จดหมายจาก Jim Rowan ประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่ของเรา: เราจะประสบความสำเร็จด้วยกันแบบเป็นทีม

สวัสดีทุกคน

บทใหม่ในชีวิตของผมเริ่มต้นวันนี้ และเป็นบทที่ผมรู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่ง การได้ร่วมงานกับ Volvo ในช่วงเวลานี้ ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ถือเป็นแรงบันดาลใจอย่างมาก

ดังนั้น เมื่อมีคนถามผมว่า “ทำไมคุณถึงเข้าร่วมวอลโว่” นั่นก็คือคำตอบของผม ผมก็แค่ได้รับแรงบันดาลใจจากโอกาส การได้เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางร่วมกันของเราในปีต่อๆ ไปนับจากนี้ การได้ทำงานกับพวกคุณทุกคน และสร้างบริษัทที่เป็นผู้นำด้านการเดินทางสำหรับยุคถัดไป และนำบริษัทไปสู่จุดสูงสุดระดับใหม่ เป็นสิ่งที่ผมกำลังตั้งตารอจริงๆ

ถึงแม้ผมจะเป็นผู้ที่ชื่นชอบด้านวิศวกรรมและเทคโนโลยี แต่ก็ไม่ใช่คนที่ชอบยานยนต์แบบเดิมๆ ซึ่งผมคิดว่านั่นเป็นเรื่องดี Volvo เต็มไปด้วยผู้คนที่รู้จักอุตสาหกรรมยานยนต์อย่างทะลุปรุโปร่ง และมีทักษะความเชี่ยวชาญที่จำเป็นทุกอย่าง ซึ่งเรื่องนี้พวกคุณไม่ต้องการผมหรอกสิ่งที่ผมหวังว่าจะนำเข้ามาก็คือข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์จากอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคที่มีเทคโนโลยีสูง ในขณะที่เราทำการเปลี่ยนผ่านไปสู่การเดินทางในยุคถัดไป หากเราผสมผสานสิ่งนั้นเข้ากับความสามารถและความรู้ที่เราสร้างขึ้นภายใน Volvo ตลอด 95 ปีที่ผ่านมา และนำมาประกอบเข้าด้วยกันอย่างถูกวิธี ผมก็คิดว่านี่จะเป็นการผสมผสานที่ทรงพลังอย่างยิ่ง

เรามีทั้งประวัติศาสตร์และสายเลือดที่ดีอยู่กับเราเสมอ ผู้คนไว้ใจแบรนด์ Volvo และรู้ว่าแบรนด์นี้เป็นตัวแทนของความจริงใจและซื่อสัตย์ ซึ่งไม่มีใครสามารถเลียนแบบได้ แต่ภาษาและความคาดหวังของยานยนต์ในยุคหน้ากำลังเปลี่ยนแปลงไป จากที่เคยเป็นเรื่องเกี่ยวกับแรงม้าและกระบอกสูบ ตอนนี้ได้กลายมาเป็นเทคโนโลยีระบบสมองกลติดตั้งในตัว (Embedded Technology) ที่ทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายดายขึ้น และสะดวกสบายมากขึ้นสำหรับลูกค้าของเรา ภาษามีความครอบคลุมมากขึ้นและก้าวหน้ามากขึ้นซึ่งเป็นเรื่องที่ดี

เป้าหมายของเราพูดถึงในเรื่องนี้ได้เป็นอย่างดี นั่นก็คือเราต้องการมอบอิสระให้แก่ผู้คนในการเดินทางอย่างปลอดภัย ยั่งยืน และมีความเป็นส่วนตัว การเดินทางแบบปลอดคาร์บอนและการรับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นแรงจูงใจอันใหญ่หลวง ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่ถูกต้องสำหรับ Volvo แต่ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นก็คือ นี่เป็นสิ่งที่ถูกต้องสำหรับสังคม

นี่เป็นช่วงเวลาของเราที่จะแสดงให้เห็นว่า เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของมนุษย์มากพอๆ กับความปลอดภัยของโลก ซึ่งเป็นสองสิ่งที่ไม่เคยมีความสำคัญมากเท่านี้มาก่อน และเราจะทำต่อไปให้มากยิ่งขึ้นไปอีก แนวทางของเราในการใช้พลังงานไฟฟ้า 100% และการแนะนำระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติที่ปลอดภัยเป็นสิ่งที่ทั้งบริษัทมีส่วนร่วมด้วยกัน และเราจะบรรลุเป้าหมายร่วมกัน แต่สำหรับยานยนต์ในยุคถัดไป ผมคิดว่าองค์ประกอบส่วนบุคคลจะมีความสำคัญยิ่งกว่าที่เคย การเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าของเราจะกลายเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการเติบโตอย่างยั่งยืน ผลกำไร และการเพิ่มมูลค่าให้แก่แบรนด์ของเรา

เมื่อคุณซื้อ Volvo หรือสมัครสมาชิก คุณจะยังคงได้รถยนต์ที่ทนทาน ไว้วางใจได้ ปลอดภัย และมีคุณภาพสูง สิ่งเหล่านี้จะไม่มีวันเปลี่ยนแปลง เราจะยังคงลงทุนและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในด้านที่เป็นสมรรถนะหลักทั้งหมดที่เราสร้างขึ้นมาเป็นเวลาหลายทศวรรษ อย่างไรก็ตาม หากเราเพิ่มประสบการณ์ Volvo แบบเบ็ดเสร็จและราบรื่นให้แก่ลูกค้าของเรา เราก็สามารถทำให้ Volvo กลายเป็นแบรนด์ที่จะเป็นตัวเลือกตลอดชีวิตของพวกเขา ความเดินทางที่ไม่เพียงแต่จะปกป้องคุณ คนที่คุณรัก และสิ่งแวดล้อม แต่ยังให้ความเพลิดเพลิน ความสะดวกสบาย และความอุ่นใจอย่างสมบูรณ์แบบ

สุดท้ายนี้ ผมขอพูดสักสองสามคำเกี่ยวกับวัฒนธรรมของเรา ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผม ผมอยากให้บริษัทนี้เป็นบริษัทที่ไว้วางใจให้พนักงานทำงานของตนเอง มีวัฒนธรรมที่ให้โอกาสที่เท่าเทียมกันแก่ทุกคน ที่ซึ่งพนักงานของเรามีศักยภาพที่จะใช้วิจารณญาณและทักษะของพวกเขาเพื่อช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์หลักของเรา

นอกจากนี้ยังหมายความว่าเราเป็นบริษัทที่ได้รับความไว้วางใจจากพนักงาน เป็นบริษัทที่พร้อมช่วยเหลือคุณเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม และหากมีอะไรผิดพลาด ผมก็อยากให้ทุกคนรู้สึกมั่นใจที่จะพูดออกมา และขอความช่วยเหลือรวมถึงคำแนะนำในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น เราจะชนะร่วมกันแบบเป็นทีม ไม่มีการชี้นิ้วใส่กัน ไม่เล่นเกมโทษกันไปมา ขอให้ทุกคนจดจ่ออยู่กับภารกิจ

เอาล่ะ คงพอแล้วสำหรับการพูดคุยในตอนนี้ คุณอาจต้องอดทนกับผมสักหน่อยในช่วงหลายสัปดาห์ข้างหน้านี้ในขณะที่ก้าวขึ้นรับตำแหน่ง แต่ผมก็วางแผนที่จะไปเยี่ยมเยียนการดำเนินงานทั้งหมดของเรา และพยายามตามทุกอย่างให้ทันอย่างรวดเร็ว ผมกำลังเฝ้ารอที่จะได้พบกับพวกคุณ และเริ่มต้นการผจญภัยนี้ร่วมกับพวกคุณ

Jim