當車輛的安全系統受到觸發時，例如在發生等級達到安全帶張緊器或防護氣囊作用程度的事故時，VOC會自動開始運作。VOC服務中心在接獲車輛聯繫後，會派遣適當協助至車輛所在地。
目前進行中的服務會以螢幕中符號顯示。
SOS按鍵-若遇緊急情況
按下車頂的SOS按鍵至少2秒，就可啟用手動警報服務。
SOS按鍵的替代選項
請在MY CAR的一般畫面中按下OK/MENU並選擇。
ON CALL按鍵 - 若車輛出狀況時
按下車頂的ON CALL鈕至少2 秒 即可啟用服務，並與VOC服務中心建立聯繫，請參閱可用Volvo On Call*功能。
ON CALL按鍵的替代選項
請在MY CAR的一般畫面中按下OK/MENU並選擇。
注意
SOS按鍵僅限意外、駕駛人身體不適或人車遭遇外來威脅等狀況時使用。只有緊急情況下才能啟動SOS功能。濫用此功能可能必須額外付費。
其他服務請使用ON CALL按鍵，包括道路救援。
取消服務
服務啟動後10秒內按下EXIT按鍵一次即可停止該服務。
設定
功能表系統中的可能選項及設定。
- 鑰匙鎖 - 決定何時應啟動SOS及ON CALL按鍵。此功能表示只有當遙控鑰匙位於I或II，或當引擎在運轉中，這些按鍵才有作用。
- 啟動服務 - 用於啟動訂購與再次使用服務。
啟動訂購狀態會顯示必須等到Volvo維修中心啟動VOC系統之後，車主才能夠註冊訂購。