服務有關的個資處理由下表所列Volvo銷售公司及Volvo Personvagnar AB負責。所有處理程序均依據個資處理相關實務規範與現行法規執行。
| 國家 | 銷售公司 |
|---|---|
| 比利時 | Volvo Car Belux |
| 英國 | Volvo Car UK Ltd |
| 法國 | Volvo Car France |
| 荷蘭 | Volvo Cars Nederland B.V. |
| 義大利 | Volvo Car Italia S.p.A. |
| 挪威 | Volvo Car Norway AS |
| 波蘭 | Volvo Car Poland Sp. z o.o. |
| 葡萄牙 | Volvo Car Portugal S.A. |
| 俄羅斯 | Volvo Car Russia |
| 西班牙 | Volvo Car España S.L.U. |
| 瑞典 | Volvo Car Sweden AB |
| 德國 | Volvo Car Germany GmbH |
| 芬蘭 | Volvo Car Finland Oy Ab |
| 丹麥 | Volvo Car Denmark A/S |
| 奧地利 | Volvo Car Austria GmbH |
| 瑞士 | Volvo Car Switzerland AG |
資料處理的目的
Volvo與EU/EEA內外合作夥伴運用顧客個人資料來提供並發展服務。
會處理那些個人資料？
處理的個人資料主要屬於以下三種類別。
- 顧客為啟動服務及於其他Volvo聯絡資料中所提供的個人資訊，如姓名、地址、電話號碼、服務種類與持續時間。
- 當服務所涵蓋的特定事件發生時，系統會自動從車輛發送資訊。這種訊息包括車輛 ID（VIN）、服務使用時間、服務種類、防護氣囊是否已經展開、安全帶張緊器是否已經啟動、目前油量、車輛內外目前溫度、車門車窗為上鎖或開啟狀態以及車輛在最後六個位置時的速度和方向。
- 其他與顧客有關的資訊包括車內人士撥打的電話、提供服務的服務中心以及服務中心人員所建立的記錄。
哪些人有權存取這些個人資料？
Volvo委請分包商提供相關服務。分包商係代表Volvo進行作業，且僅會處理提供服務所需的個人資料。所有分包商均受合約規範，遵守保密原則並依現行法令要求處理個人資料。
篩選程序
提供服務所需的個人資料的儲存期限為合約期間及合約結束後Volvo根據法律及其他規範履行其義務所需的時間。服務所涵蓋事件期間產生的資料會在事件發生三個月後刪除。
登記資料的修正與摘錄
個人有權要求修正不正確資訊，也有權取得個人資料處理記錄的摘要。要修正個人資料，請洽Volvo顧客服務中心。若欲登記資料摘要，必須提交載明申請人姓名、地址及顧客編號的申請書，並由申請人在申請書上簽名。申請書必須送交Volvo Personvagnar AB資料保護官，地址為 Dept. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sweden。
個資處理同意書
使用者若依照本文件指示方式啟動訂購，即表示其已同意與Volvo On Call服務相關的個資處理作業。