Kişisel veriler1
Volvo'nun satış şirketleri, aşağıdaki tabloya bakın ve Volvo Personvagnar AB, VOC hizmeti ile bağlantılı işlenen kişisel verilerden sorumludur. Tüm işleme, kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili geçerli yasalar ve doğru uygulama uyarınca yapılmaktadır.
| Ülke | Satış şirketleri |
|---|---|
| Belçika | Volvo Cars NV |
| İngiltere | Volvo Car UK Ltd |
| Fransa | Volvo Automobiles France SAS |
| Hollanda | Volvo Cars Nederland B.V. |
| İtalya | Volvo Auto Italia S.p.A. |
| Norveç | Volvo Personbiler Norge AS |
| Portekiz | Volvo Car Portugal S.A. |
| Rusya | Limitet Şirket Volvo Cars |
| İspanya | Volvo Car España S.L. |
| İsveç | Volvo Personbilar Sverige AB |
| Almanya | Volvo Car Germany GmbH |
| Finlandiya | Volvo Auto Oy Ab |
| Danimarka | Volvo Personvagne Danmark A/S |
| Avusturya | Volvo Car Austria GmbH |
| İsviçre | Volvo Automobile (Schweiz) AG |
Veri işlemenin amacı
Kişisel veriler, VOC hizmetini iyileştirmek ve geliştirmek üzere AB/AET içinde ve dışında bulunan işbirliği ortakları ile Volvo tarafından kullanılır.
Hangi kişisel veriler işlenir?
İşlenen kişisel veriler temel olarak aşağıdaki üç kategoriye aittir.
- Müşterinin VOC hizmetinin etkinleştirilmesi ve Volvo ile olan diğer sözleşmeleri ile bağlantılı olarak sağladığı isim, adres, telefon numarası, hizmet tipi ve süresi gibi kişisel veriler.
- Hizmet kapsamında belirli bir olay meydana geldiğinde araçtan otomatik olarak gönderilen bilgiler. Bu mesaj türü araç kimliğini (VIN), hizmetin kullanıldığı zamanı, hizmet türünü, hava yastıklarının açılıp açılmadığını, kemer germe tertibatlarının açılıp açılmadığını, mevcut yakıt miktarını, aracın içinde ve dışındaki mevcut sıcaklığı, kapıların ve camların kilitli veya açık olup olmadığını ve ayrıca hız ve yön ile birlikte aracın son altı konumunu içerir.
- Müşteriyle ilişkili olabilecek diğer bilgiler araçtaki kişilerle telefon görüşmelerini, hizmeti sunan servis merkezini ve servis merkezi operatörü tarafından oluşturulan kayıtları içerir.
Kişisel verilere kimlerin erişimi vardır?
Volvo, hizmeti sunmak üzere taşeronlar kullanır. Bu taşeronlar Volvo adına çalışır ve sadece hizmeti sunmaları için gerekli kapsam kadar kişisel verileri işleyebilir. Tüm taşeronlar gizliliği korumalarını ve kişisel verileri geçerli yasalara uygun şekilde kullanmalarını gerektiren sözleşmelere bağlıdır.
İnceleme prosedürleri
VOC hizmetini sağlamak için gereken ve sözleşme süresince ve sonrasında Volvo'nun kanunlar ve diğer kurallar uyarınca yükümlülüklerini yerine getirmesi için gerektiği süre kadar saklanan kişisel veriler. VOC hizmeti kapsamındaki olaylar sırasında oluşan ve olayın meydana gelmesinden üç ay sonra silinen veriler.
Kayıtlarda düzeltmeler ve alıntılar
Özel şahıslar yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme ve hangi kişisel bilgilerin işlendiğini gösteren kayıttan alıntılar alma hakkına sahiptir. Kişisel verileri düzeltmek için lütfen Volvo'nun müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Kayıttan alıntı alma talebi yazılı olarak başvuran kişi tarafından yazılıp imzalanmalı ve isim, adres ve müşteri numarası bilgilerini içermelidir. Talep Volvo Personvagnar AB, Data Protection Officer, Dept. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sweden adresine gönderilmelidir.
Kişisel verilerin işlenmesine onay verme
Bu belgedeki talimatlarda belirtilenler uyarınca aboneliği etkinleştirerek kullanıcı, VOC hizmetinin yerine getirilmesi ile bağlantılı olarak kişisel verilerinin işlenmesini kabul eder.