В автомобілях з системою Volvo On Call можна визначати поведінку автомобіля в екстрених ситуаціях: чи має автомобіль контактувати з центром обслуговування Volvo On Call, чи він має встановлювати контакт з державним кол-центром екстрених служб у разі спрацювання автоматичного сповіщення про ДТП або ж у разі натискання кнопки SOS.
Заводське налаштування автомобіля визначає центр обслуговування Volvo On Call в якості пріоритетного способу зв'язку.
Примітка
Якщо пріоритет надано зверненню до центра обслуговування Volvo On Call, з автомобіля передається більше інформації і може бути надано розширену допомогу, ніж якщо в якості основного контакту обрано державний центр екстрених служб. Якщо контакт з центром обслуговування неможливо встановити, автомобіль викликає натомість державний центр екстрених служб.
Якщо ж, з іншого боку, пріоритет надається викликам державного центру екстрених служб, і встановити контакт не вдається, спроби викликати центр обслуговування Volvo On Call не здійснюється.