Servis ve onarım1 randevusu alın.

Doğrudan çevrimiçi aracınızdan servis, onarım ve randevu bilgilerini yönetin.

Bilgiler, orta gösterge ekranındaki uygulama görünümünden açılan Araç Durumu uygulamasından yönetilir.

Bazı pazarlarda bu hizmet, aracınızdan servis ve atölye ziyareti randevusu almada rahat bir yol sunar. Araç verileri, bir atölye ziyareti ayarlayabilen yetkili satıcınıza gönderilir. Yetkili satıcı, bir randevu önerisi ile size dönecektir. Bazı pazarlarda sistem, vakti yaklaştıkça programlanan bir randevu saatini size hatırlatacak ve navigasyon sistemi2, vakit geldiğinde sizi servise yönlendirecektir. Aracınızda ayrıca yetkili satıcınızla ilgili bilgiler de mevcuttur ve dilediğiniz zaman servis ile irtibata geçebilirsiniz.

Servis kullanılmadan önce

Volvo ID

  • Bir Volvo ID oluşturun, "Volvo ID" bölümüne bakın.
  • Aracınızın Volvo ID'sini kaydedin, "Volvo ID" bölümüne bakın. Halihazırda bir Volvo ID varsa, Volvo ID oluşturulurken kullanılan aynı e-posta adresini kullanın.

Kişi adresini değiştirme

Başka bir e-posta adresine değiştirmek istiyorsanız bir Volvo yetkili satıcısına danışabilirsiniz.

Bir Volvo yetkili satıcısı seçme

www.volvocars.com adresine gidip My Volvo kısmına gelerek servis ve onarımlar için irtibat kuracağınız bir Volvo yetkili satıcısı seçebilirsiniz.

Araçtan rezervasyon yapmak için ön koşul

Aracın randevu bilgilerini gönderebilmesi ve alabilmesi için internete bağlı olması gerekir, "Çevrimiçi araç" bölümüne bakın.

Servisin kullanılması

Servis zamanı geldiğinde ve aracın onarım gerektirdiği bazı durumlarda sürücü gösterge ekranında ve orta gösterge ekranının üst kısmında bir mesaj görünecektir. Servis tarihi ne kadar zaman geçtiği, motorun kaç saat çalıştığı veya son servisten bu yana sürülen mesafeye göre belirlenir.

Atölye ziyareti için My Volvo kullanıcı portalı üzerinden daha sonra da randevu alabilirsiniz. Yetkili satıcınızda aracınız hakkında en yeni bilgilerin olmasını sağlamak için araç verilerini gönderebilirsiniz, aşağıdaki "Araç Verilerinin Gönderilmesi" bölümüne bakın.

Servis veya onarım randevusu alma

İstediğinizde veya sürücü gösterge ekranında ve orta gösterge ekranının üst kısmında servis veya onarım gerektiğini belirten bir mesaj gösterildiğinde randevu talebini doldurun.

Randevu talebi doldurmak ve göndermek.

P5-1507 ICON_APP_SCREEN_CAR_INFO
Orta gösterge ekranındaki uygulama görünümünden Araç Durumu uygulamasını açın.
Randevular düğmesine basın.
Randevu iste düğmesine basın.
Doğru Volvo ID'nin doldurulduğundan emin olun.
İstenen Atölye'nin doldurulduğundan emin olun.

Atölyeye bilgisi alanına servis için bilgileri doldurun, örneğin servis ziyareti sırasında yapılmasını istediğiniz ek işlemler veya servisinize gönderilecek diğer önemli bilgiler.

P5-1507 img_hmc_mic

Alternatif olarak düğmeye basıp bilgileri söyleyebilirsiniz. Bilgiler daha sonra randevu talebinizdeki bilgi alanına girilecektir.

Randevu isteği gönder düğmesine basın.

Birkaç gün içinde aracınıza bir randevu önerisi gelecektir.3. Aynı iletişimi e-posta üzerinden ve My Volvo'yu ziyaret ettiğinizde de alacaksınız.

Belirli pazarlarda randevu talebini gönderdiğiniz zaman sürücü gösterge ekranında, aracın servise gereksinimi olduğu mesajı söner.

Talebinizi iptal etmek için İsteği iptal et düğmesine basın.

Randevu talebi, İnternet bağlantınız üzerinden aracınızdan servise gönderildiği zamanki araç verilerini içerir. Bu bilgiler, servis için planlamayı kolaylaştırır.

Randevu talebini kabul etme

Araç, mevcut olduğunda İnternet bağlantınız üzerinden randevu önerilerini alacaktır. Araç bir randevu önerisi aldığında orta gösterge ekranının üst kısmında bir mesaj gösterilecektir.

Mesaja dokunun.
Önerilen randevu kabul edilebilir ise Kabul et düğmesine basın. Aksi durumda Yeni istek gönder veya Reddet seçeneğine basın.

Randevu önerisi kabul edildiğinde yanıt, İnternet bağlantınız üzerinden servise gönderilecektir.

Araç verilerinin gönderilmesi

Araç verilerinizi herhangi bir anda, örneğin My Volvo kullanıcı portalı üzerinden doğrudan bir servis randevusu aldığınızda gönderebilir ve servisinizde daha iyi temel bilgiler olmasına yardımcı olabilirsiniz.

Gönderilen araç verileri en son kaydedilenlerdir (araç en son çalıştığı zaman).

P5-1507 ICON_APP_SCREEN_CAR_INFO
Orta gösterge ekranındaki uygulama görünümünden Araç Durumu uygulamasını açın.
Randevular düğmesine basın.
Araç verisi gönder düğmesine basın.

Orta gösterge ekranının üst kısmında araç verilerinin gönderildiğine dair bir mesaj gösterilir. Faaliyet göstergesinde X simgesine dokunarak veri aktarımını iptal edebilirsiniz.

Araç verileri, İnternet bağlantınız üzerinden gönderilir.

Bkz. servis bilgileri

P5-1507 ICON_APP_SCREEN_CAR_INFO
Orta gösterge ekranındaki uygulama görünümünden Araç Durumu uygulamasını açın.
Randevular düğmesine basın.
Bayi bilgileri düğmesine basın.
Yetkili satıcınız hakkında bilgileri içeren bir açılan pencere görünecektir.
Dilerseniz bayiinizi arayın veya servise navigasyonu başlatmak için adrese ya da GPS koordinatlarına dokunun2.

Randevu bilgileri ve araç bilgileri

Aracınızdan bir servis randevusu almaya veya veri göndermeye karar verdiğinizde randevu bilgileri ve araç verileri İnternet bağlantınız üzerinden gönderilecektir. Araç verileri, servisin bir sonraki ziyaretiniz için planlama yapmasını kolaylaştırır.

Araç verileri, aşağıdaki alanlarda bilgileri içerir:

  • Servis gerekliliği
  • son servisten bu yana geçen zaman
  • işlev durumu
  • sıvı seviyeleri
  • Metre okuması
  • Aracın şasi numarası (VIN4)
  • Aracın yazılım sürümü
  • aracın diyagnostik verileri.
  1. 1 Belirli pazarlarda geçerlidir.
  2. * Seçenek/aksesuar.
  3. 2 Sensus Navigation* için geçerlidir.
  4. 3 Bu zaman çerçevesi, pazara bağlı olarak farklılık gösterebilir.
  5. 4 Araç Şasi Numarası.

Alakalı dökümanlar