經銷商為啟動服務訂購時寄送給車主的四位數PIN碼是基於安全考量而設置，可用於辨識有權執行特定Volvo On Call服務之人，如經由Volvo On Call服務中心1為車輛開鎖或建立Volvo On Call App帳號。
PIN碼忘記或變更
若忘記PIN碼或需要變更PIN碼（例如買來包含Volvo On Call的中古車時），
- 請經由ON CALL按鈕、Volvo On Call app或一般電話通話洽詢經銷商或Volvo On Call服務中心1。
車主會收到新的代碼。
重複於app中輸入錯誤PIN碼
如果連續十次輸入錯誤的PIN碼，帳號將被鎖定。必須選擇新PIN碼才能再次使用app，並按照先前建立app帳號的程序重新建立另一app帳號。