Volvo Assistance1
เมื่อระบบความปลอดภัยของรถถูกกระตุ้นให้ทำงาน เช่น เมื่อเกิดอุบัติเหตุในระดับที่ทำให้ถุงลมนิรภัยหรือตัวดึงเข็มขัดนิรภัยทำงาน รถจะโทรศัพท์ไปยัง Volvo Assistance โดยอัตโนมัติ พร้อมกับส่งข้อความที่มีตำแหน่งของรถและข้อมูลอื่นๆ ไปด้วย
Volvo Assistance จะพยายามติดต่อเพื่อสนทนากับคนขับรถ และพยายามสอบถามเกี่ยวกับระดับความรุนแรงของการชน และจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือหรือไม่
จากนั้น Volvo Assistance จะติดต่อกับหน่วยงานให้ความช่วยเหลือที่จำเป็น (เจ้าหน้าที่ตำรวจ, รถพยาบาล, การกู้รถ เป็นต้น)
ถ้าไม่สามารถติดต่อเพื่อสนทนากับคนขับได้ Volvo Assistance จะติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสม
ศูนย์ให้ความช่วยเหลือฉุกเฉิน2
เมื่อระบบความปลอดภัยของรถถูกกระตุ้นให้ทำงาน เช่น เมื่อเกิดอุบัติเหตุในระดับที่ทำให้ถุงลมนิรภัยหรือตัวปรับความตึงเข็มขัดนิรภัยทำงาน จะมีการส่งสัญญาณไปยังศูนย์ให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินโดยตรงโดยอัตโนมัติ
- ศูนย์บริการฉุกเฉินทางโทรศัพท์จะพยายามติดต่อเพื่อสนทนากับคนขับรถ และพยายามสอบถามเกี่ยวกับระดับความรุนแรงของการชน และจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือหรือไม่
- ศูนย์ให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินจะส่งการช่วยเหลือที่จำเป็น (ตำรวจ, รถพยายาล, การลากรถ และอื่นๆ)