Volvo On Call* olan güvenlik hizmetleri

Güncel 08.06.2023

Volvo On Call (VOC) güvenlik servisinde yol yardım hizmetinin yanı sıra otomatik ve manuel alarm da mevcuttur. Güvenlik hizmetleri, kaza veya acil bir durumda alarmlar için kullanılır.

Otomatik alarm

Aracın güvenlik sistemi, ör. emniyet kemeri gerginliğinin ve hava yastıklarının aktivasyon seviyesine ulaştığı bir kaza ile harekete geçtiğinde VOC Servis Merkezi'ne otomatik olarak sinyal gönderilecektir. Aşağıdakiler gerçekleşir:

Araçtan VOC Servis Merkezi'ne otomatik olarak mesaj gönderilir.
VOC Servis Merkezi bunun üzerine aracın sürücüsü ile sözlü iletişim kurar ve çarpışmanın şiddetini ve yardıma gerek olup olmadığını belirlemeye çalışır.
VOC Servis Merkezi daha sonra gerekli yardımla (polis, ambulans, çekme aracı vs.) iletişime geçer.

Sözlü iletişim kurulamazsa VOC Servis Merkezi uygun işlemde yardımcı olması için ilgili yetkililerle iletişime geçer.

Manuel alarm

Acil durumlarda yardım istemek için VOC Servis Merkezi ile iletişime geçin, bkz. manuel alarm verme.

Yol yardımı

Örneğin lastik patlaması, yakıt bitmesi veya akü boşalması durumunda yardım çağırabilirsiniz, bkz. Yol yardımı çağırma.

Yol yardımı hizmeti için ayrı bir abonelik yaptırılması gerekebilir.

Acil durum numarası

Alarm servisi etkinleştirildiğinde sistem VOC Servis Merkezi ile iletişim kurmayı dener. Eğer mümkün değilse arama, aracın bulunduğu yer 1 için belirlenen acil durum numarasına yönlendirilir.