Приватність

Повідомлення про конфіденційність автомобіля

Повідомлення про конфіденційність додатка Volvo Cars

Повідомлення про конфіденційність - Volvo ID

Повідомлення про конфіденційність - опитування споживачів
Версія статті 2022.45.0

Повідомлення про конфіденційність - опитування споживачів

Набуває чинності:

Опубліковано:

У цьому документі описується, яким чином Volvo Cars (згідно з наведеним нижче визначенням) проводить обробку ваших персональних даних, коли ви берете участь в одному з наших опитувань споживачів (далі по тексту - "Опитування споживачів").

Ви можете знайти нижче:

  1. Хто ми є;
  2. Які персональні дані ми збираємо і чому;
  3. Протягом якого періоду ми зберігаємо ваші дані;
  4. Кому ми передаємо ваші персональні дані;
  5. Ваші права щодо виконуваної нами обробки даних
  6. Контактна інформація;
  7. Зміни в нашому роз'ясненні про конфіденційність.

1. Хто ми є

Юридичними особами, які несуть спільну відповідальність за обробку персональних даних у зв'язку з Опитуваннями споживачів, є компанія Volvo Car Corporation, офіс якої зареєстровано за адресою Assar Gabrielssons Väg, 40531 Gothenburg, Sweden, реєстраційний номер компанії 556074-3089, а також "LLC "WINNER IMPORTS UKRAINE, LTD", офіс якої зареєстровано за адресою вул. Дачна, 5-A, с. Капітанівка, Київська обл., Києво-Святошинський район, 08112, Україна, ЄДРПОУ 20054535, далі по тексту - "Volvo Cars", "ми", "нас" "сторони". Сторони проводять обробку персональної інформації на основі закону про захист даних, що діє в їхній країні або місці перебування. Надані вами дані будуть частиною бази даних "Клієнти" "LLC "WINNER IMPORTS UKRAINE, LTD".

2. Які персональні дані ми збираємо і чому

Коли ви взаємодієте з нашим Опитуванням споживачів, ми проводимо обробку наступних категорій ваших даних:

  • Ідентифікуюча інформація, така як ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону, звернення, вік, стать, поштовий індекс та місто. Ми обробляємо ці дані для надсилання Опитування споживачів і оцінки дій споживачів за сегментами. Дані обробляються на основі наших законних інтересів в удосконаленні ведення бізнесу та якості обслуговування клієнтів, пов'язаних з вашими відповідями на питання опитування (Закон України про захист даних, ст. 6(1)(f) Загального регламенту із захисту даних).
  • Дані про ваш автомобіль, такі як тип автомобіля, ідентифікаційний номер автомобіля (VIN) та номер державної реєстрації. Ми обробляємо ці дані на основі наших законних інтересів, що полягають в оцінці нашої продукції, що перебуває в обігу, та гарантійного обслуговування (Закон України про захист даних, а також ст.6(1)(f) Загального регламенту із захисту даних).
  • Тип контракту, номер підписки, зв'язок з автомобілем (контракт / тип продажу, дата початку та завершення). Ми будемо обробляти ці дані для надсилання Опитування споживачів та оцінки поведінки споживачів за сегментами, що допоможе нам оптимізувати нашу операційну діяльність в цілому, а також якість обслуговування споживачів. Дані обробляються на основі наших законних інтересів в удосконаленні ведення бізнесу та якості обслуговування клієнтів, пов'язаних з вашими відповідями на питання опитування (Закон України про захист даних, ст. 6(1)(f) Загального регламенту із захисту даних).
  • Кількість відкриттів / коефіцієнт відгуків. Ми обробляємо ці дані з метою статистичного аналізу та вимірювання дальності руху, а також для того, щоб краще зрозуміти інтереси наших споживачів. Для цього аналізу електронні запрошення містять так звані веб-маяки або пікселі відстежування, які містять однопіксельні зображення, які також вбудовані в наш веб-сайт, на якому ми запитуємо вашої згоди перед використанням цього інструмента. Дані обробляються на основі нашого законного інтересу розуміти, як працює опитування, і яким чином відбувається взаємодія з опитуванням (Закон України про захист даних, а також ст. 6(1)(f) Загального регламенту із захисту даних).

3. Протягом якого періоду ми зберігаємо ваші дані

Ваші відповіді на запитання опитування будуть зберігатися до п'яти (5) років з моменту подачі, після чого їх буде анонімізовано.

Для захисту ваших відповідей, запрошення для надання зворотного зв'язку буде містити персоналізовану анкету, яка буде недоступна жодній іншій особі. Веб-сайт опитування та наші об'єкти зберігання даних мають засоби безпеки для захисту від втрати, зловживань та зміни інформації, яка зберігається під нашим контролем.

Тільки певні співробітники мають доступ до персональної інформації, яку ви надаєте нам. Їм надається такий доступ тільки з метою обробки кейсів, аналізу даних та для контролю якості.

4. Хто спільно з нами обробляє ваші персональні дані

Ми також будемо розкривати ваші персональні дані наступним категоріям третіх осіб за принципом службової необхідності:

  • Нашим обробникам, які забезпечують підтримку нашої діяльності в цілому, таким як наші постачальники рішень у сфері інформаційних технологій;
  • Наші обробники даних, які забезпечують підтримку опитувань клієнтів, обмежені контрактом у своїх можливостях використовувати ваші персональні дані для будь-якої іншої цілі, окрім надання послуг нам згідно з кожною відповідною угодою про обробку даних:
    • Medallia, Inc (EU, United States) – управління досвідом взаємодії з клієнтами.

Ваші персональні дані будуть передаватися і оброблятися обраним вами дилером (якщо застосовно), а також компаніями з групи компаній VCC. Стосовно компаній з групи компаній VCC, розташованих поза межами ЄЕЗ, ми будемо передавати ваші персональні дані на основі Стандартних договірних умов, прийнятих Європейською Комісією.

5. Ваші права щодо виконуваної нами обробки даних

Відповідно до Загального регламенту із захисту даних, ви маєте конкретні юридичні права щодо ваших персональних даних, які ми обробляємо. Ці права коротко роз'яснюються нижче, і ви можете реалізувати їх, заповнивши відповідну наведену нижче форму.

  1. Право відкликати згоду: У тих випадках, в яких ви надавали згоду на обробку ваших персональних даних, ви можете відкликати свою згоду в будь-який момент, що матиме відповідні наслідки в майбутньому.
  2. Право на доступ до своїх персональних даних: Ви можете надсилати до нас запити щодо інформації стосовно персональних даних, які ми зберігаємо про вас. Ми надамо вам копію ваших персональних даних за запитом. Якщо ви будете надсилати запит на додаткові копії ваших персональних даних, ми можемо стягувати з вас раціонально обґрунтованої плати, основаної на адміністративних видатках. Ви маєте право на інформацію щодо наших застережних заходів, які ми вживаємо по відношенню до передачі ваших персональних даних в країну, яка розташована за межами ЄС та ЄЕП, якщо ви будете запитувати підтвердження, чи проводимо ми обробку ваших персональних даних і передачу ваших персональних даних в країну, розташовану за межами ЄС та ЄЕП.
  3. Право на виправлення: Ви можете вимагати виправлення некоректних чи неповних персональних даних, які стосуються вас. Ми докладаємо обґрунтованих зусиль для зберігання під своїм контролем ваших персональних даних, що регулярно використовуються, забезпечуючи їх точність, повноту та актуальність на основі останньої доступної нам інформації.
  4. Право на обмеження: Ви можете вимагати від нас обмеження обробки ваших персональних даних, якщо:
    1. ви оскаржуєте точність ваших персональних даних протягом періоду, який нам необхідний для перевірки точності,
    2. обробка є незаконною, і ви вимагаєте обмеження обробки, а не видалення ваших персональних даних,
    3. ми більше не потребуємо проводити обробку ваших персональних даних, але ви вимагаєте їх для встановлення, реалізації або захисту в рамках правових позовів, або
    4. ви заперечуєте проти обробки ваших даних у той час, коли ми перебуваємо в процесі підтвердження, чи мають наші законні підстави пріоритет над вашими.
  5. Право на портативність: Ви маєте право отримувати свої персональні дані, які ви надали нам і, там, де це технічно можливо, надсилати запит на передачу ваших персональних даних (які ви нам надавали) іншій організації, якщо:
    1. ми обробляємо ваші персональні дані автоматичними засобами;
    2. ми проводимо обробку ваших персональних даних на основі вашої згоди, або обробка нами ваших персональних даних є необхідною для виконання контракту, в якому ви є однією з сторін;
    3. ваші персональні дані надаються нам вами, а також
    4. ваше право на портативність не має негативного впливу на права та свободи інших людей.
    Ви маєте право отримувати свої персональні дані в структурованому, поширеному форматі, прийнятному для машинної обробки. Ваше право отримувати свої персональні дані не повинно негативно впливати на права та свободи інших осіб. Ваше право отримувати свої персональні дані, передані нами інші організації є правом, що вам належить, якщо така передача є технічно можливою.
  6. Право на видалення: У вас є право надавати запит на видалення ваших персональних даних, які ми обробляємо. Ми повинні виконати цей запит, якщо ми обробляємо ваші персональні дані, якщо тільки обробка даних є необхідною для наступних цілей:
    1. для реалізації права на свободу слова та інформації;
    2. для виконання юридичних зобов'язань, які потребують обробки даних в Союзі або у відповідності до законодавства держави-члена, яке ми зобов'язані виконувати;
    3. з метою архівування в інтересах громадськості, наукових чи історичних досліджень чи із статистичною метою; або
    4. для встановлення, реалізації чи захисту в рамках правових позовів.
  7. Право на заперечення: У будь-який час ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних у зв'язку з вашою конкретною ситуацією, за умови, що така обробка не основана на вашій згоді, але на наших законних інтересах чи таких інтересах третьої сторони. У цьому випадку ми більше не будемо проводити обробку ваших персональних даних, якщо тільки ми не зможемо продемонструвати переконливі юридичні підстави та переважаючий інтерес у такій обробці або ж у встановленні, реалізації чи захисту в рамках правових позовів. Якщо ви заперечуєте проти обробки, будь ласка, зазначте, чи бажаєте ви також, щоб ваші персональні дані були видалені, інакше ми лише обмежимо їх обробку. Ви також маєте право в будь-який час, з будь-якої причини опротестувати обробку ваших персональних даних з метою прямого маркетингу (що також включає в себе профілювання - у тій мірі, в якій це стосується такого прямого маркетингу), якщо така обробка була основана на наших законних інтересах. Якщо маркетинг був оснований на вашій згоді, ви можете відкликати свою згоду (див. вище).
  8. Право на подачу скарги: Ви можете подати скаргу в місцевий орган, що здійснює нагляд за дотриманням законодавства із захисту даних, або в будь-який інший орган захисту даних в ЄС. Проте, ми будемо вам вдячні, якщо ви спочатку звернетеся до нас і спробуєте вирішити вашу проблему в такий спосіб. Ви можете знайти нашу контактну інформацію нижче.

Ви можете скористатися своїми правами по відношенню до нас шляхом заповнення цієї форми, яка допоможе нам обробити ваш запит належним чином. Онлайн-форма містить інформацію, яка необхідна нам для підтвердження вашої особи і розгляду вашого запиту. Для запитів, що надходять по телефону чи електронною поштою вам необхідно надати нам достатньо інформації, що забезпечить достатнє підтвердження того, що ви є тією особою, чиї персональні дані ми зібрали. Вам також необхідно достатньо деталізувати свій запит, що дозволить нам провести належну його оцінку і надати адекватну відповідь на нього. Якщо ми не будемо в змозі підтвердити вашу особу, як таку, що має право на доступ та право надсилати запити на видалення наданої інформації, ми можемо попросити вас надати додаткову інформацію.

6. Контактна інформація

Для реалізації ваших прав, будь ласка, скористайтеся згаданою вище онлайн-формою. Якщо у вас виникли будь-які інші питання щодо захисту персональних даних, ви можете звертатися безпосередньо до компанії "LLC "WINNER IMPORTS UKRAINE, LTD", яка була визначена в цьому повідомленні про конфіденційність як спільний контролер даних, скориставшись наведеною тут контактною інформацією: https://www.volvocars.com/uk-ua/v/legal/contact-us.

Ви також можете звертатись до уповноваженого співробітника з питань захисту даних Volvo Car Corporation за адресою:

Компанія: Volvo Car Corporation

Поштова адреса: Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden

Email: globdpo@volvocars.com

7. Зміни в нашому роз'ясненні про конфіденційність

Ми залишаємо за собою право змінювати нашу практику захисту персональних даних, оновлювати та вносити зміни у це роз'яснення про конфіденційність на наш власний розсуд, у будь-який час. Через це ми рекомендуємо вам регулярно перевіряти це роз'яснення про конфіденційність. Це роз'яснення про конфіденційність є чинним станом на дату публікації, зазначену вгорі документа. Ми будемо ставитися до ваших персональних даних у спосіб, що відповідає цьому роз'ясненню про конфіденційність, згідно з яким такі дані збираються, якщо тільки у нас немає вашої згоди на проведення їхньої обробки в інший спосіб.