| ความยินยอมของท่าน | เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นเวลา 14 เดือนนับจากวันที่เก็บรวบรวม ในบางกรณี ตัวระบุอินสแตนซ์ของแอปจะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่ท่านติดตั้งแอป Volvo Cars บนอุปกรณ์ |
| เพื่อปรับปรุงบริการ (เช่น Digital Booking) และแก้ไขปัญหาในกรณีที่จำเป็น |
| ความตั้งใจของ Volvo Cars ที่จะแก้ไขปัญหาและข้อผิดพลาด รวมถึงวิเคราะห์และปรับปรุงบริการของ Volvo Cars | เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้เป็นเวลาห้า (5) ปีนับจากวันที่เก็บรวบรวม |
2.2 การสมัครใช้บริการของท่านและบริการรถยนต์จากระยะไกล
หากท่านได้สมัครใช้บริการรถยนต์จากระยะไกลหรือบริการอื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับ Volvo ของ Volvo Cars ท่านอาจได้รับโอกาสในการต่ออายุบริการนี้ในแอป Volvo Car
| บริการ | เหตุผลที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ('วัตถุประสงค์') | ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราใช้ | ฐานกฎหมาย | การเก็บรักษา (ระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูลไว้) |
|---|---|---|---|---|
| การสมัครใช้บริการ เช่น บริการรถยนต์จากระยะไกลหรือบริการที่เชื่อมต่ออื่นๆ ของ Volvo Cars |
|
| การประมวลผลนี้จำเป็นในการดำเนินการตามสัญญาที่เราให้ไว้กับท่าน | เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นเวลา 90 วันหลังจากที่การสมัครใช้บริการล่าสุดของท่านหมดอายุ เพื่อให้สามารถมอบบริการให้ท่านอย่างต่อเนื่องหากท่านเลือกที่จะสมัครใช้บริการใหม่หรือเพื่อให้ท่านเข้าถึงใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินได้ นอกจากนี้ เราจะเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของท่านไว้ในคลังเป็นระยะเวลาสิบ (10) ปี เนื่องจากข้อผูกพันตามกฎหมายของเราที่จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายการรายงานด้านการบัญชีและการเงิน |
| บริการรถยนต์จากระยะไกล | เพื่อให้บริการรถยนต์จากระยะไกลของ Volvo Cars เช่น ความสามารถในการควบคุมรถของท่านจากระยะไกล (เช่น การปรับสภาพอากาศล่วงหน้า ปลดล็อค/ล็อคประตู สตาร์ท/ดับเครื่องยนต์จากระยะไกล แสดงอุณหภูมิภายนอกปัจจุบัน รับการแจ้งเตือนการโจรกรรม) และความสามารถในการดูสถานะของรถของท่าน (เช่น ระดับน้ำมันเชื้อเพลิง ระดับน้ำยาล้างกระจกหน้า ระดับน้ำมันเบรก สถานะการล็อคประตู แรงดันลมยาง หรือไฟเตือนการบำรุงรักษา สถานะแบตเตอรี่ หรือไฟแสดงสถานะอื่นๆ ของรถยนต์) |
| การประมวลผลนี้จำเป็นในการดำเนินการตามสัญญาที่เราให้ไว้กับท่าน | เมื่อการสมัครใช้บริการรถยนต์จากระยะไกลของ Volvo Cars ของท่านสิ้นสุดลง รายละเอียดที่เชื่อมโยงกับบริการนี้ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน จะถูกลบหลังจาก 90 วัน โปรดทราบว่าการสมัครใช้บริการ Volvo Cars จะเป็นการสมัครใช้ของรถ ดังนั้นหากมีการเปลี่ยนเจ้าของ ท่านในฐานะผู้ขายมีหน้าที่ตัดการเชื่อมต่อรถยนต์ของท่านจากแอป Volvo Cars และลบข้อมูลของท่าน ซึ่งรวมถึงผู้ขับขี่หลักที่ลงทะเบียนในกรณีของรถเช่าด้วย ไปที่ลิงก์นี้เพื่อดูคำแนะนำ |
| เพื่อให้ท่านสามารถดูตำแหน่งของรถยนต์ได้อย่างง่ายดายจากโทรศัพท์ไปยังรถยนต์โดยอ้างอิงตามรายชื่อผู้ติดต่อ กิจกรรมในปฏิทิน และผลการค้นหา |
| ความยินยอม/การอนุมัติของท่านผ่านการตั้งค่าของอุปกรณ์ | เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นเวลา 90 วันหลังจากที่การสมัครใช้บริการล่าสุดของท่านหมดอายุ เพื่อให้สามารถมอบบริการให้ท่านอย่างต่อเนื่องหากท่านเลือกที่จะสมัครใช้บริการใหม่หรือเพื่อให้ท่านเข้าถึงใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินได้ นอกจากนี้ เราจะเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของท่านไว้ในคลังเป็นระยะเวลาสิบ (10) ปี เนื่องจากข้อผูกพันตามกฎหมายของเราที่จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายการรายงานด้านการบัญชีและการเงิน | |
| การแจ้งเตือนการบำรุงรักษาและการเข้ารับบริการสำหรับรถยนต์ของท่าน | เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชภายในแอป Volvo Cars ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนการบำรุงรักษาและการเข้ารับบริการที่ใกล้จะมาถึงสำหรับรถยนต์ของท่าน |
สำหรับรถยนต์ไฮบริดและไฟฟ้าทั้งระบบ เราจะจัดเก็บข้อมูลต่อไปนี้
| การประมวลผลนี้จำเป็นในการดำเนินการตามสัญญาที่เราให้ไว้กับท่าน ยกเว้นในกรณีที่ท่านถูกถามเป็นการเฉพาะว่าท่านยอมให้ประมวลผลหรือไม่ ซึ่งในกรณีดังกล่าว การประมวลผลจะขึ้นอยู่กับความยินยอมของท่าน | เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นเวลา 90 วันหลังจากที่การสมัครใช้บริการล่าสุดของท่านหมดอายุ เพื่อให้สามารถมอบบริการให้ท่านอย่างต่อเนื่องหากท่านเลือกที่จะสมัครใช้บริการใหม่หรือเพื่อให้ท่านเข้าถึงใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินได้ นอกจากนี้ เราจะเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของท่านไว้ในคลังเป็นระยะเวลาสิบ (10) ปี เนื่องจากข้อผูกพันตามกฎหมายของเราที่จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายการรายงานด้านการบัญชีและการเงิน |
2.3 การเดินทาง (ก่อนหน้านี้เรียกว่าบันทึกการขับขี่)
บริการการเดินทางของเรา (ก่อนหน้านี้เรียกว่าบันทึกการขับขี่) จะเก็บบันทึกการเดินทางทั้งหมดของท่านโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจมีประโยชน์หากท่านต้องการจัดการค่าใช้จ่ายในการเดินทางของตนเอง เป็นต้น ท่านต้องเปิดใช้งานเพื่อให้ฟังก์ชันการเดินทางทำงาน ไม่เช่นนั้นจะไม่มีการเก็บข้อมูล ท่านสามารถปิดใช้งานฟังก์ชันการเดินทางได้ตลอดเวลาในแอป Volvo Cars ซึ่งระบบจะหยุดเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อใช้ในวัตถุประสงค์นี้
| เหตุผลที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ('วัตถุประสงค์') | ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราใช้ | ฐานกฎหมาย | การเก็บรักษา (ระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูลไว้) |
|---|---|---|---|
| เพื่อให้บริการฟังก์ชันการเดินทางซึ่งจะเก็บบันทึกการเดินทางทั้งหมดของท่านโดยอัตโนมัติ |
| การประมวลผลนี้จำเป็นในการดำเนินการตามสัญญาที่เราให้ไว้กับท่าน | ตามกฎหลัก ข้อมูลการเดินทางจะได้รับการจัดเก็บไว้นานสูงสุด 400 วันโดยขึ้นอยู่กับรุ่นของรถ ซึ่งหลังจากเวลานี้จะถูกลบหรือทำให้ระบุตัวตนไม่ได้ |
2.4 การชาร์จ
Volvo Cars มีผลิตภัณฑ์และบริการในการชาร์จที่หลากหลายในแอป Volvo Cars เพื่อให้ท่านชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าของท่านได้อย่างง่ายดาย ข้อมูลในส่วนนี้อธิบายวิธีที่ Volvo Cars ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านี้
2.4.1 การชาร์จสาธารณะ
| บริการ | เหตุผลที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ('วัตถุประสงค์') | ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราใช้ | ฐานกฎหมาย | การเก็บรักษา (ระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูลไว้) |
|---|---|---|---|---|
| Digital Charging Solutions | เพื่อให้บริการชาร์จสาธารณะโดยร่วมกับ Digital Charging Solutions (DCS) GmbH ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในประเทศเยอรมนีที่ Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Germany โดยมีเลขนิติบุคคล 211155 B ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเป็นอิสระ |
ในการแสดงข้อมูลการชาร์จและใบแจ้งหนี้ของบริการชาร์จสาธารณะ เราจะประมวลผลข้อมูลเพิ่มเติมที่ได้รับจาก DCS ดังต่อไปนี้:
| การประมวลผลนี้จำเป็นในการดำเนินการตามสัญญาที่เราให้ไว้กับท่าน | เราจะเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชาร์จสาธารณะไว้ตราบเท่าที่ท่านเป็นผู้ใช้แอป Volvo Cars หากท่านลบบัญชีออก ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้หรือลบออกในหนึ่ง (1) ปี |
Plug & Charge Plug & Charge ช่วยให้คุณชาร์จไฟที่ตู้ชาร์จสาธารณะได้โดยไม่ต้องใช้แอป, RFID หรือบัตร สถานีชาร์จที่รองรับจะสามารถระบุรถยนต์ของท่านและตรวจสอบสัญญาการชาร์จได้โดยที่ท่านไม่ต้องป้อนข้อมูลเอง ซึ่งหมายความว่าท่านสามารถเริ่มต้นชาร์จได้เพียงแค่เสียบปลั๊ก | เพื่อให้บริการ Plug & Charge แก่ท่าน |
| การประมวลผลนี้จำเป็นในการดำเนินการตามสัญญาที่เราให้ไว้กับท่าน | เราจะเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Plug & Charge ไว้จนกว่าใบรับรองการทำสัญญาจะถูกลบออกจากรถยนต์ |
2.4.2 การชาร์จที่บ้าน
| บริการ | เหตุผลที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ('วัตถุประสงค์') | ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราใช้ | ฐานกฎหมาย | การเก็บรักษา (ระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูลไว้) |
|---|---|---|---|---|
| การชาร์จอัจฉริยะ | เพื่อให้ท่านมีกำหนดการอัจฉริยะสำหรับการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าที่บ้าน |
| การประมวลผลนี้จำเป็นในการดำเนินการตามสัญญาที่เราให้ไว้กับท่าน | เราจะเก็บข้อมูลรายละเอียดรถยนต์ รายละเอียดแบตเตอรี่ และตำแหน่งไว้จนกว่าสายชาร์จจะถูกถอดออกจากรถยนต์ เราจะเก็บข้อมูลรายละเอียดผู้ติดต่อของท่านไว้เป็นเวลาห้า 5 ปี |
| สถานีชาร์จที่ระบุหรือเลือกให้โดย Volvo (“Wallbox”) | เพื่อให้ท่านสามารถควบคุมการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าผ่านแอป Volvo Cars App และ Wallbox |
| การประมวลผลนี้จำเป็นในการดำเนินการตามสัญญาที่เราให้ไว้กับท่าน | เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตราบเท่าที่ยังใช้งาน Wallbox เมื่อท่านยกเลิกการจับคู่กับ Wallbox ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้หรือลบออกใน 30 วันหลังจากยกเลิกการจับคู่ |
2.5 คำแนะนำความปลอดภัย
| เหตุผลที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ('วัตถุประสงค์') | ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราใช้ | ฐานกฎหมาย | การเก็บรักษา (ระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูลไว้) |
|---|---|---|---|
| เพื่อให้บริการคุณสมบัติคำแนะนำความปลอดภัยในแอป Volvo Cars เราทำเช่นนี้โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขับขี่ของท่านและเพื่อให้เคล็ดลับและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปรับใช้ลักษณะนิสัยในการขับขี่ที่ปลอดภัย |
| การประมวลผลนี้จำเป็นในการดำเนินการตามสัญญาที่เราให้ไว้กับท่าน การประมวลผลข้อมูลนี้ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจโดยระบบอัตโนมัติ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการประเมินและการให้คะแนนการขับขี่ของท่าน การประมวลผลนี้ไม่ได้มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งผลสำคัญหรือผลทางกฎหมายกับท่าน ท่านสามารถปิดใช้งานคุณสมบัติคำแนะนำความปลอดภัยได้ตลอดเวลา ซึ่งจะหยุดการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อใช้ในวัตถุประสงค์นี้ แต่จะไม่ลบข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้ก่อนหน้านั้น | เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตลอดระยะเวลาของสัญญา ซึ่งเมื่อครบเวลาดังกล่าว ข้อมูลอาจถูกทำให้ระบุตัวตนไม่ได้หรือลบออก |
2.6 การวิจัยและพัฒนา
| เหตุผลที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ('วัตถุประสงค์') | ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราใช้ | ฐานกฎหมาย | การเก็บรักษา (ระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูลไว้) |
|---|---|---|---|
| เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลทางสถิติและความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการของเราถูกใช้งานอย่างไร |
| ความตั้งใจของเราที่จะปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเราโดยอ้างอิงจากลักษณะการใช้งาน | เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เป็นเวลา 10 ปี |
3. การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
เราจะแบ่งปันข้อมูลกับองค์กรหลายแห่งเพื่อดำเนินธุรกิจของเรา เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับท่าน และเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการแก่ท่าน เราอธิบายถึงสถานการณ์เหล่านี้ไว้ที่ด้านล่าง และเรียกองค์กรเหล่านี้ว่า 'ซัพพลายเออร์', 'ผู้ประมวลผล' หรือ 'ผู้ประมวลผลย่อย'
สำหรับการแบ่งปันข้อมูลกับองค์กรเหล่านี้ในแต่ละกรณี เราจะทำสัญญาการปกป้องข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกนำไปใช้โดยเป็นไปตามกฎหมายและตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ นอกจากนี้ ในแต่ละกรณี เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลก็ต่อเมื่อเราเห็นว่ามีความจำเป็นในการบรรลุวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง ตามกฎหลัก ซัพพลายเออร์เหล่านี้ปฏิบัติหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลในนามของเรา เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นที่ด้านล่าง
ในบางกรณี การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลอย่างจำกัดออกไปภายนอกสหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป เราได้ใช้ความระมัดระวังเพื่อให้การถ่ายโอนดังกล่าวจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น และใช้ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุถึงตัวท่านโดยตรงเท่านั้น ดังนั้นจึงมีความเสี่ยงน้อยมากในกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
สำหรับสถานการณ์ข้างต้นนี้ เราอาจถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังศูนย์ของ Volvo Car Group และ/หรือผู้ให้บริการของเราซึ่งตั้งอยู่ภายนอกประเทศไทย ซึ่งประเทศเหล่านี้บางประเทศอาจไม่ได้รับการพิจารณาจากหน่วยงานกำกับดูแลของประเทศไทยว่ามีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สวีเดน เนเธอร์แลนด์ จีน และญี่ปุ่น) สำหรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับข้อผูกพันตามสัญญาของเราต่อคุณ เราจะอาศัยสัญญาดังกล่าวสำหรับการโอนหรือประมวลผลข้อมูลข้ามพรมแดน สำหรับการโอนที่ไม่ได้ทำบนพื้นฐานของสัญญา เราจะจัดให้มีมาตรการป้องกันที่ได้รับการยอมรับตามกฎหมาย เช่น การปรับใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (SCC) หากการป้องกันดังกล่าวไม่สามารถใช้ได้ เราจะขอความยินยอมจากคุณแยกต่างหาก ในทุกกรณี เราจะมั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่โอนนั้นได้รับการคุ้มครองในมาตรฐานที่เทียบเท่ากับกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้องและมาตรฐานภายในของเรา
| ใคร ('ผู้รับ') | ทำไม ('วัตถุประสงค์') |
|---|---|
| ซัพพลายเออร์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ | ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกถ่ายโอนไปยังซัพพลายเออร์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศซึ่งมีหน้าที่จัดเตรียมระบบสนับสนุนธุรกิจโดยทั่วไป เช่น ผู้ให้บริการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลและผู้ให้บริการการเชื่อมต่อระบบคลาวด์ |
| ซัพพลายเออร์ด้านการสื่อสารและการโฆษณา รวมถึงซัพพลายเออร์ที่ให้บริการแชทและซัพพลายเออร์ด้านการดูแลลูกค้า | ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกแบ่งปันกับซัพพลายเออร์ที่ให้การสนับสนุนเราในการสื่อสารกับท่านผ่านทางแอป Volvo Cars และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ เช่น อีเมลและโทรศัพท์ |
| ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์และสถิติ | ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกแบ่งปันกับผู้ให้บริการที่ให้ข้อมูลเชิงลึกกับเราซึ่งเกี่ยวข้องกับลักษณะการใช้งานแอป Volvo Cars ซึ่งช่วยให้เราปรับปรุงแอป Volvo Cars และข้อเสนอของเราได้ |
| ผู้ให้บริการการชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน การออกใบแจ้งหนี้ และการจัดการการสมัครใช้บริการ | เราใช้บริการจากผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกเพื่อประมวลผลการชำระเงินของท่าน เช่น Stripe Inc. (https://stripe.com/en-se/privacy) ผู้ให้บริการการชำระเงินดังกล่าวมีหน้าที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยแยกต่างหาก |
| บริการแผนที่ (Google Maps) | แอป Volvo Cars ใช้ Google Maps (https://policies.google.com/privacy) เพื่อแสดงตำแหน่งของท่านและของรถยนต์ |
| การชาร์จสาธารณะ (Digital Charging Solutions) | บริการชาร์จสาธารณะที่ให้บริการร่วมกับ Digital Charging Solutions (https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy) เกี่ยวข้องกับการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างของท่าน ท่านสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับการประมวลผลนี้ได้ในข้อ 2.4 ข้างต้น |
| สมาชิกรายอื่นๆ ของ Volvo Car Group | ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกแบ่งปันกับบริษัทที่ดูแลการขายภายในประเทศที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นแหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคลนั้น การดำเนินการนี้เป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ อย่างเช่น การประเมินผลการดำเนินงานของผู้ค้าปลีก การดูแลลูกค้า และการประเมินการต่ออายุการสมัครใช้บริการรวมถึงการเปิดใช้บริการอีกครั้ง |
| ฝ่ายใดก็ตามที่ท่านอนุมัติ | ตัวอย่างเช่น ท่านอาจอนุมัติให้เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับฝ่ายอื่น เช่น ผู้ให้บริการภายนอก ผู้ให้บริการประกันภัย และอื่นๆ ที่คล้ายกัน |
4. สิทธิ์และการควบคุมของท่าน
4.1 สิทธิ์ของท่านภายใต้กฎหมาย GDPR
ท่านมีสิทธิ์เฉพาะทางกฎหมายที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเราประมวลผลเกี่ยวกับท่าน สิทธิ์อาจแตกต่างกันไปตามเขตอำนาจรัฐที่ท่านพำนักอยู่และลักษณะของการประมวลผล โดยทั่วไป สิทธิ์ของท่านจะเกี่ยวข้องกับความเป็นไปได้ในการดำเนินการต่อไปนี้
- ถอนความยินยอมของท่าน
- ปฏิเสธการที่เราประมวลผลข้อมูลของท่าน
- ขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่าน (หรือเรียกว่า สิทธิ์ในการเข้าถึงของเจ้าของข้อมูล)
- ขอให้ถ่ายโอนข้อมูลไปยังหน่วยงานอื่น (หรือที่เรียกว่า ความสามารถในการเคลื่อนย้ายข้อมูล)
- ขอให้แก้ไขหรือจำกัดข้อมูล
- ขอให้ลบข้อมูล (หรือที่เรียกว่า สิทธิ์ที่จะถูกลืม)
ดังที่ได้กล่าวไว้ สิทธิ์เหล่านี้ไม่ถือเป็นเด็ดขาด และในบางกรณีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลจะจำกัดการใช้สิทธิ์ดังกล่าว หากคำขอของท่านจัดอยู่ในกรณีนี้ เราจะอธิบายเหตุผลให้ทราบท่านเสมอว่าเพราะเหตุใดเราจึงไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอของท่านได้
หากท่านต้องการส่งคำขอเกี่ยวกับสิทธิ์ ท่านสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบฟอร์มนี้ โปรดใช้แบบฟอร์มดังกล่าวนี้เนื่องจากจะระบุข้อมูลที่เราต้องการในการตรวจสอบตัวตนของท่านและปฏิบัติตามคำขอของท่านอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม หากท่านไม่ประสงค์ที่จะใช้แบบฟอร์มนี้ ท่านสามารถติดต่อเราและส่งคำขอของท่านโดยใช้ข้อมูลการติดต่อในข้อถัดไป
นอกจากนี้ ท่านยังมีสิทธิ์ส่งเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานปกป้องข้อมูลในประเทศของท่าน หากท่านมีปัญหาใดๆ เกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน แต่เราจะขอบพระคุณอย่างยิ่งหากท่านติดต่อเราโดยตรงเพื่อแจ้งปัญหาดังกล่าวก่อนและเพื่อให้เราสามารถหาทางออกร่วมกันได้ ท่านสามารถดูข้อมูลการติดต่อเราได้ที่ด้านล่าง
4.2 สิทธิ์ของท่านภายใต้กฎหมาย PDPA
นอกเหนือจากสิทธิ์ของท่านภายใต้ GDPR ในฐานะเจ้าของข้อมูลในประเทศไทยแล้ว ท่านยังมีสิทธิ์ตามกฎหมายเฉพาะที่มอบให้โดยพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย พ.ศ. 2562 ซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับท่าน ซึ่งจะมีการอธิบายรายละเอียดสั้นๆ ไว้ด้านล่าง และท่านสามารถใช้สิทธิ์ได้โดยกรอกแบบฟอร์มการใช้สิทธิ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง
- ถอนความยินยอมของท่าน
- ปฏิเสธการที่เราประมวลผลข้อมูลของท่าน
- ขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่าน (หรือเรียกว่า สิทธิ์ในการเข้าถึงของเจ้าของข้อมูล)
- ขอให้ถ่ายโอนข้อมูลไปยังหน่วยงานอื่น (หรือที่เรียกว่า ความสามารถในการเคลื่อนย้ายข้อมูล)
- ขอให้แก้ไขหรือจำกัดข้อมูล
- ขอให้ลบข้อมูล (หรือที่เรียกว่า สิทธิ์ที่จะถูกลืม)
- ส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของท่านโดยเรา
ท่านสามารถใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวกับเราโดยกรอก แบบฟอร์ม นี้ ซึ่งจะช่วยให้เราดำเนินการตามคำขอของท่านได้อย่างเหมาะสม แบบฟอร์มออนไลน์ประกอบด้วยข้อมูลที่เราจำเป็นต้องใช้ในการยืนยันตัวตนของท่านและตรวจสอบคำขอของท่าน สำหรับคำขอที่ส่งทางโทรศัพท์หรืออีเมล ท่านจะต้องให้ข้อมูลแก่เราอย่างเพียงพอเพื่อให้เราสามารถยืนยันได้อย่างสมเหตุสมผลว่าท่านคือบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมไว้และอธิบายคำขอของท่านอย่างละเอียดเพียงพอเพื่อช่วยให้เราประเมินและดำเนินการตามคำขอได้อย่างเหมาะสม หากท่านไม่สามารถยืนยันตัวตนเพื่อขอเข้าถึงและลบข้อมูลด้วยข้อมูลที่ให้ไว้ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากท่าน
5. ข้อมูลการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อเราที่ dataprotection@volvocars.com หรือเจ้าหน้าที่รับผิดชอบด้านการปกป้องข้อมูลดังนี้
ที่อยู่ทางไปรษณีย์: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden
อีเมล: globdpo@volvocars.com
ผู้ใช้ในประเทศไทยยังสามารถติดต่อ NSC ซึ่งมีรายละเอียดการติดต่อตามที่แสดงไว้ด้านล่างนี้:
บริษัท วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย จำกัด
ที่อยู่ไปรษณีย์: 622 ชั้น 14/2-5 อาคารเอ็มโพเรี่ยม ทาวเวอร์ ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตัน เขตคลองเตย กรุงเทพ ประเทศไทย
อีเมลแอดเดรส: DPOTHAI@volvocars.com
6. การปรับปรุงแก้ไขประกาศฉบับนี้
เราจะพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเราอย่างต่อเนื่อง และจะตรวจสอบและปรับปรุงประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ให้เป็นปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้ เราจึงขอให้ท่านกลับมาอ่านประกาศความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำ วันที่ที่ด้านบนของประกาศความเป็นส่วนตัวนี้จะบ่งบอกว่าประกาศฉบับนี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดเมื่อใด เราจะดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในลักษณะที่สอดคล้องกับประกาศความเป็นส่วนตัวที่กำหนดให้รวบรวมข้อมูลดังกล่าว เว้นแต่เราได้รับความยินยอมจากท่านให้ดำเนินการต่างออกไป