Volvo ID ile ilgili sorunlar

Bu makale Google yerleşik olan modeller için geçerlidir.

Sorununuza bir çözüm bulamazsanız, Volvo İletişim Merkezi (444 4858) veya Yetkili Servisiniz ile iletişime geçin.

Yeni bir hesap kaydedildiğinde onay mesajı yok

Yeni bir hesap kaydederken bir onay mesajı almadıysanız, kullanılan e-posta adresinin geçerli olduğundan emin olun. Ayrıca mesajın herhangi bir spam filtresi tarafından durdurulmadığından emin olun. Hesabınızı tekrar kaydetmeyi deneyin.

Yeni bir hesap oluşturulduktan sonra oturum açma hatası

Bazen süreçte bir gecikme yaşanabilir. Böyle bir durumda, hesabınız oluşturulduktan hemen sonra kullanılamayacaktır. 24 saat sonra tekrar deneyin. Sorun devam ederse, daha fazla yardım için Volvo destek birimine veya yerel Volvo Yetkili Satıcınız'a başvurun.

Kullanıcı adınızı değiştirdikten sonra oturum açma hatası

Bir onay mesajı aldığınızdan ve hesabınızı etkinleştirdiğinizden emin olun. Bu işlem tamamlandıktan sonra, yeni kullanıcı adınızı kullanarak oturum açabilmeniz gerekir. Doğrulama mesajını almadıysanız, eski kullanıcı adınız büyük olasılıkla hala kullanımdadır. Oturum açın ve kullanıcı adınızı tekrar değiştirin.

Parolanızı değiştirdikten sonra oturum açma hatası

Eski parolanızı kullanarak oturum açmayı deneyin. Bu işe yaramazsa, parolayı tekrar sıfırlayın.

Kullanıcı adınızı unuttuysanız

Volvo Cars uygulamanızda oturum açmanıza rağmen Volvo ID'nize hangi e-posta adresinin kayıtlı olduğundan emin değilseniz:

sekmesine gidin.

Hesabı yönet öğesini seçiniz.

E-posta adresi görüntülenir.

Şifrenizi unuttunuz

Parolanızı volvoid.eu.volvocars.com/Account adresinden de sıfırlayabilirsiniz.

Volvo ID'nizin kilidini açma

Volvo Cars uygulamasında oturum açmak için beş başarısız denemeden sonra, hesabınız 15 dakika boyunca kilitlenecektir. Parolanızı sıfırlayarak hesabınızın kilidini açabilir veya 15 dakika sonra tekrar deneyebilirsiniz.

Yeni e-posta adresi

Yeni bir e-posta adresiniz olmasına rağmen Volvo ID'nize bağlı e-posta adresine hala erişiminiz varsa: Volvo ID kullanıcı adınızı güncelleyin.

Yeni bir e-posta adresiniz olmasına rağmen Volvo ID'nize bağlı e-posta adresine erişiminiz yoksa: yeni bir Volvo ID oluşturun.

Başka bir ülkeye taşınma

Bir hesap belirli bir ülkeye kayıtlıdır ve transfer edilemez. Aynı e-posta adresini tekrar kullanmak istiyorsanız, mevcut hesabınızı silin ve yeni bir hesap oluşturun. Kayıt sırasında doğru ülkeyi seçtiğinizden emin olun.