Volvo ID ile ilgili sorunlar

Bu makale Google yerleşik olan modeller için geçerlidir.

Sorununuza bir çözüm bulamazsanız, Volvo İletişim Merkezi (444 4858) veya Yetkili Servisiniz ile iletişime geçin.

Yeni bir hesap kaydedildiğinde onay mesajı yok

Yeni hesabınızı kaydettikten sonra bir onay mesajı almadıysanız, verdiğiniz e-posta adresinin doğru olup olmadığını kontrol edin. Ayrıca, iletinin bir istenmeyen e-posta filtresi tarafından durdurulmadığını kontrol edin. Her şey yolunda görünüyorsa, hesabınızı yeniden kaydetmeyi deneyin.

Yeni bir hesap oluşturulduktan sonra oturum açma hatası

Hesabınızı oluşturma sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Bu durumda, hesabınıza hemen erişilemeyecektir. 24 saat sonra tekrar giriş yapmayı deneyin. Sorun devam ederse, daha fazla yardım için Volvo destek birimine veya yerel Volvo bayinize başvurun.

Kullanıcı adınızı değiştirdikten sonra oturum açma hatası

Onay mesajını aldığınızdan ve hesabınızı etkinleştirdiğinizden emin olun. Bu işlem tamamlandıktan sonra, yeni kullanıcı adınızı kullanarak oturum açabilmeniz gerekir. Onay mesajını almadıysanız, eski kullanıcı adınız büyük olasılıkla hala kullanımdadır. Oturum açın ve kullanıcı adınızı tekrar değiştirin.

Parolanızı değiştirdikten sonra oturum açma hatası

Eski parolanızı kullanarak oturum açmayı deneyin. Bu işe yaramazsa, parolanızı tekrar değiştirin.

Kullanıcı adınızı unuttuysanız

Volvo Cars uygulamasında oturum açtıysanız, ancak Volvo ID'nizde hangi e-posta adresinin kayıtlı olduğundan emin değilseniz:

sekmesine gidin.

Hesabı yönet öğesini seçiniz.

E-posta adresi görüntülenir.

Şifrenizi unuttunuz

Parolanızı hatırlamıyorsanız ve Volvo ID'nizi oluştururken kullanıcı adınız olarak verdiğiniz e-posta hesabına veya telefon numarasına erişiminiz varsa, parolanızı kolayca sıfırlayabilirsiniz. Sağladığınız e-posta hesabına veya telefon numarasına erişemiyorsanız, daha fazla bilgi için E-posta veya telefonunuza erişiminizi kaybettiğinizde Volvo ID'nizi kurtarma bölümüne bakın.

E-posta veya telefonunuza erişiminizi kaybettiğinizde Volvo ID'nizi kurtarma

Volvo ID hesabınızı oluştururken kullanıcı adınız olarak verdiğiniz e-posta hesabına veya telefon numarasına 1 erişemiyorsanız, Volvo ID hesabınızı kurtarabilirsiniz. Bunun mümkün olabilmesi için aşağıdaki gereklilikleri karşılamanız gerekir:

Gereksinimleri karşılamıyorsanız, yeni bir Volvo ID hesabı oluşturmanız gerekir. Daha fazla bilgi için Bir Volvo ID oluşturma bölümüne başvurun.

Hesabınızı kurtarırken, Volvo ID'nizi doğrulamak için ek iletişim bilgilerinize bir doğrulama kodu gönderilecektir.

Volvo ID'nizin kilidini açma

Volvo Cars/Volvo EX30 uygulamasında oturum açmak için beş başarısız denemeden sonra, hesabınız 15 dakika boyunca kilitlenecektir. Parolanızı sıfırlayarak hesabınızın kilidini açabilir veya 15 dakika sonra tekrar deneyebilirsiniz.

Başka bir ülkeye taşınma

Bir hesap belirli bir ülkeye kayıtlıdır ve transfer edilemez. Aynı e-posta adresini tekrar kullanmak istiyorsanız, mevcut hesabınızı silin ve yeni bir hesap oluşturun. Kayıt sırasında doğru ülkeyi seçtiğinizden emin olun.