Якщо ви не знайшли рішення вашої проблеми, зверніться до служби підтримки Volvo або ж до місцевого дилера Volvo.
Не приходить повідомлення підтвердження після реєстрації нового облікового запису
Якщо ви не отримали повідомлення підтвердження після реєстрації нового облікового запису, пересвідчіться в тому, що адреса електронної пошти, яку ви використовували, досі є дійсною. Також перевірте, чи не було повідомлення заблоковано будь-яким спам-фільтром. Спробуйте зареєструвати свій обліковий запис знову.
Неможливо виконати вхід після створення нового облікового запису
Іноді в цьому процесі відбуваються певні затримки. У такому випадку ваш обліковий запис не буде доступним одразу після створення. Спробуйте повторити через 24 години. Якщо проблема залишається невирішеною, зверніться по допомогу до служби підтримки Volvo або ж до вашого місцевого дилера Volvo.
Неможливо ввійти після зміни вашого імені користувача
Пересвідчіться в тому, що ви отримали повідомлення підтвердження і активували свій обліковий запис. Після цього ви знову повинні мати змогу здійснювати вхід під своїм новим іменем користувача. Якщо ви не отримали повідомлення підтвердження, ваше старе ім'я користувача можливо, все ще зберігає чинність. Виконайте вхід знову і змініть своє ім'я користувача.
Неможливо виконати вхід після зміни пароля
Спробуйте виконати вхід зі старим паролем. Якщо це не спрацює, оновіть пароль ще раз.
Забули своє ім'я користувача
Якщо ви ввійшли до додатка Volvo Cars, але не впевнені в тому, який номер телефону1 чи адреса електронної пошти зареєстровані як ваш Volvo ID:
.На екран виводиться номер телефону1 або ж адреса електронної пошти.
Створіть новий Volvo ID.
Увійдіть в додаток Volvo Cars під своїм новим Volvo ID і прив'яжіть його до свого авто.
Забули пароль
Ви також можете скидати свій пароль за посиланням volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Розблокування вашого Volvo ID
Після п'яти невдалих спроб входу в додаток Volvo Cars ваш обліковий запис буде заблокований на 15 хвилин. Ви можете розблокувати свій обліковий запис шляхом скидання пароля або ж зробити нову спробу входу через 15 хвилин.
Нова контактна інформація
Примітка
Якщо ви все ще маєте доступ до номера телефону або адреси електронної пошти, пов'язаної з вашим Volvo ID, змініть своє ім'я користувача.
- Дивіться Зміна імені користувача або пароля Volvo ID для отримання додаткової інформації.
Якщо ви не маєте доступ до номера телефону або адреси електронної пошти, пов'язаної з вашим Volvo ID, створіть новий Volvo ID.
- Детальніше див. у розділі Створення Volvo ID.
Переїзд в іншу країну
Обліковий запис реєструється з прив'язкою до конкретної країни і не може переноситися. Якщо ви бажаєте використовувати ту саму адресу електронної пошти, видаліть ваш поточний обліковий запис і створіть новий. Обов'язково виберіть правильну країну під час реєстрації.