Повідомлення про конфіденційність автомобіля

2.1 Дані, що використовуються у зв'язку з системою infotainment

2.1.1 Бортовий журнал

Бортовий журнал автоматично реєструє всі ваші поїздки. Це може бути корисним, наприклад, якщо ви бажаєте управляти пробігом свого автомобіля з метою відшкодування видатків на відрядження. Ви маєте активувати Бортовий журнал, інакше дані не будуть збиратися.

Якщо ви активуєте Бортовий журнал, ми будемо збирати ваші ідентифікаційні дані, такі як ім'я та прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, ідентифікаційний номер вашого автомобіля (VIN), місце розташування вашого авто, а також іншу інформацію, пов'язану з подорожами, як от ваші маршрути, час, відстань, споживання пального та/або електроенергії та кілометраж. Залежно від моделі вашого автомобіля, збирається тільки точка початку і завершення поїздки, або ж повний маршрут.

Ми обробляємо ці дані на основі вашої згоди.

Як правило, дані бортового журналу зберігаються до 400 днів, залежно від моделі автомобіля. Ви можете вимикати Бортовий журнал у будь-який час, що призведе до зупинки збирання даних. Це не призведе до видалення попередньо зібраної інформації.

2.1.2 Бездротові оновлення програмного забезпечення

Бездротові оновлення ПЗ надають можливість оновлювати ваше авто і встановлювати останню версію ПЗ без необхідності відвідувати сервісний центр. Остання версія ПЗ забезпечить можливість використання оновлених послуг в повному обсязі. Використовуючи останню версію ПЗ, ви також покращуєте свій захист від інцидентів у сфері кібербезпеки.

Для підтримки програмного забезпечення і надання необхідних оновлень ПЗ автомобіля ми проводимо обробку наступних даних:

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є ваша згода.

Ми будемо зберігати записи про проведені оновлення ПЗ протягом усього терміну його експлуатації.

Ви можете надавати згоду або незгоду з автоматичним оновленням програмного забезпечення в будь-який час у налаштуваннях конфіденційності. Якщо ви згодні, оновлення ПЗ завантажуватимуться автоматично, і ви отримаєте сповіщення, коли оновлення буде готове до встановлення. Якщо ви не згодні з такими оновленнями, ви отримаєте сповіщення, коли нове оновлення буде доступне для завантаження. Якщо ви не хочете використовувати бездротові оновлення програмного забезпечення, ви можете встановлювати оновлення в сервісному центрі з необхідним підключенням до наших систем.

2.1.3 Послуга Connected Safety

Наші автомобілі устатковані системою Connected Safety - це послуга, яка надається нами, яка інформує вас про поточні фактори ризику на дорозі під час вашої подорожі. Ця інформація основана на даних, які надсилаються з інших автомобілів або загальнодоступних джерел, де це застосовне. Ці відомості використовуються для раннього інформування вас про зміну дорожніх умов або потенційно небезпечні дорожні умови шляхом надання відповідних попереджень для забезпечення вчасної адаптації вами свого стилю водіння. Якщо ваш власний автомобіль розпізнає потенційно небезпечну ситуацію на дорозі, наприклад, зниження зчеплення шин з дорогою або ввімкнення ліхтарів аварійної сигналізації, ця інформація надсилається Volvo Cars. Інформація збирається й анонімізується перед пересиланням на інші автомобілі, які наближаються до місця розташування вашого авто.

Дані, які ми збираємо і обробляємо для підтримки системи Connected Safety:

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є виконання контракту. Ви можете вмикати і вимикати послугу в будь-який час.

Окрім цього, згадані вище дані обробляються анонімно і передаються дорожнім відомствам та компаніям для запобігання та зменшення факторів ризику, створюваних дорожнім рухом, але також для підвищення дорожньої безпеки, зменшення вартості обслуговування та сприяння сталому дорожньому середовищу. Volvo Cars та Polestar Performance AB (шведська компанія з головним офісом у Гетеборзі, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sweden, надалі - "Polestar") є спільними контролерами даних, які використовуються для цих цілей. У ролі спільних контролерів відповідно до Загального регламенту із захисту даних Volvo Cars та Polestar несуть спільну відповідальність за таку обробку. Volvo Cars та Polestar погодилися з тим, що Volvo Cars відповідає за надання інформації своїм клієнтам, і що відповідні права, які забезпечуються Загальним регламентом із захисту даних, будуть реалізовуватися клієнтами Volvo по відношенню до Volvo Cars.

Ми будемо зберігати цю інформацію протягом 1 тижня.

2.1.4 Цифровий ключ

Цифровий ключ може повністю замінити традиційний ключ автомобіля. Він дозволяє вам зручно замикати, відмикати або запускати ваш автомобіль з вашого смартфону чи смарт-годинника. Окрім цього також можна ділитися своїм ключем з додатковими користувачами по різним цифровим каналам.

Цифровий ключ потребує з'єднання з мережею тільки під час разової ініціалізації під час створення, а також для передавання чи відкликання ключів. Після створення ключ буде працювати по Bluetooth, стандарту зв'язку ближнього поля (NFC), а також по надширокосмуговій технології (UWB). Під час налаштування ваш ключ буде додано до вашого додатка-гаманця на вашому смарт-пристрої. З вашого додатка-гаманця ви зможете передавати свій ключ через месенджери, поштою або ж за допомогою Airdrop^®. Ви також зможете легко відкликати ключі, які ви пересилали раніше за допомогою додатка-гаманця або ж у системі іnfotainment автомобіля.

Під час використання цифрового ключа обробляються наступні дані:

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є виконання контракту.

Ми будемо зберігати ваші дані протягом усього періоду дії чинного контракту.

2.1.5 Дорожня інформація в реальному часі

Послуга інформування про дорожню обстановку в реальному часі отримує інформацію про дорожній рух від стороннього постачальника послуги.

Ми обробляємо наступні дані з автомобіля:

Моделі автомобілів, устаткованих датчиками, які можуть розпізнавати дорожні знаки в реальному часі під час руху, обробляють цю інформацію виключно локально (в автомобілі).

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є виконання контракту. Ви можете вмикати і вимикати послугу в будь-який час.

Дані зберігатимуться Volvo Cars протягом усього періоду підписки. Після завершення підписки, VIN, інформація про швидкість та локацію зберігаються не більше 90 днів, якщо тільки місцеве законодавство не вимагає зберігати ці відомості протягом довшого періоду часу.

2.1.6 Інтелектуальний асистент контролю швидкості (ISA)

У певних юрисдикціях інтелектуальний асистент контролю швидкості (ISA) є обов'язковою функцією, яка використовує дані з дорожніх знаків, щоб допомагати водієві дотримуватися обмеження швидкості. Для розпізнавання інформації про обмеження швидкості на конкретній дорозі ISA використовує навігаційну систему автомобіля, щоб отримати відомості про дорожні знаки. Для надання коректних даних навігаційній системі, у свою чергу, необхідна інформація про місце розташування автомобіля.

Окрім цього, Volvo Cars має юридичні зобов'язання надсилати звіти з агрегованими даними про ваше використання автомобіля, такими як:

Для підтримки ISA та звітування обробляються наступні дані:

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є дотримання наших юридичних зобов'язань.

Ми зберігаємо інформацію до моменту її агрегації та надсилання відповідним органам.

2.1.7 Перетворення усних повідомлень в текстові

Функція перетворення усних повідомлень в текстові є частиною ширшої системи голосового керування, яка надає вам можливість керувати функціями вашої системи infotainment, а також створювати і надсилати повідомлення SMS, диктуючи х усно. Для ініціації діалогу з використанням голосових команд вам спочатку необхідно увімкнути цю функцію. Система голосового керування залишатиметься активною, доки ви її цілеспрямовано не вимкнете або не відреагуєте на три підказки системи.

Під час використання функції диктування повідомлень обробляються наступні дані:

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є виконання контракту.

Ми будемо зберігати інформацію до відправлення повідомлення.

2.1.8 Індекс якості повітря

Ця функція виводить на екран інформацію щодо якості повітря, як от забруднення та рівень вмісту пилку.

Спочатку відображується інформація щодо якості повітря в салоні авто.

Якщо ви вирішите поділитися місцем розташування автомобіля, також буде показуватися інформація про якість повітря зовні автомобіля.

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є виконання контракту.

Дані будуть видалятися після того, як вони були представлені в автомобілі.

2.1.9 Система доставки мап

Деякі з наших автомобілів можуть запитувати картографічні дані з нашої системи доставки мап. Ця послуга оптимізує роботу таких функцій автомобіля, як Pilot Assist та адаптивний круїз-контроль, надаючи актуальні картографічні дані про ваше поточне місцезнаходження.

Щоб уможливити роботу Систему доставки мап, обробляються наступні дані:

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є виконання контракту.

Ми зберігатимемо дані доти, доки картографічні дані не будуть завантажені.

2.2 Дані, що використовуються у зв'язку з безпекою

2.2.1 Запис даних активних систем безпеки (ASDR)

Основна ціль "пристрою запису даних активних систем безпеки" (ASDR) - записувати дані, пов'язані з ДТП чи аварійними ситуаціями. Ця інформація буде оброблятися нашим відділом досліджень і розробки, щоб ми могли краще розуміти обставини ДТП, травм та пошкоджень.

Після надання вашого дозволу Volvo Cars збиратиме і оброблятиме наступні дані в цілях подальшої розробки та опрацювання скарг на роботу активних систем безпеки:

Юридичною підставою для нашої обробки зазначених вище даних є ваша згода, і ми будемо зберігати цю інформацію протягом 10 років, після чого вона буде видалена чи анонімізована.

2.2.2 Запис даних про ДТП (EDR)

Автомобіль зберігає безпекову інформацію, пов'язану з ДТП чи аварійними ситуаціями без зіткнення в пристрої запису даних про ДТП (EDR), який також відомий під назвою "чорний ящик". Ця безпекова інформація включає наступні дані:

Записуваний період зазвичай становить 30 секунд. Запис відбувається тільки у випадку нетривіального зіткнення.

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є дотримання наших юридичних зобов'язань.

Ми будемо зберігати цю інформацію, доки вона не буде перезаписана новою подією.

2.2.3 Виклик екстрених служб (eCall)

Аварійний виклик (eCall) автоматично запускає аварійний дзвінок і надсилання даних у випадку певних типів ДТП, виявленої внаслідок спрацювання одного чи більше датчиків автомобіля. Це означає, що виклик eCall буде здійснюватися автомобілем автоматично, навіть якщо всі пасажири автомобіля втратили свідомість, при цьому згадані нижче дані будуть автоматично передаватися до контакт-центру. Виклик eCall також може ініціюватися вручну, шляхом натискання й утримання кнопки SOS не менше 2 секунд.

Під час виклику eCall проводиться обробка наступних даних:

За замовчуванням, там, де послуга eCall доступна, виклик спрямовується сторонньому постачальнику послуг (тобто сторонньому постачальнику послуги eCall або СПП eCall). Цей постачальник залежить від регіону, при цьому, звернувшись до нас, ви можете отримати більш детальну інформацію про постачальників у вашому регіоні. Ви можете в будь-який час змінити налаштування таким чином, щоб цей виклик спрямовувався в державний центр виклику екстрених служб.

Ці дані збираються, тільки коли здійснюється виклик eCall, і єдиними особами, які мають доступ до них, є Volvo Cars і сторонній постачальник, який надає послугу (або ж сама екстрена служба, відповідно до налаштувань). Проте, за необхідності, вони можуть спрямувати ці дані спеціалізованим екстреним службам (наприклад, швидкій допомозі).

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є дотримання наших юридичних зобов'язань.

Ми будемо зберігати дані протягом 200 днів, при цьому обробка буде обмежена згаданими вище екстреними ситуаціями.

2.2.4 Послуги контакт-центра

У рамках послуг контакт-центра ми надамо вам можливість звертатися до нашого контакт-центра з автомобіля шляхом натискання кнопки on call/асистент, з додатка або ж шляхом прямого виклику контакт-центра. Послуги, що пропонуються в рамках сервісу контакт-центра, описані нижче:

Мобільна технічна допомога (RSA)

RSA передбачає надання вам підтримки на випадок технічної несправності вашого авто, наприклад, прокол шини чи неполадка двигуна/мотора. У деяких випадках співробітник контакт-центра зможе надати вам рекомендації для усунення несправності безпосередньо під час виклику. В інших випадках ремонт може бути проведений безпосередньо на узбіччі ("ремонт на місці") або, якщо це неможливо, автомобіль може бути евакуйований для ремонту в автомайстерні. Співробітник оцінить, яка саме допомога необхідна під час виклику. У тих випадках, коли буде необхідне аварійне відновлення (ремонт на місці чи евакуація), автомобілі технічної допомоги будуть надані стороннім підрядником, наприклад, службою евакуації та мобільної технічної допомоги, які в такому випадку будуть обробляти відповідні дані.

Відстеження викраденого автомобіля (SVT)

SVT - це спосіб визначення місця розташування вашого автомобіля у випадку викрадення. Повідомлення про викрадення автомобіля може надійти від: 

Для ініціалізації процесу SVT необхідно подати офіційну заяву до поліції, після чого номер справи за заявою слід подати до контакт-центру.

Віддалена іммобілізація/мобілізація автомобіля (RVI/RVM)

RVI/RVM може використовуватися для ввімкнення чи вимкнення іммобілайзера автомобіля. Якщо імобілайзер увімкнений, автомобіль не зможе бути запущений до вимкнення іммобілайзера. Автомобіль можна буде також віддалено мобілізувати. Ця послуга ініціюється працівником контакт-центра.

Щоб надати вам описані вище послуги ми будемо автоматично збирати наступні дані під час звернення до контакт-центру шляхом натискання кнопки on call/асистент, або ж через додаток Volvo Cars:

Залежно від характеру та обсягу запиту для будь-яких з наведених вище послуг контакт-центрів нам може знадобитися обробити додаткову інформацію, необхідну для надання допомоги, на яку надійшов запит, наприклад:

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є виконання контракту.

Ми будемо зберігати дані протягом 200 днів.

2.2.5 Система виявлення вторгнення

Мета системи виявлення вторгнення (IDS) - виявляти аномалії чи порушення, які можуть бути потенційними загрозами для головної системи іnfotainment. Це означає, що ми будемо моніторити, яким чином працюють ПЗ та додатки, щоб пересвідчитися в тому, що вони не порушують наданих дозволів. IDS буде здійснювати моніторинг системи в реальному часі і повідомляти про порушення Volvo Cars.

Ми будемо обробляти наступні дані:

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є дотримання наших юридичних зобов'язань.

Ми будемо зберігати цю інформацію протягом 90 днів. Ми будемо видаляти дані або, якщо ми вважатимемо за необхідне зберегти дані, ми анонімізуємо їх в кінці цього періоду.

2.2.6 Забезпечення безпеки акумуляторів

Нам необхідно забезпечити безпеку наших автомобілів з гібридним чи електричним приводом, щоб захистити наших водіїв, їхні родини та громадськість від небезпеки та зайвих незручностей. Для цього ми будемо збирати та використовувати інформацію, пов'язану з акумуляторами, для забезпечення раннього виявлення потенційних проблем, а також для виявлення потенційних нових типів збоїв. Якщо ми вважатимемо, що це необхідно, ми також зв'яжемося з вами та повідомимо про потенційні проблеми.

Дані, які ми збираємо та використовуємо:

Юридичною підставою для нашої обробки згаданих вище даних є наші законні інтереси, які були зазначені вище, а також виконання наших юридичних зобов'язань, таких як проведення відкликань, пов'язаних з питаннями безпеки.

Ми будемо зберігати зазначену вище інформацію протягом всього терміну експлуатації автомобіля.

2.3 Дані, що використовуються у зв'язку з обслуговуванням та ремонтом

2.3.1 Планування обслуговування

Планування обслуговування допомагає вам підтримувати ваш автомобіль у хорошому стані та слідкувати за його здоров'ям.

Якщо застосовне у вашій країні, ми будемо надсилати вам інформацію, пов'язану з обслуговуванням.

Коли у вашого авто є з'єднання з Інтернетом, функція планування обслуговування працює постійно, надаючи Volvo Cars, дилерам та сервісним партнерам діагностичні дані. Надання діагностичних даних дистанційно забезпечить вашій автомайстерні можливість ще краще підготуватися до вашого візиту. Окрім цього дані будуть передаватися нашому національному імпортеру та дилерам для адміністрування замовлень та постачання необхідних деталей.

Планування обслуговування також допомагає нам планувати виробництво та постачання запасних частин, що є важливим компонентом наших цілей сталого розвитку шляхом оптимізації змісту, логістики та використання автомайстерень.

Для забезпечення планування обслуговування будуть збиратися наступні дані:

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є виконання контракту. Ви можете вмикати і вимикати послугу в будь-який час.

Ми будемо зберігати інформацію протягом 3 років, за винятком інформації про високовольтний акумулятор автомобіля, яка буде зберігатися протягом 10 років.

2.3.2 Зчитування діагностичної інформації в автомайстернях

Якщо обслуговування та ремонт вашого авто проводиться в сервісному центрі, автомайстерні або у нашій партнерській організації, ми будемо отримувати і використовувати інформацію щодо відстеження збоїв у роботі систем для управління нашими зобов'язаннями з виробництва продукції, з метою проведення дослідження та розробки, наприклад, для моніторингу та удосконалення якості наших автомобілів, їх безпекових властивостей та інших функцій.

Дані, які ми збираємо та використовуємо:

Юридичною підставою для нашої обробки згаданих вище даних є наші законні інтереси, а також виконання наших юридичних зобов'язань, таких як проведення відкликань, пов'язаних з питаннями безпеки.

Ми будемо зберігати зазначену вище інформацію протягом всього терміну експлуатації автомобіля.

2.3.3 Звітування про помилки

Звітність про помилки - це інструмент, який може бути активований нашими сервісними партнерами, щоб ми могли збирати інформацію про помилки в програмному забезпеченні. Цей інструмент використовується для виявлення та дослідження впливу проблем і дозволить нам вирішувати проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням, а також підтримувати наше програмне забезпечення в належному стані. Після ввімкнення функції повідомлення про помилки, ми збиратимемо та оброблятимемо наступні дані з вашого автомобіля:

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є наші законні інтереси.

Ми зберігатимемо ваші дані до вирішення проблеми з вашим автомобілем або протягом 90 днів, залежно від того, яка подія настане останньою.

2.3.4 Аналіз розширених даних про автомобілі

Для повного розслідування проблем, які виникли на вашому авто, на які ви звертаєте нашу увагу, нам необхідні наступні дані з автомобіля, а також певні базові відомості про клієнта, такі як його ім'я та контактна інформація:

Дані будуть використовуватися для виявлення потенційних проблем з автомобілем, управління потенційними гарантійними випадками та питаннями безпеки продукції. Якщо дані не можуть збиратися, Volvo Cars не зможе проводити розслідування проблем.

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є наші законні інтереси.

Ми будемо зберігати ваші дані до вирішення проблеми з вашим автомобілем.

2.4 Дані, що використовуються з метою розробки та розвитку

2.4.1 Дослідження та розвиток, пов'язані з ДТП

Коли з одним з наших автомобілів трапляється ДТП, ми проводимо розслідування цієї пригоди для підвищення безпеки наших автомобілів, а також загальної безпеки дорожнього руху. Якщо це буде корисне для нашого дослідження, ми надішлемо вам опитування, щоб отримати додаткову інформацію про ДТП.

Під час дослідження будуть оброблятися наступні дані:

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є наші законні інтереси.

Ми будемо зберігати ваші дані протягом 10 років.

2.4.2 Аналітика автомобільних даних

Ми обробляємо (наведені нижче) дані з автомобіля для отримання статистичної інформації про наші автомобілі та способи їхнього використання. Ми використовуємо цю інформацію для дослідження та розробки продукції, зокрема, для удосконалення та моніторингу якості автомобілів та їхніх систем безпеки. Це також забезпечує управління гарантійними зобов'язаннями Volvo Cars та виконання наших юридичних зобов'язань щодо моніторингу рівня викидів.

Категорії даних, що використовуються:

Volvo Cars також збирає наступну інформацію про високовольтний акумулятор автомобіля (де це застосовно):

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є ваша згода.

Ідентифікаційний номер автомобіля (VIN), ідентифікатори версій апаратного та програмного забезпечення автомобіля та діагностичні коди несправностей (DTC) зберігаються протягом 2 років, а інформація про високовольтний акумулятор автомобіля зберігається протягом усього життєвого циклу акумулятора.

У випадку гібридних авто та електромобілів Volvo Cars та Polestar Performance AB (шведська компанія, головний офіс якої розташовано у місті Гетеборзі за адресою Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sweden, далі по тексту - "Polestar"), обмінюються аналітичною інформацією зі своїх автомобілів. Аналітичні дані, обмін якими відбувається між Volvo Cars та Polestar, як зазначено вище, мають суто технічний характер і не містять фактичних клієнтських даних. Обмін аналітичними даними, які збираються на платформах Volvo Cars та Polestar, здійснюється між цими двома компаніями в цілях удосконалення та моніторингу якості автомобіля, роботи електричних та гібридних систем, а також систем безпеки.

У ролі спільних контролерів відповідно до Загального регламенту із захисту даних Volvo Cars та Polestar несуть спільну відповідальність за таку обробку аналітичних даних. Volvo Cars та Polestar погодилися з тим, що Volvo Cars відповідає за надання інформації своїм клієнтам, і що відповідні права, які забезпечуються Загальним регламентом із захисту даних, будуть реалізовуватися клієнтами Volvo по відношенню до Volvo Cars.

2.4.3 Аналітика та вдосконалення автомобіля

Якщо ви надасте свою згоду, увімкнувши функцію "Аналітика та вдосконалення автомобіля", ми збиратимемо та використовуватимемо наведені нижче дані, щоб отримати інформацію про ваш автомобіль і те, як він використовується. Ми використовуємо цю інформацію для відстеження несправностей, дослідження та розробки продукції, наприклад, для моніторингу та покращення екологічності та якості наших автомобілів, їхніх функцій безпеки та інших функцій. Якщо ми вважатимемо, що це необхідно, ми також зв'яжемося з вами та повідомимо про потенційні проблеми чи збої в роботі.

Дані, які ми збираємо та використовуємо:

Юридичною підставою збирання та використання зазначених вище даних є ваша згода.

Ми зберігаємо дані протягом п'яти років, за винятком інформації про високовольтний акумулятор автомобіля, яка зберігається протягом усього терміну служби акумулятора. Через п'ять років ми видаляємо дані або, якщо ми вважаємо за потрібне зберегти їх, ми забезпечуємо їх повну анонімність.

2.5 Звітування про рівень викидів

Якщо у вас є автомобіль з двигуном внутрішнього згоряння, і ви відвідуєте офіційного сервісного партнера чи автомайстерню Volvo, вони будуть збирати дані з вашого авто, які будуть надсилатися нам для звітування відповідно до чинного законодавства. Таке збирання даних відбувається щоразу, коли проводиться обслуговування вашого авто, якщо тільки ви не повідомите сервісну організацію про те, що ви заперечуєте проти цього.

Дані, що збираються:

Юридичною підставою нашої обробки зазначених вище даних є дотримання наших юридичних зобов'язань.

Наведена вище інформація зберігається до моменту подання звіту.

2.6 Запити правоохоронних органів

Персональні дані необхідно передавати або можуть бути передані правоохоронним органам (наприклад, поліції, судам) на виконання юридичних зобов'язань або ж дотримання наших законних інтересів в наданні даних, при підозрі у скоєнні злочину, або коли необхідно встановити, здійснити або захистити себе від судових позовів.

Ми надаємо правоохоронним органам мінімально необхідний обсяг персональних даних. Приклад типу даних, які ми можемо надати: серійний номер деталі автомобіля, пов'язаний з VIN-номером або IMEI-номером.