當車輛的安全系統觸發後，Volvo on Call就會自動啟動，例如發生達到安全帶張緊器或防護氣囊啟動等級的車禍時。車輛會與Volvo on Call服務中心聯繫，由服務中心派遣適當協助前往車輛所在地。
服務開啟時，會顯示在中央顯示器中。
SOS按鍵-若遇緊急情況
按下車頂上的SOS鈕2秒，就可啟用手動警報服務。
ON CALL按鍵 - 若車輛出狀況時
按下車頂上的ON CALL鈕2秒，就可啟用此項服務，並與Volvo on Call服務中心取得聯繫。
ON CALL按鍵的替代選項
在中央顯示器的電話畫面中點擊On call。在開啟的彈出視窗中，選擇通話。
注意
SOS按鍵僅限意外、駕駛人身體不適或人車遭遇外來威脅等狀況時使用。只有緊急情況下才能啟動SOS功能。
其他服務請使用ON CALL按鍵，包括道路救援。
停止保全或舒適服務
服務啟動後8秒內按一下中央顯示器上的終止通話即可中止已經開始運作的服務。
設定
系統中可用選項及設定是在中央顯示器中進行選擇：
在頂端畫面中點擊設定。
按 。
- 選擇激活模塊以啟用Volvo On Call服務和訂購。若需更多有關訂購續約與系統重啟的資訊，請洽詢當地Volvo經銷商。
– 選擇按鈕鎖以決定何時啟用SOS和ON CALL鈕。此功能表示只有當車輛電氣系統位於點火開關位置I或II，或當引擎在運轉中，這些按鍵才有作用。