與Volvo ID相關的問題

本文適用於內建Google的車型。

如果您找不到問題的解決方案，請聯絡Volvo客服或當地的Volvo經銷商。

註冊新帳戶時沒有確認訊息。

如果註冊新帳戶時您沒有收到確認訊息，確保使用的電話號碼1或電子郵件地址有效。也確保訊息沒有被垃圾信過濾器阻擋。嘗試再次註冊帳戶。

建立新帳戶後無法登入

有時候過程中可能會發生延遲。如果發生延遲，您的帳戶建立後將無法立即使用。請在24小時後再試一次。如果問題持續發生，請聯絡Volvo客服或當地Volvo經銷商取得後續協助。

變更使用者名稱後無法登入

確保您已收到確認訊息並啟用您的帳戶。這樣做之後，您應該能夠使用新的使用者名稱登入。若您未收到確認訊息，則可能仍然使用原先的使用者名稱。登入並再次變更您的使用者名稱。

變更使用者密碼後無法登入

嘗試使用您的舊密碼登入。如果無法使用，再次重設密碼。

忘記使用者名稱

若您登入Volvo Cars App，但不確定您在Volvo ID中所登錄的是哪個電話號碼1或電子郵件地址：

前往分頁。

選擇管理帳戶。

此處即會顯示電話號碼或電子郵件地址。

忘記密碼

您也可以在volvoid.eu.volvocars.com/Account重設您的密碼。

解鎖您的Volvo ID

嘗試登入Volvo Cars App失敗五次後，會將您的帳戶鎖定15分鐘。您可以透過重設密碼解鎖帳戶，或在15分鐘後再試一次。

新電話號碼1或電子郵件地址

如果您有新的電話號碼或電子郵件地址，但仍可存取連接到Volvo ID的電話號碼或電子郵件地址：更新您的Volvo ID使用者名稱。

如果您有新的電話號碼或電子郵件地址，但無法存取連接到Volvo ID的電話號碼或電子郵件地址：建立新的Volvo ID。

搬移到另一個國家

帳戶會註冊到特定國家，且無法轉移。如果您想要重新使用相同的電子郵件地址，刪除目前的帳戶，然後建立新帳戶。註冊期間務必選取正確的國家。