與Volvo ID相關的問題

本文適用於內建Google的車型。

如果您找不到問題的解決方案，請聯絡Volvo客服或當地的Volvo經銷商。

註冊新帳戶時沒有確認訊息。

如果您在註冊新帳戶後未收到確認訊息，請檢查您提供的電子郵件地址是否正確。也請確定訊息未被垃圾郵件篩選器攔截。如果一切正常，請嘗試重新註冊您的帳戶。

建立新帳戶後無法登入

在建立帳戶的過程中，可能會出現延遲。在這種情況下，無法立即存取您的帳戶。請24小時後再嘗試登入。如果問題持續發生，請聯絡Volvo客服或當地Volvo經銷商取得後續協助。

變更使用者名稱後無法登入

確保您已收到確認訊息並啟用您的帳戶。這樣做之後，您應該能夠使用新的使用者名稱登入。若您未收到確認訊息，則可能仍然使用原先的使用者名稱。登入並再次變更您的使用者名稱。

變更使用者密碼後無法登入

嘗試使用您的舊密碼登入。如果無法使用，請再次變更密碼。

忘記使用者名稱

若您登入Volvo Cars App，但不確定您在Volvo ID中所登錄的是哪個電話號碼1或電子郵件地址：

前往分頁。

選擇管理帳戶。

此處即會顯示電話號碼1或電子郵件地址。

忘記密碼

如果您忘記密碼，但能存取您在建立Volvo ID時用作使用者名稱的電子郵件帳戶或電話號碼，可以輕鬆重設密碼。如果您無法存取當初提供的電子郵件帳戶或電話號碼，請參閱無法存取電子郵件或電話時恢復您的Volvo ID瞭解詳細資訊。

無法存取電子郵件或電話時恢復您的Volvo ID

如果您無法存取您在建立Volvo ID時用作使用者名稱的電子郵件帳戶或電話號碼1，您應該能夠恢復您的Volvo ID帳戶。前提是必須符合以下條件：

若未符合條件，您必須建立新的Volvo ID帳戶。詳細資訊請參閱建立Volvo ID。

恢復您的帳戶時，驗證碼將發送至您的額外詳細聯絡資訊，以驗證您的Volvo ID。

解鎖您的Volvo ID

嘗試登入Volvo Cars/Volvo EX30 App失敗五次後，會將您的帳戶鎖定15分鐘。您可以透過重設密碼解鎖帳戶，或在15分鐘後再試一次。

搬移到另一個國家

帳戶會註冊到特定國家，且無法轉移。如果您想要重新使用相同的電子郵件地址，刪除目前的帳戶，然後建立新帳戶。註冊期間務必選取正確的國家。