Kişisel bilgi ve Volvo On Call*
Volvo Car Corporation, servisle bağlantılı olarak işlenen kişisel verilerden sorumludur. Tüm işleme, kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili geçerli yasalar ve doğru uygulama uyarınca yapılmaktadır.
Veri işlemenin amacı
Kişisel veriler, hizmeti sağlamak ve iyileştirmek üzere AB/AET içinde ve dışında bulunan işbirliği ortakları ile Volvo Cars tarafından kullanılır.
Hangi kişisel veriler işlenir?
Volvo On Call ile ilgili olarak işlenen kişisel bilgiler genellikle aşağıdaki üç kategoriden oluşur.
- Volvo On Call servisinin etkinleştirilmesi ve Volvo Cars ile olan diğer sözleşmeleri ile bağlantılı olarak sağladığı isim, adres, telefon numarası, hizmet tipi ve süresi gibi müşterinin kişisel verileri.
- Volvo On Call kapsamında belirli bir olay meydana geldiğinde araçtan otomatik olarak gönderilen bilgiler. Bu mesaj türü araç kimliğini (VIN), hizmetin kullanıldığı zamanı, hizmet türünü, hava yastıklarının açılıp açılmadığını, emniyet kemeri gergilerinin açılıp açılmadığını, mevcut yakıt miktarını, aracın içinde ve dışındaki mevcut sıcaklığı, kapıların ve camların kilitli veya açık olup olmadığını ve ayrıca aracın son altı konumunu içerir.
- Müşteriyle ilişkili olabilecek diğer bilgiler araçtaki kişilerle telefon görüşmelerini, hizmeti sunan servis merkezini ve servis merkezi operatörü tarafından oluşturulan kayıtları içerir.
Kişisel verilere kimlerin erişimi vardır?
Volvo, hizmeti sunmak üzere taşeronlar kullanır. Bu taşeronlar Volvo Cars adına çalışır ve sadece hizmeti sunmaları için gerekli kapsam kadar kişisel verileri işleyebilir. Tüm taşeronlar gizliliği korumalarını ve kişisel verileri geçerli yasalara uygun şekilde kullanmalarını gerektiren sözleşmelere bağlıdır.
İnceleme prosedürleri
Volvo On Call hizmetini sağlamak için gereken ve sözleşme süresince ve sonrasında Volvo Cars'ın kanunlar ve diğer kurallar uyarınca yükümlülüklerini yerine getirmesi için gerektiği süre kadar saklanan kişisel veriler. Volvo On Call kapsamındaki olaylar sırasında oluşan ve olayın meydana gelmesinden 100 gün sonra silinen veriler.
Kayıtlarda düzeltmeler ve alıntılar
Özel şahıslar yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme ve hangi kişisel bilgilerin işlendiğini gösteren kayıttan alıntılar alma hakkına sahiptir. Kişisel verileri düzeltmek için lütfen Volvo'nun müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Kayıttan alıntı alma talebi yazılı olarak başvuran kişi tarafından yazılıp imzalanmalı ve isim, adres ve müşteri numarası bilgilerini içermelidir. Talep aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
Volvo Car Corporation
Kişisel veri temsilcisi
Dept. 50090, HB3S
SE-405 31 Göteborg
İsveç
Kişisel verilerin işlenmesine onay verme
Bu belgedeki talimatlarda belirtilenler uyarınca aboneliği etkinleştirerek kullanıcı, Volvo On Call servisinin yerine getirilmesi ile bağlantılı olarak kişisel verilerinin işlenmesini kabul eder.