Yol yardımı ve acil yardım hizmetleri

Yol yardımı veya acil yardım hizmetine ihtiyaç duyarsanız, bu yardımı almanızın farklı yolları vardır. Bu yazı, uygun yardımı almak üzere bir Volvo destek ile nasıl irtibat kuracağınızı tanımlamaktadır.

Yol yardımı

Volvo üzerinden yol yardımı almak için, Volvo Assistance1 gereklidir.

Tavandaki ON CALL/assist (yardım) düğmesini SuSi - 23w42 - iCup-Ceiling call button symbol2 en az 2 saniye basılı tutarsanız, Volvo destek birimi ile sürücü arasında sesli bağlantı kurulacaktır. Bu sizi otomobilinizin durumu ve konumu3 hakkındaki verilere erişmek için Volvo Assistance sistemini kullanan Volvo destek operatörü ile irtibatlar. 4 Bu, nasıl bir yardıma ihtiyaç duyulduğu konusunda anlaşmaya varmak içindir.

Volvo Assistance sistemi için veri paylaşımı etkinleştirilmişse, Volvo desteğe otomobilin konumuyla ilgili bir mesaj gönderilir.

Ayrıca Volvo Cars uygulamasındaki yardım işlevi aracılığıyla Volvo destek ile irtibat kurabilirsiniz.

Volvo desteğe telefon da edebilirsiniz ancak operatörün otomobilin durumunu ve konumunu görebilmesi için otomobilin çevrimiçi ve veri/konum paylaşımının açık olması gerekir.3

Yol yardımı ücretleri5

Yeni bir Volvo satın aldığınızda yol yardımı ücretleri ilk X*6 yıl için dahildir. Bu süre dolduktan sonra, çoğu pazarda, Yol Yardımı otomobilin düzenli olarak yetkili bir Volvo servisinde bakıma sokulmuş olması şartıyla ücretsiz olarak sunulmaktadır. Yetkili bir Volvo satıcısı yol yardımı sözleşmenizin durumu hakkında sizi bilgilendirebilir.

Yol Yardımı anlaşmanız sona erdiyse bile tekrar yola dönmek için Volvo destekten yardım alabilirsiniz. Bu durumda, size gönderilen servisin ücretini ödemeniz istenecektir.

Acil yardım hizmetleri

Volvo destek7 aracılığıyla

Hastalık durumunda, arabaya veya yolculara yönelik dış tehditler durumunda yardım çağırmak için SOS düğmesine en az 2 saniye boyunca basılarak Volvo destek ikaz edilebilir. Otomobil Volvo desteği arar ve diğer hususların yanında otomobilin konumunu içeren bir mesaj gönderilir.8

Volvo destek bunun üzerine aracın sürücüsü ile sözlü iletişim kurmaya ve acil durumun önemini ve yardıma gerek olup olmadığını belirlemeye çalışır.
Volvo destek daha sonra gerekli yardımla (polis, ambulans, çekici vs.) iletişime geçer.

Sözlü iletişim kurulamazsa Volvo destek uygun şekilde yardımcı olmaları için ilgili yetkililerle iletişime geçer.

Otomatik çarpışma alarmı

Bir çarpışma hadisesinde bir hava yastığı açılırsa veya bir emniyet kemeri gerdiricisi etkinleşirse, otomobilin çevrimiçi bağlanırlığının olması şartıyla Volvo destek operatörüne otomatik bir alarm gönderilebilir. Operatör uygun yardımı göndererek yardımcı olabilir9.

SuSi - 23w42 - Assistance overview

 Not

Otomobilinizin modeline göre daha fazla bilgi ve önemli uyarılar için kullanıcı el kitabını okumanızı tavsiye ederiz.

 Not

SOS düğmesi sadece bir kaza, hastalık veya otomobile ve yolcularına yönelik bir dış tehdit anında kullanılmalıdır. SOS işlevi sadece acil durumlar içindir. Kötüye kullanımı ek ücretlere yol açabilir.

Volvo Cars uygulaması ve ON CALL/assist (yardım) düğmesi SuSi - 23w42 - iCup-Ceiling call button symbol2, yol yardımı da dahil olmak üzere diğer tüm hizmetler 7 için kullanılabilir.

Geçerli modeller

Modellerin, sistemlerin ve servislerin yelpazesi pazarlara göre değişiklik gösterebilir.

  1. 1 Volvo Assistance hüküm ve koşulları pazara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  2. 2 Düğmenin şekli otomobile ve model yılına göre farklılık gösterebilir.
  3. 3 Otomobilin durumu ve konumuna dair verilerin paylaşılması sadece belirli pazarlarda mümkündür. Sizin pazarınızda hangi hizmetlerin mevcut olduğunu öğrenmek için Volvo bayisi veya Volvo destek ile irtibat kurun.
  4. 4 Otomobilin çevrimiçi olması ve veri paylaşımı/konum paylaşımının etkin olması şartıyla.
  5. 5 Yerleşik Google olan otomobiller için geçerlidir.
  6. 6 Pazara bağlı olarak farklılık gösterir.
  7. 7 Mevcut hizmetler pazara göre değişiklik gösterir.
  8. 8 Otomobilin durumu ve konumuna dair verilerin paylaşılması sadece belirli pazarlarda mümkündür. Sizin pazarınızda hangi hizmetlerin mevcut olduğunu öğrenmek için Volvo bayisi veya müşteri destek ile irtibat kurun.
  9. 9 Belirli pazarlarda, bir otomatik çarpışma alarmı hadisesinde en yakın acil çağrı merkezine bağlanırsınız. İhtiyaç duyulan yardımın (polis, ambulans, kurtarma, vs) belirlenmesi ve yardımın otomobile yönlendirilmesi için sesli irtibat kullanılır. Pazarınızda hangi hizmetlerin mevcut olduğuna dair bilgi için bir Volvo bayisi veya müşteri destek ile irtibat kurun.